Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.
Spätná väzba?
Pacienti si môžu pozrieť svoje nadchádzajúce stretnutia na svojom portáli EMR a kliknúť na odkaz, ktorý spustí návštevu telev ízneho zdravia založenú na prehliadači. Kým čakajú, kým sa zdravotnícky pracov ník pripojí, môžu pacienti otestovať svoj video, audio a hardvér reproduktorov. Zdravotnícky pracovník tiež stačí kliknúť na poskytnutý odkaz a okamžite sa spoja s pacientom.
Navštív te stránku instant.webex.com a začnite s Webex Instant Connect ešte dnes!
Riešenie Webex Virtual Rounding stavia na flexibilite Webex Instant Connect na riadenie prípadov hodinového zaokrúhľovania a prípadov použitia virtuálnych konzultácií v ambulancii. Hodinové zaokrúhľovanie pacientov je možné naplánovať priamo na portáli elektronických lekárskych záznamov (EMR) a poskytovateľ stačí prejsť do kontextu pacienta na portáli EMR, aby spus til návštevu. Zariadenie Cisco smerujúce k pacientovi sa pripojí priamo k hovoru a poskytovatelia budú môcť ovládať kameru zariadenia, čím simulujú fyzickú návštevu.
Výhody
- Poskytovatelia sa môžu pripojiť odkiaľkoľvek pomocou svojho notebooku/mobilu.
- Prostredníctvom funkcie Far End Camera Control (FECC) môžu poskytovatelia manévrovať kamerou zariadenia pacienta tak, aby sa mohli zamerať na správnu oblasť diagnostiky, v podstate simulujúc fyzickú návštevu .
- Znižuje zaťaženie poskytovateľov a zvyšuje celkovú efektívnosť, čo vedie k úspore prevádzkových nákladov v mili ónoch dolárov.
Čo si treba všimnúť
- V súčasnosti poskytujeme natívnu integráciu s Epic EMR pre túto možnosť, ale akýkoľvek systém EMR alebo zdravotníctvo sa môže integrovať s Webex Virtual Rounding a odomknúť tento pracovný postup.
- Mapovanie pacienta k zariadeniu musí byť udržiavané EMR alebo systémom zdravotnej starostlivosti.
- V súčasnosti podporujeme scenár bez klepnutia, v ktorom je pacient upozornený na zariadení, že sa pripojí k hovoru za 15 sekúnd.
- Zariadenia je možné nakonfigurovať pre tento pracovný postup podľa krokov uvedených tu.
- FECC a zoznam podporovaných zariadení nájdete tu.
Pracovný tok na vysokej úrovni pre virtuálne zaokrúhľovanie - Epic Integration
Nasledujúci diagram zobrazuje príklad integrácie na vysokej úrovni medzi virtuálnym zaokrúhľovaním Instant Connect a typickou inštaláciou Epic EMR.
Webex Instant Connect podporuje nasledujúce prehliadače:
-
Mac OS
-
Chrome verzia 75 a novšia
-
Firefox verzia 60 a novšia
-
Safari verzia 10 a novšia
-
-
Operačný systém Windows
-
Chrome verzia 75 a novšia
-
Firefox verzia 60 a novšia
-
Microsoft Edge
-
-
iOS verzia 13 a novšia
-
Safari verzia 10 a novšia
Chrome, Firefox a Microsoft Edge nie sú podporované v systéme iOS.Webex Instant Connect nie je podporovaný v systéme iOS 15.1 alebo Safari 15.1. -
-
Android
-
Chrome verzia 75 a novšia
- Firefox verzia 60 a novšia
- Microsoft Edge
-
Aby ste sa uistili, že ste pripravení na konzultáciu, pred pripojením vyskúšajte nasledujúce funkcie:
-
Kompatibilita OS
-
Rýchlosť internetu
-
Mikrofón
-
reproduktor
-
Fotoaparát
| 1 |
Prejdite na stránku https://instant.webex.com/mediatest a potom kliknite na tlačidlo S pustiť test. Webex Instant Connect začína testovať každú funkciu.
|
| 2 |
Otestujte mikrofón hovorením a potom kliknite na Á no alebo Nie v závislosti od výsledku. Ak nechcete test ovať mikrofón, kliknite na položku Presko čiť. |
| 3 |
Kliknutím na položku Test otestujete reproduktor a potom kliknite na položku Á no alebo Nie v závislosti od výsledku. Ak nechcete test ovať reproduktor, kliknite na položku Presko čiť. |
| 4 |
Počas testu videa kliknite na tlačidlo Á no alebo Nie, aby ste uvi edli, či sa váš náhľad videa zobrazoval správne alebo nie. |
Čo robiť ďalej
Po otvorení odkazu na schôdzu sa vo vašom prehliadači otvorí konzultačná lobby. Predtým, ako sa spojíte so svojím pacientom, môžete sa prihlásiť, otvoriť konzultáciu v aplikácii Webex, otestovať video, zvuk a reproduktor, aby ste sa uistili, že všetko funguje.
Môžete sa stretnúť s viac ako len jedným pacientom. Webex Instant Connect podporuje až 100 účastníkov pri každej konzultácii.
| 1 |
Ak sa chcete prihlásiť a využiť možnosti aplikácie Webex počas konzultácie, kliknite na Prihlásiť sa pomocou Webexu a prihlá ste sa pomocou svojich prihlasovacích údajov. Ak radi používate svoj webový prehliadač a nemusíte sa prihlásiť, kliknite na položku Pripojiť
sa ako hosť.
|
| 2 |
Kliknutím na tlačidlo Pokračovať v prehliad ači hosťujete konzultáciu vo svojom webovom prehliadači alebo kliknite na položku S pustiť v aplikácii Webex a otvorte konzultáciu v aplikácii Webex. |
| 3 |
Keď ste pripravení začať konzultáciu s pacientom, kliknite na položku Začať konzultáciu. Konzultácia sa začne a váš pacient sa pridá na stretnutie.
|
| 4 |
Ak chcete pozvať viac účastníkov na konzultáciu prostredníctvom e-mailu, kliknite na |
| 5 |
Počas konzultácie použite nasledujúce ovládacie prvky stretnutia, aby ste zaistili, že pacient má počas svojej virtuálnej návštevy čo najlepšie skúsenosti. Väčšina z týchto kontrol je k dispozícii aj pacientovi, pokiaľ nie je uvedené inak.
|
| 6 |
Poskytovateľ môže odoslať spätnú väzbu o kvalite zvuku a videa po ukončení konzul tácie. Vyberte hodnotenie hviezdičiek a kliknite na položku Odosla ť spätnú väz bu Ak nechcete poskytovať spätnú väzbu, kliknite na položku Presko čiť. |
— stlmiť alebo zrušiť stlmenie mikrofónu.
— zapnite alebo vypnite video.
Zdieľajte svoju obrazovku s ostatnými účastníkmi.
(iba poskytovateľ) — vytočte na externé číslo, aby ste k konzultácii pridali ďalšieho účastníka, napríklad tlmočníka. Zadajte číslo a potom kliknite na tlačidlo Zav 
— zmeniť rozloženie videa, najmä ak sú na konzultácii viac ako 2 účastníci. Vyberte si z 
— poskytovatelia sa môžu rozhodnúť ukončiť konzultáciu pre všetkých
účastníkov alebo môžu konzultáciu opustiť a neskôr sa k nej pripojiť pomocou rovnak
ého odkazu. Ak na to pacient klikne, opustí konzultáciu, ale
pokračuje, kým ju poskytovateľ neukončí. Pacienti sa môžu znova zapojiť do konzultácie
neskôr pomocou rovnakého odkazu
- prihlásení poskytovatelia sa môžu pripojiť a preniesť
konzultáciu na svoje zariadenie Webex. Vyhľadajte svoje zariadenie a potom kliknite na položku
— otvorí panel účastníkov, kde môžu poskytovatelia prezerať, stlmiť alebo odstrániť účastníkov. Ak chcete účastníka odstrániť, kliknite na elipsu (...) vedľa mena účastníka, kliknite na položku 
— otvorí chat panel, kde môžete posielať správy ostatným účastníkom. Chatový panel je k dispozícii aj v konzultačnej hale. Správy sú viditeľné pre každého.
(iba poskytovateľ) — môžete skopíro
vať technické podrobnosti schôdze a nahlásiť problém.
(iba poskytovateľ) — pozrite si informácie o schôdzach, ako sú vytáčané čísla a odkazy na schôdze.
— označuje kvalitu vášho sieťového pripojenia. Ak vaše sieťové pripojenie prepadne, zobrazí sa výstražná správa, ktorá vás informuje o probléme a krokoch, ktoré môžete podniknúť na jeho vyriešenie.
— vyberte kameru a mikrofón, ktoré chcete použiť
počas konzultácie. Môžete tiež zvoliť povolenie rozmazaného pozadia alebo zakázať redu
kciu šumu pozadia schôdze. 
- Povoliť alebo zakázať režim obrazu v obraze.
- Prístup k zariadeniu s funkciou Far End Camera Control (FECC).Prečítajte si nasledujúce časti, kde môžete začať integrovať Instant Connect s vlastným systémom. Ak narazíte na nejaké problémy, obráťte sa na vašu službu Cisco AM.
Integrácia s programom Epic for Telehealth
Ak chcete integrovať Instant Connect s aplikáciou Epic for Telehealth:
- Prejdite na stránku https://instant.webex.com a vyberte stránku Epic Integr ation Page.
- Vyberte polož ku Začať integráciu s aplikáciou Epic a potom sa prihláste ako správca Webex pre svoju organizáciu.
- Vyberte položku Generovať taj ný kľúč a polož ky Tajný kľúč, URL a parametre uložte na dočasné miesto.
- Prihláste sa do svojho prostredia Epic a vložte tajný kľúč do po ľa CryptKey, adresu URL do poľa CryptURL a parametre do poľa PatientOpenURL na konfiguračnej stránke Epic v rámci svojich záznamov PFI pre každú aplikáciu Epic, ktorú chcete použiť.
- Vytvorte integráciu zariadení pre každú aplikáciu Epic, ktorú chcete použiť.
- Vytvorte typ schôdzky v rámci programu Epic.
- Uistite sa, že prístup k doméne
instant.webex.com je povolený vo vašejkonfigur ácii Epic.
Integrácia s programom Epic pre virtuálne zaokrúhľovanie (integrácia zariadení)
Integrácia Instant Connect s aplikáciou Epic for Virtual Rounding (integrácia zariadenia):
- Prejdite na stránku https://instant.webex.com a vyberte stránku Epic Integr ation Page.
- Vyberte polož ku Začať integráciu s aplikáciou Epic a potom sa prihláste ako správca Webex pre svoju organizáciu.
- Vyberte položku Generovať tajný kľúč a ulož te tajný kľúč, adresu URL
a položky na dočasné miesto.
Položka Parametrov poskytovateľa pre túto integráciu je: visitID=%Csn%&usertype=1&userID=%EpicUserID;;;; NONE; %&flow= {"id“ :"sip-no-knock“, "data“: [{"uri“ :%EXTENSION; 101336%}]} kde %EXTENSION; 101336% je parameter, ktorý obsahuje SIPadresu zariadenia Webex, ktoré je v predná časť pacienta. - Prihláste sa do svojho prostredia Epic a vložte tajný kľúč do po ľa CryptKey, adresu URL do poľa CryptURL a parametre do poľa PatientOpenURL na konfiguračnej stránke Epic v rámci svojich záznamov PFI pre každú aplikáciu Epic, ktorú chcete použiť. V tomto prípade budete musieť nakonfigurovať iba zá znam poskytovateľa.
- Vytvorte integráciu zariadení pre každú aplikáciu Epic, ktorú chcete použiť.
- Vytvorte typ schôdzky v rámci programu Epic.
- Uistite sa, že prístup k doméne
instant.webex.com je povolený vo vašejkonfigur ácii Epic. - Správca Webexu z vašej zákazníckej organizácie musí nastaviť zariadenia Webex v Control Hub, aby mohol pracovať s týmto tokom. Pozrite si časť Konfigurácia virtuálneho zaokrúhľovania.
- Väčšina nových zariadení Webex podporuje aj Far End Camera Control s týmto pracovným postupom. Na základe vašich zariadení a verzie systému Room OS možno bude potrebné aktualiz ovať niektoré konfigurácie v Control Hub. Pozrite si časť Ovládanie diaľkových kamier pomocou okamžit ého pripojen ia.
Integrácia ďalších systémov pomocou Instant Connect
Ak chcete integrovať Instant Connect s inými systémami:
- Prejdite na stránku https://instant.webex.com.
- Vyberte položku Začať integr áciu a potom sa prihláste ako správca Webex pre vašu organizáciu.
- Vyberte možnosť Aktivovať okamžité pripojen ie.
- Prejdite na tento odkaz na portál pre vývojárov Webex a postupujte podľa krokov na integráciu Webex Instant Connect
s vaším EHR alebo iným systémom klinickej zdravotnej starostlivosti. Do rozhrania API pre pracovné postupy, ktoré nie sú v zdravotnej starostlivosti, budete musieť pridať
VerticalType =“ gen“(pre všeobecné). Predvolená vertikálna hodnota jehc(zdravotná starostlivosť). - Po dokončení môžu vaši zákazníci využiť odkazy Webex Instant Connect vytvorené koncovým bodom akýmkoľvek spôsobom, ako si želajú.
- Uistite sa, že prístup k doméne
instant.webex.com je povolený, aby ste predišli problémom s firewallom.
Integrácia ďalších systémov s pracovným postupom integrácie zariadení Instant Connect
Ak chcete integrovať ďalšie systémy do pracovného postupu integrácie zariadenia Instant Connect:
- Prejdite na stránku https://instant.webex.com.
- Vyberte položku Začať integr áciu a potom sa prihláste ako správca Webex pre vašu organizáciu.
- Vyberte možnosť Aktivovať okamžité pripojen ie.
- Prejdite na tento odkaz na portál pre vývojárov Webex a postupujte podľa krokov na integráciu Webex Instant Connect s vaším EHR alebo iným systémom klinickej zdravotnej starostlivosti.
- Postupujte podľa časti Kompletná vzorová požiadavka JSON užitočného zaťaženia vrátane
podpory zariadenia, aby ste pochopili parametre potrebné na integráciu zariadenia
Webex do vášho pracovného postupu.
POZNÁ MKA: V rozhraní API pre pracovné postupy, ktoré nie sú v zdravotnej starostlivosti, budete musieť pridať
VerticalType =“ gen“(pre všeobecné). Predvolená vertikálna hodnota jehc(zdravotná starostlivosť). - Správca Webexu z vašej zákazníckej organizácie musí nastaviť zariadenia Webex v Control Hub, aby mohol pracovať s týmto tokom. Pozrite si časť Konfigurácia virtuálneho zaokrúhľovania.
- Väčšina nových zariadení Webex podporuje aj Far End Camera Control s týmto pracovným postupom. Na základe vašich zariadení a verzie systému Room OS možno bude potrebné aktualiz ovať niektoré konfigurácie v Control Hub. Pozrite si časť Ovládanie diaľkových kamier pomocou okamžit ého pripojen ia.
- Po dokončení môžu vaši zákazníci využiť odkazy Webex Instant Connect vytvorené koncovým bodom akýmkoľvek spôsobom, ako si želajú.
- Uistite sa, že prístup k doméne
instant.webex.com je povolený, aby ste predišli problémom s firewallom.
Webex Instant Connect teraz umožňuje správcom pridávať a upravovať kontakty v telef ónnom zozname. Kontakty sa potom zobrazia v telefónnom zozname Instant Connect pre používateľov okamžitého pripojenia.
Pridanie prispôsobených kontaktov do telefónneho zoznamu Instant Connect:
- Prihláste sa do svojho správcovského účtu na https://instant.webex.com.
- Na ľavej table vyberte položku Prispôsobenie funkcie a skontrolujte, či
je povol ené Dialout a potom povoľte Telef ónny zoznam. Použite Pridať kontakt na pridanie nového kontaktu
a ikony ceruzky a koša na úpravu alebo odstránenie existujúcich kontaktov:
- Zoznam kontaktov sa zobrazí používateľom v dialeri Instant Connect:
Na zlepšenie zákazníckeho zážitku ponúka Instant Connect možnosť zakázať zdieľanie obrazovky.
Ak chcete zakázať zdieľanie obrazovky:
- Prihláste sa do svojho správcovského účtu na https://instant.webex.com.
- Vyberte položku Prispôsobenie funkcie na ľavej table a podľa potreby povoľte alebo zak
ázať Zdieľanie obrazov ky:
