10 жовтня 2026 р. | 769 переглядів | 0 — користувачі, які вважають цей матеріал корисним
Миттєве підключення Webex
list-menuНадіслати відгук?
Webex Instant Connect дозволяє медичному персоналу та пацієнтам підключатися за допомогою простих, простих у використанні відеоконсультацій з телемедицини, які заплановані безпосередньо з їхнього порталу електронних медичних записів (EMR). Ці консультації на основі браузера є дуже безпечними, і жодної приватної інформації про здоров'я не збирається ні в якому разі. Пацієнтам немає нічого для встановлення, а також немає жодних даних для входу, які слід запам'ятати: пацієнт просто натискає надане посилання. Як повністю гнучка платформа, Webex Instant Connect тепер також підтримує інші випадки використання охорони здоров'я, такі як телеконсультація стаціонарних пацієнтів, годинне віртуальне округлення, відвідування сім'ї та інші. Загальний потік Instant Connect можна використовувати для будь-яких зустрічей B2C у різних галузях, таких як фінансові послуги, роздрібна торгівля, нерухомість, уряд та багато іншого.

Пацієнти можуть переглянути свої майбутні зустрічі на своєму порталі EMR та натиснути посилання, яке розпочинає відвідування телеохорони здоров'я в браузері. Поки вони чекають, коли медичний працівник приєднається, пацієнти можуть протестувати своє обладнання для відео, аудіо та динаміків. Ме дичному працівнику також потрібно просто натиснути надане посилання, і вони миттєво зв'язуються з пацієнтом.

Відвідайте instant.webex.com, щоб розпочати роботу з Миттєвим підключенням Webex вже сьогодні!

Віртуальне округлення Webex

Рішення для віртуального округлення Webex базується на гнучкості Webex Instant Connect для керування випадками використання погодинних округлень та стаціонарних віртуальних консультацій. Погодинне округлення пацієнтів можна запланувати безпосередньо на порталі електронних медичних записів (EMR), а постачальнику просто потрібно перейти до контексту пацієнта порталу EMR, щоб розпочати ві зит. Пристрій Cisco, звернений до пацієнта, приєднається безпосередньо до дзвінка, і провайдери зможуть керувати камерою пристрою, таким чином, імітуючи фізичний візит.

Переваги

  1. Провайдери можуть приєднатися з будь-якого місця за допомогою свого ноутбука/мобільного телефону.
  2. За допомогою Remote End Camera Control (FECC) провайдери можуть маневрувати каме рою пристрою пацієнта, щоб вони могли зосередитися на потрібній ділянці для діагностики, по суті імітуючи фізичний візит.
  3. Зменшує навантаження постачальника та підвищує загальну ефективність, що призводить до економі ї на мільйони доларів операційних витрат.

Що слід зауважити

  1. Наразі ми надаємо вбудовану інтеграцію з Epic EMR для цієї можливості, але будь-яка EMR або система охорони здоров'я може інтегруватися з віртуальним округленням Webex, щоб розблокувати цей робочий процес.
  2. Картування пацієнта до пристрою повинно підтримуватися EMR або системою охорони здоров'я.
  3. Наразі ми підтримуємо сценарій без виклику, коли пацієнт отримує сповіщення на пристрої , що він приєднається до дзвінка через 15 секунд.
  4. Пристрої можна налаштувати для цього робочого процесу, виконавши наведені тут кроки.
  5. FECC та список підтримуваних пристроїв можна знайти тут.

Робочий процес високого рівня для віртуального округлення - епічна інтеграція

На наступній діаграмі показаний приклад інтеграції високого рівня між віртуальним округленням Instant Connect та типовою установкою Epic EMR.

Image described in the surrounding text.

Вимоги до браузера

Миттєве підключення Webex підтримує такі браузери:

  • Мак ОС

    • Chrome версії 75 і пізніших версій

    • Firefox версії 60 і новіших версій

    • Сафарі версії 10 і пізніших версій

  • ОС Windows

    • Chrome версії 75 і пізніших версій

    • Firefox версії 60 і новіших версій

    • Майкрософт Едж

  • iOS версії 13 і новіших версій

    • Сафарі версії 10 і пізніших версій

    Chrome, Firefox та Microsoft Edge не підтримуються на iOS.

    Миттєве підключення Webex не підтримується з iOS 15.1 або Safari 15.1.

  • Android

    • Chrome версії 75 і пізніших версій

    • Firefox версії 60 і новіших версій
    • Майкрософт Едж
Перевірте свої медіа

Щоб переконатися, що ви готові до консультації, перевірте наступні функції перед приєднанням:

  • сумісність з ОС

  • Швидкість інтернету

  • Мікрофон

  • Доповідач

  • Камера

1

Перейдіть на сторінку https://instant.webex.com/mediatest, а потім натисніть кнопку Почати тестування.

Миттєве підключення Webex починає тестування кожної функції.
2

Перевірте мікрофон, розмовляючи, а потім натисніть Так або Н і залежно від результату. Натисніть кнопку Про пустити, якщо ви не хочете тестувати свій мікрофон.

3

Натисніть Тестувати, щоб перевірити ваш динамік, а потім натисніть Так або Н і залежно від результату. Натисніть «Пропустити», якщо ви не хочете тестувати свій динамік.

4

Під час тестування відео натисніть Так або Н і, щоб в казати, чи відображається попередній перегляд відео правильно чи ні.

Що робити далі

Перегляньте результати медіа-тесту та виправте будь-які проблеми, перш ніж приєднатися до консультації.
Зустрітися зі своїм пацієнтом

Після того, як ви відкриєте посилання на зустріч, у вашому браузері відкриється лобі консультацій. Перш ніж зв'язатися зі своїм пацієнтом, ви можете увійти, відкрити консультацію в додатку Webex, протестувати відео, аудіо та динамік, щоб переконатися, що все працює.

Ви можете зустрітися з більш ніж одним пацієнтом. Webex Instant Connect підтримує до 100 учасників для кожної консультації.

1

Щоб увійти в систему та використовувати можливості програми Webex під час консультації, натисніть Увійти за допомогою Webex і увійдіть, використовуючи свої облікові дані.

Якщо ви раді користуватися веб-браузером і вам не потрібно входити, натисніть Приє днатися як гість.
2

Натисніть Продовжити в брау зері, щоб провести консультацію у веб- браузері, або натисніть За пустити в програмі Webex, щоб відкрити консультацію в програмі Webex.

3

Коли ви будете готові розпочати консультацію з пацієнтом, натисніть Почати консультацію.

Починається консультація, і ваш пацієнт додається до зустрічі.
4

Щоб запросити більше учасників на консультацію за допомогою електронної пошти, натисніть invite guestsЗапросіть гостей, введіть адресу електронної пошти, натисніть Підтвер дити запрошення, а потім натисніть Наді слати запрошення.

5

Використовуйте наступні елементи контролю нарад під час консультації, щоб переконатися, що пацієнт має найкращий можливий досвід під час свого віртуального візиту.

Більшість цих засобів контролю також доступні пацієнту, якщо не вказано інше.

  • — вимкнути або увімкнути звук мікрофона.

  • — увімкніть або вимкніть відео.

  • Кнопка поділитися екраном— поділіться своїм екраном з іншими учасниками.

  • (тільки провайдер) — наберіть на зовнішній номер, щоб додати іншого учасника, наприклад, перекладача, до консультації. Введіть номер, а потім натисніть З ателефонувати. Використовуйте клавіатуру, якщо вам потрібно ввести цифри під час дзвінка, і натисніть кнопку Завершити телефон ний дзвінок, коли закінчите.

    Ця функція не ввімкнена за замовчуванням. Ви також повинні ввійти в систему Webex і мати можливість здійснювати виклики PSTN, щоб використовувати цю функцію.

  • — змінити макет відео, особливо якщо на консультації більше 2-х учасників. Виберіть один, видатний або рівний.

  • Залиште зустріч або закінчіть зустріч для всіх— провайдери можуть вирішити завершити консультацію для всіх учасників, або вони можуть залишити консультацію та приєднатися до неї пізніше за тим самим посиланням. Якщо пацієнт натискає на це, він залишає консультацію, але вона триває, поки постачальник не закінчить її. Пацієнти також можуть приєднатися до консультації пізніше, використовуючи те саме посилання

  • підключити до пристрою— зареєстровані провайдери можуть підключитися до свого пристрою Webex та перене сти консультацію на свій пристрій Webex. Знайдіть свій пристрій, а потім натисніть Приє днатися.

  • — відкриває панель учасників, де провайдери можуть переглядати, вимкнути звук або видаляти учасників. Щоб видалити учасника, клацніть еліпсис (...) біля імені учасника, натисніть Ви далити зі зустрічі, а потім натисніть Видалити, щоб підтвердити.

  • — відкриває панель чату, де можна надсилати повідомлення іншим учасникам. Панель чату також доступна в лобі консультацій. Повідомлення видно всім.

  • (лише провайдер) - ви можете скопіювати технічні деталі зустрічі, щоб повідомити про проблему.

  • (лише провайдер) — перегляньте інформацію про нараду, таку як номери набору та посилання на наради.

  • Мережеве підключення та індикатор використання процесора— вказує на якість вашого мережевого підключення. Якщо мережеве з'єднання припиняється, з'явиться попереджувальне повідомлення, яке повідомляє вам про проблему та дії, які можна вжити для її вирішення.

  • — виберіть, яку камеру та мікрофон ви хотіли б використовувати під час консультації. Ви також можете ввімкнути розмитий фон або вимк нути зменшення фонового шуму для наради.

  • — Увімкнути або вимкнути режим картинка в картинці.

  • Доступна піктограма віддаленої камери.- Доступ до пристрою з підтримкою управління віддаленою камерою (FECC).

6

Постачальник може подати відгук про якість аудіо та відео після закінчення консультації. Виберіть рейтинг зірок і натисніть Надіс лати відгук. Натисніть «Пропустити», якщо ви не хочете надавати відгук.

Інтеграція миттєвого підключення

Перегляньте наступні розділи, щоб розпочати інтеграцію Instant Connect з власною системою. Якщо ви зіткнулися з будь-якими проблемами, зверніться до свого Cisco AM.

Інтегруйте з Epic для телездоров'я

Щоб інтегрувати миттєве з'єднання з Epic для телездоров'я:

  1. Перейдіть на сторінку https://instant.webex.com і виберіть сторінку інтеграції Epic.
  2. Виберіть Почати інтеграцію з Epic, а потім увійдіть як адміністратор Webex для вашої організації.
  3. Виберіть «Створити секретний клю ч» і збережіть записи «Секре тний ключ», «URL» та «Параметри» у тимчасовому місці.
  4. Увійдіть у своє середовище Epic та вставте секретний ключ у поле CryptKey, URL-адресу в поле Crypto URL та параметри в поле PatientOpenURL на сторінці конфігурації Epic у ваших записах FDI для кожної програми Epic, яку ви збираєтеся використовувати.
  5. Створіть інтеграцію пристроїв для кожної програми Epic, яку ви збира єтеся використовувати.
  6. Створіть тип зустрічі в Epic.
  7. Переконайтеся, що доступ до домену, instant.webex.com, увімкнено у вашій конфігурації Epic.
Це одноразовий процес налаштування.

Інтеграція з Epic для віртуального округлення (інтеграція пристроїв)

Щоб інтегрувати Миттєве з'єднання з Epic для віртуального округлення (інтеграція пристрою):

  1. Перейдіть на сторінку https://instant.webex.com і виберіть сторінку інтеграції Epic.
  2. Виберіть Почати інтеграцію з Epic, а потім увійдіть як адміністратор Webex для вашої організації.
  3. Виберіть «Створити секре тний ключ» і збережіть записи секретного клю ча, URL-адре си, у тимчасовому місці.

    Запис параметрів провайдера для цієї інтеграції: visitid=%csn%&usertype=1&userid=%epicUserId;;;;; NONE ; %&flow= {"id» :"sip-no-knock», "data»: [{"uri» :%EXTENSION; 101336%}]} де %EXTENSION; 101336% - це параметр, який містить SIP- адресу пристрою Webex, що знаходиться попереду пацієнта.

  4. Увійдіть у своє середовище Epic та вставте секретний ключ у поле CryptKey, URL-адресу в поле Crypto URL та параметри в поле PatientOpenURL на сторінці конфігурації Epic у ваших записах FDI для кожної програми Epic, яку ви збираєтеся використовувати. У цьому випадку вам потрібно буде лише налаштувати запис прова йдера.
  5. Створіть інтеграцію пристроїв для кожної програми Epic, яку ви збира єтеся використовувати.
  6. Створіть тип зустрічі в Epic.
  7. Переконайтеся, що доступ до домену, instant.webex.com, увімкнено у вашій конфігурації Epic.
  8. Адміністратору Webex з організації клієнта потрібно налаштувати пристрої Webex у центрі керування для роботи з цим потоком. Див. Настроювання віртуального округлення.
  9. Більшість нових пристроїв Webex також підтримують Remote End Camera Control за допомогою цього робочого процесу. Залежно від ваших пристроїв та версії ОС Room, деякі конфігурації може знадоб итися оновити в Концентралі керування. Див. Керування віддаленими камерами за допомогою миттє вого підключення.
Це одноразовий процес налаштування.

Інтеграція інших систем за допомогою Instant Connect

Для інтеграції Instant Connect з іншими системами:

  1. Перейдіть на сторінку https://instant.webex.com.
  2. Виберіть Почати інтегра цію, а потім увійдіть як адміністратор Webex для вашої організації.
  3. Виберіть Активувати миттєве підключення.
  4. Перейдіть на це посилання на Портал розробників Webex та виконайте кроки, щоб інтегрувати Webex Instant Connect з вашим EHR або будь-якою іншою клінічною системою охорони здоров'я.

    Вам потрібно буде додати verticalType=» gen» (для загального) в API для робочих процесів , що не стосуються охорони здоров'я. Типовою вертикаллю є hc (охорона здоров'я).

  5. Після завершення роботи ваші клієнти можуть використовувати посилання Webex Instant Connect, побудовані кінцевою точкою, будь-яким способом, який вони бажають.
  6. Переконайтеся, що доступ до домену, instant.webex.com, увімкнено, щоб уникнути проблем з бран дма уером.
Це одноразовий процес налаштування.

Інтеграція інших систем з робочим процесом інтеграції пристроїв Instant Connect

Щоб інтегрувати інші системи з робочим процесом інтеграції пристроїв Instant Connect:

  1. Перейдіть на сторінку https://instant.webex.com.
  2. Виберіть Почати інтегра цію, а потім увійдіть як адміністратор Webex для вашої організації.
  3. Виберіть Активувати миттєве підключення.
  4. Перейдіть на це посилання на Портал розробників Webex та виконайте кроки, щоб інтегрувати Webex Instant Connect з вашим EHR або будь-якою іншою клінічною системою охорони здоров'я.
  5. Перейдіть до розділу Повний зразок корисного навантаження запиту JSON, включаючи підтримку пристроїв, щоб зрозуміти параметри, необхідні для інтеграції пристрою Webex з вашим робочим процесом.

    ПРИМІТКА. Вам потрібно буде додати verticalType=» gen» (для загального) в API для робочих процесів, що не стосуються охорони здоров'я. Типовою вертикаллю є hc (охорона здоров'я).

  6. Адміністратору Webex з організації клієнта потрібно налаштувати пристрої Webex у центрі керування для роботи з цим потоком. Див. Настроювання віртуального округлення.
  7. Більшість нових пристроїв Webex також підтримують Remote End Camera Control за допомогою цього робочого процесу. Залежно від ваших пристроїв та версії ОС Room, деякі конфігурації може знадоб итися оновити в Концентралі керування. Див. Керування віддаленими камерами за допомогою миттє вого підключення.
  8. Після завершення роботи ваші клієнти можуть використовувати посилання Webex Instant Connect, побудовані кінцевою точкою, будь-яким способом, який вони бажають.
  9. Переконайтеся, що доступ до домену, instant.webex.com, увімкнено, щоб уникнути проблем з бран дма уером.
Це одноразовий процес налаштування.
Керування контактами телефонної книги

Webex Instant Connect тепер дозволяє адміністраторам додавати та редагувати контакти в телефонній книзі. Потім контакти відображаються в телефонній книзі Instant Connect для користувачів Instant Connect.

Щоб додати персоналізовані контакти до телефонної книги Instant Connect:

  1. Увійдіть у свій обліковий запис адміністратора за адресою https://instant.webex.com.
  2. Виберіть пункт Налаштування функцій на лівій панелі, переконайтеся, що ввімк нено Вибір номера, а потім увімкніть Телефон ну книгу. Використовуйте Додати контакт, щоб додати новий контакт, а піктограми олівця та кошика для зміни або видалення існуючих контактів:

    Image is described in the surrounding text.

  3. Список контактів буде відображатися користувачам в наборщику Instant Connect:

    Image is described in the surrounding text.

Відключити спільний доступ до екрана

Щоб покращити взаємодію з клієнтами, Instant Connect пропонує можливість відключити спільний доступ до екран а.

Щоб відключити спільний доступ до екрана:

  1. Увійдіть у свій обліковий запис адміністратора за адресою https://instant.webex.com.
  2. Виберіть Налаштування функцій на лівій панелі та увімкніть або вимкніть спільний доступ до екран а, як вам потрібно:

    Image described in the surrounding text.

Чи була ця стаття корисною?
Чи була ця стаття корисною?
ТарифиПрограма WebexНарадиCallingОбмін повідомленнямиСпільний доступ до екрана
Webex SuiteCallingНарадиОбмін повідомленнямиSlidoВебінариПодіїКонтакт-центрCPaaSБезпекаControl Hub
ГарнітуриКамериСерія настільних пристроївСерія RoomСерія дощокСерія PhoneАксесуари
Освітні закладиМедичні установиДержавні установиФінансиСпорт і розвагиРобота з клієнтамиНекомерційні організаціїСтартапиГібридна робота
ЗавантаженняПриєднатися до тестової нарадиОнлайн-заняттяМожливості інтеграціїСпеціальні можливостіІнклюзивністьВебінари наживо й на вимогуСпільнота WebexРозробники WebexНовини й інновації
CiscoЗв’язатися зі службою підтримкиЗв’язатися з відділом продажуWebex BlogНоваторські ідеї WebexМагазин брендованої продукції WebexВакансії
  • X
  • LinkedIn
  • Facebook
  • Youtube
  • Instagram
Умови та положенняЗаява про конфіденційністьФайли cookieТоварні знаки
©2026 Cisco і (або) афілійовані компанії. Усі права захищено.
Умови та положенняЗаява про конфіденційністьФайли cookieТоварні знаки