Klanten kunnen hun aankomende afspraken bekijken in hun EMR-portal en op een koppeling klikken die het browsergebaseerde telehealth-bezoek start. Terwijl ze wachten tot de gezondheid professional deel gaat nemen, kan het goed zijn om zijn of haar video, audio en luidsprekerhardware te testen. De gezondheid professional hoeft ook alleen maar op de opgegeven koppeling te klikken en ze zijn direct verbonden met de geduld.

Ga naar instant.webex.com om vandaag nog aan de slag te gaan met Webex Instant Connect.

Virtuele afronding van Webex

De oplossing voor virtueel afronden van Webex bouwt voort op de flexibiliteit van Webex Instant Connect voor het stimuleren van gebruikscases per uur en virtuele consultaties bij patiënten. Patiënten die een afronding per uur hebben, kunnen rechtstreeks in het EMR-portaal (Electronic Medical Records) worden ingepland en de aanbieder hoeft alleen naar de patiëntcontext van het EMR-portaal te gaan om het bezoek te starten. Het Cisco-apparaat dat naar de patiënt is gericht, neemt rechtstreeks deel aan het gesprek en de providers kunnen de camera van het apparaat bedienen en zo een fysiek bezoek simuleren.

Voordelen

  1. Providers kunnen vanaf elke locatie deelnemen met behulp van hun laptop/mobiele telefoon.
  2. Via Far End Camera Control (FECC) kunnen de aanbieders de camera van het apparaat van de patiënt manoeuvreren, zodat ze zich kunnen concentreren op het juiste gebied voor diagnose, in wezen het simuleren van een fysiek bezoek.
  3. Vermindert de belasting van de provider en verhoogt de algemene efficiëntie, wat resulteert in miljoenen dollars aan operationele kostenbesparingen.

Opmerkingen

  1. We bieden momenteel systeemeigen integratie met Epic EMR voor deze mogelijkheid, maar elk EMR of gezondheidszorgsysteem kan integreren met virtuele afronding van Webex om deze workflow te ontgrendelen.
  2. De patiënt-naar-apparaattoewijzing moet door het EMR of het gezondheidszorgsysteem worden bijgehouden.
  3. We ondersteunen momenteel een no-knock-scenario waarbij de patiënt op het apparaat wordt geïnformeerd dat hij of zij over 15 seconden aan het gesprek zal deelnemen.
  4. Apparaten kunnen voor deze workflow worden geconfigureerd door de hier vermelde stappen te volgen.
  5. FECC en de lijst met ondersteunde apparaten vindt u hier.

Workflow op hoog niveau voor virtuele afronding - Epic Integration

Het volgende diagram toont een voorbeeld integratie op hoog niveau tussen Instant Connect Virtual Rounding en een typische Epic EMR-installatie.

Afbeelding beschreven in de omliggende tekst.

Browservereisten

Webex Instant Connect ondersteunt de volgende browsers:

  • Mac OS

    • Chrome versie 75 en hoger

    • Firefox versie 60 en hoger

    • Safari versie 10 en hoger

  • Windows-besturingssysteem

    • Chrome versie 75 en hoger

    • Firefox versie 60 en hoger

    • Microsoft Edge

  • iOS versie 13 en later

    • Safari versie 10 en hoger

    • Chrome versie 75 en hoger
    • Firefox versie 60 en hoger
    • Microsoft Edge
    Webex Instant Connect wordt niet ondersteund in iOS 15.1 of Safari 15.1.

  • Android

    • Chrome versie 75 en hoger

    • Firefox versie 60 en hoger
    • Microsoft Edge
Uw media testen

Om zeker te zijn van uw overleg, moet u de volgende functies testen voordat u deel gaat nemen:

  • BESTURINGSSYSTEEMcompatibiliteit

  • Internetsnelheid

  • Microfoon

  • Spreker

  • Camera

1

Ga naar https://instant.webex.com/mediatest en klik op Test starten.

Webex Instant Connect start het testen van elke functie.
2

Test uw microfoon door te spreken en klik op Ja of Nee, afhankelijk van het resultaat. Klik op Overslaan als u uw microfoon niet wilt testen.

3

Klik op Testen om uw luidspreker te testen en klik vervolgens op Ja of Nee , afhankelijk van het resultaat. Klik op Overslaan als u uw luidspreker niet wilt testen.

4

Klik tijdens de videotest op Ja of Nee om aan te geven of het voorbeeld van uw video correct of niet is weergegeven.

De volgende stap

Bekijk de resultaten van uw mediatest en corriger alle problemen voordat u deel gaat nemen aan uw overleg.
Vergaderen met uw geduld

Zodra u de vergaderingskoppeling opent, opent de overleglobby in uw browser. Voordat u verbinding maakt met uw patiënt, kunt u zich aanmelden, de consultatie openen in de Webex-app, uw video, audio en luidspreker testen om ervoor te zorgen dat alles werkt.

U kunt met meer dan één persoon vergaderen. Webex Instant Connect ondersteunt voor elk overleg maximaal 100 deelnemers.

1

Als u zich wilt aanmelden en de mogelijkheden van de Webex-app wilt gebruiken tijdens uw raadpleging, klikt u op Aanmelden met Webex en meldt u zich aan met uw aanmeldgegevens.

Als u graag uw webbrowser wilt gebruiken en u zich niet hoeft aan te melden, klikt u op Deelnemen als gast.
2

Klik op Doorgaan in browser om de consultatie te hosten in uw webbrowser of klik op Starten in de Webex-app om de consultatie in de Webex-app te openen.

3

Wanneer u klaar bent om het overleg met de geduld te starten, klikt u op Overleg starten.

Het overleg begint en uw geduld wordt aan de vergadering toegevoegd.
4

Als u via e-mail meer deelnemers wilt uitnodigen, gasten uitnodigenklikt u op Gasten uitnodigen, voert u hun e-mailadres in, klikt u op Uitnodigen bevestigen en klikt u vervolgens op Uitnodiging verzenden.

5

Gebruik tijdens het overleg de volgende bedieningselementen voor de vergadering om ervoor te zorgen dat de klant de beste ervaring heeft tijdens hun virtuele bezoek.

De meeste van deze bedieningselementen zijn ook beschikbaar voor de patient, tenzij anders vermeld.

  • – de microfoon aan- of uit te zetten.

  • – uw video in- of uitschakelen.

  • – deel uw scherm met de andere deelnemers.

  • (alleen provider) – bel uit naar een extern nummer om een andere deelnemer, een gebarentolk bijvoorbeeld, aan het overleg toe te voegen. Voer het nummer in en klik op Bellen. Gebruik het toetsenblok als u cijfers moet invoeren tijdens het gesprek en klik op Telefoongesprek beëindigen wanneer u klaar bent.

    Deze functie is standaard niet ingeschakeld. U moet ook zijn aangemeld bij Webex en u kunt dan gesprekken PSTN voeren om deze functie te gebruiken.

  • – Wijzig de videolay-out, vooral als er meer dan 2 deelnemers aan het overleg deelnemen. Kies uit Eén, Prominent of Gelijk.

  • – providers kunnen ervoor kiezen het overleg te beëindigen voor alle deelnemers, of ze kunnen het overleg verlaten en later opnieuw deelnemen via dezelfde koppeling. Als een gebruiker hier op klikt, verlaat hij of zij het overleg, maar gaat hij verder totdat de provider het beëindigt. U kunt ook later opnieuw met dezelfde koppeling aan het overleg toevoegen

  • verbinding maken met apparaat – aangemelde providers kunnen verbinding maken met en het overleg overdragen naar hun Webex-apparaat. Zoek uw apparaat en klik vervolgens op Deelnemen.

  • – hiermee opent u het deelvenster Deelnemers, waar providers deelnemers kunnen bekijken, dempen of verwijderen. Als u een deelnemer wilt verwijderen, klikt u op het weglatingsnaam (...) naast de naam van de deelnemers, klikt u op Verwijderen uit de vergadering en klikt u op Verwijderen om te bevestigen.

  • – hiermee opent u het deelvenster Chatten, waar u berichten kunt verzenden naar de andere deelnemers. Het chatvenster is ook beschikbaar in de overleglobby. Berichten zijn zichtbaar voor iedereen.

  • (alleen provider) – u kunt de technische gegevens van de vergadering kopiëren om een probleem te melden.

  • (alleen provider) – vergaderingsinformatie bekijken zoals inbelnummers en vergaderingskoppelingen.

  • – geeft de kwaliteit van uw netwerkverbinding aan. Als uw netwerkverbinding wordtverbinding tot stand brengen, verschijnt er een waarschuwingsbericht om u te laten weten over het probleem en de handelingen die u kunt ondernemen om het op te lossen.

  • – Kies welke camera en microfoon u wilt gebruiken tijdens het overleg. U kunt er ook voor kiezen om vervaagde achtergronden in te schakelen of de reductie van achtergrondgeluid uit te schakelen voor de vergadering.

  • – Schakel de beeld-in-beeldmodus in of uit.

  • Pictogram Externe camera beschikbaar. - Toegang tot een apparaat met Far End Camera Control (FECC) ingeschakeld.

6

De provider kan feedback verzenden over de audio- en videokwaliteit nadat het overleg is beëindigd. Selecteer een sterrenbeoordeling en klik op Feedback verzenden. Klik op Overslaan als u geen feedback wilt geven.

Integratie met Instant Connect

Raadpleeg de volgende gedeelten om aan de slag te gaan met de integratie van Instant Connect met uw eigen systeem. Neem contact op met uw Cisco AM als u problemen ondervindt.

Integreren met Epic voor Telehealth

Om Instant Connect te integreren met Epic for Telehealth:

  1. Ga naar https://instant.webex.com en selecteer de pagina Epische integratie.
  2. Selecteer Integratie met Epic starten en meld u vervolgens aan als Webex-beheerder voor uw organisatie.
  3. Selecteer Geheime sleutel genereren en sla de invoer Geheime sleutel, URL en Parameters op een tijdelijke locatie op.
  4. Meld u aan bij uw Epic-omgeving en plak de geheime sleutel in het veld CryptKey , de URL in het veld CryptURL en de parameters in het veld PatientOpenURL op de Epic-configuratiepagina in uw FDI-records voor elke Epic-toepassing die u van plan bent te gebruiken.
  5. Maak een Apparaatintegratie voor elke Epic-toepassing die u wilt gebruiken.
  6. Maak een Afspraaktype binnen Epic.
  7. Zorg ervoor dat toegang tot het domein instant.webex.com is ingeschakeld in uw Epic-configuratie.
Dit is een eenmalig configuratieproces.

Integreren met Epic voor virtuele afronding (apparaatintegratie)

Instant Connect integreren met Epic voor virtueel afronden (apparaatintegratie):

  1. Ga naar https://instant.webex.com en selecteer de pagina Epische integratie.
  2. Selecteer Integratie met Epic starten en meld u vervolgens aan als Webex-beheerder voor uw organisatie.
  3. Selecteer Geheime sleutel genereren en sla de gegevens van de Geheime sleutel, URL, op naar een tijdelijke locatie.

    De invoer Providerparameters voor deze integratie is: visitID=%CSN%&userType=1&userID=%EPICUSERID;;; ; ;;NONE;%&flow={"id":"sip-no-knock","data":[{"uri":%EXTENSION;101336%}]} waarbij %EXTENSION;101336% de parameter is die het SIP-adres bevat van het Webex-apparaat voor de patiënt.

  4. Meld u aan bij uw Epic-omgeving en plak de geheime sleutel in het veld CryptKey , de URL in het veld CryptURL en de parameters in het veld PatientOpenURL op de Epic-configuratiepagina in uw FDI-records voor elke Epic-toepassing die u van plan bent te gebruiken. In dit geval hoeft u alleen de Providerrecord te configureren.
  5. Maak een Apparaatintegratie voor elke Epic-toepassing die u wilt gebruiken.
  6. Maak een Afspraaktype binnen Epic.
  7. Zorg ervoor dat toegang tot het domein instant.webex.com is ingeschakeld in uw Epic-configuratie.
  8. Een Webex-beheerder van uw klantorganisatie moet Webex-apparaten instellen in Control Hub om met deze stroom te werken. Zie Virtuele afronding configureren.
  9. De meeste nieuwe Webex-apparaten ondersteunen ook Far End Camera Control met deze workflow. Op basis van uw apparaten en uw Room OS-versie moeten sommige configuraties mogelijk worden bijgewerkt in Control Hub. Zie Externe camera's bedienen met Instant Connect.
Dit is een eenmalig configuratieproces.

Integreer andere systemen met Instant Connect

Integratie van Instant Connect met andere systemen:

  1. Ga naar https://instant.webex.com.
  2. Selecteer Integratie starten en meld u vervolgens aan als Webex-beheerder voor uw organisatie.
  3. Selecteer Directe verbinding activeren.
  4. Ga naar deze koppeling van de Webex-ontwikkelaarsportal en volg de stappen om Webex Instant Connect te integreren met uw EHR of een ander klinisch gezondheidszorgsysteem.
    U moet verticalType="gen" (voor algemeen) toevoegen in de API voor workflows die niet in de gezondheidszorg werken. De standaard verticale waarde is hc (gezondheidszorg).
  5. Eenmaal voltooid, kunnen uw klanten Webex Instant Connect-koppelingen die door het eindpunt zijn gemaakt, op elke manier die ze maar willen gebruiken.
  6. Zorg ervoor dat toegang tot het domein, instant.webex.com, is ingeschakeld om firewallproblemen te voorkomen.
Dit is een eenmalig configuratieproces.

Andere systemen integreren met de workflow voor Instant Connect-apparaatintegratie

Andere systemen integreren met de workflow voor Instant Connect-apparaatintegratie:

  1. Ga naar https://instant.webex.com.
  2. Selecteer Integratie starten en meld u vervolgens aan als Webex-beheerder voor uw organisatie.
  3. Selecteer Directe verbinding activeren.
  4. Ga naar deze koppeling van de Webex-ontwikkelaarsportal en volg de stappen om Webex Instant Connect te integreren met uw EHR of een ander klinisch gezondheidszorgsysteem.
  5. Volg het gedeelte Voltooi het voorbeeld van de payload van de JSON-aanvraag inclusief apparaatondersteuning om inzicht te krijgen in de parameters die vereist zijn voor de integratie van het Webex-apparaat in uw workflow.

    OPMERKING: U moet verticalType="gen" (voor algemeen) toevoegen in de API voor workflows die niet in de gezondheidszorg werken. De standaard verticale waarde is hc (gezondheidszorg).

  6. Een Webex-beheerder van uw klantorganisatie moet Webex-apparaten instellen in Control Hub om met deze stroom te werken. Zie Virtuele afronding configureren.
  7. De meeste nieuwe Webex-apparaten ondersteunen ook Far End Camera Control met deze workflow. Op basis van uw apparaten en uw Room OS-versie moeten sommige configuraties mogelijk worden bijgewerkt in Control Hub. Zie Externe camera's bedienen met Instant Connect.
  8. Eenmaal voltooid, kunnen uw klanten Webex Instant Connect-koppelingen die door het eindpunt zijn gemaakt, op elke manier die ze maar willen gebruiken.
  9. Zorg ervoor dat toegang tot het domein, instant.webex.com, is ingeschakeld om firewallproblemen te voorkomen.
Dit is een eenmalig configuratieproces.
Contactpersonen in telefoonboeken beheren

Met Webex Instant Connect kunnen beheerders nu contactpersonen in het telefoonboek toevoegen en bewerken. De contactpersonen worden vervolgens weergegeven in het telefoonboek Instant Connect voor gebruikers van Instant Connect.

Aangepaste contactpersonen toevoegen aan uw Instant Connect-telefoonlijst:

  1. Meld u aan bij uw beheerdersaccount op https://instant.webex.com.
  2. Kies Functie aanpassen in het linkerdeelvenster, zorg ervoor dat Uitbellen is ingeschakeld en schakel vervolgens Telefoonlijst in. Gebruik Contactpersoon toevoegen om een nieuwe contactpersoon toe te voegen en de pictogrammen voor potlood en prullenbak om bestaande contactpersonen te wijzigen of te verwijderen:

    Afbeelding wordt beschreven in de omliggende tekst.

  3. De lijst met contactpersonen wordt weergegeven voor gebruikers in de kiezer Directe verbinding:

    Afbeelding wordt beschreven in de omliggende tekst.

Scherm delen uitschakelen

Om de klantervaring te verbeteren, biedt Instant Connect een optie om scherm delen uit te schakelen.

Scherm delen uitschakelen:

  1. Meld u aan bij uw beheerdersaccount op https://instant.webex.com.
  2. Kies Functie aanpassen in het linkerdeelvenster en schakel Scherm delen in of uit zoals u wilt:

    Afbeelding beschreven in de omliggende tekst.