Пацієнти можуть переглядати свої майбутні зустрічі на своєму порталі EMR та натискати посилання, яке починає їх відвідування телемедицини на основі браузера. Поки вони чекають приєднання медичного працівника, пацієнти можуть протестувати своє відео, аудіо та акустичне обладнання. Медичний працівник також просто повинен натиснути на надане посилання, і вони миттєво пов 'язані з пацієнтом.

Відвідайте Instant.webex.com, щоб розпочати роботу з Webex Instant Connect сьогодні!

Віртуальне округлення Webex

Рішення Webex Virtual Rounding базується на гнучкості Webex Instant Connect для щогодинного округлення та використання віртуальних консультацій у стаціонарі. Погодинне округлення пацієнтів можна запланувати безпосередньо на порталі електронних медичних записів (EMR), а постачальнику просто потрібно перейти до контексту пацієнта порталу EMR, щоб розпочати візит. Пристрій Cisco, звернений до пацієнта, приєднається безпосередньо до дзвінка, і провайдери зможуть керувати камерою пристрою, таким чином імітуючи фізичне відвідування.

Переваги

  1. Провайдери можуть приєднатися з будь-якого місця, використовуючи свій ноутбук/мобільний телефон.
  2. Через Far End Camera Control (FECC) провайдери можуть маневрувати камерою пристрою пацієнта, щоб вони могли зосередитися на потрібній області для діагностики, по суті імітуючи фізичний візит.
  3. Знижує навантаження на постачальника та підвищує загальну ефективність, що призводить до економії операційних витрат на мільйони доларів.

На що слід звернути увагу

  1. Наразі ми забезпечуємо нативну інтеграцію з Epic EMR для цієї можливості, але будь-яка система EMR або охорони здоров 'я може інтегруватися з Webex Virtual Rounding, щоб розблокувати цей робочий процес.
  2. Картування пацієнта до пристрою повинно підтримуватися EMR або системою охорони здоров 'я.
  3. Наразі ми підтримуємо сценарій без стуку, коли пацієнт отримує повідомлення на пристрої про те, що він приєднається до дзвінка через 15 секунд.
  4. Пристрої можна налаштувати для цього робочого процесу, виконавши зазначені нижче дії.
  5. FECC та список підтримуваних пристроїв можна знайти тут.

Робочий процес високого рівня для віртуального округлення – Epic Integration

На наведеній нижче діаграмі показано приклад інтеграції високого рівня між Instant Connect Virtual Rounding та типовою установкою Epic EMR.

Зображення, яке описує текст навколо.

Вимоги до браузера

Webex Instant Connect підтримує такі браузери:

  • Mac OS

    • Chrome версії 75 і пізніших версій

    • Firefox версії 60 і пізніших

    • Safari версії 10 і пізніших

  • ОС Windows

    • Chrome версії 75 і пізніших версій

    • Firefox версії 60 і пізніших

    • Microsoft Edge

  • iOS версії 13 і пізніших версій

    • Safari версії 10 і пізніших

    • Chrome версії 75 і пізніших версій
    • Firefox версії 60 і пізніших
    • Microsoft Edge

     
    Webex Instant Connect не підтримується iOS 15.1 або Safari 15.1.

  • Android

    • Chrome версії 75 і пізніших версій

    • Firefox версії 60 і пізніших
    • Microsoft Edge

Перевірте медіа

Щоб переконатися, що ви готові до консультації, перевірте наступні функції, перш ніж приєднатися:

  • Сумісність з ОС

  • Швидкість Інтернету

  • Мікрофон

  • Динамік

  • Камера

1.

Перейдіть до пункту, https://instant.webex.com/mediatest а потім натисніть кнопку Почати тест.

Webex Instant Connect починає тестування кожної функції.
2.

Перевірте мікрофон, розмовляючи, а потім натисніть Так або Ні в залежності від результату. Натисніть Пропустити, якщо ви не хочете перевіряти мікрофон.

3.

Натисніть кнопку Test (Перевірити), щоб перевірити динамік, а потім натисніть кнопку Yes (Так) або No (Ні) залежно від результату. Натисніть Пропустити, якщо ви не хочете перевіряти динамік.

4.

Під час тестування відео натисніть "Так" або "Ні", щоб вказати, чи правильно відображався попередній перегляд відео.

Що далі

Перегляньте результати свого медіа-тесту та виправте будь-які проблеми, перш ніж приєднатися до консультації.

Познайомтеся зі своїм пацієнтом

Після того, як ви відкриєте посилання на зустріч, у вашому браузері відкриється консультаційне лобі. Перш ніж зв 'язатися зі своїм пацієнтом, ви можете увійти в систему, відкрити консультацію в додатку Webex, протестувати своє відео, аудіо та динамік, щоб переконатися, що все працює.


 

Ви можете зустрітися з більш ніж одним пацієнтом. Webex Instant Connect підтримує до 100 учасників для кожної консультації.

1.

Щоб увійти та використовувати можливості додатка Webex під час консультації, натисніть Увійти за допомогою Webex та увійдіть, використовуючи свої облікові дані.

Якщо ви бажаєте використовувати веб-браузер і вам не потрібно входити в обліковий запис, натисніть Приєднатися як гість.
2.

Натисніть Продовжити в браузері, щоб розмістити консультацію у своєму веб-браузері, або натисніть Запустити в додатку Webex, щоб відкрити консультацію в додатку Webex.

3.

Коли ви будете готові розпочати консультацію з пацієнтом, натисніть кнопку Почати консультацію.

Консультація починається, і ваш пацієнт додається до зустрічі.
4.

Щоб запросити більше учасників до консультації за допомогою електронної пошти, клацнітьinvite guestsЗапросіть гостей , введіть адресу електронної пошти, клацніть Підтвердити запрошення а потім клацніть Надіслати запрошення .

5.

Використовуйте наступні засоби контролю під час консультації, щоб переконатися, що пацієнт має найкращий досвід під час віртуального візиту.


 

Більшість цих контролів також доступні для пацієнта, якщо не вказано інше.

  • – вимкнути або вимкнути мікрофон.

  • – увімкніть або вимкніть відео.

  • – поділитися своїм екраном з іншими учасниками.

  • (тільки постачальник) – набрати на зовнішній номер, щоб додати іншого учасника, перекладача, наприклад, на консультацію. Введіть номер, а потім натисніть кнопку Виклик. Використовуйте клавіатуру, якщо вам потрібно ввести цифри під час дзвінка, і натисніть Завершити телефонний дзвінок, коли ви закінчите.


     

    Ця функція не ввімкнена за замовчуванням. Ви також повинні увійти в Webex і мати можливість здійснювати виклики PSTN, щоб використовувати цю функцію.

  • – змінити макет відео, особливо якщо на консультації більше 2-х учасників. Виберіть один, видатний або рівний.

  • – провайдери можуть вирішити завершити консультацію для всіх учасників, або вони можуть залишити консультацію і приєднатися до неї пізніше, використовуючи те ж посилання. Якщо пацієнт натискає на це, він залишає консультацію, але вона триває до тих пір, поки постачальник не закінчить її. Пацієнти також можуть приєднатися до консультації пізніше, використовуючи те ж посилання

  • підключення до пристрою – авторизовані провайдери можуть підключатися і переносити консультацію на свій пристрій Webex. Знайдіть пристрій і натисніть кнопку Приєднатися.

  • – відкриває панель учасників, де провайдери можуть переглядати, вимикати звук або видаляти учасників. Щоб видалити учасника, натисніть еліпс (…) поруч з ім 'ям учасника, натисніть Видалити з зустрічі, а потім натисніть Видалити для підтвердження.

  • – відкриває панель чату, де можна надсилати повідомлення іншим учасникам. Панель чату також доступна в консультаційному фойє. Повідомлення є видимими для всіх.

  • (тільки постачальник) – ви можете скопіювати технічні деталі зустрічі, щоб повідомити про проблему.

  • (лише постачальник) – див. інформацію про зустрічі, таку як номери для набору номерів та посилання на зустрічі.

  • – вказує на якість вашого мережевого з 'єднання. Якщо з 'єднання з мережею падає, з' являється попереджувальне повідомлення, яке повідомляє про проблему та дії, які ви можете вжити для її вирішення.

  • – виберіть, яку камеру та мікрофон ви хотіли б використовувати під час консультації. Ви також можете ввімкнути розмитий фон або вимкнути зменшення фонового шуму для зустрічі.

  • – Увімкнути або вимкнути режим зображення в зображенні.

  • Значок доступності віддаленої камери. - Доступ до пристрою керування камерою Far End (FECC).

6.

Постачальник послуг може надіслати відгук про якість аудіо та відео після завершення консультації. Виберіть оцінку та натисніть Надіслати відгук. Натисніть Пропустити, якщо не бажаєте надавати відгук.

Інтеграція з миттєвим підключенням

У розділах нижче описано, як почати інтеграцію функції миттєвого підключення з власною системою. Якщо у вас виникнуть проблеми, зверніться до своєї компанії Cisco AM.

Інтеграція з Epic for Telehealth

Щоб інтегрувати миттєвий зв'язок з Epic for Telehealth:

  1. Перейдіть і https://instant.webex.com виберіть сторінкуінтеграції Epic.
  2. Виберіть Почати інтеграцію з Epic, а потім увійдіть як адміністратор Webex для своєї організації.
  3. Виберіть Створити секретний ключі збережіть записи секретного ключа , URL-адресита параметрів у тимчасовому місці.
  4. Увійдіть у своє середовище Epic і вставте секретний ключ у поле CryptKey , URL-адресу в поле CryptURL та параметри в поле PatientOpenURL на сторінці конфігурації Epic у ваших записах ПІІ для кожної програми Epic, яку ви маєте намір використовувати.
  5. Створіть інтеграцію пристрою для кожної програми Epic, яку ви збираєтеся використовувати.
  6. Створіть тип зустрічі в Epic.
  7. Переконатися в доступі до домену, instant.webex.com, увімкнено у вашій конфігурації Epic.

 
Це одноразовий процес налаштування.

Інтеграція з Epic для віртуального округлення (інтеграція пристроїв)

Щоб інтегрувати миттєве з'єднання з Epic для віртуального округлення (інтеграція пристроїв):

  1. Перейдіть і https://instant.webex.com виберіть сторінкуінтеграції Epic.
  2. Виберіть Почати інтеграцію з Epic, а потім увійдіть як адміністратор Webex для своєї організації.
  3. Виберіть Створити секретний ключ і збережіть секретний ключ, URL-адресу, записи в тимчасовому місці.

    Запис параметрів постачальника для цієї інтеграції: visitID=%CSN%&userType=1&userID=%EPICUSERID;;; ; ;;NONE;%&flow={"id":"sip-no-knock","data":[{"uri":%EXTENSION;101336%}]} де %EXTENSION;101336% це параметр, який містить SIP-адресу пристрою Webex, що знаходиться перед пацієнтом.

  4. Увійдіть у своє середовище Epic і вставте секретний ключ у поле CryptKey , URL-адресу в поле CryptURL та параметри в поле PatientOpenURL на сторінці конфігурації Epic у ваших записах ПІІ для кожної програми Epic, яку ви маєте намір використовувати. У цьому випадку вам потрібно буде лише налаштувати запис постачальника .
  5. Створіть інтеграцію пристрою для кожної програми Epic, яку ви збираєтеся використовувати.
  6. Створіть тип зустрічі в Epic.
  7. Переконатися в доступі до домену, instant.webex.com, увімкнено у вашій конфігурації Epic.
  8. Адміністратор Webex з вашої організації-клієнта повинен налаштувати пристрої Webex у центрі керування для роботи з цим потоком. Див. розділ Настроювання віртуального округлення.
  9. Більшість нових пристроїв Webex також підтримують Far End Camera Control з цим робочим процесом. Залежно від пристроїв і версії ОС Room Hub деякі конфігурації, можливо, потрібно оновити в Центрі керування. Див. розділ Керування віддаленими камерами за допомогою функції миттєвого підключення.

 
Це одноразовий процес налаштування.

Інтеграція інших систем із функцією миттєвого з'єднання

Щоб інтегрувати Instant Connect з іншими системами:

  1. Перейдіть за посиланням https://instant.webex.com.
  2. Виберіть Почати інтеграцію , а потім увійдіть як адміністратор Webex для вашої організації.
  3. Виберіть Активувати миттєве підключення.
  4. Перейдіть за цим посиланням на портал розробників Webex і дотримуйтесь інструкцій, щоб інтегрувати Webex Instant Connect з вашою ЕМК або будь-якою іншою клінічною системою охорони здоров'я.

     
    Вам потрібно буде додати verticalType=”gen”(для загальних) в API для робочих процесів, не пов'язаних з охороною здоров'я. За замовчуванням вертикаль hc(охорона здоров'я).
  5. Після завершення ваші клієнти можуть використовувати посилання Webex Instant Connect, створені кінцевою точкою, будь-яким способом.
  6. Переконатися в доступі до домену, instant.webex.com, увімкнено, щоб уникнути проблем із брандмауером.

 
Це одноразовий процес налаштування.

Інтеграція інших систем із робочим циклом інтеграції пристроїв із миттєвим підключенням

Щоб інтегрувати інші системи з робочим циклом інтеграції пристроїв миттєвого підключення:

  1. Перейдіть за посиланням https://instant.webex.com.
  2. Виберіть Почати інтеграцію , а потім увійдіть як адміністратор Webex для вашої організації.
  3. Виберіть Активувати миттєве підключення.
  4. Перейдіть за цим посиланням на портал розробників Webex і дотримуйтесь інструкцій, щоб інтегрувати Webex Instant Connect з вашою ЕМК або будь-якою іншою клінічною системою охорони здоров'я.
  5. Дотримуйтесь розділу Повний зразок запиту корисного навантаження JSON, включаючи підтримку пристроїв, щоб зрозуміти параметри, необхідні для інтеграції пристрою Webex з вашим робочим процесом.

    ПРИМІТКА. Вам потрібно буде додати verticalType=”gen”(для загальних) в API для робочих процесів, не пов'язаних з охороною здоров'я. За замовчуванням вертикаль hc(охорона здоров'я).

  6. Адміністратор Webex з вашої організації-клієнта повинен налаштувати пристрої Webex у центрі керування для роботи з цим потоком. Див. розділ Настроювання віртуального округлення.
  7. Більшість нових пристроїв Webex також підтримують Far End Camera Control з цим робочим процесом. Залежно від пристроїв і версії ОС Room Hub деякі конфігурації, можливо, потрібно оновити в Центрі керування. Див. розділ Керування віддаленими камерами за допомогою функції миттєвого підключення.
  8. Після завершення ваші клієнти можуть використовувати посилання Webex Instant Connect, створені кінцевою точкою, будь-яким способом.
  9. Переконатися в доступі до домену, instant.webex.com, увімкнено, щоб уникнути проблем із брандмауером.

 
Це одноразовий процес налаштування.

Керування контактами телефонної книги

Webex Instant Connect тепер дозволяє адміністраторам додавати та змінювати контакти в телефонній книзі. Потім контакти відображаються в телефонній книзі Instant Connect для користувачів Instant Connect.

Щоб додати налаштовані контакти до телефонної книги Instant Connect:

  1. Увійдіть до облікового запису адміністратора вhttps://instant.webex.com .
  2. Виберіть Налаштування функцій на панелі ліворуч і переконайтеся, що Набір номера ввімкнено, а потім увімкніть Телефонна книга . Використовуйте Додати контакт щоб додати новий контакт і значки олівця та кошика, щоб змінити або видалити наявні контакти:

    Зображення описано в тексті навколо.

  3. Список контактів буде відображено для користувачів у наборі номера миттєвого підключення:

    Зображення описано в тексті навколо.

Вимкнути спільний доступ до екрана

Щоб покращити взаємодію з клієнтами, Instant Connect пропонує можливість вимкнути спільний доступ до екрана.

Щоб вимкнути спільний доступ до екрана:

  1. Увійдіть до облікового запису адміністратора вhttps://instant.webex.com .
  2. Виберіть Налаштування функцій на панелі ліворуч і ввімкніть або вимкніть Спільний доступ до екрана як вам потрібно:

    Зображення, яке описує текст навколо.