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Les patients peuvent consulter leurs prochains rendez-vous sur leur portail EMR et cliquer sur un lien qui lance leur visite de télésanté sur navigateur. En attendant l'arrivée du professionnel de santé, les patients peuvent tester leur matériel vidéo, audio et leurs haut-parleurs. Le professionnel de santé n'a qu'à cliquer sur le lien fourni pour entrer en contact instantanément avec le patient.
Rendez-vous sur instant.webex.com pour commencer à utiliser Webex Instant Connect dès aujourd'hui !
La solution Webex Virtual Rounding s'appuie sur la flexibilité de Webex Instant Connect pour proposer des arrondis toutes les heures et des cas d'utilisation des consultations virtuelles pour patients hospitalisés. Les patients soumis à un examen toutes les heures peuvent être programmés directement sur le portail des dossiers médicaux électroniques (DME), et le prestataire n'a qu'à accéder au contexte patient du portail EMR pour lancer la visite. L'appareil Cisco situé en face du patient participera directement à l'appel et les prestataires pourront contrôler la caméra de l'appareil, simulant ainsi une visite physique.
Avantages
- Les fournisseurs peuvent s'inscrire de n'importe où à l'aide de leur ordinateur portable/portable.
- Grâce à Far End Camera Control (FECC), les prestataires peuvent manœuvrer la caméra de l'appareil du patient afin qu'il puisse se concentrer sur la bonne zone pour le diagnostic, en simulant essentiellement une visite physique.
- Réduit la charge de travail des fournisseurs et augmente l'efficacité globale, ce qui permet de réaliser des millions de dollars d'économies sur les coûts opérationnels.
Points à noter
- Nous proposons actuellement une intégration native à Epic EMR pour cette fonctionnalité, mais n'importe quel système d'EMR ou de santé peut s'intégrer à Webex Virtual Rounding pour débloquer ce flux de travail.
- La cartographie patient-appareil doit être maintenue par l'EMR ou le système de santé.
- Nous proposons actuellement un scénario d'interdiction de frapper dans lequel le patient est averti sur son appareil qu'il rejoindra l'appel dans 15 secondes.
- Les appareils peuvent être configurés pour ce flux de travail en suivant les étapes mentionnées ici.
- La FECC et la liste des appareils compatibles se trouvent ici.
Flux de travail de haut niveau pour l'arrondissement virtuel — Epic Integration
Le schéma suivant montre un exemple d'intégration de haut niveau entre Instant Connect Virtual Rounding et une installation classique d'Epic EMR.
Webex Instant Connect est compatible avec les navigateurs suivants :
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Mac OS
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Chrome version 75 et versions ultérieures
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Firefox version 60 et versions ultérieures
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Safari version 10 et versions ultérieures
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Système d'exploitation Windows
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Chrome version 75 et versions ultérieures
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Firefox version 60 et versions ultérieures
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Microsoft Edge
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iOS 13 et versions ultérieures
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Safari version 10 et versions ultérieures
Chrome, Firefox et Microsoft Edge ne sont pas compatibles sur iOS.Webex Instant Connect n'est pas compatible avec iOS 15.1 ou Safari 15.1. -
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Android
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Chrome version 75 et versions ultérieures
- Firefox version 60 et versions ultérieures
- Microsoft Edge
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Pour vous assurer d'être prête pour votre consultation, testez les fonctions suivantes avant de vous inscrire :
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Compatibilité des systèmes d'exploitation
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Vitesse Internet
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Microphone
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Haut-parleur
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Caméra
| 1 |
Rendez-vous sur https://instant.webex.com/mediatest puis cliquez sur Démarrer le test. Webex Instant Connect commence à tester chaque fonction.
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| 2 |
Testez votre micro en parlant, puis cliquez sur Oui ou Non selon le résultat. Cliquez sur Ignorer si vous ne voulez pas tester votre micro. |
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Cliquez sur Tester pour tester votre enceinte, puis sur Oui ou Non selon le résultat. Cliquez sur Ignorer si vous ne voulez pas tester votre enceinte. |
| 4 |
Pendant le test vidéo, cliquez sur Oui ou Non pour indiquer si l'aperçu de votre vidéo est apparu correctement ou non. |
Que faire ensuite
Une fois que vous avez ouvert le lien de votre réunion, le lobby des consultations s'ouvre dans votre navigateur. Avant de communiquer avec votre patient, vous pouvez vous connecter, ouvrir la consultation dans l'application Webex, tester votre vidéo, votre son et votre haut-parleur pour vous assurer que tout fonctionne.
Vous pouvez rencontrer plus d'un patient. Webex Instant Connect accueille jusqu'à 100 participants pour chaque consultation.
| 1 |
Pour vous connecter et utiliser les fonctionnalités de l'application Webex lors de votre consultation, cliquez sur Se connecter avec Webex et connectez-vous à l'aide de vos informations d'identification. Si vous êtes heureuse d'utiliser votre navigateur Web et que vous n'avez pas besoin de vous connecter, cliquez sur
S'inscrire en tant qu'invitée.
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| 2 |
Cliquez sur Continuer dans le navigateur pour héberger la consultation dans votre navigateur Web, ou sur Lancer dans l'application Webex pour ouvrir la consultation dans l'application Webex. |
| 3 |
Lorsque vous êtes prête à commencer la consultation avec le patient, cliquez sur Commencer la consultation. La consultation commence et votre patient est ajouté à la réunion.
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Pour inviter d'autres participants à la consultation par e-mail, cliquez |
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Utilisez les commandes de réunion suivantes lors de votre consultation afin de garantir au patient la meilleure expérience possible lors de sa visite virtuelle. La plupart de ces contrôles sont également à la disposition du patient, sauf indication contraire.
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Le fournisseur peut envoyer des commentaires sur la qualité audio et vidéo une fois la consultation terminée. Sélectionnez un nombre d'étoiles et cliquez sur Envoyer vos commentaires. Cliquez sur Ignorer si vous ne souhaitez pas envoyer de commentaires. |
— désactivez ou réactivez votre micro.
— activez ou désactivez votre vidéo.
— partagez votre écran avec les autres participants.
(fournisseur uniquement) — composez un numéro externe pour ajouter un autre participant, un interprète par exemple, à la consultation. Entrez le numéro, puis cliquez sur 
— modifiez la mise en page de la vidéo, surtout s'il y a plus de 2 participants à la consultation. Choisissez entre 
— les prestataires peuvent choisir de mettre fin à la consultation pour tous les
participants, ou de quitter la consultation et de la rejoindre ultérieurement en utilisant
le même lien. Si un patient clique dessus, il quitte la consultation mais celle-ci
se poursuit jusqu'à ce que le prestataire y mette fin. Les patients peuvent également rejoindre la consultation
ultérieurement en utilisant le même lien
— les prestataires connectés peuvent se connecter et transférer la
consultation sur leur appareil Webex. Recherchez votre appareil, puis cliquez sur
— ouvre le panneau des participants, où les prestataires peuvent voir, désactiver ou supprimer des participants. Pour supprimer un participant, cliquez sur les points de suspension (...) à côté du nom du participant, cliquez sur 
— ouvre le panneau de discussion, où vous pouvez envoyer des messages aux autres participants. Le forum de discussion est également disponible dans le hall de consultation. Les messages sont visibles par tous.
(fournisseur uniquement) — vous pouvez copier
les détails techniques de la réunion pour signaler un problème.
(fournisseur uniquement) — consultez les informations relatives aux réunions, telles que les numéros d'appel et les liens vers les réunions.
— indique la qualité de votre connexion réseau. Si votre connexion réseau est interrompue, un message d'avertissement apparaît pour vous informer du problème et des mesures que vous pouvez prendre pour le résoudre.
— choisissez la caméra et le micro que vous souhaitez utiliser
lors de la consultation. Vous pouvez également choisir d'activer l'arrière-plan flou ou de désactiver la réduction du bruit de
fond pour la réunion. 
— Activez ou désactivez le mode Picture-in-Picture.
- Accédez à un appareil compatible Far End Camera Control (FECC).Consultez les sections suivantes pour commencer à intégrer Instant Connect à votre propre système. Si vous rencontrez le moindre problème, veuillez contacter votre Cisco AM.
Intégrez à Epic for Telehealth
Pour intégrer Instant Connect à Epic for Telehealth :
- Rendez-vous sur https://instant.webex.com et sélectionnez la page d'intégration d'Epic.
- Sélectionnez Commencer l'intégration avec Epic, puis connectez-vous en tant qu'administrateur Webex de votre organisation.
- Sélectionnez Générer une clé secrète, puis enregistrez les entrées de clé secrète, d'URL et de paramètres dans un emplacement temporaire.
- Connectez-vous à votre environnement Epic et collez la clé secrète dans le champ CryptKey, l'URL dans le champ CryptURL et les paramètres dans le champ PatientOpenURL de la page de configuration Epic de vos dossiers FDI pour chaque application Epic que vous avez l'intention d'utiliser.
- Créez une intégration d'appareil pour chaque application Epic que vous comptez utiliser.
- Créez un type de rendez-vous dans Epic.
- Assurez-vous que l'accès au domaine,
instant.webex.com,est activé dans votre configuration Epic.
Intégrez à Epic for Virtual Rounding (intégration des appareils)
Pour intégrer Instant Connect à Epic for Virtual Rounding (intégration des appareils) :
- Rendez-vous sur https://instant.webex.com et sélectionnez la page d'intégration d'Epic.
- Sélectionnez Commencer l'intégration avec Epic, puis connectez-vous en tant qu'administrateur Webex de votre organisation.
- Sélectionnez Générer une clé secrète, et enregistrez la clé secrète, l'URL et
les entrées dans un emplacement temporaire.
L'entrée des paramètres du fournisseur pour cette intégration est la suivante :visitId=%CSN%&UserType=1&userId=%EpicUserID ; ; ; ; ; NONE ; %&flow= {"id » :"sip-no-knock », « data » : [{"uri » :%EXTENSION ; 101336 %}]} où %EXTENSION ; 101336 % est le paramètre qui contient l'adresse SIPdu périphérique Webex qui est devant le patient. - Connectez-vous à votre environnement Epic et collez la clé secrète dans le champ CryptKey, l'URL dans le champ CryptURL et les paramètres dans le champ PatientOpenURL de la page de configuration Epic de vos dossiers FDI pour chaque application Epic que vous avez l'intention d'utiliser. Dans ce cas, vous n'aurez qu'à configurer le Provider Record.
- Créez une intégration d'appareil pour chaque application Epic que vous comptez utiliser.
- Créez un type de rendez-vous dans Epic.
- Assurez-vous que l'accès au domaine,
instant.webex.com,est activé dans votre configuration Epic. - Un administrateur Webex de votre organisation cliente doit configurer les appareils Webex dans Control Hub pour qu'ils puissent fonctionner avec ce flux. Voir Configurer l'arrondissement virtuel.
- La plupart des nouveaux appareils Webex prennent également en charge le contrôle des caméras distantes dans le cadre de ce flux de travail. En fonction de vos appareils et de la version de Room OS, il se peut que certaines configurations aient besoin d'être mises à jour dans Control Hub. Voir Contrôler les caméras à distance avec Instant Connect.
Intégrez d'autres systèmes à Instant Connect
Pour intégrer Instant Connect à d'autres systèmes :
- Accédez à https://instant.webex.com.
- Sélectionnez Commencer l'intégration, puis connectez-vous en tant qu'administrateur Webex de votre organisation.
- Sélectionnez Activer la connexion instantanée.
- Accédez à ce lien du portail Webex pour développeurs et suivez les étapes pour intégrer Webex Instant Connect à votre dossier médical
électronique ou à tout autre système de santé clinique. Vous devrez ajouter
VerticalType= » gen »(pour le générique) dans l'API pour les flux de travail non liés à la santé. La verticale par défaut esthc(soins de santé). - Une fois terminé, vos clients peuvent tirer parti des liens Webex Instant Connect créés par le point de terminaison comme ils le souhaitent.
- Assurez-vous que l'accès au domaine,
instant.webex.com,est activé pour éviter les problèmes de pare-feu.
Intégrez d'autres systèmes au flux de travail d'intégration des appareils Instant Connect
Pour intégrer d'autres systèmes au flux de travail d'intégration des appareils Instant Connect :
- Accédez à https://instant.webex.com.
- Sélectionnez Commencer l'intégration, puis connectez-vous en tant qu'administrateur Webex de votre organisation.
- Sélectionnez Activer la connexion instantanée.
- Accédez à ce lien du portail Webex pour développeurs et suivez les étapes pour intégrer Webex Instant Connect à votre dossier médical électronique ou à tout autre système de santé clinique.
- Suivez la section Complete Sample JSON Request Payload Including Device
Support pour comprendre les paramètres requis pour intégrer Webex Device à votre flux de
travail.
REMARQUE : Vous devrez ajouter
VerticalType= » gen »(pour le générique) dans l'API pour les flux de travail non liés à la santé. La verticale par défaut esthc(soins de santé). - Un administrateur Webex de votre organisation cliente doit configurer les appareils Webex dans Control Hub pour qu'ils puissent fonctionner avec ce flux. Voir Configurer l'arrondissement virtuel.
- La plupart des nouveaux appareils Webex prennent également en charge le contrôle des caméras distantes dans le cadre de ce flux de travail. En fonction de vos appareils et de la version de Room OS, il se peut que certaines configurations aient besoin d'être mises à jour dans Control Hub. Voir Contrôler les caméras à distance avec Instant Connect.
- Une fois terminé, vos clients peuvent tirer parti des liens Webex Instant Connect créés par le point de terminaison comme ils le souhaitent.
- Assurez-vous que l'accès au domaine,
instant.webex.com,est activé pour éviter les problèmes de pare-feu.
Webex Instant Connect permet désormais aux administrateurs d'ajouter et de modifier des contacts dans l' annuaire téléphonique. Les contacts sont ensuite affichés dans l'annuaire téléphonique d'Instant Connect pour les utilisateurs d'Instant Connect.
Pour ajouter des contacts personnalisés à votre répertoire Instant Connect :
- Connectez-vous à votre compte administrateur sur https://instant.webex.com.
- Choisissez Personnalisation des fonctionnalités dans le volet de gauche et assurez-vous que Dialout
est activé, puis activez Phonebook. Utilisez Ajouter un contact pour ajouter un nouveau contact
et les icônes en forme de crayon et de corbeille pour modifier ou supprimer des contacts existants :
- La liste des contacts sera affichée aux utilisateurs dans le composeur Instant Connect :
Pour améliorer l'expérience client, Instant Connect propose une option permettant de désactiver le partage d'écran.
Pour désactiver le partage d'écran :
- Connectez-vous à votre compte administrateur sur https://instant.webex.com.
- Choisissez Personnalisation des fonctionnalités dans le volet de gauche et activez ou désactivez le
partage d'écran selon vos besoins :
