Pacienti si môžu pozrieť svoje nadchádzajúce stretnutia na svojom portáli EMR a kliknúť na odkaz, ktorý spustí ich návštevu telehealth cez prehliadač. Kým čakajú, kým sa pripojí zdravotnícky pracovník, pacienti môžu otestovať svoj video, audio a reproduktorový hardvér. Zdravotnícky pracovník tiež stačí kliknúť na poskytnutý odkaz a okamžite sa spojí s pacientom.

Navštívte instant.webex.com aby ste mohli začať s Webex Instant Connect ešte dnes!

Virtuálne zaokrúhľovanie Webex

Riešenie Webex Virtual Rounding stavia na flexibilite Webex Instant Connect na riadenie prípadov použitia hodinového zaokrúhľovania a virtuálnych konzultácií u pacientov. Hodinové zaokrúhľovanie pacientov je možné naplánovať priamo na portáli elektronických zdravotných záznamov (EMR) a poskytovateľovi stačí prejsť do kontextu pacienta na portáli EMR, aby spustil návštevu. Zariadenie Cisco otočené k pacientovi sa priamo pripojí k hovoru a poskytovatelia budú môcť ovládať kameru zariadenia, čím simulujú fyzickú návštevu.

Výhody

  1. Poskytovatelia sa môžu pripojiť odkiaľkoľvek pomocou svojho notebooku/mobilu.
  2. Prostredníctvom funkcie Far End Camera Control (FECC) môžu poskytovatelia manévrovať s kamerou zariadenia pacienta tak, aby sa mohli zamerať na správnu oblasť pre diagnostiku, v podstate simulujúc fyzickú návštevu.
  3. Znižuje zaťaženie poskytovateľa a zvyšuje celkovú efektivitu, čo vedie k úspore prevádzkových nákladov v miliónoch dolárov.

Dôležité informácie

  1. V súčasnosti poskytujeme natívnu integráciu s Epic EMR pre túto schopnosť, ale akýkoľvek EMR alebo zdravotnícky systém sa môže integrovať s Webex Virtual Rounding, aby sa tento pracovný postup odomkol.
  2. Mapovanie od pacienta k zariadeniu musí udržiavať EMR alebo systém zdravotnej starostlivosti.
  3. V súčasnosti podporujeme scenár bez zaklopania, kde je pacient na zariadení upozornený, že sa pripojí k hovoru o 15 sekúnd.
  4. Zariadenia je možné nakonfigurovať pre tento pracovný postup podľa uvedených krokov tu.
  5. FECC a zoznam podporovaných zariadení nájdete tu.

Pracovný postup na vysokej úrovni pre virtuálne zaokrúhľovanie – epická integrácia

Nasledujúci diagram ukazuje príklad integrácie na vysokej úrovni medzi Instant Connect Virtual Rounding a typickou inštaláciou Epic EMR.

Obrázok popísaný v okolitom texte.

Požiadavky na prehliadač

Webex Instant Connect podporuje nasledujúce prehliadače:

  • Mac OS

    • Chrome verzie 75 a novšej

    • Firefox verzie 60 a novšej

    • Safari verzie 10 a novšej

  • OS Windows

    • Chrome verzie 75 a novšej

    • Firefox verzie 60 a novšej

    • Microsoft Edge

  • iOS verzie 13 a novšej

    • Safari verzie 10 a novšej

    • Chrome verzie 75 a novšej
    • Firefox verzie 60 a novšej
    • Microsoft Edge

     
    Webex Instant Connect nie je podporovaný s iOS 15.1 alebo Safari 15.1.

  • Android

    • Chrome verzie 75 a novšej

    • Firefox verzie 60 a novšej
    • Microsoft Edge

Otestujte svoje médiá

Aby ste sa uistili, že ste pripravení na konzultáciu, otestujte pred pripojením nasledujúce funkcie:

  • Kompatibilita OS

  • Rýchlosť internetu

  • Mikrofón

  • Hovorca

  • fotoaparát

1

Ísť do https://instant.webex.com/mediatest a potom kliknite Spustiť test.

Webex Instant Connect spustí testovanie každej funkcie.
2

Otestujte svoj mikrofón hovorením a potom kliknite Áno alebo Nie v závislosti od výsledku. Kliknite Preskočiť ak nechcete testovať mikrofón.

3

Kliknutím na tlačidlo Test otestujte reproduktor a potom kliknite na tlačidlo Áno alebo Nie v závislosti od výsledku. Kliknite Preskočiť ak nechcete reproduktor testovať.

4

Počas videotestu kliknite Áno alebo Nie na označenie, či sa ukážka videa zobrazila správne alebo nie.

Čo urobiť ďalej

Pred zapojením sa do konzultácie skontrolujte výsledky svojho testu médií a opravte všetky problémy.

Stretnite sa so svojím pacientom

Po otvorení odkazu na stretnutie sa vo vašom prehliadači otvorí konzultačná lobby. Predtým, ako sa spojíte s pacientom, môžete sa prihlásiť, otvoriť konzultáciu v aplikácii Webex, otestovať svoje video, zvuk a reproduktor, aby ste sa uistili, že všetko funguje.


 

Môžete sa stretnúť s viacerými pacientmi. Webex Instant Connect podporuje až 100 účastníkov na každú konzultáciu.

1

Ak sa chcete počas konzultácie prihlásiť a využívať možnosti aplikácie Webex App, kliknite Prihláste sa cez Webex a prihláste sa pomocou svojich prihlasovacích údajov.

Ak ste spokojní s používaním webového prehliadača a nepotrebujete sa prihlasovať, kliknite Pripojte sa ako hosť.
2

Kliknite Pokračujte v prehliadači na hosťovanie konzultácie vo vašom webovom prehliadači alebo kliknite Spustite v aplikácii Webex na otvorenie konzultácie v aplikácii Webex.

3

Keď ste pripravení začať konzultáciu s pacientom, kliknite Začať konzultáciu.

Konzultácia sa spustí a váš pacient sa pridá do stretnutia.
4

Ak chcete na konzultáciu pozvať ďalších účastníkov prostredníctvom e-mailu, kliknite pozvať hostíPozvite hostí, zadajte ich e-mailovú adresu, kliknite Potvrdiť pozvanie a potom kliknite Odoslať pozvánku.

5

Počas konzultácie použite nasledujúce ovládacie prvky stretnutia, aby ste zaistili, že pacient bude mať počas virtuálnej návštevy čo najlepší zážitok.


 

Väčšinu týchto kontrol má k dispozícii aj pacient, pokiaľ nie je uvedené inak.

  • – stlmiť alebo zapnúť mikrofón.

  • – zapnite alebo vypnite svoje video.

  • – zdieľajte svoju obrazovku s ostatnými účastníkmi.

  • (len poskytovateľ) – vytočte externé číslo, ak chcete do konzultácie pridať ďalšieho účastníka, napríklad tlmočníka. Zadajte číslo a potom kliknite Zavolajte. Použi Klávesnica ak potrebujete počas hovoru zadať číslice, a kliknite na Ukončiť telefonický hovor keď skončíte.


     

    Táto funkcia nie je predvolene povolená. Ak chcete používať túto funkciu, musíte byť prihlásení aj do služby Webex a mať možnosť uskutočňovať hovory do PSTN.

  • – zmeniť rozloženie videa, najmä ak sú na konzultácii viac ako 2 účastníci. Vyber z Slobodný, Prominentný alebo Rovnaký.

  • – poskytovatelia sa môžu rozhodnúť ukončiť konzultáciu pre všetkých účastníkov alebo môžu konzultáciu opustiť a znova sa k nej pripojiť neskôr pomocou rovnakého odkazu. Ak na to pacient klikne, konzultáciu opustí, no pokračuje, kým ju poskytovateľ neukončí. Pacienti sa môžu ku konzultácii pripojiť aj neskôr pomocou rovnakého odkazu

  • pripojiť k zariadeniu – prihlásení poskytovatelia sa môžu pripojiť a preniesť konzultácie do svojho zariadenia Webex. Vyhľadajte svoje zariadenie a potom kliknite Pripojte sa.

  • – otvorí panel účastníkov, kde môžu poskytovatelia zobraziť, stlmiť alebo odstrániť účastníkov. Ak chcete odstrániť účastníka, kliknite na tri bodky (…) vedľa mena účastníka a kliknite na Odstrániť zo stretnutia a potom kliknite Odstrániť na potvrdenie.

  • – otvorí panel rozhovoru, kde môžete posielať správy ostatným účastníkom. Panel rozhovoru je k dispozícii aj v konzultačnej hale. Správy sú viditeľné pre všetkých.

  • (len poskytovateľ) – môžete skopírovať technické podrobnosti stretnutia a nahlásiť problém.

  • (len poskytovateľ) – pozrite si informácie o schôdzi, ako sú telefónne čísla a odkazy na schôdze.

  • – označuje kvalitu vášho sieťového pripojenia. Ak dôjde k výpadku sieťového pripojenia, zobrazí sa varovná správa, ktorá vás informuje o probléme a opatreniach, ktoré môžete vykonať na jeho vyriešenie.

  • – vyberte si, ktorú kameru a mikrofón chcete počas konzultácie použiť. Môžete tiež povoliť rozmazané pozadie alebo zakázať redukciu hluku na pozadí pre schôdzu.

  • – Zapnutie alebo vypnutie režimu obrazu v obraze.

  • Ikona dostupnej vzdialenej kamery. - Prístup k zariadeniu s aktivovaným ovládaním kamery na diaľku (FECC).

6

Poskytovateľ môže po skončení konzultácie odoslať spätnú väzbu na kvalitu zvuku a obrazu. Vyberte hodnotenie hviezdičkami a kliknite Odoslať spätnú väzbu. Kliknite Preskočiť ak nechcete poskytnúť spätnú väzbu.

Integrácia okamžitého pripojenia

Ak chcete začať s integráciou Instant Connect do vášho vlastného systému, pozrite si nasledujúce časti. Ak narazíte na nejaké problémy, kontaktujte svojho Cisco AM.

Integrujte sa s Epic for Telehealth

Ak chcete integrovať Instant Connect s Epic for Telehealth:

  1. Ísť do https://instant.webex.com a vyberte Epická integračná stránka.
  2. Vyberte Začnite integráciu s Epic a potom sa prihláste ako správca Webex pre vašu organizáciu.
  3. Vyberte Generovať tajný kľúča uložte Tajný kľúč, URL, a Parametre vstupy na dočasné miesto.
  4. Prihláste sa do svojho prostredia Epic a vložte tajný kľúč do CryptKey zadajte adresu URL do poľa CryptURL a parametre do poľa PatientOpenURL na konfiguračnej stránke Epic vo vašich záznamoch FDI pre každú aplikáciu Epic, ktorú chcete použiť.
  5. Vytvor Integrácia zariadenia pre každú aplikáciu Epic, ktorú chcete použiť.
  6. Vytvorte Typ stretnutia v rámci Epic.
  7. Uistite sa, že máte prístup k doméne, instant.webex.com, je povolená vo vašej konfigurácii Epic.

 
Toto je jednorazový konfiguračný proces.

Integrácia s Epic for Virtual Rounding (integrácia zariadenia)

Ak chcete integrovať Instant Connect s Epic for Virtual Rounding (integrácia zariadenia):

  1. Ísť do https://instant.webex.com a vyberte Epická integračná stránka.
  2. Vyberte Začnite integráciu s Epic a potom sa prihláste ako správca Webex pre vašu organizáciu.
  3. Vyberte Generovať tajný kľúča uložte Tajný kľúč, URL, vstupy na dočasné miesto.

    Položka Parametre poskytovateľa pre túto integráciu je: visitID=%CSN%&userType=1&userID=%EPICUSERID;;; ; ;;NONE;%&flow={"id":"sip-no-knock","data":[{"uri":%EXTENSION;101336%}]} kde %EXTENSION;101336% je parameter, ktorý obsahuje adresu SIP zariadenia Webex, ktoré sa nachádza pred pacientom.

  4. Prihláste sa do svojho prostredia Epic a vložte tajný kľúč do CryptKey zadajte adresu URL do poľa CryptURL a parametre do poľa PatientOpenURL na konfiguračnej stránke Epic vo vašich záznamoch FDI pre každú aplikáciu Epic, ktorú chcete použiť. Budete musieť iba nakonfigurovať Záznam poskytovateľa v tomto prípade.
  5. Vytvor Integrácia zariadenia pre každú aplikáciu Epic, ktorú chcete použiť.
  6. Vytvorte Typ stretnutia v rámci Epic.
  7. Uistite sa, že máte prístup k doméne, instant.webex.com, je povolená vo vašej konfigurácii Epic.
  8. Správca Webex z vašej zákazníckej organizácie musí nastaviť zariadenia Webex v Control Hub, aby fungovali s týmto tokom. Pozri Konfigurácia virtuálneho zaokrúhľovania.
  9. Väčšina nových zariadení Webex s týmto pracovným postupom podporuje aj ovládanie fotoaparátu na diaľku. V závislosti od vašich zariadení a verzie operačného systému miestnosti môže byť potrebné aktualizovať niektoré konfigurácie v Control Hub. Pozri Ovládajte vzdialené kamery pomocou funkcie Instant Connect.

 
Toto je jednorazový konfiguračný proces.

Integrujte ďalšie systémy pomocou funkcie Instant Connect

Ak chcete integrovať Instant Connect s inými systémami:

  1. Ísť do https://instant.webex.com.
  2. Vyberte Začať integráciu a potom sa prihláste ako správca Webex pre vašu organizáciu.
  3. Vyberte Aktivujte si okamžité pripojenie.
  4. Prejdite na tento portál pre vývojárov Webex odkaz a postupujte podľa krokov na integráciu Webex Instant Connect s vaším EHR alebo akýmkoľvek iným systémom klinickej zdravotnej starostlivosti.

     
    Budete musieť pridať verticalType=”gen”(pre generické) v rozhraní API pre pracovné postupy netýkajúce sa zdravotnej starostlivosti. Predvolená vertikála je hc(zdravotná starostlivosť).
  5. Po dokončení môžu vaši zákazníci využívať prepojenia Webex Instant Connect vytvorené koncovým bodom ľubovoľným spôsobom.
  6. Uistite sa, že máte prístup k doméne, instant.webex.com, je povolené, aby sa predišlo problémom s bránou firewall.

 
Toto je jednorazový konfiguračný proces.

Integrujte ďalšie systémy pomocou pracovného postupu integrácie zariadení Instant Connect

Ak chcete integrovať ďalšie systémy s pracovným postupom integrácie zariadení Instant Connect:

  1. Ísť do https://instant.webex.com.
  2. Vyberte Začať integráciu a potom sa prihláste ako správca Webex pre vašu organizáciu.
  3. Vyberte Aktivujte si okamžité pripojenie.
  4. Prejdite na tento portál pre vývojárov Webex odkaz a postupujte podľa krokov na integráciu Webex Instant Connect s vaším EHR alebo akýmkoľvek iným systémom klinickej zdravotnej starostlivosti.
  5. Postupujte podľa sekcie Kompletná vzorová užitočná časť požiadavky JSON vrátane podpory zariadenia aby ste porozumeli parametrom potrebným na integráciu zariadenia Webex do vášho pracovného toku.

    POZNÁMKA: Budete musieť pridať verticalType=”gen”(pre generické) v rozhraní API pre pracovné postupy netýkajúce sa zdravotnej starostlivosti. Predvolená vertikála je hc(zdravotná starostlivosť).

  6. Správca Webex z vašej zákazníckej organizácie musí nastaviť zariadenia Webex v Control Hub, aby fungovali s týmto tokom. Pozri Konfigurácia virtuálneho zaokrúhľovania.
  7. Väčšina nových zariadení Webex s týmto pracovným postupom podporuje aj ovládanie fotoaparátu na diaľku. V závislosti od vašich zariadení a verzie operačného systému miestnosti môže byť potrebné aktualizovať niektoré konfigurácie v Control Hub. Pozri Ovládajte vzdialené kamery pomocou funkcie Instant Connect.
  8. Po dokončení môžu vaši zákazníci využívať prepojenia Webex Instant Connect vytvorené koncovým bodom ľubovoľným spôsobom.
  9. Uistite sa, že máte prístup k doméne, instant.webex.com, je povolené, aby sa predišlo problémom s bránou firewall.

 
Toto je jednorazový konfiguračný proces.

Spravujte kontakty v telefónnom zozname

Webex Instant Connect teraz umožňuje správcom pridávať a upravovať kontakty v telefónnom zozname. Kontakty sa potom zobrazia v telefónnom zozname Instant Connect pre používateľov Instant Connect.

Pridanie prispôsobených kontaktov do telefónneho zoznamu Instant Connect:

  1. Prihláste sa do svojho administrátorského účtu na https://instant.webex.com.
  2. Vyberte si Prispôsobenie funkcií v ľavom paneli a uistite sa Dialout je povolené a potom povoľte Telefónny zoznam. Použite Pridať kontakt na pridanie nového kontaktu a ikony ceruzky a koša na úpravu alebo odstránenie existujúcich kontaktov:

    Obrázok je popísaný v okolitom texte.

  3. Zoznam kontaktov sa používateľom zobrazí vo vytáčaní Instant Connect:

    Obrázok je popísaný v okolitom texte.

Zakázať zdieľanie obrazovky

Na zlepšenie zákazníckej skúsenosti ponúka Instant Connect možnosť zakázať zdieľanie obrazovky.

Ak chcete zakázať zdieľanie obrazovky:

  1. Prihláste sa do svojho administrátorského účtu na https://instant.webex.com.
  2. Vyberte si Prispôsobenie funkcií na ľavej table a zapnite alebo vypnite Zdieľanie obrazovky ako požadujete:

    Obrázok popísaný v okolitom texte.