Hartelijk dank voor uw feedback
Feedback?
Patiënten kunnen hun aanstaande afspraken bekijken in hun EMR-portaal en op een link klikken om hun bezoek aan telezorg via de browser te starten. Terwijl ze wachten op de komst van een zorgverlener, kunnen patiënten hun video-, audio- en luidsprekerhardware testen. De zorgverlener hoeft ook alleen maar op de link te klikken en hij wordt onmiddellijk doorverbonden met de patiënt.
Ga naar instant.webex.com om vandaag nog aan de slag te gaan met Webex Instant Connect!
De Webex Virtual Rounding-oplossing is gebaseerd op de flexibiliteit van Webex Instant Connect om uurlijkse afronding en gebruik van virtuele consultaties voor intramurale consultaties te stimuleren. Patiënten die elk uur worden afgerond, kunnen rechtstreeks via het portaal voor elektronische medische dossiers (EMR) worden gepland, en de zorgverlener hoeft alleen maar naar de patiëntcontext van het EMR-portaal te gaan om het bezoek te starten. Het Cisco-apparaat tegenover de patiënt neemt rechtstreeks deel aan het gesprek en de providers kunnen de camera van het apparaat bedienen, waardoor een fysiek bezoek wordt gesimuleerd.
Voordelen
- Aanbieders kunnen vanaf elke locatie lid worden met hun laptop/mobiele telefoon.
- Via Far End Camera Control (FECC) kunnen de zorgverleners de camera van het apparaat van de patiënt zo manoeuvreren dat ze zich kunnen concentreren op het juiste gebied voor de diagnose, waarbij in feite een fysiek bezoek wordt gesimuleerd.
- Verlaagt de lasten voor leveranciers en verhoogt de algehele efficiëntie, wat resulteert in miljoenen dollars aan operationele kostenbesparingen.
Dingen om op te merken
- We bieden momenteel een ingebouwde integratie met Epic EMR voor deze mogelijkheid, maar elk EMR- of gezondheidszorgsysteem kan worden geïntegreerd met Webex Virtual Rounding om deze workflow te ontsluiten.
- Het in kaart brengen van patiënt naar apparaat moet worden onderhouden door de EMR of het gezondheidszorgsysteem.
- Op dit moment ondersteunen we een no-knock scenario waarbij de patiënt op het apparaat wordt geïnformeerd dat hij of zij binnen 15 seconden aan het gesprek zal deelnemen.
- Apparaten kunnen voor deze workflow worden geconfigureerd door de hier vermelde stappen te volgen.
- FECC en de lijst met ondersteunde apparaten vindt u hier.
Workflow op hoog niveau voor virtuele afronding — Epische integratie
Het volgende diagram toont een voorbeeldintegratie op hoog niveau tussen Instant Connect Virtual Rounding en een typische Epic EMR-installatie.
Webex Instant Connect ondersteunt de volgende browsers:
-
Mac OS
-
Chrome versie 75 en hoger
-
Firefox versie 60 en hoger
-
Safari versie 10 en hoger
-
-
Windows OS
-
Chrome versie 75 en hoger
-
Firefox versie 60 en hoger
-
Microsoft Edge
-
-
iOS versie 13 en hoger
-
Safari versie 10 en hoger
Chrome, Firefox en Microsoft Edge worden niet ondersteund op iOS.Webex Instant Connect wordt niet ondersteund in iOS 15.1 of Safari 15.1. -
-
Android
-
Chrome versie 75 en hoger
- Firefox versie 60 en hoger
- Microsoft Edge
-
Om er zeker van te zijn dat u klaar bent voor uw consultatie, moet u de volgende functies testen voordat u lid wordt:
-
Compatibiliteit met het besturingssysteem
-
Snelheid van het internet
-
Microfoon
-
Luidspreker
-
Camera
| 1 |
Ga naar https://instant.webex.com/mediatest en klik vervolgens op Test starten. Webex Instant Connect begint met het testen van elke functie.
|
| 2 |
Test uw microfoon door te spreken en klik vervolgens op Ja of Nee, afhankelijk van het resultaat. Klik op Overslaan als u uw microfoon niet wilt testen. |
| 3 |
Klik op Test om uw luidspreker te testen en klik vervolgens op Ja of Nee, afhankelijk van het resultaat. Klik op Overslaan als u uw luidspreker niet wilt testen. |
| 4 |
Klik tijdens de videotest op Ja of Nee om aan te geven of uw videovoorbeeld juist is weergegeven of niet. |
Wat nu te doen
Zodra u de link voor uw vergadering opent, wordt de consultatielobby geopend in uw browser. Voordat u contact opneemt met uw patiënt, kunt u zich aanmelden, de consultatie openen in de Webex-app, uw video, audio en luidspreker testen om er zeker van te zijn dat alles werkt.
U kunt meer dan één patiënt ontmoeten. Webex Instant Connect ondersteunt maximaal 100 deelnemers voor elke consultatie.
| 1 |
Om u aan te melden en de mogelijkheden van de Webex-app te gebruiken tijdens uw consultatie, klikt u op Aanmelden met Webex en meldt u zich aan met uw inloggegevens. Als u graag uw webbrowser gebruikt en u zich niet hoeft aan te melden, klikt u op Als gast
aanmelden.
|
| 2 |
Klik op Doorgaan in de browser om de consultatie in uw webbrowser te hosten, of klik op Starten in de Webex-app om de consultatie in de Webex-app te openen. |
| 3 |
Wanneer u klaar bent om de consultatie met de patiënt te starten, klikt u op Consultatie starten. De consultatie begint en uw patiënt wordt aan de vergadering toegevoegd.
|
| 4 |
Om meer deelnemers uit te nodigen voor de consultatie via e-mail, klikt u |
| 5 |
Gebruik de volgende vergaderfuncties tijdens uw consultatie om ervoor te zorgen dat de patiënt de best mogelijke ervaring heeft tijdens zijn virtuele bezoek. De meeste van deze controles zijn ook beschikbaar voor de patiënt, tenzij anders aangegeven.
|
| 6 |
De provider kan na afloop van de consultatie feedback geven over de audio- en videokwaliteit. Selecteer een sterbeoordeling en klik op Feedback verzenden. Klik op Overslaan als u geen feedback wilt geven. |
— zet uw microfoon aan of uit.
— zet uw video aan of uit.
— deel uw scherm met de andere deelnemers.
(alleen voor de provider) — bel naar een extern nummer om nog een deelnemer, bijvoorbeeld een tolk, aan de consultatie toe te voegen. Voer het nummer in en klik vervolgens op 
— wijzig de indeling van de video, vooral als er meer dan 2 deelnemers aan de consultatie deelnemen. Kies uit 
— aanbieders kunnen ervoor kiezen om de consultatie voor alle
deelnemers te beëindigen, of ze kunnen de consultatie verlaten en op een later tijdstip opnieuw deelnemen via
dezelfde link. Als een patiënt hierop klikt, verlaat hij de consultatie, maar dat
gaat door totdat de zorgverlener de consultatie beëindigt. Patiënten kunnen ook op een
later moment opnieuw deelnemen aan de consultatie via dezelfde link
— ingelogde providers kunnen verbinding maken met en de
consultatie overbrengen naar hun Webex-apparaat. Zoek naar uw apparaat en klik vervolgens op
— opent het deelnemerspaneel, waar providers deelnemers kunnen bekijken, dempen of verwijderen. Om een deelnemer te verwijderen, klikt u op het weglatingsteken (...) naast de naam van de deelnemer, klikt u op 
— opent het chatvenster, waar u berichten kunt sturen naar de andere deelnemers. Het chatvenster is ook beschikbaar in de consultatielobby. Berichten zijn voor iedereen zichtbaar.
(alleen voor de provider) — u kunt
de technische gegevens van de vergadering kopiëren om een probleem te melden.
(alleen bij de provider) — zie informatie over vergaderingen, zoals inbelnummers en links naar vergaderingen.
— geeft de kwaliteit van uw netwerkverbinding aan. Als uw netwerkverbinding wegvalt, verschijnt er een waarschuwingsbericht met informatie over het probleem en de maatregelen die u kunt nemen om het op te lossen.
— kies welke camera en microfoon u wilt gebruiken
tijdens het consult. U kunt er ook voor kiezen om onscherpe achtergronden in te schakelen of om
achtergrondruisonderdrukking uit te schakelen voor de vergadering. 
— Schakel de Picture-in-Picture-modus in of uit.
- Toegang tot een apparaat dat Far End Camera Control (FECC) ondersteunt.Zie de volgende secties om te beginnen met de integratie van Instant Connect met uw eigen systeem. Als u problemen ondervindt, neem dan contact op met uw Cisco AM.
Integreer met Epic for Telehealth
Om Instant Connect te integreren met Epic for Telehealth:
- Ga naar https://instant.webex.com en selecteer de Epic Integration Page.
- Selecteer Begin met integratie met Epic en meld u vervolgens aan als Webex-beheerder voor uw organisatie.
- Selecteer Geheime sleutel genereren en sla de items voor de geheime sleutel, URL en parameters op een tijdelijke locatie op.
- Log in op uw Epic-omgeving en plak de geheime sleutel in het CryptKey-veld, de URL in het CryptURL-veld en de parameters in het veld PatientOpenURL op de Epic-configuratiepagina in uw FDI-records voor elke Epic-toepassing die u wilt gebruiken.
- Creëer een apparaatintegratie voor elke Epic-toepassing die u wilt gebruiken.
- Maak een afspraaktype binnen Epic.
- Controleer of de toegang tot het domein,
instant.webex.com,is ingeschakeld in uw Epic-configuratie.
Integreer met Epic for Virtual Rounding (apparaatintegratie)
Om Instant Connect te integreren met Epic for Virtual Rounding (apparaatintegratie):
- Ga naar https://instant.webex.com en selecteer de Epic Integration Page.
- Selecteer Begin met integratie met Epic en meld u vervolgens aan als Webex-beheerder voor uw organisatie.
- Selecteer Geheime sleutel genereren en sla de geheime sleutel, URL en
gegevens op een tijdelijke locatie op.
De invoer voor de providerparameters voor deze integratie is:visitID=%CSN%&UserType=1&UserId=%epicUserID;;;;; NONE; %&flow= {"id” :"sip-no-knock”, „data”: [{"uri” :%EXTENSION; 101336%}]} waarbij %EXTENSION; 101336% de parameter is die het SIP-adresbevat van het Webex-apparaat dat in het bijzijn van de patiënt. - Log in op uw Epic-omgeving en plak de geheime sleutel in het CryptKey-veld, de URL in het CryptURL-veld en de parameters in het veld PatientOpenURL op de Epic-configuratiepagina in uw FDI-records voor elke Epic-toepassing die u wilt gebruiken. In dit geval hoeft u alleen het providerrecord te configureren.
- Creëer een apparaatintegratie voor elke Epic-toepassing die u wilt gebruiken.
- Maak een afspraaktype binnen Epic.
- Controleer of de toegang tot het domein,
instant.webex.com,is ingeschakeld in uw Epic-configuratie. - Een Webex-beheerder van uw klantorganisatie moet Webex-apparaten in Control Hub instellen om met deze stroom te kunnen werken. Zie Virtuele afronding configureren.
- De meeste nieuwe Webex-apparaten ondersteunen ook Far End Camera Control met deze workflow. Op basis van uw apparaten en de versie van uw Room OS moeten sommige configuraties mogelijk worden bijgewerkt in de Control Hub. Zie Camera's op afstand bedienen met Instant Connect.
Integreer andere systemen met Instant Connect
Om Instant Connect te integreren met andere systemen:
- Ga naar https://instant.webex.com.
- Selecteer Integratie starten en meld u vervolgens aan als Webex-beheerder voor uw organisatie.
- Selecteer Instant Connect activeren.
- Ga naar deze Webex Developer Portal-link en volg de stappen om Webex Instant Connect te integreren
met uw EPD of een ander klinisch gezondheidszorgsysteem. U moet
VerticalType=” gen”(voor generiek) toevoegen in de API voor werkstromen die niet in de gezondheidszorg van toepassing zijn. De standaardverticaal ishc(gezondheidszorg). - Eenmaal voltooid, kunnen uw klanten op elke gewenste manier gebruikmaken van Webex Instant Connect-links die door het eindpunt zijn opgebouwd.
- Zorg ervoor dat de toegang tot het domein,
instant.webex.com,is ingeschakeld om problemen met de firewall te voorkomen.
Integreer andere systemen met de Instant Connect-workflow voor apparaatintegratie
Om andere systemen te integreren met de Instant Connect-workflow voor apparaatintegratie:
- Ga naar https://instant.webex.com.
- Selecteer Integratie starten en meld u vervolgens aan als Webex-beheerder voor uw organisatie.
- Selecteer Instant Connect activeren.
- Ga naar deze Webex Developer Portal-link en volg de stappen om Webex Instant Connect te integreren met uw EPD of een ander klinisch gezondheidszorgsysteem.
- Volg de sectie Volledige voorbeeldpayload voor JSON-aanvragen, inclusief
apparaatondersteuning, om inzicht te krijgen in de parameters die nodig zijn voor de integratie van het Webex-apparaat
in uw workflow.
OPMERKING: U moet
VerticalType=” gen”(voor generiek) toevoegen in de API voor workflows die niet in de gezondheidszorg van toepassing zijn. De standaardverticaal ishc(gezondheidszorg). - Een Webex-beheerder van uw klantorganisatie moet Webex-apparaten in Control Hub instellen om met deze stroom te kunnen werken. Zie Virtuele afronding configureren.
- De meeste nieuwe Webex-apparaten ondersteunen ook Far End Camera Control met deze workflow. Op basis van uw apparaten en de versie van uw Room OS moeten sommige configuraties mogelijk worden bijgewerkt in de Control Hub. Zie Camera's op afstand bedienen met Instant Connect.
- Eenmaal voltooid, kunnen uw klanten op elke gewenste manier gebruikmaken van Webex Instant Connect-links die door het eindpunt zijn opgebouwd.
- Zorg ervoor dat de toegang tot het domein,
instant.webex.com,is ingeschakeld om problemen met de firewall te voorkomen.
Met Webex Instant Connect kunnen beheerders nu contactpersonen in het telefoonboek toevoegen en bewerken. De contactpersonen worden vervolgens weergegeven in het Instant Connect-telefoonboek voor Instant Connect-gebruikers.
Om aangepaste contactpersonen aan uw Instant Connect-telefoonboek toe te voegen:
- Meld u aan bij uw beheerdersaccount op https://instant.webex.com.
- Kies Functieaanpassing in het linkervenster en controleer of Dialout
is ingeschakeld en schakel vervolgens Telefoonboek in. Gebruik Contactpersoon toevoegen om een nieuw contact toe te voegen
en de pictogrammen met potlood en prullenbak om bestaande contactpersonen aan te passen of te verwijderen:
- De lijst met contactpersonen wordt aan de gebruikers getoond in de Instant Connect-kiezer:
Om de klantervaring te verbeteren, biedt Instant Connect een optie om het delen van schermen uit te schakelen.
Om het delen van schermen uit te schakelen:
- Meld u aan bij uw beheerdersaccount op https://instant.webex.com.
- Kies Functieaanpassing in het linkervenster en schakel Screen
Share naar wens in of uit:
