Če želite dodati bot PagerDuty v prostor Webex:

1. Pojdite na Sporočila in izberite prostor, v katerega želite dodati bot PagerDuty.

   Nov prostor lahko ustvarite tudi samo z botom PagerDuty.

2. Izberite O sebe, izberite Dodaj osebe in nato vnesite e-poštni naslov bota PagerDuty: PagerDuty02@webex.bot.
3. Bot se odzove s kartico v prostoru. Če ste v neposrednem prostoru z robotom, pošljite sporočilo Hi.
4. Izberite Po veži račun PagerDuty in se prijavite s svojimi poverilnicami PagerDuty .
5. Izberite ali poiščite storitev, s katero se želite povezati, nato pa izberite Poveži.

Zdaj lahko ustvarite nov incident PagerDuty ali upravljate obvestila.

Obstaja več ukazov, ki jih lahko uporabite za interakcijo z botom PagerDuty v Webexu. Če si želite ogle dati celoten seznam, vnesite pomoč, ko povežete svoj račun PagerDuty.

Na voljo je tudi nekaj posebnih ukazov, ko je uporabnik v vojni sobi, ki jo je ust varil bot.

Ustvarite lahko nova obvestila ali upravljate obstoječa obvestila za dejanja v PagerDuty, ki sprožijo obvestila aplikacije Webex.

Za upravljanje obvestil o botih PagerDuty:

1. V prostor, ki vsebuje bot PagerDuty, vnesite pomoč in pošljite sporoč ilo.
2. Izberite U pravljanje obvesti la ali v prostoru robota vnesite upravljanje in pošljite sporočilo.

   Prav tako lahko pošljete neposredno sporočilo @PagerDuty Manage za upravljanje obvestil v skupinskih prostorih.

3. Izberite priloženo povezavo, da odprete nadzorno ploščo za obvestila PagerDuty.
4. Na nadzorni plošči lahko:
   • Uredite obstoječa obvestila, konfigurirana za kateri koli prostor, kjer je član bot PagerDuty.
   • Dodajte novo obvestilo. Izberite Dodaj novo obvesti lo, nato pa izberite vrsto obvestila in storitev.
5. Bot PagerDuty obvesti uporabnike o naslednjih dogodkih:
   • Incident se sproži
   • Incident priznan
   • Incident se je stopnjeval
   • Incident prerazporejen
   • Incident rešen
   • Nepriznan časovni omejitev incidenta
   • Posodobljena politika stopnjevanja incidentov
   • Odzivalci na incidente

   V PagerDuty lahko registrirate do 10 različnih obvestil za storitev.

6. Avtorizacija in ključ za dostop do API-ja omogočata nastavitev obvestil za več dogodkov.
7. Z obvestilom o več dogod kih lahko uporabniki konfigurirajo en sam spletni kljuk za obdelavo več dogodkov med nastavitvijo obvestila.

Če želite ustvariti in upravljati incidente iz prostora aplikacije Webex:

1. V prostor bot vnesite ustvar ite in pošljite sporočilo.

   Če ste v skupinskem prostoru, vnesite @PagerDuty, izberite Bot PagerDuty in nato vnesite ukaz.

2. Če storitev ni povezana, izberite storitev in kliknite Pri dobi ustvarjanje kartice, da ustvarite incident.

   

3. Izpolnite naslednja polja v obraz cu Ustvari nov incident in nato izberite Ustvari.
   • Nas lov: Ime incidenta in njegov prostor za reševanje.
   • Opis: Več podrobnosti o incidentu.
   • Nujnost: Nujnost incidenta, bodisi visoka ali nizka.
   • Ustvarite prostor za ločljivost za ta incident (neobvezno): dodajte vse uporabnike, povezane s storitvijo, v nov prostor. To ustvarja vojno sobo.
4. Bot ustvari incidentno kartico z najnovejšim statusom incidenta. Uporabite gumbe na kartici za upravljanje stanja in dodajanje opomb, dodajanje odzivnikov in posodabljanje prednostnih nalog.
5. Uporabnik lahko posodobi ali dodeli prednost incidentu z gumbom Posodobi prednostno nal ogo.

   

Ko ustvarite novo obvestilo, se lahko prikaže sporočilo o napaki, ki kaže, da ste dosegli omejitev storitve PagerDuty za integracije. Če želite odstran iti napako:

1. Obiščite svoj imenik storitev računa PagerDuty na naslovu https://. <your-account-url>pagerduty.com/service-directory.
2. Poiščite svojo storitev v iskalni vrstici, za katero želite ustvariti nova obvestila, in jo izberite. Morda boste morali filter Teams pre klo piti na Vse ekipe.
3. Pomaknite se do zavi hka Integracije, se pomaknite vse do dna in izberite Dodaj ali upravljajte spletne kljuke za to storitev.
4. Izbrišite vse nepotrebne spletne kljuke, da naredite prostor za več.

   Če ste prej uporabljali starejši Webex Bot (PagerDuty.Bot@webex.bot) in morate izbrisati njegove spletne kljuke, poiščite končne točke, ki se začnejo z botworkflows.webex.com. Te spletne kljuke so povezane s starim botom in jih je mogoče varno izbrisati.

Če želite dodati obvestilo o več dogodkih:

1. Pri ustvarjanju novega obvestila se prikaže nastavitev za obvestila za več dogodkov z av torizacijo in ključem za dostop do API-ja.
2. Izberite Obvestila o več dogod kih, nato pa lahko izberete poljubno število dogod kov, ki jih želite obveščati v enem obvestilu.
3. Izbirate lahko iz naslednjega seznama dogodkov:
   • Incident se sproži
   • Incident priznan
   • Incident se je stopnjeval
   • Incident prerazporejen
   • Incident rešen
   • Nepriznan časovni omejitev incidenta
   • Posodobljena politika stopnjevanja incidentov
   • Odzivalci na incidente dodani/odgovorili
   Sporočila po meri ne morete dodati v obvestilo o več dogodkih.

   

Če želite dodati odzivne osebe incidentu:

1. Ustvarite novo obvestilo za osebe, ki se odzivajo na incidente v prostoru. Na kartici s povzetkom kliknite Dodaj odzivnik.

   

2. Izberite pravilnik o stopnjevanju ali izberite posamezne uporabnike kot odzivne osebe. Odzivalcem dodajte neobvezno sporočilo, ki jim omogoča, da sprejmejo ali zavrnejo zahtevo.

   

3. Ko pošljete zahtevo, odzivniki prejmejo obvestilo. Prostor, kjer ste vložili zahte vo, prejme tudi sporočilo.
4. Odzivalci se vpišejo v svoj račun PagerDuty na naslovu https://.pagerduty.com<your-account-url>, da sprejmejo ali zavrnejo povabilo. Tako odzivnik kot preslednik prejmeta potrditveno sporočilo, ki prikazuje, ali je pov abilo sprejeto ali zavrnjeno.
5. Če je zahteva iz skupinskega prostora, se odgovornik doda v skupino. Če gre iz neposred nega sporočila, se pošlje samo potrditev.

   V vojni sobi je privzeto ustvarjena naročnina na spletno povezavo za priznane incidente, rešene incidente, stopnjevanje incidenta in dodani/odgovorjene dogodke za odzivanje na incidente.

Če želite dodati več storitev povezanemu prostoru Webex:

1. Prijavite se v svoj račun PagerDuty prek bota.
2. Po prijavi vnesite ukaz za pomoč.

   

3. Kliknite Posodobi storitve na kartici, da dodate ali odstranite storitev.
4. Kliknite Dodaj storitev. Izberite storitev s seznama. Ponovite ta korak, če želite dodati več storitev (eno za drugo).

   

5. Če ste dodali več storitev, vnesite ukaz hi. Nato boste lahko izbrali povezano storitev, ki jo želite uporabiti pri ustvarjanju incidenta.

   

6. Kliknite Odstrani storitev, da odstranite eno ali vse povezane storitve.