Če želite bota PagerDuty dodati v prostor Webex:

1. Pojdite v Sporočila in izberite prostor, v katerega želite dodati bota PagerDuty.

   Nov prostor lahko ustvarite tudi samo z botom PagerDuty.

2. Izberite Osebe, izberite Dodaj osebein nato vnesite e-poštni naslov bota PagerDuty: PagerDuty02@webex.bot.
3. Bot odgovori s kartico v prostoru. Če ste v neposrednem prostoru z botom, pošljite sporočilo Hi.
4. Izberite Poveži račun PagerDuty in se prijavite s svojimi poverilnicami za PagerDuty.
5. Izberite ali poiščite storitev, s katero se želite povezati, nato pa izberite Poveži se.

Zdaj lahko ustvarite nov incident PagerDuty ali upravljate obvestila.

Za interakcijo z botom PagerDuty v Webexu lahko uporabite več ukazov. Za ogled celotnega seznama vnesite help, ko povežete svoj račun PagerDuty.

Ko je uporabnik v vojni sobi, ki jo je ustvaril bot, so na voljo tudi nekateri posebni ukazi.

V storitvi PagerDuty lahko ustvarite nova obvestila ali upravljate obstoječa obvestila za dejanja, ki sprožijo obvestila aplikacije Webex.

Za upravljanje obvestil bota PagerDuty:

1. V prostor, ki vsebuje bota PagerDuty, vnesite help in pošljite sporočilo.
2. Izberite Upravljanje obvestil ali v prostor bota vnesite managein pošljite sporočilo.

   Za upravljanje obvestil v skupinskih prostorih lahko pošljete tudi neposredno sporočilo @PagerDuty Manage.

3. Izberite navedeno povezavo, da odprete nadzorno ploščo z obvestili PagerDuty.
4. Na nadzorni plošči lahko:
   • Uredite obstoječa obvestila, konfigurirana za kateri koli prostor, katerega član je bot PagerDuty.
   • Dodaj novo obvestilo. Izberite Dodaj novo obvestiloin nato izberite vrsto obvestila in storitev.
5. Bot PagerDuty obvesti uporabnike o naslednjih dogodkih:
   • Sprožen incident
   • Incident potrjen
   • Incident se je stopnjeval
   • Incident prerazporejen
   • Incident rešen
   • Nepotrjena časovna omejitev incidenta
   • Posodobljena politika eskalacije incidentov
   • Reševalci incidentov

   V PagerDuty lahko registrirate do 10 različnih obvestil za storitev.

6. Avtorizacija in dostopni ključ API omogočata nastavitev obvestil o več dogodkih.
7. Z Obveščanjem o več dogodkihlahko uporabniki konfigurirajo en sam spletni kavelj za obravnavo več dogodkov med nastavitvijo obveščanja.

Če želite ustvariti in upravljati incidente iz prostora aplikacije Webex:

1. V polje za bota vnesite create in pošljite sporočilo.

   Če ste v skupinskem prostoru, vnesite @PagerDuty, izberite PagerDuty Botin nato vnesite ukaz.

2. Če ni povezana nobena storitev, izberite storitev in kliknite Pridobi in ustvari kartico, da ustvarite incident.

   

3. Izpolnite naslednja polja v obrazcu Ustvari nov incident in nato izberite Ustvari.
   • Naslov: Ime incidenta in prostor za njegovo reševanje.
   • Opis​ : Več podrobnosti o incidentu.
   • Nujnost: Nujnost incidenta, bodisi visoka ali nizka.
   • Ustvarite prostor za rešitev tega incidenta (neobvezno): Dodajte vse uporabnike, povezane s storitvijo, v nov prostor. To ustvari vojna soba.
4. Bot ustvari kartico incidenta z najnovejšim stanjem incidenta. Z gumbi na kartici lahko upravljate stanje in dodajate opombe, dodajate odgovornike in posodabljate prioriteto.
5. Uporabnik lahko posodobi ali dodeli prioriteto dogodku z gumbom Posodobi prioriteto.

   

Pri ustvarjanju novega obvestila se lahko prikaže sporočilo o napaki, ki označuje, da ste dosegli omejitev storitve PagerDuty za integracije. Za odpravo napake:

1. Obiščite imenik storitev za vaš račun PagerDuty na https://.pagerduty.com/service-directory.
2. V iskalni vrstici poiščite storitev, za katero želite ustvariti nova obvestila, in jo izberite. Morda boste morali filter Ekipe preklopiti na Vse ekipe.
3. Pomaknite se na zavihek Integracije in se pomaknite do dna ter izberite Dodaj ali upravljaj spletne kavlje za to storitev.
4. Izbrišite vse nepotrebne spletne kavlje, da naredite prostor za več.

   Če ste uporabljali starejši Webex Bot (PagerDuty.Bot@webex.bot) in želite počistiti nastavljene spletne kavlje, se bo končna točka začela z botworkflows.webex.com in te bi moralo biti varno izbrisati.

Če želite dodati obvestilo o več dogodkih:

1. Pri ustvarjanju novega obvestila se prikaže nastavitev za obvestila o več dogodkih z avtorizacijo in ključem za dostop do API-ja.
2. Izberite Obvestila o več dogodkih, nato pa lahko izberete poljubno število dogodkov, o katerih želite biti obveščeni v enem obvestilu.
3. Izbirate lahko med naslednjim seznamom dogodkov:
   • Sprožen incident
   • Incident potrjen
   • Incident se je stopnjeval
   • Incident prerazporejen
   • Incident rešen
   • Nepotrjena časovna omejitev incidenta
   • Posodobljena politika eskalacije incidentov
   • Reševalci incidentov Added/Replied
   V obvestilo o več dogodkih ni mogoče dodati sporočila po meri.

   

Če želite incidentu dodati odzivnike:

1. Ustvarite novo obvestilo za odzivnike na incidente v prostoru. Na kartici s povzetkom kliknite Dodaj odzivnika.

   

2. Izberite politiko eskalacije ali izberite posamezne uporabnike kot odzivnike. Dodajte neobvezno sporočilo za odgovornike, ki jim omogoča, da sprejmejo ali zavrnejo zahtevo.

   

3. Ko pošljete zahtevo, odgovori prejmejo obvestilo. Sporočilo prejme tudi prostor, kjer ste oddali zahtevo.
4. Odzivniki se prijavijo v svoj račun PagerDuty na https://.pagerduty.com, da sprejmejo ali zavrnejo povabilo. Tako odgovarjajoča oseba kot prostor prejmeta potrditveno sporočilo, ki prikazuje, ali je bilo povabilo sprejeto ali zavrnjeno.
5. Če zahteva prihaja iz skupinskega prostora, se odzivnik doda v skupino. Če je iz neposrednega sporočila, se pošlje samo potrditev.

   V vojni sobi je bila naročnina na spletni kavelj za potrjen incident, rešen incident, eskaliran incident in odzivnike na incidente. added/replied Dogodki so ustvarjeni privzeto.

Če želite v povezan prostor Webex dodati več storitev:

1. Prijavite se v svoj račun PagerDuty prek bota.
2. Po prijavi vnesite ukaz help.

   

3. Kliknite Posodobi storitve na kartici, da dodate ali odstranite storitev.
4. Kliknite Dodaj storitev. Izberite storitev s seznama. Za dodajanje več storitev ponovite ta korak (eno za drugo).

   

5. Če ste dodali več storitev, vnesite ukaz hi. Nato boste lahko izbrali, katero povezano storitev želite uporabiti pri ustvarjanju incidenta.

   

6. Kliknite Odstrani storitev, da odstranite eno ali vse povezane storitve.