Les patients peuvent afficher leurs rendez-vous à venir dans leur portail DME et cliquer sur un lien qui démarre leur visite de télésanté par navigateur. En attendant que le professionnel de santé les rejoigne, les patients peuvent tester leur matériel vidéo, audio et haut-parleur. Le professionnel de la santé n’a qu’à cliquer sur le lien fourni, et il est instantanément connecté avec le patient.

Visiter instant.webex.com pour commencer avec Webex Instant Connect dès aujourd’hui !

Arrondi virtuel Webex

La solution Webex Virtual Rounding s’appuie sur la flexibilité de Webex Instant Connect pour gérer les cas d’utilisation des arrondis horaires et des consultations virtuelles en hospitalisation. Les patients arrondis à l'heure peuvent être programmés directement dans le portail des dossiers médicaux électroniques (DME), et le prestataire n'a qu'à aller dans le contexte du patient du portail DME pour lancer la visite. Le périphérique Cisco faisant face au patient se joindra directement à l'appel et les prestataires pourront contrôler la caméra du périphérique, simulant ainsi une visite physique.

Avantages

  1. Les fournisseurs peuvent rejoindre la réunion de n’importe où en utilisant leur ordinateur portable/mobile.
  2. Grâce à la commande de caméra distante (FECC), les prestataires peuvent manœuvrer la caméra du périphérique du patient afin qu'ils puissent se concentrer sur la bonne zone pour le diagnostic, simulant essentiellement une visite physique.
  3. Réduit la charge du fournisseur et augmente l'efficacité globale, ce qui se traduit par des millions de dollars d'économies sur les coûts d'exploitation.

Points à noter

  1. Nous proposons actuellement une intégration native avec Epic EMR pour cette fonctionnalité, mais tout système de DME ou de santé peut s’intégrer à Webex Virtual Rounding pour déverrouiller ce flux de travail.
  2. Le mappage patient-appareil doit être géré par le DME ou le système de santé.
  3. Nous prenons actuellement en charge un scénario sans coup dans lequel le patient est averti sur l’appareil qu’il rejoindra l’appel dans 15 secondes.
  4. Les périphériques peuvent être configurés pour ce flux de travail en suivant les étapes mentionnées ici .
  5. FECC et la liste des périphériques pris en charge peuvent être trouvés ici .

Flux de travail de haut niveau pour l’arrondi virtuel – Intégration Epic

Le schéma suivant montre un exemple d’intégration de haut niveau entre Instant Connect Virtual Rounding et une installation Epic EMR type.

Image décrite dans le texte environnant.

Configuration requise pour le navigateur

Webex Instant Connect prend en charge les navigateurs suivants :

  • Mac OS

    • Chrome version 75 et versions ultérieures

    • Firefox version 60 et versions ultérieures

    • Safari version 10 et versions ultérieures

  • SE Windows

    • Chrome version 75 et versions ultérieures

    • Firefox version 60 et versions ultérieures

    • Microsoft Edge

  • iOS version 13 et versions ultérieures

    • Safari version 10 et versions ultérieures

    • Chrome version 75 et versions ultérieures
    • Firefox version 60 et versions ultérieures
    • Microsoft Edge

     
    Webex Instant Connect n'est pas pris en charge avec iOS 15.1 ou Safari 15.1.

  • Android

    • Chrome version 75 et versions ultérieures

    • Firefox version 60 et versions ultérieures
    • Microsoft Edge

Testez vos médias

Pour vous assurer que vous êtes prêt pour votre consultation, testez les fonctions suivantes avant de rejoindre la réunion :

  • Compatibilité du système d'exploitation

  • Vitesse Internet

  • Micro

  • Interlocuteur

  • Caméra

1

Aller àhttps://instant.webex.com/mediatest puis cliquez sur Démarrer le test .

Webex Instant Connect commence à tester chaque fonction.
2

Testez votre microphone en parlant, puis cliquez sur Oui ou Non en fonction du résultat. Cliquez sur Ignorer si vous ne souhaitez pas tester votre microphone.

3

Cliquez sur Tester pour tester votre haut-parleur, puis cliquez sur Oui ou Non en fonction du résultat. Cliquez sur Ignorer si vous ne souhaitez pas tester votre enceinte.

4

Pendant le test vidéo, cliquez sur Oui ou Non pour indiquer si votre aperçu vidéo s'est affiché correctement ou non.

Que faire ensuite

Passez en revue les résultats de votre test média et corrigez les problèmes avant de rejoindre votre consultation.

Rencontrez votre patient

Une fois que vous avez ouvert le lien de votre réunion, le lobby de consultation s'ouvre dans votre navigateur. Avant de vous connecter avec votre patient, vous pouvez vous connecter, ouvrir la consultation dans l’application Webex, tester votre vidéo, votre audio et votre haut-parleur pour vous assurer que tout fonctionne.


 

Vous pouvez rencontrer plusieurs patients. Webex Instant Connect prend en charge jusqu'à 100 participants pour chaque consultation.

1

Pour vous connecter et utiliser les fonctionnalités de l’application Webex pendant votre consultation, cliquez sur Se connecter avec Webex et connectez-vous à l’aide de vos informations d’identification.

Si vous êtes prêt à utiliser votre navigateur Web et que vous n’avez pas besoin de vous connecter, cliquez sur Rejoindre en tant qu'invité .
2

Cliquez sur Continuer dans le navigateur pour héberger la consultation dans votre navigateur Web, ou cliquez sur Lancer dans l’application Webex pour ouvrir la consultation dans Webex App.

3

Lorsque vous êtes prêt à démarrer la consultation avec le patient, cliquez sur Démarrer la consultation .

La consultation démarre et votre patient est ajouté à la réunion.
4

Pour inviter d’autres participants à la consultation par courrier électronique, cliquez surinviter des invités Inviter des invités , saisissez son adresse électronique, cliquez sur Confirmer l'invitation puis cliquez sur Envoyer une invitation .

5

Utilisez les commandes de réunion suivantes pendant votre consultation pour vous assurer que le patient a la meilleure expérience possible lors de sa visite virtuelle.


 

La plupart de ces commandes sont également disponibles pour le patient, sauf indication contraire.

  • – couper ou rétablir le son de votre micro.

  • – activer ou désactiver votre vidéo.

  • – partager votre écran avec les autres participants.

  • (fournisseur uniquement) – composez un numéro externe pour ajouter un autre participant, un interprète par exemple, à la consultation. Saisissez le numéro, puis cliquez sur Appeler . Utilisez le Clavier si vous devez saisir des chiffres pendant l’appel, puis cliquez sur Mettre fin à l'appel téléphonique lorsque vous avez terminé.


     

    Cette fonctionnalité n'est pas activée par défaut. Vous devez également être connecté à Webex et avoir la possibilité de passer des appels RTCP pour utiliser cette fonctionnalité.

  • – modifier la présentation de la vidéo, en particulier s'il y a plus de 2 participants à la consultation. Choisissez parmi Célibataire , Proéminent ou Égal .

  • – les prestataires peuvent choisir de mettre fin à la consultation pour tous les participants, ou ils peuvent quitter la consultation et la rejoindre ultérieurement en utilisant le même lien. Si un patient clique dessus, il quitte la consultation, mais celle-ci se poursuit jusqu'à ce que le prestataire y mette fin. Les patients peuvent également rejoindre la consultation ultérieurement en utilisant le même lien

  • se connecter au périphérique – les fournisseurs connectés peuvent se connecter et transférer la consultation sur leur périphérique Webex. Recherchez votre périphérique, puis cliquez sur Rejoindre .

  • – ouvre le panneau des participants, où les fournisseurs peuvent afficher, couper le son ou supprimer des participants. Pour supprimer un participant, cliquez sur les points de suspension (…) à côté du nom du participant, cliquez sur Supprimer de la réunion puis cliquez sur Supprimer pour confirmer.

  • – ouvre le panneau de conversation, où vous pouvez envoyer des messages aux autres participants. Le panneau de conversation est également disponible dans le lobby de consultation. Les messages sont visibles par tous.

  • (fournisseur uniquement) – vous pouvez copier les détails techniques de la réunion pour signaler un problème.

  • (fournisseur uniquement) – voir les informations de réunion telles que les numéros d’appel et les liens de réunion.

  • – indique la qualité de votre connexion réseau. Si votre connexion réseau est interrompue, un message d'avertissement s'affiche pour vous informer du problème et des mesures que vous pouvez prendre pour le résoudre.

  • – choisissez la caméra et le microphone que vous souhaitez utiliser pendant la consultation. Vous pouvez également choisir d'activer l'arrière-plan flou ou de désactiver la réduction du bruit de fond pour la réunion.

  • – Activer ou désactiver le mode picture-in-picture .

  • Icône de caméra distante disponible. - Accéder à un périphérique compatible FECC (Far End Camera Control).

6

Le fournisseur peut soumettre des commentaires sur la qualité audio et vidéo une fois la consultation terminée. Sélectionnez une note et cliquez sur Envoyer des commentaires . Cliquez sur Ignorer si vous ne souhaitez pas fournir de commentaires.

Intégration instantanée de Connect

Consultez les sections suivantes pour commencer à intégrer Instant Connect à votre propre système. Si vous rencontrez des problèmes, veuillez contacter votre Cisco AM.

Intégration à Epic for Telehealth

Pour intégrer Instant Connect à Epic for Telehealth :

  1. Allez à https://instant.webex.com et sélectionnez Epic Integration Page.
  2. Sélectionnez Commencer l’intégration avec Epic, puis connectez-vous en tant qu’administrateur Webex pour votre organisation.
  3. Sélectionnez Générer la clé secrète, puis enregistrez les entrées Clé secrète, URL et Paramètres vers un emplacement temporaire.
  4. Connectez-vous à votre environnement Epic et collez la clé secrète dans le champ CryptKey, l’URL dans le champ CryptURL et les paramètres dans le champ PatientOpenURL de la page de configuration Epic de vos enregistrements FDI pour chaque application Epic que vous avez l’intention d’utiliser.
  5. Créez une intégration de périphérique pour chaque application Epic que vous avez l'intention d'utiliser.
  6. Créez un Type de rendez-vous dans Epic.
  7. Assurez-vous de l’accès au domaine, instant.webex.com, est activé dans votre configuration Epic.

 
Il s'agit d'un processus de configuration unique.

Intégration avec Epic pour les arrondis virtuels (intégration de périphériques)

Pour intégrer Instant Connect à Epic for Virtual Rounding (intégration de périphérique) :

  1. Allez à https://instant.webex.com et sélectionnez Epic Integration Page.
  2. Sélectionnez Commencer l’intégration avec Epic, puis connectez-vous en tant qu’administrateur Webex pour votre organisation.
  3. Sélectionnez Générer la clé secrète, puis enregistrez les entrées Clé secrète, URL, vers un emplacement temporaire.

    L’entrée des paramètres du fournisseur pour cette intégration est : visitID=%CSN%&userType=1&userID=%EPICUSERID;;; ; ;;NONE;%&flow={"id":"sip-no-knock","data":[{"uri":%EXTENSION;101336%}]} où %EXTENSION;101336% est le paramètre qui contient l’adresse SIP du périphérique Webex qui se trouve devant le patient.

  4. Connectez-vous à votre environnement Epic et collez la clé secrète dans le champ CryptKey, l’URL dans le champ CryptURL et les paramètres dans le champ PatientOpenURL de la page de configuration Epic de vos enregistrements FDI pour chaque application Epic que vous avez l’intention d’utiliser. Il vous suffit de configurer l'enregistrement du fournisseur dans ce cas.
  5. Créez une intégration de périphérique pour chaque application Epic que vous avez l'intention d'utiliser.
  6. Créez un Type de rendez-vous dans Epic.
  7. Assurez-vous de l’accès au domaine, instant.webex.com, est activé dans votre configuration Epic.
  8. Un administrateur Webex de votre organisation client doit configurer les périphériques Webex dans Control Hub pour fonctionner avec ce flux. Voir Configurer les arrondis virtuels.
  9. La plupart des nouveaux périphériques Webex prennent également en charge le contrôle de caméra distante avec ce flux de travail. En fonction de vos périphériques et de votre version du système d’exploitation de salle, certaines configurations peuvent devoir être mises à jour dans le Control Hub. Voir Contrôle des caméras à distance avec Instant Connect.

 
Il s'agit d'un processus de configuration unique.

Intégrer d’autres systèmes avec Instant Connect

Pour intégrer Instant Connect à d’autres systèmes :

  1. Allez à https://instant.webex.com.
  2. Sélectionnez Commencer l'intégration, puis connectez-vous en tant qu'administrateur Webex pour votre organisation.
  3. Sélectionnez Activer la connexion instantanée.
  4. Rendez-vous sur ce lien du portail des développeurs Webex et suivez les étapes pour intégrer Webex Instant Connect à votre EHR ou à tout autre système de santé clinique.

     
    Vous devrez ajouter verticalType=”gen”(pour générique) dans l’API pour les workflows hors santé. La verticale par défaut est hc(santé).
  5. Une fois terminé, vos clients peuvent tirer parti des liens Webex Instant Connect construits par le terminal de la manière qu’ils souhaitent.
  6. Assurez-vous de l’accès au domaine, instant.webex.com, est activé pour éviter les problèmes de pare-feu.

 
Il s'agit d'un processus de configuration unique.

Intégrer d'autres systèmes avec le flux de travail d'intégration des périphériques Instant Connect

Pour intégrer d'autres systèmes au flux de travail d'intégration des périphériques Instant Connect :

  1. Allez à https://instant.webex.com.
  2. Sélectionnez Commencer l'intégration, puis connectez-vous en tant qu'administrateur Webex pour votre organisation.
  3. Sélectionnez Activer la connexion instantanée.
  4. Rendez-vous sur ce lien du portail des développeurs Webex et suivez les étapes pour intégrer Webex Instant Connect à votre EHR ou à tout autre système de santé clinique.
  5. Suivez la section Compléter un exemple de demande JSON de charge utile incluant la prise en charge des périphériques pour comprendre les paramètres requis pour l’intégration des périphériques Webex à votre flux de travail.

    REMARQUE : Vous devrez ajouter verticalType=”gen”(pour générique) dans l’API pour les workflows hors santé. La verticale par défaut est hc(santé).

  6. Un administrateur Webex de votre organisation client doit configurer les périphériques Webex dans Control Hub pour fonctionner avec ce flux. Voir Configurer les arrondis virtuels.
  7. La plupart des nouveaux périphériques Webex prennent également en charge le contrôle de caméra distante avec ce flux de travail. En fonction de vos périphériques et de votre version du système d’exploitation de salle, certaines configurations peuvent devoir être mises à jour dans le Control Hub. Voir Contrôle des caméras à distance avec Instant Connect.
  8. Une fois terminé, vos clients peuvent tirer parti des liens Webex Instant Connect construits par le terminal de la manière qu’ils souhaitent.
  9. Assurez-vous de l’accès au domaine, instant.webex.com, est activé pour éviter les problèmes de pare-feu.

 
Il s'agit d'un processus de configuration unique.

Gérer les contacts du répertoire téléphonique

Webex Instant Connect permet maintenant aux administrateurs d'ajouter et de modifier des contacts dans le répertoire téléphonique. Les contacts sont ensuite affichés dans le répertoire téléphonique Instant Connect pour les utilisateurs d'Instant Connect.

Pour ajouter des contacts personnalisés à votre répertoire téléphonique Instant Connect :

  1. Connectez-vous à votre compte administrateur sur https://instant.webex.com.
  2. Choisissez Personnalisation des fonctionnalités dans le volet de gauche et vérifiez que la fonction Numérotation est activée, puis activez Répertoire téléphonique. Utilisez Ajouter un contact pour ajouter un nouveau contact et les icônes crayon et corbeille pour modifier ou supprimer des contacts existants :

    L'image est décrite dans le texte environnant.

  3. La liste des contacts sera affichée aux utilisateurs dans le numéroteur Instant Connect :

    L'image est décrite dans le texte environnant.

Désactiver le partage d’écran

Pour améliorer l'expérience client, Instant Connect offre une option pour désactiver le partage d'écran.

Pour désactiver le partage d’écran :

  1. Connectez-vous à votre compte administrateur sur https://instant.webex.com.
  2. Choisissez Personnalisation des fonctionnalités dans le volet de gauche et activez ou désactivez Partage d'écran selon vos besoins :

    Image décrite dans le texte environnant.