患者可以在他们的 EMR 门户中查看其近期预约，然后单击某个链接开始他们基于浏览器的远程医疗就诊。等待医护专家加入时，患者可以测试他们的视频、音频和扬声器硬件。医护专家也只需单击所提供的链接，即可立即与患者取得联系。

请访问 instant.webex.com 立即开始使用Webex Instant Connect！

Webex虚拟取整

Webex Virtual Rounding解决方案基于Webex Instant Connect的灵活性，可驱动每小时四舍五入和患者虚拟咨询用例。可以直接在电子病历(EMR)门户中安排每小时接听的患者，提供者只需转到EMR门户的病人上下文即可启动就诊。面向患者的Cisco设备将直接加入呼叫中，提供商将能够控制设备的摄像头，从而模拟物理访问。

优点

  1. 提供者可以使用其笔记本电脑/移动设备随时随地加入。
  2. 通过远端摄像头控制(FECC)，医护人员可以操纵患者的设备摄像头，使他们能够专注于诊断的正确区域，基本上是模拟物理就诊。
  3. 减少提供商负担并提高整体效率，从而节省数百万美元的运营成本。

需要注意的事项

  1. 目前，我们针对此功能提供与Epic EMR的本地集成，但任何EMR或医疗保健系统都可以与Webex Virtual Rounding集成，以解锁此工作流。
  2. 患者与设备之间的映射必须由EMR或医疗系统维护。
  3. 我们目前支持无敲击场景，即患者在设备上收到通知，他们将在15秒钟内加入呼叫。
  4. 可按照此处提到的步骤为此工作流配置设备。
  5. FECC和支持的设备列表可以在此处找到。

用于虚拟取整的高层工作流- Epic集成

下图显示了Instant Connect虚拟取整和典型的Epic EMR安装之间的高级示例集成。

图像周围有文本描述。

浏览器要求

Webex Instant Connect 支持以下浏览器：

  • Mac OS

    • Chrome 版本 75 及更高版本

    • Firefox 版本 60 及更高版本

    • Safari 版本 10 及更高版本

  • Windows OS

    • Chrome 版本 75 及更高版本

    • Firefox 版本 60 及更高版本

    • Microsoft Edge

  • iOS 版本 13 及更高版本

    • Safari 版本 10 及更高版本

    • Chrome 版本 75 及更高版本
    • Firefox 版本 60 及更高版本
    • Microsoft Edge
    Webex Instant Connect 不支持 Webex iOS 15.1 或 Safari 15.1。

  • Android

    • Chrome 版本 75 及更高版本

    • Firefox 版本 60 及更高版本
    • Microsoft Edge
测试您的媒体

为确保准备咨询，在加入前测试以下功能：

  • 操作系统兼容性

  • 互联网速度

  • 麦克风

  • 扬声器

  • 摄像机

1

转至 ， https://instant.webex.com/mediatest 然后单击开始 测验。

Webex Instant Connect 开始测试每个功能。
2

通过发言测试麦克风，然后根据结果单击是或否。如果不想测试麦克风，单击跳过。

3

单击测试测试您的扬声器，然后根据结果单击是或否。如果不想测试您的扬声器，单击跳过。

4

在视频测试期间，单击是或否来指示视频预览显示是否正确。

下一步

在加入咨询前，复查媒体测试结果并更正任何问题。
与患者会面

打开会议链接后，将在浏览器中打开咨询等候区。在联系患者之前，您可以登录，在Webex应用程序中打开咨询，测试视频、音频和扬声器，以确保一切正常。

您可以与多位患者会面。WebEx Instant Connect 支持每次最多咨询 100 名参与者。

1

要在咨询期间登录并使用Webex应用程序的功能，请单击使用Webex登录 ，然后使用您的凭据登录。

如果您很高兴使用 Web 浏览器 且不需要登录，请单击作为访客加入。
2

单击在浏览器中继续 以在Web浏览器中主持咨询，或单击在Webex应用程序中启动 以在Webex应用程序中打开咨询。

3

当您准备就绪，随时可以开始接受患者咨询时，请单击开始咨询。

咨询开始，您的患者已添加到会议中。
4

要通过电子邮件邀请更多参加者加入邀请嘉宾咨询，单击邀请访客，输入他们的电子邮件地址，单击确认邀请，然后单击发送邀请。

5

在咨询期间使用以下会议控件，可确保患者在虚拟就诊期间获得最佳体验。

除非另有说明，大多数控件也可供患者使用。

  • – 将麦克风静音或取消静音。

  • – 打开或关闭视频。

  • - 与其他参加者共享您的屏幕。

  • （仅适用于提供商） - 可以拨出外部号码将另一位参加者（例如，翻译员）添加到咨询中。输入号码，然后单击呼叫。如果您需要在通话时输入数字，请使用数字键盘，完成后单击结束电话呼叫。

    该功能在缺省情况下处于未启用状态。您还必须登录到 Webex 并能够进行 PSTN 呼叫才可以使用此功能。

  • - 更改视频布局，尤其是当咨询参加者超过 2 人时。选择单个、突出或均等。

  • - 提供商可选择为所有参加者结束咨询，或稍后使用同一链接离开咨询并重新加入。如果患者单击此按钮，他们就会离开咨询，但咨询仍会继续，直至提供商结束咨询为止。患者稍后还可使用同一链接重新加入咨询

  • 连接到设备 - 已登录的提供商可连接咨询并Webex设备。搜索您的设备，然后单击加入。

  • - 打开参加者面板，提供商可以在其中查看、静音或删除参加者。要删除参加者，请单击参加者姓名旁边的省略号 (…)，单击从会议中删除，然后单击删除以确认。

  • - 打开聊天面板，您可以在其中向其他参加者发送消息。咨询等候区中也提供聊天面板。消息对所有人可见。

  • （仅适用于提供商）- 您可以复制会议的技术详细信息以报告问题。

  • （仅适用于提供商）- 查看拨入号码和会议链接等会议信息。

  • - 表示网络连接的质量。如果网络连接下降，将出现一条警告消息，告知您该问题以及您可以采取的解决操作。

  • - 选择要在咨询期间使用的摄像头和麦克风。您还可以选择为会议启用模糊的背景或禁用背景噪声减少。

  • -启用或禁用图片中的图片模式。

  • 远程摄像头可用图标。 -访问启用远端摄像头控制(FECC)的设备。

6

在咨询结束后，提供商可以提交有关音频和视频质量的反馈。选择星星评价，然后单击提交 反馈。如果不想提供反馈，请单击跳过。

即时连接集成

请参阅以下章节，开始将Instant Connect与您自己的系统集成。如果您遇到任何问题，请联系Cisco AM。

与Epic for Telehealth集成

要将Instant Connect与Epic for Telehealth集成：

  1. 转至https://instant.webex.com 并选择Epic Integration Page。
  2. 选择开始与Epic集成 ，然后以您的组织的Webex管理员身份登录。
  3. 选择生成秘密密钥，然后将秘密密钥、URL和参数 条目保存到临时位置。
  4. 登录到您的Epic环境，将秘密密钥粘贴到 CryptKey 字段中，将URL粘贴到 CryptURL 字段中，并将参数粘贴到 Epic配置页面中的PatientOpenURL 字段中，用于您打算使用的每个Epic应用程序的FDI记录中。
  5. 为您打算使用的每个Epic应用程序创建设备集成 。
  6. 在Epic中创建预约类型 。
  7. 确保在Epic配置中启用对 instant.webex.com 域的访问。
这是一个一次性配置过程。

与Epic集成，以实现虚拟取整（设备集成）

要将Instant Connect与Epic集成，以实现虚拟取整（设备集成）：

  1. 转至https://instant.webex.com 并选择Epic Integration Page。
  2. 选择开始与Epic集成 ，然后以您的组织的Webex管理员身份登录。
  3. 选择生成秘密密钥，然后将秘密密钥、URL条目保存至临时位置。

    此整合的提供商参数条目为：visitID=%CSN%&userType=1&userID=%EPICUSERID；；； ；；；NONE；%&flow={"id":"sip-no-knock","data":[{"uri":%分机号；101336%}]} ，其中%EXTENSION;101336% 参数包含患者前面的WeBEX设备的SIP地址。

  4. 登录到您的Epic环境，将秘密密钥粘贴到 CryptKey 字段中，将URL粘贴到 CryptURL 字段中，并将参数粘贴到 Epic配置页面中的PatientOpenURL 字段中，用于您打算使用的每个Epic应用程序的FDI记录中。在此情况下，您只需配置提供商记录 。
  5. 为您打算使用的每个Epic应用程序创建设备集成 。
  6. 在Epic中创建预约类型 。
  7. 确保在Epic配置中启用对 instant.webex.com 域的访问。
  8. 客户组织的Webex管理员需要在Control Hub中设置Webex设备以使用此流程。参见配置虚拟取整。
  9. 大多数新的Webex设备也支持此工作流的Far End Camera Control。根据您的设备和Room OS版本，某些配置可能需要在Control Hub中更新。请参阅使用Instant Connect控制远程摄像头。
这是一个一次性配置过程。

将其他系统与Instant Connect集成

要将Instant Connect与其他系统集成：

  1. 请转至 https://instant.webex.com。
  2. 选择开始集成 ，然后以您的组织的Webex管理员身份登录。
  3. 选择激活即时连接。
  4. 转至此Webex开发者门户网站链接 ，并按照步骤操作，将Webex Instant Connect与您的EHR或任何其他临床医疗系统集成。
    您需要在非医疗保健工作流的API中添加verticalType=”gen” （对于通用）。默认垂直为 hc （医疗）。
  5. 完成后，您的客户可以任意利用端点构建的Webex Instant Connect链接。
  6. 确保已启用对 instant.webex.com 域的访问，以避免防火墙问题。
这是一个一次性配置过程。

将其他系统与Instant Connect设备集成工作流集成

要将其他系统与Instant Connect设备集成工作流集成：

  1. 请转至 https://instant.webex.com。
  2. 选择开始集成 ，然后以您的组织的Webex管理员身份登录。
  3. 选择激活即时连接。
  4. 转至此Webex开发者门户网站链接 ，并按照步骤操作，将Webex Instant Connect与您的EHR或任何其他临床医疗系统集成。
  5. 请遵循 Complete Sample JSON Request Payload（包括设备支持） 部分，以了解将Webex设备集成到工作流所需的参数。

    注：您需要在非医疗保健工作流的API中添加 verticalType=”gen”（对于通用）。默认垂直为 hc （医疗）。

  6. 客户组织的Webex管理员需要在Control Hub中设置Webex设备以使用此流程。参见配置虚拟取整。
  7. 大多数新的Webex设备也支持此工作流的Far End Camera Control。根据您的设备和Room OS版本，某些配置可能需要在Control Hub中更新。请参阅使用Instant Connect控制远程摄像头。
  8. 完成后，您的客户可以任意利用端点构建的Webex Instant Connect链接。
  9. 确保已启用对 instant.webex.com 域的访问，以避免防火墙问题。
这是一个一次性配置过程。
管理电话簿联系人

Webex Instant Connect现在允许管理员在电话簿中添加和编辑联系人。然后，联系人将显示在Instant Connect用户的Instant Connect电话簿中。

要将自定义联系人添加到Instant Connect电话簿中：

  1. 在 https://instant.webex.com 上登录您的管理员帐户。
  2. 在左侧窗格中选择功能自定义 ，并确保已启用方言 ，然后启用语音簿。使用添加联系人 添加新联系人，使用铅笔和垃圾图标修改或删除现有联系人：

    图像在周围的文本中描述。

  3. 联系人列表将在Instant Connect拨号器中显示给用户：

    图像在周围的文本中描述。

禁用屏幕共享

为了改善客户体验，Instant Connect提供了禁用屏幕共享的选项。

要禁用屏幕共享：

  1. 在 https://instant.webex.com 上登录您的管理员帐户。
  2. 在左侧窗格中选择功能自定义 ，并根据需要启用或禁用屏幕共享 ：

    图像周围有文本描述。