Пациенты могут просматривать предстоящие встречи на портале EMR и щелкнуть ссылку, чтобы начать визит в формате телемедицины в браузере. В ожидании присоединения специалиста сферы здравоохранения пациенты могут протестировать видео, аудио и аппаратное обеспечение динамиков. Специалисту сферы здравоохранения также нужно просто щелкнуть предоставленную ссылку, и соединение с пациентом будет мгновенно установлено.

Посетите веб-сайт instant.webex.com , чтобы начать работу с Webex Instant Connect уже сегодня!

Виртуальный тур Webex

Решение для виртуального округления Webex основано на гибкости Webex Instant Connect для использования почасовых округлений и виртуальных консультаций с пациентом. Почасовые счетчики пациентов можно запланировать непосредственно на портале электронных медицинских записей (EMR), и поставщику просто необходимо перейти в контекст пациента портала EMR, чтобы начать визит. Устройство Cisco, обращенное к пациенту, напрямую присоединится к вызову, а поставщики услуг смогут управлять камерой устройства, таким образом, имитируя физическое посещение.

Преимущества

  1. Поставщики услуг могут присоединяться из любого места с помощью ноутбука или мобильного телефона.
  2. С помощью пульта дистанционного управления камерой (FECC) поставщики услуг могут маневрировать на камеру устройства пациента, чтобы сосредоточить внимание на правильной области для диагностики, в основном имитируя физический визит.
  3. Снижает нагрузку на поставщиков и повышает общую эффективность, что приводит к экономии в миллионы долларов оперативных расходов.

Примечания

  1. В настоящее время для этой возможности предусмотрена встроенная интеграция с Epic EMR, однако любая система EMR или система здравоохранения может интегрироваться с виртуальным округлением Webex, чтобы разблокировать этот рабочий процесс.
  2. Сопоставление пациентов с устройствами должно поддерживаться системой EMR или системой здравоохранения.
  3. В настоящее время поддерживается сценарий отсутствия звонка, при котором пациент получает уведомление на устройстве о том, что он присоединится к вызову через 15 секунд.
  4. Устройства можно настроить для этого рабочего процесса, выполнив приведенные здесь действия.
  5. Список поддерживаемых устройств и FECC можно найти здесь.

Высокоуровневый рабочий процесс для виртуального окружения – эпическая интеграция

На схеме ниже приведен пример интеграции на высоком уровне между виртуальным окружением Instant Connect и типичной установкой Epic EMR.

Изображение, описанное в окружающем тексте.

Требования к браузеру

Webex Instant Connect поддерживает указанные далее браузеры.

  • Mac OS

    • Chrome версии 75 и более поздней

    • Firefox версии 60 и более поздней

    • Safari версии 10 и более поздней

  • ОС Windows

    • Chrome версии 75 и более поздней

    • Firefox версии 60 и более поздней

    • Microsoft Edge

  • iOS версии 13 и более поздней

    • Safari версии 10 и более поздней

    • Chrome версии 75 и более поздней
    • Firefox версии 60 и более поздней
    • Microsoft Edge
    Webex Instant Connect не поддерживается iOS 15.1 и Safari 15.1.

  • Android

    • Chrome версии 75 и более поздней

    • Firefox версии 60 и более поздней
    • Microsoft Edge
Тестирование мультимедиа

Чтобы убедиться, что вы готовы к консультации, протестировать следующие функции перед присоединением.

  • Совместимость ОС

  • Скорость Интернета

  • Микрофон

  • Динамик

  • Камера

1

Перейдите к https://instant.webex.com/mediatest и щелкните Начать тест.

Webex Instant Connect начинает тестирование каждой функции.
2

Протестировать микрофон, выступая, а затем щелкните Да или Нет в зависимости от результатов. Если вы не хотите тестировать микрофон, щелкните Пропустить.

3

Щелкните Тестировать, чтобы протестировать динамик, а затем щелкните Да или Нет в зависимости от результатов. Если вы не хотите тестировать динамик, щелкните Пропустить.

4

Во время видеотеапробы нажмите Да или Нет , чтобы указать, правильно ли был предпросмотр видео.

Дальнейшие действия

Просмотрите результаты теста мультимедиа и исправите все проблемы, прежде чем присоединиться к консультации.
Встреча с пациентом

После перехода по ссылке на совещание в браузере откроется холл консультации. Перед подключением к пациенту можно войти в систему, открыть консультацию в приложении Webex, протестировать видео, аудио и динамик, чтобы убедиться, что все работает.

Можно также организовать встречу с несколькими пациентами. Webex Instant Connect поддерживает участие в консультации до 100 пользователей.

1

Чтобы войти в систему и использовать возможности приложения Webex во время консультации, щелкните Log In with Webex (Войти с помощью Webex) и войдите, используя свои учетные данные.

Если вы рады использовать веб-браузер и вам не нужно вступать в нее, щелкните Присоединиться в качестве гостя.
2

Щелкните Продолжить в браузере , чтобы организовать консультацию в веб-браузере, или щелкните Запустить в приложении Webex , чтобы открыть консультацию в приложении Webex.

3

Когда будете готовы начать консультацию с пациентом, щелкните Start Consultation (Начать консультацию).

После этого начнется консультация, и ваш пациент будет добавлен на совещание.
4

Чтобы пригласить дополнительных участников на консультацию по электронной почте, пригласить гостейщелкните Пригласить гостей, введите их адреса электронной почты, щелкните Подтвердить приглашение, а затем щелкните Отправить приглашение.

5

Воспользуйтесь указанными далее элементами управления совещанием во время консультации, чтобы обеспечить максимально качественное предоставление услуг пациенту во время виртуального визита.

Большинство этих элементов управления также доступны пациенту, если не указано иное.

  • – позволяет выключить или включить свой микрофон.

  • – позволяет включить или выключить свое видео.

  • – позволяет предоставить совместный доступ к своему экрану другим участникам.

  • (только для поставщиков) – позволяет совершить исходящий вызов по внешнему номеру для добавления другого участника, например переводчика, на консультацию. Введите номер и щелкните Call (Вызов). Используйте параметр Keypad (Клавиатура), если необходимо вводить цифры во время вызова, а по завершении щелкните End phone call (Завершить телефонный вызов).

    Эта функция не включена по умолчанию. Для использования этой функции необходимо также выполнить вход в Webex и иметь возможность совершать вызовы PSTN.

  • – позволяет изменить компоновку видео, особенно если на консультации присутствует более двух участников. Выберите Single (Один участник), Prominent (С выделением) или Equal (Одинаково).

  • – поставщики услуг могут либо закончить консультацию для всех участников, либо покинуть консультацию и вновь соединяться с ней позже, воспользоваясь этой же ссылкой. Если пациент щелкнет эту кнопку, то покинет консультацию, однако она будет продолжаться до тех пор, пока поставщик сам ее не завершит. Кроме того, пациенты могут повторно присоединиться к консультации позже по той же ссылке.

  • подключиться к устройству – поставщики, выполнимые в рамках своей службы, могут подключаться к устройству Webex и передавать консультации. Найдите свое устройство и щелкните Присоединиться.

  • – позволяет открыть панель "Участники", на которой поставщики могут просматривать список участников, выключать их микрофоны и удалять их. Чтобы удалить участника, щелкните многоточие (...) рядом с именем участника, затем — Remove from meeting (Удалить из совещания), а после этого щелкните Remove (Удалить) для подтверждения.

  • – позволяет открыть панель чата, на которой можно отправлять сообщения другим участникам. Панель чата также доступна в холле консультации. Сообщения видны всем.

  • (только для поставщика) – технические сведения о совещании можно скопировать, чтобы сообщить о проблеме.

  • (только для поставщиков) – позволяет просмотреть информацию о совещании, например номера входящих вызовов и ссылки на совещание.

  • – указывает на качество сетевого подключения. Если сетевое соединение разопадет, отображается сообщение с предупреждением о проблеме и действиях, которые можно принять для ее решения.

  • – позволяет выбрать камеру и микрофон, которые будут использоваться во время консультации. Также можно включить размытый фон или отключить снижение фонового шума на совещании.

  • – включение или отключение режима «Картинка в картинке».

  • Пиктограмма "Доступная удаленная камера". – Доступ к устройству с поддержкой управления удаленной камерой (FECC).

6

После окончания консультации поставщик услуг может отправить обратную связь о качестве аудио и видео. Выберите оценку со звездочками и щелкните Отправить отзыв. Если вы не хотите предоставлять обратную связь, щелкните Пропустить.

Интеграция Instant Connect

Чтобы начать интеграцию Instant Connect с собственной системой, см. следующие разделы. При возникновении проблем обратитесь в службу поддержки Cisco.

Интеграция с Epic для телемедицины

Интеграция Instant Connect с Epic для Telehealth.

  1. Перейдите к https://instant.webex.com и выберите страницу интеграции Epic.
  2. Выберите Begin Integration with Epic (Начать интеграцию с Epic) и войдите в систему в качестве администратора Webex своей организации.
  3. Выберите Создать секретный ключ и сохраните записи Секретный ключ, URL и Параметры во временное местоположение.
  4. Войдите в свою среду Epic и вставьте секретный ключ в поле CryptKey , URL-адрес в поле CryptURL и параметры в поле PatientOpenURL на странице конфигурации Epic в записях FDI для каждого приложения Epic, которое вы собираетесь использовать.
  5. Создайте интеграцию устройства для каждого приложения Epic, которое вы собираетесь использовать.
  6. Создайте тип встречи в Epic.
  7. Убедитесь, что в вашей конфигурации Epic включен доступ к домену instant.webex.com .
Это одноразовый процесс настройки.

Интеграция с Epic для виртуального окружения (интеграция устройств)

Интеграция Instant Connect с Epic для виртуального окружения (интеграция устройств).

  1. Перейдите к https://instant.webex.com и выберите страницу интеграции Epic.
  2. Выберите Begin Integration with Epic (Начать интеграцию с Epic) и войдите в систему в качестве администратора Webex своей организации.
  3. Выберите Создать секретный ключ и сохраните записи секретного ключа, URL во временное местоположение.

    Запись параметров поставщика для этой интеграции: visitID=%CSN%&userType=1&userID=%EPICUSERID;;; ;;NONE;%&flow={"id":"sip-no-knock","data":[{"uri":%ДОБАВОЧНЫЙ НОМЕР;101336%}]} , где %EXTENSION;101336% находится параметр, содержащий SIP-адрес устройства Webex, расположенного на переднем плане пациента.

  4. Войдите в свою среду Epic и вставьте секретный ключ в поле CryptKey , URL-адрес в поле CryptURL и параметры в поле PatientOpenURL на странице конфигурации Epic в записях FDI для каждого приложения Epic, которое вы собираетесь использовать. В этом случае потребуется только настроить запись поставщика .
  5. Создайте интеграцию устройства для каждого приложения Epic, которое вы собираетесь использовать.
  6. Создайте тип встречи в Epic.
  7. Убедитесь, что в вашей конфигурации Epic включен доступ к домену instant.webex.com .
  8. Для работы с этим процессом администратор Webex из вашей клиентской организации должен настроить устройства Webex в Control Hub. См. статью Настройка виртуального окружения.
  9. Большинство новых устройств Webex также поддерживают управление удаленной камерой с помощью этого рабочего процесса. В зависимости от устройств и версии ОС Room необходимо обновить некоторые конфигурации в Control Hub. См. статью Управление удаленными камерами с помощью Instant Connect.
Это одноразовый процесс настройки.

Интеграция других систем с Instant Connect

Интеграция Instant Connect с другими системами.

  1. Перейдите по ссылке https://instant.webex.com.
  2. Выберите Начать интеграцию и войдите в систему в качестве администратора Webex своей организации.
  3. Выберите Активировать мгновенное подключение.
  4. Перейдите по этой ссылке на портал разработчиков Webex и выполните действия, чтобы интегрировать Webex Instant Connect с EHR или любой другой системой клинического здравоохранения.
    Необходимо добавить verticalType="gen" (для общих) в API для рабочих процессов, не связанных с медицинским обслуживанием. По вертикали по умолчанию – hc (здравоохранение).
  5. По завершении клиенты могут использовать ссылки Webex Instant Connect, созданные терминальным устройством, любым способом.
  6. Во избежание проблем с брандмауэром убедитесь, что доступ к домену instant.webex.com включен.
Это одноразовый процесс настройки.

Интеграция других систем с рабочим процессом интеграции устройств Instant Connect

Чтобы интегрировать другие системы с рабочим процессом интеграции устройств Instant Connect, выполните следующие действия.

  1. Перейдите по ссылке https://instant.webex.com.
  2. Выберите Начать интеграцию и войдите в систему в качестве администратора Webex своей организации.
  3. Выберите Активировать мгновенное подключение.
  4. Перейдите по этой ссылке на портал разработчиков Webex и выполните действия, чтобы интегрировать Webex Instant Connect с EHR или любой другой системой клинического здравоохранения.
  5. Следуйте разделу Complete Sample JSON Request Payload, including Device Support (Полная полезная нагрузка запроса JSON, включая поддержку устройств), чтобы понять параметры, необходимые для интеграции устройства Webex с вашим рабочим процессом.

    Примечание. Необходимо добавить verticalType="gen" (для общих) в API для рабочих процессов, не связанных с медицинским обслуживанием. По вертикали по умолчанию – hc (здравоохранение).

  6. Для работы с этим процессом администратор Webex из вашей клиентской организации должен настроить устройства Webex в Control Hub. См. статью Настройка виртуального окружения.
  7. Большинство новых устройств Webex также поддерживают управление удаленной камерой с помощью этого рабочего процесса. В зависимости от устройств и версии ОС Room необходимо обновить некоторые конфигурации в Control Hub. См. статью Управление удаленными камерами с помощью Instant Connect.
  8. По завершении клиенты могут использовать ссылки Webex Instant Connect, созданные терминальным устройством, любым способом.
  9. Во избежание проблем с брандмауэром убедитесь, что доступ к домену instant.webex.com включен.
Это одноразовый процесс настройки.
Управление контактами телефонной книги

Webex Instant Connect теперь позволяет администраторам добавлять и редактировать контакты в телефонной книге. Затем контакты отображаются в телефонной книге Instant Connect для пользователей Instant Connect.

Чтобы добавить настраиваемые контакты в телефонную книгу Instant Connect, выполните следующие действия.

  1. Войдите в учетную запись администратора на веб-сайте https://instant.webex.com.
  2. На панели слева выберите Настройка функции и убедитесь, что параметр Внешний звонок включен, а затем включите параметр Телефонная книга. Используйте Добавить контакт , чтобы добавить новый контакт, а также пиктограммы карандаша и корзины для изменения или удаления существующих контактов.

    Изображение описано в окружающем тексте.

  3. Список контактов будет отображаться пользователям в средстве набора номера Instant Connect:

    Изображение описано в окружающем тексте.

Отключить совместный доступ к экрану

Чтобы улучшить возможности клиентов, Instant Connect предлагает функцию отключения совместного доступа к экрану.

Отключение совместного доступа к экрану.

  1. Войдите в учетную запись администратора на веб-сайте https://instant.webex.com.
  2. Выберите Настройка функции на панели слева и включите или отключите Совместный доступ к экрану по мере необходимости.

    Изображение, описанное в окружающем тексте.