A betegek megtekinthetik a közelgő találkozóikat az EMR-portálon, és rákattinthatnak egy linkre, amely elindítja a böngészőalapú tele-egészségügyi látogatásukat. Amíg arra várnak, hogy az egészségügyi szakember csatlakozzon, a betegek tesztelhetik a video-, hang- és hangszóró hardverüket. Az egészségügyi szakembernek is csak rá kell kattintania a megadott linkre, és azonnal kapcsolatba kerül a beteggel.

Látogasson el az instant.webex.com oldalra, és kezdje el használni a Webex Instant Connect szolgáltatást még ma!

Webex virtuális kerekítés

A Webex virtuális kerekítési megoldás a Webex Instant Connect rugalmasságára épül, hogy ösztönözze az óránkénti kerekítést és a betegen belüli virtuális konzultációkat. Az óránkénti kerekítő betegek közvetlenül az Electronic Medical Records (EMR) portálon ütemezhetők be, és a szolgáltatónak csak az EMR portál betegkontextusába kell lépnie a látogatás elindításához. A beteggel szemben lévő Cisco eszköz közvetlenül csatlakozik a híváshoz, és a szolgáltatók vezérelhetik az eszköz kameráját, így szimulálhatják a fizikai látogatást.

Előnyök

  1. A szolgáltatók bárhonnan csatlakozhatnak laptopjuk/mobiljuk használatával.
  2. A távoli kameravezérlés (Far End Camera Control, FECC) segítségével a szolgáltatók manőverezhetik a beteg eszközkameráját, hogy a megfelelő területre fókuszálhassanak a diagnózishoz, lényegében egy fizikai vizit szimulálásával.
  3. Csökkenti a szolgáltatói terheket és növeli az általános hatékonyságot, ami több millió dollár működési költségmegtakarítást eredményez.

Megjegyzendő dolgok

  1. Ehhez a lehetőséghez jelenleg natív integrációt biztosítunk az Epic EMR-rel, de a munkafolyamat feloldása érdekében bármely EMR vagy egészségügyi rendszer integrálódhat a Webex virtuális kerekítéssel.
  2. A betegek és az eszközök közötti megfelelést az EMR-nek vagy az egészségügyi rendszernek kell fenntartania.
  3. Jelenleg egy ütés nélküli forgatókönyvet támogatunk, amelyben a beteg az eszközön értesítést kap arról, hogy 15 másodperc múlva csatlakozni fog a híváshoz.
  4. Az eszközök az itt említett lépések követésével konfigurálhatók ehhez a munkafolyamathoz.
  5. Az FECC és a támogatott eszközök listája itt található.

Magas szintű munkafolyamat a virtuális kerekítéshez – epikus integráció

Az alábbi ábra egy magas szintű példa-integrációt mutat az Instant Connect virtuális kerekítése és egy tipikus Epic EMR telepítés között.

A kép leírása a környező szövegben található.

Böngésző követelményei

A Webex Instant Connect a következő böngészőket támogatja:

  • Mac OS

    • Króm verzió: 75 és újabb

    • Firefox 60-as és újabb verzió

    • Safari 10-es és újabb verzió

  • Windows operációs rendszer

    • Króm verzió: 75 és újabb

    • Firefox 60-as és újabb verzió

    • Microsoft Edge

  • iOS 13. és újabb verzió

    • Safari 10-es és újabb verzió

    • Króm verzió: 75 és újabb
    • Firefox 60-as és újabb verzió
    • Microsoft Edge
    Az iOS 15.1 vagy a Safari 15.1 nem támogatja a Webex Instant Connectet.

  • Android

    • Króm verzió: 75 és újabb

    • Firefox 60-as és újabb verzió
    • Microsoft Edge
Adathordozó tesztelése

Mielőtt csatlakozna, ellenőrizze a következő funkciókat, hogy készen áll-e a konzultációra:

  • Operációs rendszer kompatibilitása

  • Internet sebessége

  • Mikrofon

  • Hangszóró

  • Kamera

1

Lépjen a alkalmazásba, https://instant.webex.com/mediatest majd kattintson a Teszt indítása gombra.

A Webex Instant Connect megkezdi az egyes funkciók tesztelését.
2

Tesztelje a mikrofont beszéddel, majd az eredménytől függően kattintson az Igen vagy a Nem gombra. Kattintson a Kihagyás gombra, ha nem szeretné tesztelni a mikrofont.

3

A hangszóró teszteléséhez kattintson a Test (Teszt) gombra, majd az eredménytől függően kattintson az Yes (Igen) vagy a No (Nem) gombra. Kattintson a Kihagyás gombra, ha nem szeretné tesztelni a hangszórót.

4

A videoteszt során kattintson az Igen vagy a Nem gombra annak jelzésére, hogy a videó előnézete helyesen jelent-e meg.

Mi a következő lépés

Tekintse át a média-teszt eredményeit, és javítsa ki a problémákat, mielőtt csatlakozna a konzultációhoz.
Találkozz a betegeddel

Miután megnyitja az értekezlet-hivatkozást, a konzultációs lobbi megnyílik a böngészőjében. Mielőtt kapcsolatba lépne a betegével, bejelentkezhet, megnyithatja a konzultációt a Webex alkalmazásban, tesztelheti a videóját, a hangját és a hangszóróját, hogy biztosan minden működik.

Nem csak egy beteggel találkozhatsz. A Webex Instant Connect konzultációnként akár 100 résztvevőt is támogat.

1

Ha a konzultáció során be szeretné jelentkezni a Webex alkalmazás funkcióit, kattintson a Bejelentkezés a Webexszel lehetőségre, és jelentkezzen be a hitelesítő adataival.

Ha örömmel használja webböngészőjét, és nem kell bejelentkeznie, kattintson a Csatlakozás vendégként lehetőségre.
2

Kattintson a Folytatás a böngészőben lehetőségre a konzultáció szervezéséhez a webböngészőben, vagy kattintson az Indítás a Webex alkalmazásban lehetőségre a konzultáció megnyitásához a Webex alkalmazásban.

3

Ha készen áll a pácienssel való konzultáció megkezdésére, kattintson a Konzultáció indítása gombra.

A konzultáció elkezdődik, és a beteg hozzáadódik az értekezlethez.
4

Ha több résztvevőt szeretnél meghívni a konzultációra e-mailben, kattints a vendégek meghívásaVendégek meghívása lehetőségre, add meg az e-mail-címüket, kattints a Meghívás megerősítése lehetőségre, majd kattints a Meghívás küldése lehetőségre.

5

A konzultáció során használja a következő megbeszélés-vezérlőket annak biztosítására, hogy a beteg a lehető legjobb élményben részesüljön a virtuális vizit során.

A legtöbb ilyen kontroll a beteg rendelkezésére is áll, kivéve, ha másképpen jelzik.

  • – némítsa le vagy némítsa vissza a mikrofont.

  • – kapcsold be vagy ki a videót.

  • – megoszthatja képernyőjét a többi résztvevővel.

  • (csak szolgáltató) – tárcsázzon egy külső számra, hogy egy másik résztvevőt, például tolmácsot vegyen fel a konzultációba. Írja be a számot, majd kattintson a Hívás gombra. Használja a billentyűzetet, ha a hívás közben számokat kell megadnia, majd ha végzett, kattintson a Telefonhívás befejezése gombra.

    Ez a funkció alapértelmezés szerint nincs engedélyezve. A Webexbe is be kell jelentkeznie, és képesnek kell lennie PSTN-hívások kezdeményezésére a funkció használatához.

  • – a videó elrendezésének megváltoztatása, különösen, ha a konzultációnak több mint 2 résztvevője van. Válasszon a Single, Prominent vagy Equal közül.

  • – a szolgáltatók dönthetnek úgy, hogy a konzultációt minden résztvevő számára megszüntetik, vagy kiléphetnek a konzultációból, és később ugyanazon a linken keresztül csatlakozhatnak hozzá. Ha a beteg erre kattint, kilép a konzultációból, de ez addig folytatódik, amíg a szolgáltató be nem fejezi azt. A betegek később is csatlakozhatnak a konzultációhoz ugyanezen a linken keresztül

  • kapcsolódás az eszközhöz – a bejelentkezett szolgáltatók csatlakozhatnak a Webex készülékükhöz, és átvihetik a konzultációt a Webex készülékükre. Keresse meg az eszközt, majd kattintson a Csatlakozás gombra.

  • – megnyitja a résztvevők panelt, ahol a szolgáltatók megtekinthetik, némíthatják vagy eltávolíthatják a résztvevőket. Résztvevő eltávolításához kattintson a résztvevők neve melletti ellipszisre (…), kattintson az Eltávolítás az értekezletről gombra, majd a megerősítéshez kattintson az Eltávolítás gombra.

  • – megnyílik a csevegőpanel, amelyen üzeneteket küldhetünk a többi résztvevőnek. A chat panel a konzultációs lobbyban is elérhető. Az üzenetek mindenki számára láthatók.

  • (csak szolgáltató) – a probléma bejelentéséhez másolhatja az értekezlet technikai részleteit.

  • (csak szolgáltató) – lásd a tárgyalási információkat, például a betárcsázási számokat és a tárgyalási hivatkozásokat.

  • – a hálózati kapcsolat minőségét jelzi. Ha a hálózati kapcsolat megszakad, figyelmeztető üzenet jelenik meg, amely tájékoztatja a problémáról és a megoldása érdekében megtehető lépésekről.

  • – válassza ki, hogy melyik kamerát és mikrofont szeretné használni a konzultáció során. Dönthet úgy is, hogy engedélyezi az elmosódott hátteret, vagy letiltja a háttérzaj csökkentését az értekezletnél.

  • – Engedélyezze vagy tiltsa le a kép a képben üzemmódot.

  • Távoli kamera elérhető ikon. - Hozzáférhet egy távoli kameravezérléssel (FECC) ellátott eszközhöz.

6

A szolgáltató a konzultáció befejezése után adhat visszajelzést az audió és videó minőségéről. Válaszd ki a csillagos értékelést, majd kattints a Visszajelzés küldése lehetőségre. Ha nem szeretne visszajelzést adni, kattintson a Kihagyás gombra.

Instant Connect-integráció

Tekintse meg a következő szakaszokat az Instant Connect saját rendszerével való integrálásának megkezdéséhez. Ha bármilyen problémába ütközik, vegye fel a kapcsolatot a Cisco ügyfélszolgálatával.

Integrálás az Epic for Telehealth alkalmazással

Az Instant Connect és az Epic for Telehealth integrálása:

  1. Lépjen a következőre: https://instant.webex.com , és válassza ki az Epic Integration oldalt.
  2. Válassza az Integráció indítása az Epic alkalmazással lehetőséget, majd jelentkezzen be Webex-rendszergazdaként a szervezetéhez.
  3. Válassza a Titkos kulcs előállítása lehetőséget, majd mentse el a Titkos kulcs, URL és Paraméterek bejegyzéseket egy ideiglenes helyre.
  4. Jelentkezzen be az Epic környezetbe, és illessze be a titkos kulcsot a CryptKey mezőbe, az URL-t a CryptURL mezőbe, és a paramétereket a PatientOpenURL mezőbe az Epic konfigurációs oldalon az egyes használni kívánt Epic alkalmazások FDI-rekordjain belül.
  5. Hozzon létre eszközintegrációt minden használni kívánt Epic alkalmazáshoz.
  6. Hozzon létre egy Találkozótípust az Epic alkalmazáson belül.
  7. Győződjön meg arról, hogy az instant.webex.com tartományhoz való hozzáférés engedélyezve van az Epic konfigurációban.
Ez egy egyszeri konfigurációs folyamat.

Integrálás az Epic funkcióval a virtuális kerekítéshez (eszközintegráció)

Az Instant Connect integrálása az Epic szolgáltatással a virtuális kerekítéshez (eszközintegráció):

  1. Lépjen a következőre: https://instant.webex.com , és válassza ki az Epic Integration oldalt.
  2. Válassza az Integráció indítása az Epic alkalmazással lehetőséget, majd jelentkezzen be Webex-rendszergazdaként a szervezetéhez.
  3. Válassza a Titkos kulcs generálása lehetőséget, majd mentse el a titkos kulcs, az URL-címet és a bejegyzéseket egy ideiglenes helyre.

    Az integrációhoz tartozó szolgáltatói paraméterek bevitele: visitID=%CSN%&userType=1&userID=%EPICUSERID;;; ; ;;NONE;%&flow={"id":"sip-no-knock","data":[{"uri":%EXTENSION;101336%}]} ahol %EXTENSION;101336% a beteg előtt lévő Webex-eszköz SIP-címét tartalmazó paraméter.

  4. Jelentkezzen be az Epic környezetbe, és illessze be a titkos kulcsot a CryptKey mezőbe, az URL-t a CryptURL mezőbe, és a paramétereket a PatientOpenURL mezőbe az Epic konfigurációs oldalon az egyes használni kívánt Epic alkalmazások FDI-rekordjain belül. Ebben az esetben csak a szolgáltatói rekordot kell konfigurálnia.
  5. Hozzon létre eszközintegrációt minden használni kívánt Epic alkalmazáshoz.
  6. Hozzon létre egy Találkozótípust az Epic alkalmazáson belül.
  7. Győződjön meg arról, hogy az instant.webex.com tartományhoz való hozzáférés engedélyezve van az Epic konfigurációban.
  8. A folyamat kezeléséhez az ügyfél szervezetéből egy Webex-rendszergazdának be kell állítania a Webex-eszközöket a Control Hubban. Lásd: Virtuális kerekítés konfigurálása.
  9. A legtöbb új Webex-eszköz ezzel a munkafolyamattal támogatja a távoli kameravezérlést is. Az Ön eszközei és a Room operációs rendszer verziója alapján előfordulhat, hogy egyes konfigurációkat frissíteni kell a Control Hubban. Lásd: Távoli kamerák vezérlése azonnali kapcsolattal.
Ez egy egyszeri konfigurációs folyamat.

Más rendszerek integrálása az Instant Connecttel

Az Instant Connect más rendszerekkel való integrálása:

  1. Lépjen ide: https://instant.webex.com.
  2. Válassza az Integráció megkezdése lehetőséget, majd jelentkezzen be Webex-rendszergazdaként a szervezetéhez.
  3. Válassza az Azonnali kapcsolat aktiválása lehetőséget.
  4. Lépjen erre a Webex fejlesztői portál hivatkozására , és kövesse a lépéseket a Webex Instant Connect alkalmazás integrálásához az EHR-jével vagy bármely más klinikai egészségügyi rendszerrel.
    Hozzá kell adnia a verticalType="gen" (általános) az API-ban a nem egészségügyi munkafolyamatokhoz. Az alapértelmezett függőleges a hc (egészségügyi ellátás).
  5. A befejezést követően az ügyfelek bármilyen módon kihasználhatják a végpont által létrehozott Webex Instant Connect hivatkozásokat.
  6. A tűzfalproblémák elkerülése érdekében győződjön meg arról, hogy az instant.webex.com tartományhoz való hozzáférés engedélyezve van.
Ez egy egyszeri konfigurációs folyamat.

Integráljon más rendszereket az Instant Connect eszköz-integrációs munkafolyamattal

Más rendszerek integrálása az Instant Connect eszköz-integrációs munkafolyamattal:

  1. Lépjen ide: https://instant.webex.com.
  2. Válassza az Integráció megkezdése lehetőséget, majd jelentkezzen be Webex-rendszergazdaként a szervezetéhez.
  3. Válassza az Azonnali kapcsolat aktiválása lehetőséget.
  4. Lépjen erre a Webex fejlesztői portál hivatkozására , és kövesse a lépéseket a Webex Instant Connect alkalmazás integrálásához az EHR-jével vagy bármely más klinikai egészségügyi rendszerrel.
  5. Kövesse a Minta JSON-kérelem payload, beleértve az eszköz támogatását is szakaszt a Webex-eszköz munkafolyamattal való integrálásához szükséges paraméterek megértéséhez.

    MEGJEGYZÉS: Hozzá kell adnia a verticalType="gen" (általános) az API-ban a nem egészségügyi munkafolyamatokhoz. Az alapértelmezett függőleges a hc (egészségügyi ellátás).

  6. A folyamat kezeléséhez az ügyfél szervezetéből egy Webex-rendszergazdának be kell állítania a Webex-eszközöket a Control Hubban. Lásd: Virtuális kerekítés konfigurálása.
  7. A legtöbb új Webex-eszköz ezzel a munkafolyamattal támogatja a távoli kameravezérlést is. Az Ön eszközei és a Room operációs rendszer verziója alapján előfordulhat, hogy egyes konfigurációkat frissíteni kell a Control Hubban. Lásd: Távoli kamerák vezérlése azonnali kapcsolattal.
  8. A befejezést követően az ügyfelek bármilyen módon kihasználhatják a végpont által létrehozott Webex Instant Connect hivatkozásokat.
  9. A tűzfalproblémák elkerülése érdekében győződjön meg arról, hogy az instant.webex.com tartományhoz való hozzáférés engedélyezve van.
Ez egy egyszeri konfigurációs folyamat.
Telefonkönyv névjegyek kezelése

A Webex Instant Connect mostantól lehetővé teszi a rendszergazdák számára a névjegyek hozzáadását és szerkesztését a telefonkönyvben. A kapcsolatok ezután megjelennek az Instant Connect telefonkönyvben az Instant Connect felhasználók számára.

Testreszabott névjegyek hozzáadása az Instant Connect telefonkönyvhöz:

  1. Jelentkezzen be rendszergazdai fiókjába itt: https://instant.webex.com.
  2. Válassza a Funkció testreszabása lehetőséget a bal oldali ablaktáblában, majd ellenőrizze, hogy engedélyezve van-e a Tárcsázás , majd engedélyezze a Telefonkönyv beállítást. A Névjegy hozzáadása opcióval adjon hozzá egy új névjegyet, valamint a ceruza és a kuka ikonokat a meglévő névjegyek módosításához vagy eltávolításához:

    A képet a környező szöveg ismerteti.

  3. A kapcsolatok listája megjelenik az Azonnali kapcsolat tárcsázóban a felhasználók számára:

    A képet a környező szöveg ismerteti.

Képernyőmegosztás letiltása

Az ügyfélélmény javítása érdekében az Instant Connect lehetőséget kínál a képernyőmegosztás letiltására.

Képernyőmegosztás letiltása:

  1. Jelentkezzen be rendszergazdai fiókjába itt: https://instant.webex.com.
  2. Válassza ki a Funkció testreszabása lehetőséget a bal oldali ablaktáblában, és engedélyezze vagy tiltsa le a Képernyőmegosztást szükség szerint:

    A kép leírása a környező szövegben található.