Pasienter kan se sine kommende avtaler i EMR-portalen og klikke på en kobling som starter det nettleserbaserte telehelsebesøket. Mens de venter på at helsepersonell skal bli med, kan pasientene teste video-, lyd- og høyttalermaskinvaren. Helsepersonell trenger også bare å klikke på koblingen som er gitt, og de er umiddelbart koblet til pasienten.

Gå til instant.webex.com for å komme i gang med Webex Instant Connect i dag!

Virtuell avrunding av Webex

Webex Virtual Runding-løsningen bygger på fleksibiliteten til Webex Instant Connect for å drive timeavrunding og brukstilfeller for virtuell konsultasjon i pasienten. Pasienter med timeavrunding kan planlegges direkte i EMR-portalen (Electronic Medical Records), og leverandøren trenger bare å gå til EMR-portalens pasientkontekst for å starte besøket. Cisco-enheten som vender mot pasienten, vil bli koblet direkte til samtalen, og leverandørene vil kunne kontrollere enhetens kamera og dermed simulere et fysisk besøk.

Fordeler

  1. Leverandører kan bli med fra hvor som helst ved hjelp av sin bærbare datamaskin/mobil.
  2. Ved hjelp av Far End Camera Control (FECC) kan leverandørene manøvrere pasientens enhetskamera slik at de kan fokusere på riktig område for diagnose, i hovedsak simulere et fysisk besøk.
  3. Reduserer leverandørbelastningen og øker den generelle effektiviteten, noe som resulterer i millioner av dollar i driftskostnadsbesparelser.

Ting å legge merke til

  1. Vi tilbyr for øyeblikket integrert med Epic EMR for denne funksjonen, men ethvert EMR eller helsesystem kan integreres med Webex Virtual Round for å låse opp denne arbeidsflyten.
  2. Kartlegging av pasient til enhet må opprettholdes av EMR eller helsepersonell.
  3. Vi støtter for øyeblikket et “no-knock”-scenario der pasienten blir varslet på enheten om at de vil bli med i samtalen om 15 sekunder.
  4. Enheter kan konfigureres for denne arbeidsflyten ved å følge trinnene som er nevnt her.
  5. FECC og listen over støttede enheter finner du her.

Arbeidsflyt på høyt nivå for virtuell avrunding – Epic Integration

Følgende diagram viser et eksempel på integrering på høyt nivå mellom virtuell avrunding med umiddelbar tilkobling og en typisk episk EMR-installasjon.

Bilde beskrevet i teksten rundt.

Nettleserkrav

Webex Instant Connect støtter følgende nettlesere:

  • Mac OS

    • Chrome versjon 75 og nyere

    • Firefox versjon 60 og nyere

    • Safari versjon 10 og nyere

  • Windows OS

    • Chrome versjon 75 og nyere

    • Firefox versjon 60 og nyere

    • Microsoft Edge

  • iOS versjon 13 og nyere

    • Safari versjon 10 og nyere

    • Chrome versjon 75 og nyere
    • Firefox versjon 60 og nyere
    • Microsoft Edge
    Webex Instant Connect støttes ikke med iOS 15.1 eller Safari 15.1.

  • Android

    • Chrome versjon 75 og nyere

    • Firefox versjon 60 og nyere
    • Microsoft Edge
Test mediene dine

For å sikre at du er klar til konsultasjonen, må du teste følgende funksjoner før du blir med:

  • OS-kompatibilitet

  • Internett-hastighet

  • Mikrofon

  • Høyttaler

  • Kamera

1

Gå til https://instant.webex.com/mediatest og klikk deretter på Start test.

Webex Instant Connect begynner å teste hver funksjon.
2

Test mikrofonen ved å snakke, og klikk deretter på Ja eller Nei , avhengig av resultatet. Klikk på Hopp over hvis du ikke vil teste mikrofonen.

3

Klikk på Test for å teste høyttaleren, og klikk deretter på Ja eller Nei , avhengig av resultatet. Klikk på Hopp over hvis du ikke vil teste høyttaleren.

4

Under videotesten klikker du på Ja eller Nei for å angi om forhåndsvisningen av videoen ble vist riktig eller ikke.

Hva du skal gjøre nå

Se gjennom resultatene av medietesten din, og korriger eventuelle problemer før du blir med i konsultasjonen.
Møt pasienten din

Når du åpner møtekoblingen, åpnes konsultasjonslobbyen i nettleseren. Før du kobler til pasienten, kan du logge på, åpne konsultasjonen i Webex-appen, teste video, lyd og høyttaler for å sikre at alt fungerer.

Du kan møte mer enn én pasient. Webex Instant Connect støtter opptil 100 deltakere for hver konsultasjon.

1

Hvis du vil logge på og bruke funksjonene i Webex-appen under konsultasjonen, klikker du på Logg på med Webex og logger på med legitimasjonen din.

Hvis du liker å bruke nettleseren din og ikke trenger å logge på, klikker du på Bli med som gjest.
2

Klikk på Fortsett i nettleseren for å være vert for konsultasjonen i nettleseren, eller klikk på Start i Webex-appen for å åpne konsultasjonen i Webex-appen.

3

Når du er klar til å starte konsultasjonen med pasienten, klikker du på Start konsultasjon.

Konsultasjonen starter, og pasienten din legges til i møtet.
4

Hvis du vil invitere flere deltakere til høringen via e-post, klikker du på inviter gjesterInviter gjester, skriver inn e-postadressen deres, klikker på Bekreft invitasjon og klikker deretter på Send invitasjon.

5

Bruk følgende møtekontroller under konsultasjonen for å sikre at pasienten får best mulig opplevelse under det virtuelle besøket.

De fleste av disse kontrollene er også tilgjengelige for pasienten, med mindre annet er angitt.

  • – dempe eller slå av demping av mikrofonen.

  • – slå videoen på eller av.

  • – del skjermen din med de andre deltakerne.

  • (bare leverandør) – ring til et eksternt nummer for å legge til en annen deltaker, for eksempel en tolk, i konsultasjonen. Skriv inn nummeret, og klikk deretter på Ring. Bruk Tastaturet hvis du må angi sifre mens du er i samtalen, og klikk på Avslutt telefonsamtale når du er ferdig.

    Denne funksjonen er ikke aktivert som standard. Du må også være logget på Webex og ha muligheten til å foreta PSTN-anrop for å bruke denne funksjonen.

  • – endre videooppsettet, spesielt hvis det er mer enn 2 deltakere i konsultasjonen. Velg mellom Single, Prominent eller Like.

  • – leverandørene kan velge å avslutte samtalen for alle deltakere, eller de kan forlate samtalen og bli med igjen på et senere tidspunkt ved hjelp av samme kobling. Hvis en pasient klikker på dette, forlater de konsultasjonen, men den fortsetter til leverandøren avslutter den. Pasienter kan også bli med i konsultasjonen på et senere tidspunkt ved hjelp av samme kobling

  • koble til enheten – innloggede leverandører kan koble til og overføre konsultasjonen til deres Webex-enhet. Søk etter enheten, og klikk deretter på Bli med.

  • – åpner deltakerpanelet, der leverandører kan vise, dempe eller fjerne deltakere. Hvis du vil fjerne en deltaker, klikker du på ellipsen (…) ved siden av deltakernes navn, klikker på Fjern fra møte og klikker deretter på Fjern for å bekrefte.

  • – åpner chattepanelet, der du kan sende meldinger til de andre deltakerne. Chattepanelet er også tilgjengelig i konsultasjonslobbyen. Meldinger er synlige for alle.

  • (bare leverandør) – du kan kopiere de tekniske detaljene for møtet for å rapportere et problem.

  • (kun leverandør) – se møteinformasjon som innringingsnumre og møtekoblinger.

  • – angir kvaliteten på nettverkstilkoblingen. Hvis nettverkstilkoblingen avbrytes, vises en advarsel for å fortelle deg om problemet og hva du kan gjøre for å løse det.

  • – velg hvilket kamera og mikrofon du vil bruke under konsultasjonen. Du kan også velge å aktivere uskarp bakgrunn eller deaktivere støyreduksjon for møtet.

  • – Aktivere eller deaktivere bilde-i-bilde-modus.

  • Eksternt kamera-ikon tilgjengelig. - Tilgang til en FECC-aktivert enhet (Far End Camera Control).

6

Leverandøren kan sende inn tilbakemelding om lyd- og videokvaliteten etter at konsultasjonen er avsluttet. Velg en stjernevurdering og klikk på Send inn tilbakemelding. Klikk på Hopp over hvis du ikke vil gi tilbakemelding.

Instant Connect-integrering

Se følgende deler for å komme i gang med å integrere Instant Connect med ditt eget system. Hvis du støter på problemer, kan du kontakte din Cisco AM.

Integrer med Epic for Telehealth

Slik integrerer du Instant Connect med Epic for Telehealth:

  1. Gå til https://instant.webex.com og velg Epic Integration-siden.
  2. Velg Start integrering med Epic , og logg deretter på som Webex-administrator for organisasjonen din.
  3. Velg Generer hemmelig nøkkel, og lagre oppføringene Hemmelig nøkkel, URL og Parametere på en midlertidig plassering.
  4. Logg på Epic-miljøet ditt og lim inn den hemmelige nøkkelen i CryptKey -feltet, URL-adressen i CryptURL -feltet og parameterne i PatientOpenURL -feltet på konfigurasjonssiden for Epic i FDI-postene dine for hvert Epic-program du har tenkt å bruke.
  5. Opprett en Enhetsintegrasjon for hvert Epic-program du har tenkt å bruke.
  6. Opprett en avtaletype i Epic.
  7. Sørg for at tilgang til domenet, instant.webex.com, er aktivert i din episke konfigurasjon.
Dette er en engangskonfigurasjonsprosess.

Integrer med Epic for virtuell avrunding (enhetsintegrasjon)

Slik integrerer du Instant Connect med Epic for virtuell avrunding (enhetsintegrering):

  1. Gå til https://instant.webex.com og velg Epic Integration-siden.
  2. Velg Start integrering med Epic , og logg deretter på som Webex-administrator for organisasjonen din.
  3. Velg Generer hemmelig nøkkel, og lagre oppføringene til hemmelig nøkkel, URL, på en midlertidig plassering.

    Oppføringen for leverandørparametere for denne integreringen er: visitID=%CSN%&userType=1&userID=%EPICUSERID;;; ; ;;NONE;%&flow={"id":"sip-no-knock","data":[{"uri":%EXTENSION;101336%}]} hvor %EXTENSION;101336% er parameteren som inneholder SIP-adressen til Webex-enheten som er foran pasienten.

  4. Logg på Epic-miljøet ditt og lim inn den hemmelige nøkkelen i CryptKey -feltet, URL-adressen i CryptURL -feltet og parameterne i PatientOpenURL -feltet på konfigurasjonssiden for Epic i FDI-postene dine for hvert Epic-program du har tenkt å bruke. Du trenger bare å konfigurere leverandøroppføringen i dette tilfellet.
  5. Opprett en Enhetsintegrasjon for hvert Epic-program du har tenkt å bruke.
  6. Opprett en avtaletype i Epic.
  7. Sørg for at tilgang til domenet, instant.webex.com, er aktivert i din episke konfigurasjon.
  8. En Webex-administrator fra kundeorganisasjonen må konfigurere Webex-enheter i Control Hub for å fungere med denne flyten. Se Konfigurere virtuell avrunding.
  9. De fleste nye Webex-enheter støtter også fjernkamerakontroll med denne arbeidsflyten. Basert på enhetene dine og Room OS-versjonen, kan det hende at noen konfigurasjoner må oppdateres i Control Hub. Se Kontroller fjernkameraer med Instant Connect.
Dette er en engangskonfigurasjonsprosess.

Integrer andre systemer med Instant Connect

Slik integrerer du Instant Connect med andre systemer:

  1. Gå til https://instant.webex.com.
  2. Velg Start integrering , og logg deretter på som Webex-administrator for organisasjonen din.
  3. Velg Aktiver Instant Connect.
  4. Gå til denne koblingen til Webex Developer Portal og følg trinnene for å integrere Webex Instant Connect med EHR eller et annet klinisk helsesystem.
    Du må legge til verticalType=”gen” (for generisk) i API-en for arbeidsflyter som ikke er helsepersonell. Standard vertikal er hc (helsetjenester).
  5. Når de er fullført, kan kundene dine dra nytte av Webex Instant Connect-koblinger konstruert av endepunktet på hvilken som helst måte de ønsker.
  6. Sørg for at tilgang til domenet, instant.webex.com, er aktivert for å unngå brannmurproblemer.
Dette er en engangskonfigurasjonsprosess.

Integrer andre systemer med arbeidsflyten for integrering av Instant Connect-enheter

Slik integrerer du andre systemer med arbeidsflyten for integrering av Instant Connect-enheter:

  1. Gå til https://instant.webex.com.
  2. Velg Start integrering , og logg deretter på som Webex-administrator for organisasjonen din.
  3. Velg Aktiver Instant Connect.
  4. Gå til denne koblingen til Webex Developer Portal og følg trinnene for å integrere Webex Instant Connect med EHR eller et annet klinisk helsesystem.
  5. Følg delen Fullfør prøve JSON-forespørsel om nyttelast inkludert enhetsstøtte for å forstå parametrene som kreves for å integrere Webex-enheten med arbeidsflyten.

    MERK: Du må legge til verticalType=”gen” (for generisk) i API-en for arbeidsflyter som ikke er helsepersonell. Standard vertikal er hc (helsetjenester).

  6. En Webex-administrator fra kundeorganisasjonen må konfigurere Webex-enheter i Control Hub for å fungere med denne flyten. Se Konfigurere virtuell avrunding.
  7. De fleste nye Webex-enheter støtter også fjernkamerakontroll med denne arbeidsflyten. Basert på enhetene dine og Room OS-versjonen, kan det hende at noen konfigurasjoner må oppdateres i Control Hub. Se Kontroller fjernkameraer med Instant Connect.
  8. Når de er fullført, kan kundene dine dra nytte av Webex Instant Connect-koblinger konstruert av endepunktet på hvilken som helst måte de ønsker.
  9. Sørg for at tilgang til domenet, instant.webex.com, er aktivert for å unngå brannmurproblemer.
Dette er en engangskonfigurasjonsprosess.
Administrer kontakter i telefonboken

Webex Instant Connect lar nå administratorer legge til og redigere kontakter i telefonboken. Kontaktene vises deretter i Instant Connect-telefonboken for Instant Connect-brukere.

Slik legger du til egendefinerte kontakter i Instant Connect-telefonboken:

  1. Logg på administratorkontoen din på https://instant.webex.com.
  2. Velg Funksjonstilpasning i ruten til venstre, og kontroller at Oppringing er aktivert, og aktiver deretter Telefonbok. Bruk Legg til kontakt for å legge til en ny kontakt og ikonene for blyant og papirkurv for å endre eller fjerne eksisterende kontakter:

    Bildet er beskrevet i teksten rundt.

  3. Listen over kontakter vises for brukere i Instant Connect-oppringeren:

    Bildet er beskrevet i teksten rundt.

Deaktiver skjermdeling

For å forbedre kundeopplevelsen tilbyr Instant Connect et alternativ for å deaktivere skjermdeling.

Slik deaktiverer du skjermdeling:

  1. Logg på administratorkontoen din på https://instant.webex.com.
  2. Velg Funksjonstilpasning i venstre rute, og aktiver eller deaktiver Skjermdeling etter behov:

    Bilde beskrevet i teksten rundt.