Pacienti si môžu pozrieť svoje nadchádzajúce stretnutia na svojom portáli EMR a kliknúť na odkaz, ktorý spustí ich návštevu telehealth cez prehliadač. Kým čakajú, kým sa pripojí zdravotnícky pracovník, pacienti môžu otestovať svoj video, audio a reproduktorový hardvér. Zdravotnícky pracovník tiež stačí kliknúť na poskytnutý odkaz a okamžite sa spojí s pacientom.

Navštívte stránku instant.webex.com a začnite s Webex Instant Connect ešte dnes!

Virtuálne zaokrúhľovanie Webex

Riešenie Webex Virtual Rounding stavia na flexibilite Webex Instant Connect na riadenie prípadov použitia hodinového zaokrúhľovania a virtuálnych konzultácií u pacientov. Hodinové zaokrúhľovanie pacientov je možné naplánovať priamo na portáli elektronických zdravotných záznamov (EMR) a poskytovateľovi stačí prejsť do kontextu pacienta na portáli EMR, aby spustil návštevu. Zariadenie Cisco otočené k pacientovi sa priamo pripojí k hovoru a poskytovatelia budú môcť ovládať kameru zariadenia, čím simulujú fyzickú návštevu.

Výhody

  1. Poskytovatelia sa môžu pripojiť odkiaľkoľvek pomocou svojho notebooku/mobilu.
  2. Prostredníctvom funkcie Far End Camera Control (FECC) môžu poskytovatelia manévrovať s kamerou zariadenia pacienta tak, aby sa mohli zamerať na správnu oblasť na diagnostiku, v podstate simulujúc fyzickú návštevu.
  3. Znižuje zaťaženie poskytovateľa a zvyšuje celkovú efektivitu, čo vedie k úspore prevádzkových nákladov v miliónoch dolárov.

Dôležité informácie

  1. V súčasnosti poskytujeme natívnu integráciu s Epic EMR pre túto schopnosť, ale akýkoľvek EMR alebo zdravotnícky systém sa môže integrovať s Webex Virtual Rounding, aby sa tento pracovný postup odomkol.
  2. Mapovanie od pacienta k zariadeniu musí udržiavať EMR alebo systém zdravotnej starostlivosti.
  3. V súčasnosti podporujeme scenár bez zaklopania, kde je pacient na zariadení upozornený, že sa pripojí k hovoru o 15 sekúnd.
  4. Zariadenia možno pre tento pracovný postup nakonfigurovať podľa krokov uvedených tu.
  5. FECC a zoznam podporovaných zariadení nájdete tu.

Pracovný postup na vysokej úrovni pre virtuálne zaokrúhľovanie – epická integrácia

Nasledujúci diagram ukazuje príklad integrácie na vysokej úrovni medzi Instant Connect Virtual Rounding a typickou inštaláciou Epic EMR.

Obrázok popísaný v okolitom texte.

Požiadavky na prehliadač

Webex Instant Connect podporuje nasledujúce prehliadače:

  • Mac OS

    • Chrome verzie 75 a novšej

    • Firefox verzie 60 a novšej

    • Safari verzie 10 a novšej

  • OS Windows

    • Chrome verzie 75 a novšej

    • Firefox verzie 60 a novšej

    • Microsoft Edge

  • iOS verzie 13 a novšej

    • Safari verzie 10 a novšej

    • Chrome verzie 75 a novšej
    • Firefox verzie 60 a novšej
    • Microsoft Edge
    Webex Instant Connect nie je podporovaný s iOS 15.1 alebo Safari 15.1.

  • Android

    • Chrome verzie 75 a novšej

    • Firefox verzie 60 a novšej
    • Microsoft Edge
Otestujte svoje médiá

Aby ste sa uistili, že ste pripravení na konzultáciu, otestujte pred pripojením nasledujúce funkcie:

  • Kompatibilita OS

  • Rýchlosť internetu

  • Mikrofón

  • Hovorca

  • Fotoaparát

1

Prejdite na stránku https://instant.webex.com/mediatest a kliknite na tlačidlo Spustiť test.

Webex Instant Connect spustí testovanie každej funkcie.
2

Otestujte svoj mikrofón hovorením a potom kliknite na tlačidlo Áno alebo Nie v závislosti od výsledku. Ak nechcete mikrofón testovať, kliknite na tlačidlo Preskočiť .

3

Kliknutím na tlačidlo Test otestujte reproduktor a potom kliknite na tlačidlo Áno alebo Nie v závislosti od výsledku. Ak nechcete reproduktor testovať, kliknite na tlačidlo Preskočiť .

4

Počas testu videa kliknite na tlačidlo Áno alebo Nie , aby ste označili, či sa ukážka videa zobrazila správne alebo nie.

Čo robiť ďalej

Pred zapojením sa do konzultácie skontrolujte výsledky svojho testu médií a opravte všetky problémy.
Stretnite sa so svojím pacientom

Po otvorení odkazu na stretnutie sa vo vašom prehliadači otvorí konzultačná lobby. Predtým, ako sa spojíte s pacientom, môžete sa prihlásiť, otvoriť konzultáciu v aplikácii Webex, otestovať svoje video, zvuk a reproduktor, aby ste sa uistili, že všetko funguje.

Môžete sa stretnúť s viacerými pacientmi. Webex Instant Connect podporuje až 100 účastníkov na každú konzultáciu.

1

Ak sa chcete počas konzultácie prihlásiť a využívať možnosti aplikácie Webex App, kliknite na položku Prihlásiť sa pomocou služby Webex a prihláste sa pomocou svojich poverení.

Ak s radosťou používate svoj webový prehliadač a nepotrebujete sa prihlasovať, kliknite na položku Pripojiť sa ako hosť.
2

Kliknutím na položku Pokračovať v prehliadači môžete konzultáciu hostiť vo svojom webovom prehliadači alebo kliknutím na položku Spustiť v aplikácii Webex otvoríte konzultáciu v aplikácii Webex.

3

Keď ste pripravení začať konzultáciu s pacientom, kliknite na tlačidlo Začať konzultáciu.

Konzultácia sa spustí a váš pacient sa pridá do stretnutia.
4

Ak chcete na konzultáciu pozvať ďalších účastníkov pomocou e-mailu, kliknite na položku pozvať hostíPozvať hostí, zadajte ich e-mailovú adresu, kliknite na tlačidlo Potvrdiť pozvanie a potom kliknite na tlačidlo Odoslať pozvanie.

5

Počas konzultácie použite nasledujúce ovládacie prvky stretnutia, aby ste zaistili, že pacient bude mať počas virtuálnej návštevy čo najlepší zážitok.

Väčšinu týchto kontrol má k dispozícii aj pacient, pokiaľ nie je uvedené inak.

  • – stlmiť alebo zapnúť mikrofón.

  • – zapnite alebo vypnite svoje video.

  • – zdieľajte svoju obrazovku s ostatnými účastníkmi.

  • (len poskytovateľ) – vytočte externé číslo, ak chcete do konzultácie pridať ďalšieho účastníka, napríklad tlmočníka. Zadajte číslo a potom kliknite na tlačidlo Zavolať. Ak potrebujete počas hovoru zadávať číslice, použite klávesnicu a po dokončení kliknite na tlačidlo Ukončiť telefonický hovor .

    Táto funkcia nie je predvolene povolená. Ak chcete používať túto funkciu, musíte byť prihlásení aj do služby Webex a mať možnosť uskutočňovať hovory do PSTN.

  • – zmeniť rozloženie videa, najmä ak sú na konzultácii viac ako 2 účastníci. Vyberte si z možností Jeden, Výrazný alebo Rovnaký.

  • – poskytovatelia sa môžu rozhodnúť ukončiť konzultáciu pre všetkých účastníkov, alebo môžu konzultáciu opustiť a znova sa k nej pripojiť neskôr pomocou rovnakého odkazu. Ak na to pacient klikne, konzultáciu opustí, no pokračuje, kým ju poskytovateľ neukončí. Pacienti sa môžu ku konzultácii pripojiť aj neskôr pomocou rovnakého odkazu

  • pripojiť k zariadeniu – prihlásení poskytovatelia sa môžu pripojiť a preniesť konzultácie do svojho zariadenia Webex. Vyhľadajte svoje zariadenie a potom kliknite na tlačidlo Pripojiť sa.

  • – otvorí panel účastníkov, kde môžu poskytovatelia zobraziť, stlmiť alebo odstrániť účastníkov. Ak chcete odstrániť účastníka, kliknite na tri bodky (...) vedľa mena účastníka, kliknite na položku Odstrániť zo schôdze a potvrďte kliknutím na položku Odstrániť .

  • – otvorí panel rozhovoru, kde môžete posielať správy ostatným účastníkom. Panel rozhovoru je k dispozícii aj v konzultačnej hale. Správy sú viditeľné pre všetkých.

  • (len poskytovateľ) – môžete skopírovať technické podrobnosti stretnutia a nahlásiť problém.

  • (len poskytovateľ) – pozrite si informácie o schôdzi, ako sú telefónne čísla a odkazy na schôdze.

  • – označuje kvalitu vášho sieťového pripojenia. Ak sa vaše sieťové pripojenie preruší, zobrazí sa varovná správa, ktorá vás informuje o probléme a opatreniach, ktoré môžete podniknúť na jeho vyriešenie.

  • – vyberte si, ktorú kameru a mikrofón chcete počas konzultácie použiť. Môžete tiež povoliť rozmazané pozadie alebo zakázať redukciu hluku na pozadí pre schôdzu.

  • – Zapnutie alebo vypnutie režimu obrazu v obraze.

  • Ikona dostupnej vzdialenej kamery. - Prístup k zariadeniu s aktivovaným ovládaním kamery na diaľku (FECC).

6

Poskytovateľ môže po skončení konzultácie odoslať spätnú väzbu na kvalitu zvuku a obrazu. Vyberte hodnotenie hviezdičkami a kliknite na tlačidlo Odoslať spätnú väzbu. Ak nechcete poskytnúť spätnú väzbu, kliknite na tlačidlo Preskočiť .

Integrácia okamžitého pripojenia

Ak chcete začať s integráciou Instant Connect do vášho vlastného systému, pozrite si nasledujúce časti. Ak narazíte na nejaké problémy, kontaktujte svojho Cisco AM.

Integrujte sa s Epic for Telehealth

Ak chcete integrovať Instant Connect s Epic for Telehealth:

  1. Prejdite na stránku https://instant.webex.com a vyberte stránku Epic Integration.
  2. Vyberte možnosť Začať integráciu s Epic a potom sa prihláste ako správca Webex pre vašu organizáciu.
  3. Vyberte možnosť Generovať tajný kľúč a uložte položky Tajný kľúč, URL a Parametre na dočasné miesto.
  4. Prihláste sa do svojho prostredia Epic a vložte tajný kľúč do poľa CryptKey , adresu URL do poľa CryptURL a parametre do poľa PatientOpenURL v poli Epic konfiguračnú stránku v rámci vašich záznamov FDI pre každú aplikáciu Epic, ktorú chcete použiť.
  5. Vytvorte Integráciu zariadenia pre každú aplikáciu Epic, ktorú chcete použiť.
  6. Vytvorte Typ stretnutia v rámci Epic.
  7. Uistite sa, že vo vašej konfigurácii Epic je povolený prístup k doméne instant.webex.com .
Toto je jednorazový konfiguračný proces.

Integrácia s Epic for Virtual Rounding (integrácia zariadenia)

Ak chcete integrovať Instant Connect s Epic for Virtual Rounding (integrácia zariadenia):

  1. Prejdite na stránku https://instant.webex.com a vyberte stránku Epic Integration.
  2. Vyberte možnosť Začať integráciu s Epic a potom sa prihláste ako správca Webex pre vašu organizáciu.
  3. Vyberte položku Generovať tajný kľúč a uložte položky Tajný kľúč, URL na dočasné miesto.

    Položka Parametre poskytovateľa pre túto integráciu je: visitID=%CSN%&userType=1&userID=%EPICUSERID;;; ; ;;NONE;%&flow={"id":"sip-no-knock","data":[{"uri":%EXTENSION;101336%}]} kde %EXTENSION;101336% je parameter, ktorý obsahuje adresu SIP zariadenia Webex, ktoré sa nachádza pred pacientom.

  4. Prihláste sa do svojho prostredia Epic a vložte tajný kľúč do poľa CryptKey , adresu URL do poľa CryptURL a parametre do poľa PatientOpenURL v poli Epic konfiguračnú stránku v rámci vašich záznamov FDI pre každú aplikáciu Epic, ktorú chcete použiť. V tomto prípade budete musieť nakonfigurovať iba Záznam poskytovateľa .
  5. Vytvorte Integráciu zariadenia pre každú aplikáciu Epic, ktorú chcete použiť.
  6. Vytvorte Typ stretnutia v rámci Epic.
  7. Uistite sa, že vo vašej konfigurácii Epic je povolený prístup k doméne instant.webex.com .
  8. Správca Webex z vašej zákazníckej organizácie musí nastaviť zariadenia Webex v Control Hub, aby fungovali s týmto tokom. Pozrite si časť Konfigurácia virtuálneho zaokrúhľovania.
  9. Väčšina nových zariadení Webex s týmto pracovným postupom podporuje aj ovládanie fotoaparátu na diaľku. V závislosti od vašich zariadení a verzie operačného systému miestnosti môže byť potrebné aktualizovať niektoré konfigurácie v Control Hub. Pozrite si časť Ovládanie vzdialených kamier pomocou funkcie Instant Connect.
Toto je jednorazový konfiguračný proces.

Integrujte ďalšie systémy pomocou funkcie Instant Connect

Ak chcete integrovať Instant Connect s inými systémami:

  1. Prejdite na stránku https://instant.webex.com.
  2. Vyberte možnosť Začať integráciu a potom sa prihláste ako správca Webex pre vašu organizáciu.
  3. Vyberte možnosť Aktivovať okamžité pripojenie.
  4. Prejdite na tento odkaz na portál pre vývojárov Webex a postupujte podľa krokov na integráciu služby Webex Instant Connect s vaším EHR alebo akýmkoľvek iným systémom zdravotnej starostlivosti.
    Budete musieť pridať verticalType=”gen” (pre všeobecné) do rozhrania API pre pracovné postupy, ktoré nesúvisia so zdravotnou starostlivosťou. Predvolená vertikála je hc (zdravotná starostlivosť).
  5. Po dokončení môžu vaši zákazníci využívať prepojenia Webex Instant Connect vytvorené koncovým bodom ľubovoľným spôsobom.
  6. Uistite sa, že je povolený prístup k doméne instant.webex.com , aby ste predišli problémom s bránou firewall.
Toto je jednorazový konfiguračný proces.

Integrujte ďalšie systémy pomocou pracovného postupu integrácie zariadení Instant Connect

Ak chcete integrovať ďalšie systémy s pracovným postupom integrácie zariadení Instant Connect:

  1. Prejdite na stránku https://instant.webex.com.
  2. Vyberte možnosť Začať integráciu a potom sa prihláste ako správca Webex pre vašu organizáciu.
  3. Vyberte možnosť Aktivovať okamžité pripojenie.
  4. Prejdite na tento odkaz na portál pre vývojárov Webex a postupujte podľa krokov na integráciu služby Webex Instant Connect s vaším EHR alebo akýmkoľvek iným systémom zdravotnej starostlivosti.
  5. Ak chcete pochopiť parametre potrebné na integráciu zariadenia Webex do vášho pracovného postupu, postupujte podľa sekcie Úplná vzorová užitočná časť požiadavky JSON vrátane podpory zariadenia .

    POZNÁMKA: Budete musieť pridať verticalType=”gen” (pre všeobecné) do rozhrania API pre pracovné postupy, ktoré nesúvisia so zdravotnou starostlivosťou. Predvolená vertikála je hc (zdravotná starostlivosť).

  6. Správca Webex z vašej zákazníckej organizácie musí nastaviť zariadenia Webex v Control Hub, aby fungovali s týmto tokom. Pozrite si časť Konfigurácia virtuálneho zaokrúhľovania.
  7. Väčšina nových zariadení Webex s týmto pracovným postupom podporuje aj ovládanie fotoaparátu na diaľku. V závislosti od vašich zariadení a verzie operačného systému miestnosti môže byť potrebné aktualizovať niektoré konfigurácie v Control Hub. Pozrite si časť Ovládanie vzdialených kamier pomocou funkcie Instant Connect.
  8. Po dokončení môžu vaši zákazníci využívať prepojenia Webex Instant Connect vytvorené koncovým bodom ľubovoľným spôsobom.
  9. Uistite sa, že je povolený prístup k doméne instant.webex.com , aby ste predišli problémom s bránou firewall.
Toto je jednorazový konfiguračný proces.
Spravujte kontakty v telefónnom zozname

Webex Instant Connect teraz umožňuje správcom pridávať a upravovať kontakty v telefónnom zozname. Kontakty sa potom zobrazia v telefónnom zozname Instant Connect pre používateľov Instant Connect.

Pridanie prispôsobených kontaktov do telefónneho zoznamu Instant Connect:

  1. Prihláste sa do svojho účtu správcu na https://instant.webex.com.
  2. Na ľavom paneli vyberte položku Prispôsobenie funkcií a uistite sa, že je povolená možnosť Vytáčanie , a potom povoľte možnosť Telefónny zoznam. Pomocou možnosti Pridať kontakt pridajte nový kontakt a pomocou ikon ceruzky a koša upravte alebo odstráňte existujúce kontakty:

    Obrázok je popísaný v okolitom texte.

  3. Zoznam kontaktov sa používateľom zobrazí vo vytáčaní Instant Connect:

    Obrázok je popísaný v okolitom texte.

Zakázať zdieľanie obrazovky

Na zlepšenie zákazníckej skúsenosti ponúka Instant Connect možnosť zakázať zdieľanie obrazovky.

Ak chcete zakázať zdieľanie obrazovky:

  1. Prihláste sa do svojho účtu správcu na https://instant.webex.com.
  2. Na ľavom paneli vyberte položku Prispôsobenie funkcií a podľa potreby povoľte alebo zakážte Zdieľanie obrazovky :

    Obrázok popísaný v okolitom texte.