A PagerDuty bot hozzáadása Webex-helyhez:

1. Nyissa meg az Üzen etküldést, és válasszon egy helyet, amelyhez hozzá szeretné adni a PagerDuty botot.

   Új helyet is létrehozhat csak a PagerDuty bot segítségével.

2. Válassza az Emberek lehetőséget, válassza a Személyek hozzáad ása lehetőséget, majd adja meg a PagerDuty bot e-mail címét: PagerDuty02@webex.bot.
3. A bot egy kártyával válaszol a térben. Ha közvetlen helyen tartózkodik a bottal, küldjön egy Hi üzenetet.
4. Válassza a PagerDuty fiók összekapcsolása lehetőséget, és jelentkezzen be PagerDuty hitelesítő adataival
5. Válassza ki vagy keresse meg azt a szolgáltatást, amelyhez csatlakozni szeretne, majd válassza a Csatlakozás lehetőséget.

Most létrehozhat egy új PagerDuty incidenst, vagy kezelheti az értesítéseket.

Számos parancsot használhat a PagerDuty bottal való interakcióhoz a Webex-ben. A teljes lista megtekintéséhez írja be a súgót, miután összekapcsolta PagerDuty fiókját.

Van néhány speciális parancs is elérhető, ha a felhasználó a bot által létrehozott háborús szob ában van.

Új értesítéseket hozhat létre, vagy kezelhet meglévő értesítéseket a PagerDuty műveletekhez, amelyek a Webex App értesítéseket váltanak ki.

A PagerDuty bot értesítések kezelése:

1. A PagerDuty botot tartalmazó térbe írja be a súgót, és küldje el az üzenetet.
2. Válassza az Értesítések kezel ése lehetőséget, vagy a bottérben írja be a kezel ést, és küldje el az üzenetet.

   Közvetlen üzenetet is küldhet @PagerDuty Manage az értesítések csoportterekben történő kezeléséhez.

3. Válassza ki a megadott linket a PagerDuty értesítések irányítópultjára való áttéréshez.
4. A műszerfalról a következőket teheti:
   • Szerkessze a meglévő értesítéseket bármely olyan helyre konfigurálva, ahol a PagerDuty bot tag.
   • Új értesítés hozzáadása. Válassza az Új értesítés hozzáad ása lehetőséget, majd válassza ki az értesítés típusát és szolgáltatását.
5. A PagerDuty bot értesíti a felhasználókat a következő eseményekről:
   • Az esemény kiváltott
   • Az eseményt elismerték
   • Az esemény fokozódott
   • Az esemény átcsoportosítása
   • Az esemény megoldódott
   • Az esemény nem ismert időtúllépése
   • Az incidensek eszkalálására vonatkozó irányelvek frissítve
   • Eseményekre reagáló személyek

   Legfeljebb 10 különböző értesítést regisztrálhat egy szolgáltatásról a PagerDuty alkalmazásban.

6. Az engedélyezés és az API hozzáférési kulcs lehetővé teszi a többeseményes értesítések beállítását.
7. A Multi-Event Notification segítségével a felhasználók egyetlen webhook-ot konfigurálhatnak több esemény kezelésére az értesítési beállítások során.

Események létrehozása és kezelése Webex alkalmazásterületről:

1. A bot térbe írja be az üzenet létrehozása és küldése parancsot.

   Ha egy csoporttérben van, írja be a @PagerDuty parancsot, válassza ki a PagerDuty botot, majd írja be a parancsot.

2. Ha nincs csatlakoztatott szolgáltatás, válasszon ki egy szolgáltatást, majd kattintson a K ártya létrehozása gombra az esemény létrehozásához.

   

3. Töltse ki a következő mezőket az Új esemény létrehozása űrlapon, majd válassza a Létrehozás lehetőséget.
   • Cím: Az esemény neve és felbontási területe.
   • Leírás: További részletek az eseményről.
   • Sürgő sség: Az esemény sürgőssége, akár magas, akár alacsony.
   • Hozzon létre egy felbontási helyet ehhez az eseményhez (opcionális): Adjon hozzá a szolgáltatáshoz társított összes felhasználót egy új helyiségbe. Ez háborús szobát hoz létre.
4. A bot létrehoz egy incidenskártyát az esemény legújabb állapotával. Használja a kártyán található gombokat az állapot kezeléséhez, megjegyzések hozzáadásához, válaszadók hozzáadásához és a frissítési prioritásokhoz.
5. A felhasználó frissítheti vagy prioritást rendelhet egy eseményhez a Prioritás frissítése gomb segítségével.

   

Új értesítés létrehozásakor előfordulhat, hogy egy hibaüzenet jelenik meg, amely jelzi, hogy elérte a PagerDuty szolgáltatáskorlátozást az integrációkra vonatkozóan. A hiba törlése:

1. Látogasson el a PagerDuty fiókszolgáltatási könyvtárába a https://. <your-account-url>pagerduty.com/service-directory címen.
2. Keresse meg szolgáltatását azon a keresősávban, amelyhez új értesítéseket szeretne létrehozni, és válassza ki azt. Előfordulhat, hogy a Csapat szűrőt az Összes cs apat értékre kell váltania.
3. Keresse meg az Integrációk fülre, görgessen egészen lefelé, és válassza a Webhorgok hozzáadása vagy kezelése ehhez a szolgáltatáshoz lehetőséget.
4. Törölje a felesleges webhorgokat, hogy teret nyerjen többre.

   Ha korábban használta a régebbi Webex Botot (PagerDuty.Bot@webex.bot), és törölnie kell a webhookokat, keresse meg a botworkflows.we bex.com webhelyről kezdődő végpontokat. Ezek a webhorgok a régi bothoz kapcsolódnak, és biztonságosan törölhetők.

Több eseményre vonatkozó értesítés hozzáadása:

1. Új értesítés létrehozásakor a többeseményes értesítések beállítása engedélyezéssel és API hozzáférési kulccsal jelenik meg.
2. Válassza a Több eseményre vonatkozó értesítések lehetőséget, majd kiválaszthatja az értesítésen belül tetszőleges számú eseményt.
3. A következő eseménylistából választhat:
   • Az esemény kiváltott
   • Az eseményt elismerték
   • Az esemény fokozódott
   • Az esemény átcsoportosítása
   • Az esemény megoldódott
   • Az esemény nem ismert időtúllépése
   • Az incidensek eszkalálására vonatkozó irányelvek frissítve
   • Eseményekre reagáló személyek hozzáadott/válaszoltak
   Nem adhat hozzá egyéni üzenetet több eseményről szóló ér tesítéshez.

   

A válaszadók hozzáadása az eseményhez:

1. Hozzon létre egy új értesítést az eseményre reagálók számára a térben. Az összefoglaló kártyán kattintson a Válaszadó hozzáadása elemre.

   

2. Válasszon egy eszkalációs házirendet, vagy válassza ki az egyes felhasználókat válaszadóként. Adjon hozzá egy opcionális üzenetet a válaszadók számára, amely lehetővé teszi számukra, hogy elfogadják vagy elutasítsák a kérelmet.

   

3. A kérés elküldése után a válaszadók értesítést kapnak. Az a hely, ahol a kérelmet nyújtotta be, szintén üzenetet kap.
4. A válaszadók bejelentkeznek PagerDuty fiókjukba a https://.pagerduty.com címen, hogy elfogadják vagy elutasítsák a meghívá <your-account-url>st. Mind a válaszadó, mind a helyiség megerősítő üzenetet kap, amely jelzi, hogy a meghívót elfogadták vagy elutasították.
5. Ha a kérés egy csoporttérből származik, a válaszadó hozzáadódik a csoporthoz. Ha közvetlen üzenetből származik, csak visszaigazolást küldünk.

   A háborús szobában alapértelmezés szerint létrejön egy webhook-előfizetés az események elismerésére, az események megoldódására, az incidensek eszkalálására és az incidensekre reagálók hozzáadott/válaszolt eseményekre.

Több szolgáltatás hozzáadása egy csatolt Webex-térhez:

1. Jelentkezzen be PagerDuty fiókjába a boton keresztül.
2. A bejelentkezés után írja be a sú gó par ancsot.

   

3. A szolgáltatás hozzáadásához vagy eltávolításához kattintson a kártyán a Szolgáltatások frissí tése elemre.
4. Kattintson a Sz olgáltatás hozzáadása elem re. Válasszon ki egy szolgáltatást a listából. Ismételje meg ezt a lépést további szolgáltatások hozzáadásához (egyenként).

   

5. Ha több szolgáltatást is hozzáadott, írja be a hi par ancsot. Ezután kiválaszthatja, hogy melyik csatlakoztatott szolgáltatást használja egy esemény létrehozásakor.

   

6. Kattintson a Szolgáltat ás eltávolítása gombra egy vagy az összes csatlakoztatott szolgáltatás eltávolításához.