يمكن للمرضى عرض مواعيدهم القادمة في بوابة السجلات الطبية الإلكترونية الخاصة بهم والنقر على ارتباط يبدأ زيارتهم الصحية عن بُعد المستندة إلى المستعرض. أثناء انتظار انضمام أخصائي الرعاية الصحية ، يمكن للمرضى اختبار أجهزة الفيديو والصوت ومكبرات الصوت الخاصة بهم. يحتاج أخصائي الرعاية الصحية أيضًا إلى النقر فوق الارتباط المقدم ، ويتم توصيلهم على الفور بالمريض.

زيارة Instant.webex.com لتبدأ مع Webex Instant Connect اليوم!

يعتمد حل Webex Virtual Rounding على مرونة Webex Instant Connect لدفع حالات استخدام الاستشارات الظاهرية التقريبية لكل ساعة والمرضى الداخليين. يمكن جدولة المرضى الذين يتم تقريبهم كل ساعة مباشرة في بوابة السجلات الطبية الإلكترونية (EMR) ، ويحتاج مقدم الخدمة فقط إلى الانتقال إلى سياق المريض الخاص ببوابة السجلات الطبية الإلكترونية لبدء الزيارة. سينضم جهاز Cisco الذي يواجه المريض إلى المكالمة مباشرةً وسيتمكن مقدمو الخدمة من التحكم في كاميرا الجهاز ، وبالتالي محاكاة الزيارة الفعلية.

المزايا

  1. يمكن لمقدمي الخدمة الانضمام من أي مكان باستخدام الكمبيوتر المحمول / المحمول.
  2. من خلال التحكم في الكاميرا البعيدة (FECC) ، يمكن لمقدمي الخدمة مناورة كاميرا جهاز المريض حتى يتمكنوا من التركيز على المنطقة الصحيحة للتشخيص ، ومحاكاة الزيارة الفعلية بشكل أساسي.
  3. يقلل عبء المزود ويزيد من الكفاءة الإجمالية مما يؤدي إلى توفير ملايين الدولارات في التكاليف التشغيلية.

أشياء يجب ملاحظتها

  1. نحن نقدم حاليًا تكاملًا أصليًا مع Epic EMR لهذه الإمكانية ، ولكن يمكن دمج أي EMR أو نظام رعاية صحية مع Webex Virtual Rounding لإلغاء تأمين سير العمل هذا.
  2. يجب الحفاظ على التعيين من المريض إلى الجهاز بواسطة EMR أو نظام الرعاية الصحية.
  3. نحن ندعم حاليًا سيناريو عدم النقر حيث يتم إخطار المريض على الجهاز بأنه سينضم إلى مكالمة واردة في غضون 15 ثانية.
  4. يمكن تكوين الأجهزة لسير العمل هذا باتباع الخطوات المذكورة هنا .
  5. يمكن العثور على FECC وقائمة الأجهزة المدعومة هنا .

سير عمل عالي المستوى للتقريب الافتراضي - تكامل ملحمي

يوضح الرسم التخطيطي التالي مثالاً للتكامل عالي المستوى بين Instant Connect Virtual Rounding وتثبيت Epic EMR النموذجي.

يوجد توضيح للصورة في النص المحيط بها.

يدعم Webex Instant Connect المتصفحات التالية:

  • Mac OS

    • إصدار Chrome 75 والإصدارات الأحدث

    • الإصدار 60 من Firefox والإصدارات الأحدث

    • الإصدار 10 من Safari والإصدارات الأحدث

  • نظام التشغيل Windows

    • إصدار Chrome 75 والإصدارات الأحدث

    • الإصدار 60 من Firefox والإصدارات الأحدث

    • Microsoft Edge

  • الإصدار 13 من نظام التشغيل iOS والإصدارات الأحدث

    • الإصدار 10 من Safari والإصدارات الأحدث

    • إصدار Chrome 75 والإصدارات الأحدث
    • الإصدار 60 من Firefox والإصدارات الأحدث
    • Microsoft Edge

     
    لا يتم دعم Webex Instant Connect مع نظام التشغيل iOS 15.1 أو Safari 15.1.
  • نظام التشغيل Android

    • إصدار Chrome 75 والإصدارات الأحدث

    • الإصدار 60 من Firefox والإصدارات الأحدث
    • Microsoft Edge

للتأكد من استعدادك للاستشارة ، اختبر الوظائف التالية قبل الانضمام:

  • التوافق مع نظام التشغيل

  • سرعة الإنترنت

  • الميكروفون

  • المتحدث

  • الكاميرا

1

اذهب إلىhttps://instant.webex.com/mediatest ثم انقر فوق ابدأ الاختبار .

يبدأ Webex Instant Connect في اختبار كل وظيفة.
2

اختبر الميكروفون الخاص بك عن طريق التحدث ، ثم انقر فوق نعم أو لا اعتمادا على النتيجة. انقر فوق تخطي إذا كنت لا ترغب في اختبار الميكروفون الخاص بك.

3

انقر فوق "اختبار" لاختبار مكبر الصوت الخاص بك ، ثم انقر فوق "نعم" نعم أو لا اعتمادا على النتيجة. انقر فوق تخطي إذا كنت لا ترغب في اختبار السماعة الخاصة بك.

4

أثناء اختبار الفيديو ، انقر فوق نعم أو لا للإشارة إلى ما إذا كانت معاينة الفيديو تظهر بشكل صحيح أم لا.

التصرف التالي

راجع نتائج اختبار الوسائط الخاص بك ، وقم بتصحيح أي مشكلات قبل الانضمام إلى استشارتك.

بمجرد فتح رابط الاجتماع الخاص بك ، يتم فتح ردهة الاستشارة في المستعرض الخاص بك. قبل الاتصال بمريضك ، يمكنك تسجيل الدخول وفتح الاستشارة في تطبيق Webex واختبار الفيديو والصوت ومكبر الصوت للتأكد من أن كل شيء يعمل.


 

يمكنك مقابلة أكثر من مريض واحد. يدعم Webex Instant Connect ما يصل إلى 100 مشارك لكل استشارة.

1

تسجيل الدخول واستخدام إمكانات تطبيق Webex أثناء الاستشارة ، انقر فوق قم بتسجيل الدخول باستخدام Webex وقم تسجيل الدخول باستخدام بيانات الاعتماد الخاصة بك.

إذا كنت سعيدًا باستخدام متصفح الويب الخاص بك ولا تحتاج إلى تسجيل الدخول، فانقر فوق انضم كضيف .
2

انقر فوق الاستمرار في المتصفح لاستضافة الاستشارة في متصفح الويب الخاص بك ، أو انقر فوق ابدأ في تطبيق Webex لفتح الاستشارة في تطبيق Webex .

3

عندما تكون مستعدًا لبدء الاستشارة مع المريض ، انقر فوق ابدأ الاستشارة .

تبدأ الاستشارة وتتم إضافة مريضك إلى الاجتماع.
4

لدعوة المزيد من المشاركين إلى الاستشارة باستخدام البريد الإلكتروني، انقرinvite guestsقم بدعوة النزلاء، وأدخل عنوان بريدهم الإلكتروني، وانقر فوق تأكيد الدعوة ثم انقر على إرسال الدعوة.

5

استخدم ضوابط الاجتماع التالية أثناء الاستشارة لضمان حصول المريض على أفضل تجربة ممكنة أثناء زيارته الافتراضية.


 

تتوفر أيضًا معظم عناصر التحكم هذه للمريض ، ما لم يُذكر خلاف ذلك.

  • - كتم صوت الميكروفون أو إلغاء كتمه.

  • - تشغيل الفيديو الخاص بك أو إيقاف تشغيله.

  • - شارك شاشتك مع المشاركين الآخرين.

  • (مقدم الخدمة فقط) - اتصل رقم خارجي لإضافة مشارك آخر ، مترجم فوري على سبيل المثال ، إلى الاستشارة. أدخل الرقم ثم انقر فوق اتصل . استخدم لوحة المفاتيح إذا كنت بحاجة إلى إدخال أرقام أثناء المكالمة ، ثم انقر فوق إنهاء مكالمة هاتفية عندما تنتهي.


     

    لا يتم تم تمكينه افتراضيًا. يجب أيضًا تسجيل الدخول إلى Webex ولديك القدرة على إجراء مكالمات PSTN لاستخدام هذه الميزة.

  • - قم بتغيير تخطيط الفيديو ، خاصة إذا كان هناك أكثر من مشاركين في الاستشارة. اختر من بين واحد ، بارزة أو متساوي .

  • - يمكن لمقدمي الخدمة اختيار إنهاء الاستشارة لجميع المشاركين ، أو يمكنهم مغادرة الاستشارة والانضمام إليها في وقت لاحق باستخدام نفس الرابط. إذا نقر المريض على هذا ، فسيغادر الاستشارة ولكنها تستمر حتى ينهيها المزود. يمكن للمرضى أيضًا إعادة الانضمام إلى الاستشارة في وقت لاحق باستخدام نفس الرابط

  • الاتصال بالجهاز - يمكن لمقدمي الخدمة الذين قاموا بتسجيل الدخول الاتصال ونقل الاستشارة إلى جهاز Webex الخاص بهم. ابحث عن جهازك ثم انقر فوق انضمام .

  • - يفتح لوحة المشاركين ، حيث يمكن للموفرين عرض المشاركين أو كتم صوتهم أو إزالتهم. لإزالة مشارك ، انقر فوق علامة الحذف (...) بجانب اسم المشاركين ، انقر فوق إزالة من الاجتماع ثم انقر فوق إزالة للتأكيد.

  • - يفتح لوحة الدردشة ، حيث يمكنك إرسال رسائل إلى المشاركين الآخرين. تتوفر لوحة الدردشة أيضًا في ردهة الاستشارة. الرسائل مرئية للجميع.

  • (مقدم الخدمة فقط) - يمكنك نسخ التفاصيل الفنية للاجتماع للإبلاغ عن مشكلة.

  • (المزود فقط) - راجع معلومات الاجتماع مثل أرقام الاتصال وروابط الاجتماع.

  • - يشير إلى جودة اتصالك اتصال شبكة. في حالة انقطاع اتصال شبكة ، تظهر رسالة تحذير لإعلامك بالمشكلة والإجراءات التي يمكنك اتخاذها لحلها.

  • - اختر الكاميرا والميكروفون اللذين ترغب في استخدامهما أثناء الاستشارة. يمكنك أيضًا اختيار تمكين الخلفية الضبابية أو تعطيل تقليل ضوضاء الخلفية للاجتماع.

  • - تمكين أو تعطيل وضع صورة في صورة .

  • يتوفر رمز الكاميرا البعيدة. - قم بالوصول إلى جهاز تم تمكين ميزة التحكم في الكاميرا البعيدة (FECC) به.

6

يمكن للمزود إرسال ملاحظات حول جودة الفيديو بعد انتهاء الاستشارة. حدد تصنيف النجوم وانقر إرسال ملاحظات . انقر فوق تخطي إذا كنت لا ترغب في تقديم ملاحظات.

راجع الأقسام التالية لبدء دمج Instant Connect مع نظامك الخاص. إذا واجهت أي مشكلات، يُرجى الاتصال بـ Cisco AM.

التكامل مع Epic for Telehealth

لدمج الاتصال الفوري مع Epic for Telehealth:

  1. انتقل إلى https://instant.webex.com وحدد صفحة التكامل الملحمي.
  2. حدد بدء التكامل مع Epic ثم قم بتسجيل الدخول كمسؤول Webex لمؤسستك.
  3. حدد إنشاء مفتاح سري، وحفظ إدخالات المفتاح السري، URL، والمعلمات في موقع مؤقت.
  4. قم بتسجيل الدخول إلى البيئة الملحمية الخاصة بك ولصق المفتاح السري في حقل CryptKey ، وعنوان URL في حقل Crypt URL، والمعلمات في حقل PatientOpenURL في صفحة التكوين الملحمي ضمن سجلات الاستثمار الأجنبي المباشر الخاصة بك لكل تطبيق Epic تنوي استخدامه.
  5. قم بإنشاء تكامل الجهاز لكل تطبيق Epic تنوي استخدامه.
  6. قم بإنشاء نوع الموعد داخل Epic.
  7. تأكد من الوصول إلى المجال، instant.webex.com, تم تمكينه في التكوين الملحمي الخاص بك.

 
هذه عملية تكوين لمرة واحدة.

التكامل مع Epic للتقريب الظاهري (دمج الجهاز)

لدمج الاتصال الفوري مع Epic من أجل التقريب الظاهري (تكامل الجهاز):

  1. انتقل إلى https://instant.webex.com وحدد صفحة التكامل الملحمي.
  2. حدد بدء التكامل مع Epic ثم قم بتسجيل الدخول كمسؤول Webex لمؤسستك.
  3. حدد إنشاء مفتاح سري، واحفظ المفتاح السري، URL، إدخالات إلى موقع مؤقت.

    إدخال معلمات موفر الخدمة لهذا التكامل هو: visitID=%CSN%&userType=1&userID=%EPICUSERID;;; ; ;;NONE;%&flow={"id":"sip-no-knock","data":[{"uri":%EXTENSION;101336%}]} أين %EXTENSION;101336% هي المعلمة التي تحتوي على عنوان SIP لجهاز Webex الموجود أمام المريض.

  4. قم بتسجيل الدخول إلى البيئة الملحمية الخاصة بك ولصق المفتاح السري في حقل CryptKey ، وعنوان URL في حقل Crypt URL، والمعلمات في حقل PatientOpenURL في صفحة التكوين الملحمي ضمن سجلات الاستثمار الأجنبي المباشر الخاصة بك لكل تطبيق Epic تنوي استخدامه. ستحتاج فقط إلى تكوين سجل موفر الخدمة في هذه الحالة.
  5. قم بإنشاء تكامل الجهاز لكل تطبيق Epic تنوي استخدامه.
  6. قم بإنشاء نوع الموعد داخل Epic.
  7. تأكد من الوصول إلى المجال، instant.webex.com, تم تمكينه في التكوين الملحمي الخاص بك.
  8. يحتاج مسؤول Webex من مؤسسة العميل لديك إلى إعداد أجهزة Webex في Control Hub للعمل مع هذا التدفق. راجع تكوين التقريب الظاهري.
  9. تدعم معظم أجهزة Webex الجديدة أيضًا التحكم في كاميرا Far End باستخدام سير العمل هذا. استنادًا إلى أجهزتك وإصدار نظام تشغيل الغرفة الخاص بك، قد تحتاج بعض التكوينات إلى التحديث في Control Hub. راجع كاميرات التحكم عن بُعد باستخدام Instant Connect.

 
هذه عملية تكوين لمرة واحدة.

دمج الأنظمة الأخرى مع Instant Connect

لدمج الاتصال الفوري مع الأنظمة الأخرى:

  1. انتقل إلى https://instant.webex.com.
  2. حدد بدء التكامل ثم قم بتسجيل الدخول كمسؤول Webex لمؤسستك.
  3. حدد تنشيط الاتصال الفوري.
  4. انتقل إلى ارتباط مدخل مطوري Webex هذا واتبع الخطوات اللازمة لدمج Webex Instant Connect مع EHR الخاص بك أو أي نظام رعاية صحية سريرية آخر.

     
    ستحتاج إلى الإضافة verticalType=”gen”(للعامة) في API لتدفقات العمل غير الرعاية الصحية. الافتراضي العمودي هو hc(الرعاية الصحية).
  5. بمجرد اكتمالها، يمكن لعملائك الاستفادة من روابط Webex Instant Connect التي تم إنشاؤها بواسطة نقطة النهاية بأي طريقة يريدونها.
  6. تأكد من الوصول إلى المجال، instant.webex.com, يتم تمكينه لتجنب مشاكل جدار الحماية.

 
هذه عملية تكوين لمرة واحدة.

دمج الأنظمة الأخرى مع سير عمل تكامل جهاز Instant Connect

لدمج الأنظمة الأخرى مع سير عمل تكامل جهاز Instant Connect:

  1. انتقل إلى https://instant.webex.com.
  2. حدد بدء التكامل ثم قم بتسجيل الدخول كمسؤول Webex لمؤسستك.
  3. حدد تنشيط الاتصال الفوري.
  4. انتقل إلى ارتباط مدخل مطوري Webex هذا واتبع الخطوات اللازمة لدمج Webex Instant Connect مع EHR الخاص بك أو أي نظام رعاية صحية سريرية آخر.
  5. اتبع القسم أكمل عينة من حمولة طلب JSON بما في ذلك دعم الجهاز لفهم المعلمات المطلوبة لدمج جهاز Webex مع سير عملك.

    ملاحظة: ستحتاج إلى الإضافة verticalType=”gen”(للعامة) في API لتدفقات العمل غير الرعاية الصحية. الافتراضي العمودي هو hc(الرعاية الصحية).

  6. يحتاج مسؤول Webex من مؤسسة العميل لديك إلى إعداد أجهزة Webex في Control Hub للعمل مع هذا التدفق. راجع تكوين التقريب الظاهري.
  7. تدعم معظم أجهزة Webex الجديدة أيضًا التحكم في كاميرا Far End باستخدام سير العمل هذا. استنادًا إلى أجهزتك وإصدار نظام تشغيل الغرفة الخاص بك، قد تحتاج بعض التكوينات إلى التحديث في Control Hub. راجع كاميرات التحكم عن بُعد باستخدام Instant Connect.
  8. بمجرد اكتمالها، يمكن لعملائك الاستفادة من روابط Webex Instant Connect التي تم إنشاؤها بواسطة نقطة النهاية بأي طريقة يريدونها.
  9. تأكد من الوصول إلى المجال، instant.webex.com, يتم تمكينه لتجنب مشاكل جدار الحماية.

 
هذه عملية تكوين لمرة واحدة.

يتيح Webex Instant Connect الآن للمسؤولين إضافة جهات اتصال وتحريرها في دفتر الهاتف. ثم يتم عرض جهات الاتصال في دفتر هاتف Instant Connect لمستخدمي Instant Connect.

لإضافة جهات اتصال مخصصة إلى دفتر الهاتف Instant Connect الخاص بك:

  1. قم بتسجيل الدخول إلى حساب المسؤول لديك على https://instant.webex.com.
  2. اختر تخصيص الميزة في الجزء الأيسر، وتأكد من تمكين Dialout ، ثم قم بتمكين دفتر الهاتف. استخدم إضافة جهة اتصال لإضافة جهة اتصال جديدة ورموز القلم الرصاص والقمامة لتعديل جهات الاتصال الحالية أو إزالتها:

    الصورة موصوفة في النص المحيط.

  3. سيتم عرض قائمة جهات الاتصال على المستخدمين في طلب Instant Connect:

    الصورة موصوفة في النص المحيط.

لتحسين تجربة العميل، يوفر Instant Connect خيارًا لتعطيل مشاركة الشاشة.

لتعطيل مشاركة الشاشة:

  1. قم بتسجيل الدخول إلى حساب المسؤول لديك على https://instant.webex.com.
  2. اختر تخصيص الميزة في الجزء الأيسر وقم بتمكين أو تعطيل مشاركة الشاشة حسب الحاجة:

    يوجد توضيح للصورة في النص المحيط بها.