Die Patienten sind in der Lage, ihre bevorstehenden Termine im EMR-Portal zu sehen und auf einen Link zu klicken, der ihren browserbasierten Tele health-Besuch startet. Während sie darauf warten, dass der Gesundheitsfachmann beitritt, können die Patienten ihre Video-, Audio- und Lautsprecherhardware testen. Der Gesundheitswesen-Profi braucht nur auf den bereitgestellten Link zu klicken, um sofort mit dem Patienten verbunden zu werden.

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Virtuelle Webex-Rundungen

Die Lösung für virtuelle Rundungen von Webex baut auf der Flexibilität von Webex Instant Connect auf, um stündliche Rundungen und Anwendungsfälle für die virtuelle Patientenberatung zu ermöglichen. Stündlich abgerundete Patienten können direkt im Portal für elektronische Patientenakten (EMR) geplant werden, und der Anbieter muss nur zum Patientenkontext des EMR-Portals gehen, um den Besuch zu starten. Das Cisco-Gerät, das dem Patienten zugewandt ist, tritt dem Anruf direkt bei und die Anbieter können die Kamera des Geräts steuern und so einen physischen Besuch simulieren.

Vorteile

  1. Anbieter können mit ihrem Laptop/Mobiltelefon von überall aus beitreten.
  2. Durch die Far End Camera Control (FECC) können die Anbieter die Gerätekamera des Patienten so manövrieren, dass sie sich auf den richtigen Bereich für die Diagnose konzentrieren können und im Wesentlichen einen physischen Besuch simulieren können.
  3. Reduziert die Belastung durch den Anbieter und steigert die Gesamteffizienz, was zu Einsparungen in Höhe von Millionen Dollar führt.

Zu beachtende Punkte

  1. Derzeit bieten wir eine native Integration mit Epic EMR für diese Funktion an, aber jedes EMR oder Gesundheitssystem kann mit Webex Virtual Rounding integriert werden, um diesen Workflow freizuschalten.
  2. Die Zuordnung zwischen Patient und Gerät muss durch die EPA oder das Gesundheitssystem aufrechterhalten werden.
  3. Derzeit unterstützen wir ein No-Knock-Szenario, bei dem der Patient auf dem Gerät benachrichtigt wird, dass er dem Anruf in 15 Sekunden beitreten wird.
  4. Geräte können für diesen Workflow konfiguriert werden, indem Sie die hier genannten Schritte befolgen.
  5. FECC und die Liste der unterstützten Geräte finden Sie hier.

Übergeordneter Workflow für virtuelle Rundungen – Epic-Integration

Das folgende Diagramm zeigt eine umfassende Beispielintegration zwischen Instant Connect Virtual Rounding und einer typischen Epic EMR-Installation.

Bild wird im umstehenden Text beschrieben.

Browseranforderungen

Webex Instant Connect unterstützt die folgenden Browser:

  • Mac OS

    • Chrome Version 75 und höher

    • Firefox Version 60 und höher

    • Safari Version 10 und höher

  • Windows-Betriebssystem

    • Chrome Version 75 und höher

    • Firefox Version 60 und höher

    • Microsoft Edge

  • iOS Version 13 und höher

    • Safari Version 10 und höher

    • Chrome Version 75 und höher
    • Firefox Version 60 und höher
    • Microsoft Edge
    Webex Instant Connect wird von iOS 15.1 oder Safari 15.1 nicht unterstützt.

  • Android

    • Chrome Version 75 und höher

    • Firefox Version 60 und höher
    • Microsoft Edge
Testen Sie Ihre Medien

Um sicherzustellen, dass Sie bereit für Ihre Beratung sind, testen Sie die folgenden Funktionen, bevor Sie beitreten:

  • OS-Kompatibilität

  • Internetgeschwindigkeit

  • Mikrofon

  • Lautsprecher

  • Kamera

1

Wechseln Sie zu https://instant.webex.com/mediatest , und klicken Sie auf Test starten.

Webex Instant Connect beginnt mit dem Testen jeder einzelnen Funktion.
2

Testen Sie das Mikrofon, indem Sie sprechen, und klicken Sie dann abhängig vom Ergebnis auf Ja oder Nein. Klicken Sie Skip (Überspringen), wenn Sie Ihr Mikrofon nicht testen möchten.

3

Klicken Sie auf Test, um Ihren Lautsprecher zu testen, und klicken Sie dann abhängig vom Ergebnis auf Ja oder Nein. Klicken Sie Skip (Überspringen), wenn Sie Ihren Lautsprecher nicht testen möchten.

4

Klicken Sie während des Videotests auf Ja oder Nein, um anzugeben, ob Ihre Videovorschau korrekt angezeigt wurde oder nicht.

Nächste Schritte

Überprüfen Sie die Ergebnisse Ihres Medientests und beheben Sie alle Probleme, bevor Sie Ihrer Beratung beitreten.
Treffen Sie sich mit Ihrem Patienten

Sobald Sie Ihren Meeting-Link öffnen, wird die Lobby der Beratung in Ihrem Browser geöffnet. Bevor Sie sich mit Ihrem Patienten verbinden, können Sie sich anmelden, die Sprechstunde in der Webex-App öffnen, Video, Audio und Lautsprecher testen, um sicherzustellen, dass alles funktioniert.

Sie können sich mit mehr als einem Patienten treffen. Webex Instant Connect unterstützt bis zu 100 Teilnehmer für jede Beratung.

1

Um sich anzumelden und die Funktionen der Webex-App während der Beratung zu verwenden, klicken Sie auf Mit Webex anmelden und melden Sie sich mit Ihren Anmeldeinformationen an.

Wenn Sie ihren Webbrowser verwenden und sich nicht anmelden müssen, klicken Sie auf Als Gast teilnehmen.
2

Klicken Sie auf Im Browser fortfahren , um die Beratung in Ihrem Webbrowser zu hosten, oder klicken Sie auf In Webex-App starten , um die Beratung in der Webex-App zu öffnen.

3

Wenn Sie bereit sind, die Beratung mit dem Patienten zu starten, klicken Sie auf Beratung starten.

Die Beratung beginnt, und Ihr Patient wird zum Meeting hinzugefügt.
4

Um weitere Teilnehmer per E-Mail zur Beratung einzu einladen, Gäste einladenklicken Sie auf Gäste einladen, geben Sie deren E-Mail-Adresse ein, klicken Sie auf Einladen bestätigen und dann auf Einladung senden.

5

Verwenden Sie die folgenden Meeting-Steuerelemente während Ihrer Beratung, um sicherzustellen, dass der Patient während seiner virtuellen Visit die bestmögliche Erfahrung hat.

Die meisten dieser Steuerelemente stehen dem Patienten auch zur Verfügung, falls nicht anders angegeben.

  • – Ihr Mikrofon stumm- oder freischalten.

  • – Schalten Sie Ihr Video ein oder aus.

  • – Geben Sie Ihren Bildschirm für die anderen Teilnehmer freigeben.

  • (nur Anbieter): Wählen Sie sich an eine externe Nummer aus, um einen anderen Teilnehmer, beispielsweise einen Interpreten, zur Beratung hinzuzufügen. Geben Sie die Nummer ein, und klicken Sie auf Anrufen. Verwenden Sie die Tastatur, wenn Sie während des Anrufs Ziffern eingeben müssen, und klicken Sie auf Telefonanruf beenden, wenn Sie fertig sind.

    Diese Funktion ist nicht standardmäßig aktiviert. Sie müssen auch bei Webex angemeldet sein und in der Lage sein, PSTN zu tätigen, um diese Funktion zu verwenden.

  • – Ändern Sie das Videolayout, insbesondere wenn mehr als 2 Personen an der Beratung teilnehmen. Wählen Sie aus Single, Prominent oder Equal.

  • – Anbieter können die Beratung für alle Teilnehmer beenden, oder sie können die Beratung verlassen und sie zu einem späteren Zeitpunkt über den gleichen Link wieder verbinden. Wenn ein Patient darauf klickt, verlässt er die Beratung, sie wird jedoch fortgesetzt, bis der Anbieter sie beendet. Die Patienten können der Beratung zu einem späteren Zeitpunkt über denselben Link wiederernennen

  • Verbindung mit Gerät herstellen – angemeldete Anbieter können sich mit der Beratung verbinden und sie auf ihr Webex-Gerät übertragen. Suchen Sie nach Ihrem Gerät und klicken Sie auf Beitreten.

  • – öffnet den Teilnehmerbereich, in dem die Anbieter Teilnehmer anzeigen, stummschalten oder entfernen können. Um einen Teilnehmer zu entfernen, klicken Sie auf die Ellipsen (...) neben dem Namen des Teilnehmers, klicken Sie auf Aus Meeting entfernen und dann zur Bestätigung auf Entfernen.

  • – öffnet den Chat-Bereich, in dem Sie Nachrichten an die anderen Teilnehmer senden können. Der Chat-Bereich ist auch in der Lobby der Beratung verfügbar. Nachrichten sind für alle sichtbar.

  • (nur Anbieter) – Sie können die technischen Details des Treffens kopieren, um ein Problem zu melden.

  • (nur Anbieter) – Siehe Meeting-Informationen wie Einwahlnummern und Meeting-Links.

  • – gibt die Qualität Ihrer Netzwerkverbindung an. Wenn Ihre Netzwerkverbindung abstürzt, wird eine Warnmeldung angezeigt, die Sie über das Problem und die Maßnahmen, die Sie zur Lösung des Problems ausführen können, informieren kann.

  • – Wählen Sie die Kamera und das Mikrofon aus, die Sie während der Beratung verwenden möchten. Sie können auch auswählen, ob Sie den unscharfen Hintergrund aktivieren oder die Geräuschunterdrückung im Hintergrund für das Meeting deaktivieren möchten.

  • – Aktivieren oder deaktivieren Sie den Bild-im-Bild-Modus.

  • Symbol für verfügbare Remote-Kamera. – Zugriff auf ein FECC-fähiges Gerät (Far End Camera Control).

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Der Anbieter kann nach Ende der Beratung Feedback zur Audio- und Videoqualität senden. Wählen Sie eine Sternbewertung aus, und klicken Sie auf Feedback senden. Klicken Sie skip (Überspringen), wenn Sie kein Feedback geben möchten.

Instant Connect-Integration

Lesen Sie die folgenden Abschnitte, um mit der Integration von Instant Connect in Ihr eigenes System zu beginnen. Wenn Probleme auftreten, wenden Sie sich an Ihren Cisco AM.

Integration mit Epic für die Telemedizin

So integrieren Sie Instant Connect mit Epic für die Telemedizin:

  1. Wechseln Sie zu https://instant.webex.com , und wählen Sie die Epic-Integrationsseite aus.
  2. Wählen Sie Integration mit Epic beginnen aus und melden Sie sich dann als Webex-Administrator für Ihre Organisation an.
  3. Wählen Sie Geheimschlüssel erzeugen aus und speichern Sie die Einträge Geheimschlüssel, URL und Parameter an einem temporären Speicherort.
  4. Melden Sie sich bei Ihrer Epic-Umgebung an und fügen Sie den geheimen Schlüssel in das Feld CryptKey , die URL in das Feld CryptURL und die Parameter in das Feld PatientOpenURL auf der Epic-Konfigurationsseite in Ihren FDI-Datensätzen für jede Epic-Anwendung, die Sie verwenden möchten, ein.
  5. Erstellen Sie eine Geräteintegration für jede Epic-Anwendung, die Sie verwenden möchten.
  6. Erstellen Sie einen Termin-Typ in Epic.
  7. Stellen Sie sicher, dass der Zugriff auf die Domäne instant.webex.com in Ihrer Epic-Konfiguration aktiviert ist.
Dies ist ein einmaliger Konfigurationsprozess.

Integration mit Epic für virtuelle Rundungen (Geräteintegration)

So integrieren Sie Instant Connect mit Epic für virtuelle Rundungen (Geräteintegration):

  1. Wechseln Sie zu https://instant.webex.com , und wählen Sie die Epic-Integrationsseite aus.
  2. Wählen Sie Integration mit Epic beginnen aus und melden Sie sich dann als Webex-Administrator für Ihre Organisation an.
  3. Wählen Sie Geheimschlüssel erzeugen aus und speichern Sie den Geheimschlüssel, die URL, die Einträge an einem temporären Speicherort.

    Der Eintrag „Provider-Parameter“ für diese Integration lautet: visitID=%CSN%&userType=1&userID=%EPICUSERID;;; ; ;;NONE;%&flow={"id":"sip-no-knock","data":[{"uri":%EXTENSION;101336%}]} wobei %EXTENSION;101336% der Parameter ist, der die SIP-Adresse des Webex-Geräts enthält, das sich vor dem Patienten befindet.

  4. Melden Sie sich bei Ihrer Epic-Umgebung an und fügen Sie den geheimen Schlüssel in das Feld CryptKey , die URL in das Feld CryptURL und die Parameter in das Feld PatientOpenURL auf der Epic-Konfigurationsseite in Ihren FDI-Datensätzen für jede Epic-Anwendung, die Sie verwenden möchten, ein. Sie müssen den Anbieterdatensatz nur in diesem Fall konfigurieren.
  5. Erstellen Sie eine Geräteintegration für jede Epic-Anwendung, die Sie verwenden möchten.
  6. Erstellen Sie einen Termin-Typ in Epic.
  7. Stellen Sie sicher, dass der Zugriff auf die Domäne instant.webex.com in Ihrer Epic-Konfiguration aktiviert ist.
  8. Ein Webex-Administrator aus Ihrer Kundenorganisation muss Webex-Geräte in Control Hub einrichten, um mit diesem Ablauf arbeiten zu können. Siehe Virtuelle Rundungen konfigurieren.
  9. Die meisten neuen Webex-Geräte unterstützen mit diesem Workflow auch die Steuerung der Kamera der Gegenstelle. Basierend auf Ihren Geräten und Ihrer Room OS-Version müssen möglicherweise einige Konfigurationen in Control Hub aktualisiert werden. Siehe Remote-Kameras mit Instant Connect steuern.
Dies ist ein einmaliger Konfigurationsprozess.

Integration anderer Systeme mit Instant Connect

So integrieren Sie Instant Connect mit anderen Systemen:

  1. Wechseln Sie zu .https://instant.webex.com
  2. Wählen Sie Integration beginnen aus und melden Sie sich dann als Webex-Administrator für Ihre Organisation an.
  3. Wählen Sie Instant Connect aktivieren aus.
  4. Gehen Sie zu diesem Link zum Webex Developer Portal und befolgen Sie die Schritte zur Integration von Webex Instant Connect in Ihre ePA oder ein anderes klinisches Gesundheitssystem.
    Sie müssen verticalType=“gen” (für generisch) in der API für Workflows außerhalb des Gesundheitswesens hinzufügen. Die Standardbranche ist hc (Gesundheitswesen).
  5. Nach Abschluss können Ihre Kunden die vom Endpunkt erstellten Webex Instant Connect-Links auf jede gewünschte Weise nutzen.
  6. Stellen Sie sicher, dass der Zugriff auf die Domäne instant.webex.com aktiviert ist, um Firewall-Probleme zu vermeiden.
Dies ist ein einmaliger Konfigurationsprozess.

Andere Systeme mit dem Workflow für die Instant Connect-Geräteintegration integrieren

So integrieren Sie andere Systeme mit dem Workflow für die Instant Connect-Geräteintegration:

  1. Wechseln Sie zu .https://instant.webex.com
  2. Wählen Sie Integration beginnen aus und melden Sie sich dann als Webex-Administrator für Ihre Organisation an.
  3. Wählen Sie Instant Connect aktivieren aus.
  4. Gehen Sie zu diesem Link zum Webex Developer Portal und befolgen Sie die Schritte zur Integration von Webex Instant Connect in Ihre ePA oder ein anderes klinisches Gesundheitssystem.
  5. Befolgen Sie den Abschnitt Vollständige Beispiel-JSON-Anforderungsnutzlast einschließlich Geräteunterstützung , um sich mit den Parametern vertraut zu machen, die für die Integration des Webex-Geräts in Ihren Workflow erforderlich sind.

    Hinweis: Sie müssen verticalType=“gen” (für generisch) in der API für Workflows außerhalb des Gesundheitswesens hinzufügen. Die Standardbranche ist hc (Gesundheitswesen).

  6. Ein Webex-Administrator aus Ihrer Kundenorganisation muss Webex-Geräte in Control Hub einrichten, um mit diesem Ablauf arbeiten zu können. Siehe Virtuelle Rundungen konfigurieren.
  7. Die meisten neuen Webex-Geräte unterstützen mit diesem Workflow auch die Steuerung der Kamera der Gegenstelle. Basierend auf Ihren Geräten und Ihrer Room OS-Version müssen möglicherweise einige Konfigurationen in Control Hub aktualisiert werden. Siehe Remote-Kameras mit Instant Connect steuern.
  8. Nach Abschluss können Ihre Kunden die vom Endpunkt erstellten Webex Instant Connect-Links auf jede gewünschte Weise nutzen.
  9. Stellen Sie sicher, dass der Zugriff auf die Domäne instant.webex.com aktiviert ist, um Firewall-Probleme zu vermeiden.
Dies ist ein einmaliger Konfigurationsprozess.
Kontakte im Telefonbuch verwalten

Mit Webex Instant Connect können Administratoren jetzt Kontakte im Telefonbuch hinzufügen und bearbeiten. Die Kontakte werden dann für Instant Connect-Benutzer im Instant Connect-Telefonbuch angezeigt.

So fügen Sie benutzerdefinierte Kontakte zu Ihrem Instant Connect-Telefonbuch hinzu:

  1. Melden Sie sich in https://instant.webex.com bei Ihrem Administratorkonto an.
  2. Wählen Sie im linken Bereich Funktionsanpassung aus, und stellen Sie sicher, dass Hinauswählen aktiviert ist, und aktivieren Sie dann Telefonbuch. Verwenden Sie Kontakt hinzufügen , um einen neuen Kontakt hinzuzufügen, und die Bleistift- und Papierkorbsymbole, um vorhandene Kontakte zu ändern oder zu entfernen:

    Das Bild wird im umgebenden Text beschrieben.

  3. Die Liste der Kontakte wird den Benutzern im Wählprogramm für Instant Connect angezeigt:

    Das Bild wird im umgebenden Text beschrieben.

Bildschirmfreigabe deaktivieren

Zur Verbesserung der Kundenerfahrung bietet Instant Connect eine Option zum Deaktivieren der Bildschirmfreigabe.

So deaktivieren Sie die Bildschirmfreigabe:

  1. Melden Sie sich in https://instant.webex.com bei Ihrem Administratorkonto an.
  2. Wählen Sie im linken Bereich Funktionsanpassung aus, und aktivieren oder deaktivieren Sie die Bildschirmfreigabe nach Bedarf:

    Bild wird im umstehenden Text beschrieben.