Sådan føjer du PagerDuty-boten til et Webex-rum:

1. Gå til Bes k eder, og vælg et rum, som du vil tilføje PagerDuty-bot til.

   Du kan også oprette et nyt rum med bare PagerDuty-boten.

2. Vælg Personer, vælg Tilføj personer, og indtast derefter mailadressen til PagerDuty bot: PagerDuty02@webex.bot.
3. Boten reagerer med et kort i rummet. Hvis du er i et direkte rum med boten, send en Hej besked.
4. Vælg Link PagerDuty-konto, og log ind med dine P agerDuty-legitimationsoplysninger.
5. Vælg eller søg efter den tjeneste, du vil oprette forbindelse til, og vælg derefter Opret forbindelse.

Du kan nu oprette en ny PagerDuty-hændelse eller administrere meddelelser.

Der er flere kommandoer, du kan bruge til at interagere med PagerDuty bot i Webex. For at se den komplette liste skal du indtaste hjælp, når du har linket din PagerDuty-konto .

Der er også nogle specielle kommandoer tilgængelige, når brugeren er i et krigsrum oprettet af bo ten.

Du kan oprette nye underretninger eller administrere eksisterende meddelelser for handlinger i PagerDuty, som udløser Webex App-meddelelser.

Sådan administrerer du PagerDuty bot notifikationer:

1. I rummet, der indeholder PagerDuty-boten, skal du indtaste hjælp og sende besk eden.
2. Vælg Administrer meddelelser eller i botområdet, skriv administrer, og send beskeden.

   Du kan også sende en direkte besked @PagerDuty Administrer for at administrere meddelelser i grupperum.

3. Vælg det medfølgende link for at gå til PagerDuty-underretningspanelet.
4. Fra instrumentbrættet kan du:
   • Rediger eksisterende meddelelser konfigureret til ethvert rum, hvor PagerDuty-boten er medlem.
   • Tilføj ny meddelelse. Vælg Tilføj ny meddelelse, og vælg derefter meddelelsestype og -tjeneste.
5. PagerDuty-boten underretter brugerne om følgende begivenheder:
   • Hændelse udløst
   • Hændelse anerkendt
   • Hændelsen eskaleret
   • Hændelse omtildelt
   • Hændelsen løst
   • Hændelse Ikke-anerkendt timeout
   • Politik for eskalering af hændelser opdateret
   • Hændelsesrespondenter

   Du kan registrere op til 10 forskellige meddelelser for en tjeneste i PagerDuty.

6. Autorisering og en API-adgangsnøgle muliggør opsætning af meddelelser om flere hændelser.
7. Med Multi-Event Notification kan brugerne konfigurere en enkelt webhook til at håndtere flere begivenheder under en meddelelsesopsætning.

Sådan opretter og administrerer du hændelser fra et Webex App-rum:

1. I botrummet skal du indtaste oprette og sende beskeden.

   Hvis du befinder dig i et gruppeområde, skal du indtaste @PagerDuty, vælge PagerDuty Bot og derefter indtaste din kommando.

2. Hvis der ikke er tilsluttet nogen tjeneste, skal du vælge en tjeneste og klikke på Hent op ret kort for at oprette en hændelse.

   

3. Udfyld følgende felter i formularen Opret ny hændelse, og vælg derefter Opret.
   • Titel: Navn på hændelsen og dens løsningsrum.
   • Beskrivelse: Flere detaljer om hændelsen.
   • H aster: Hændelsens hastende karakter, enten høj eller lav.
   • Opret et løsningsrum for denne hændelse (valgfrit): Føj alle brugere, der er knyttet til tjenesten, til et nyt område. Dette skaber et krigsrum.
4. Boten opretter et hændelseskort med den seneste status for hændelsen. Brug knapperne på kortet til at administrere status og tilføje noter, tilføje respondere og opdatere prioritet.
5. Brugeren kan opdatere eller tildele en prioritet til en hændelse ved hjælp af knappen Opdater prioritet.

   

Når du opretter en ny meddelelse, kan du se en fejlmeddelelse, der angiver, at du har nået PagerDuty-servicegrænsen for integrationer. Sådan fjerner du fejlen:

1. <your-account-url>Besøg dit PagerDuty Account Service Directory på https://.pagerduty.com/service-directory.
2. Find din tjeneste i søgefeltet, som du vil oprette nye underretninger til, og vælg den. Du skal muligvis skifte Teams filter til Alle hold.
3. Naviger til fanen Integrationer, rul helt ned til bunden og vælg Tilføj eller administrer webhooks til denne tjeneste.
4. Slet eventuelle unødvendige webhooks for at give plads til mere.

   Hvis du tidligere har brugt den ældre Webex Bot (PagerDuty.Bot@webex.bot) og har brug for at rydde dens webhooks, skal du kigge efter slutpunkter, der starter med botworkflows.webex.com. Disse webhooks er relateret til den gamle bot og kan sikkert slettes.

Sådan tilføjer du en meddelelse om flere hændelser:

1. Når du opretter en ny meddelelse, vises opsætningen for meddelelser om flere begivenheder med autor isation og en API-adgangsnøgle.
2. Vælg Meddel elser om flere begivenheder, så kan du vælge et vilkårligt antal begivenheder, der skal meddeles inden for en enkelt meddelelse.
3. Du kan vælge fra følgende liste over begivenheder:
   • Hændelse udløst
   • Hændelse anerkendt
   • Hændelsen eskaleret
   • Hændelse omtildelt
   • Hændelsen løst
   • Hændelse Ikke-anerkendt timeout
   • Politik for eskalering af hændelser opdateret
   • Incident Responders Tilføjet/besvaret
   Du kan ikke tilføje en brugerdefineret besked i en meddelelse om flere hændelser.

   

Sådan føjer du respondenter til hændelsen:

1. Opret en ny meddelelse til hændelsesrespondererne i rummet. Klik på Tilføj responder på oversigtskortet.

   

2. Vælg en eskaleringspolitik, eller vælg individuelle brugere som respondere. Tilføj en valgfri besked til svarerne, så de kan acceptere eller afvise anmodningen.

   

3. Når du har sendt anmodningen, modtager respondenter en meddelelse. Det rum, hvor du lav ede anmodningen, får også en besked.
4. Respondere logger ind på deres PagerDuty-konto på https://.pagerduty.com <your-account-url>for at acceptere eller afvise invitationen. Både responderen og pladsen modtager en bekræftelsesmeddelelse, der viser, om invitationen accepteres eller afvises.
5. Hvis anmodningen kommer fra et gruppeområde, føjes responderen til gruppen. Hvis det kommer fra en direkte besked, sendes kun en bekræftelse.

   I krigsrummet oprettes der som standard et webhook-abonnement for hændelser, der er anerkendt, hændelse løst, hændelse eskaleret, og hændelser, der er tilføjet/besvaret af hændelser, der er tilføjet eller besvaret af hændelser.

Sådan føjer du flere tjenester til et sammenkædet Webex-rum:

1. Log ind på din PagerDuty-konto via boten.
2. Når du er logget ind, skal du indtaste hjælpekom mandoen.

   

3. Klik på Opdater tjenester på kortet for at tilføje eller fjerne en tjeneste.
4. Klik på Tilføj en tjeneste. Vælg en tjeneste på listen. Gentag dette trin for at tilføje flere tjenester (en ad gangen).

   

5. Hvis du har tilføjet flere tjenester, skal du indtaste kommandoen hi. Du kan derefter vælge, hvilken tilsluttet tjeneste, der skal bruges, når du opretter en hændelse.

   

6. Klik på Fjern tjeneste for at fjerne en eller alle tilsluttede tjenester.