PagerDuty-botin lisääminen Webex-tilaan seuraavasti:

1. Siirry kohtaan Viestit ja valitse tila, johon haluat lisätä PagerDuty-botin.

   Voit myös luoda uuden tilan vain PagerDuty-botilla.

2. Valitse Ihmiset, valitse Lisää henkilöitä ja kir joita sitten PagerDuty-botin sähköpostiosoite: PagerDuty02@webex.bot.
3. Botti vastaa avaruudessa olevalla kortilla. Jos olet suorassa tilassa botin kanssa, lähetä Hi- viesti.
4. Valitse Linkitä PagerDuty-tili ja kirjaudu sisään PagerDuty-tunnuksillasi.
5. Valitse tai etsi palvelu, johon haluat muodostaa yhteyden, ja valitse sitten Yhdistä.

Voit nyt luoda uuden PagerDuty-tapahtuman tai hallita ilmoituksia.

On olemassa useita komentoja, joiden avulla voit olla vuorovaikutuksessa PagerDuty-botin kanssa Webexissä. Jos haluat nähdä täydellisen luettelon, kirjoita oh je, kun olet linkittänyt PagerDuty-tilisi .

Saatavilla on myös joitain erikoiskomentoja, kun käyttäjä on botin luomassa so tahuoneessa.

Voit luoda uusia ilmoituksia tai hallita olemassa olevia ilmoituksia PagerDuty-toiminnoista, jotka käynnistävät Webex App -ilmoitukset.

PagerDuty-botti-ilmoitusten hallinta:

1. Kirjoita PagerDuty-botin sisältävään tilaan oh je ja lähetä viesti .
2. Valitse Hallitse ilmoituksia tai kirjoita botti tilassa hallinta ja lähetä viesti.

   Voit myös lähettää suoran viestin @PagerDuty Hallitse hallitaksesi ilmoituksia ryhmätiloissa.

3. Valitse annettu linkki siirtyäksesi PagerDuty-ilmoitusten hallintapaneeliin.
4. Kojelaudasta voit:
   • Muokkaa olemassa olevia ilmoituksia, jotka on määritetty mihin tahansa tilaan, jossa PagerDuty-botti on jäsen.
   • Lisää uusi ilmoitus. Valitse Lisää uusi ilmoitus ja valitse sitten ilmoituksen tyyppi ja palvelu.
5. PagerDuty-botti ilmoittaa käyttäjille seuraavista tapahtumista:
   • Tapahtuma laukaistu
   • Tapaus tunnustettu
   • Tapahtuma kärjistyi
   • Tapahtuma siirretty
   • Tapaus ratkaistu
   • Tapahtuman tunnustamaton aikakatkaisu
   • Tapahtumien eskalaatiokäytäntö päivitetty
   • Tapahtumavastuuhenkilöt

   Voit rekisteröidä jopa 10 erilaista ilmoitusta palvelusta PagerDutyssä.

6. Valtuutus ja API-käyttöavain mahdollistavat monitapahtumien ilmoitusten määrittämisen.
7. Use an tapahtuman ilmoituksen avulla käyttäjät voivat määrittää yhden webhookin käsittelemään useita tapahtumia ilmoituksen asennuksen aikana.

Voit luoda ja hallita tapahtumia Webex-sovellustilasta seuraavasti:

1. Kirjoita bottitilaan luo ja lähetä viesti.

   Jos olet ryhmätilassa, kirjoita @PagerDuty, valitse PagerDuty Bot ja kirjoita sitten komento.

2. Jos palvelua ei ole yhdistetty, valitse palvelu ja luo tapahtuma valitsemalla Hae luo kortti.

   

3. Täytä seuraavat kentät Luo uusi tapahtuma -lomak keessa ja valitse sitten Luo.
   • Otsikko: Tapahtuman nimi ja sen ratkaisutila.
   • Kuvaus: Lisätietoja tapahtumasta.
   • Ki ireellisyys: Tapahtuman kiireellisyys, joko korkea tai matala.
   • Tämän tapahtuman ratkaisutilan luominen (valinnainen): Lisää kaikki palveluun liitetyt käyttäjät uuteen tilaan. Tämä luo sotahuoneen.
4. Botti luo tapahtumakortin, jossa on tapahtuman uusin tila. Kortin painikke illa voit hallita tilaa ja lisätä muistiinpanoja, lisätä vastaajia ja päivittää prioriteettia.
5. Käyttäjä voi päivittää tai määrittää tapahtuman prioriteetin Päivitä prioriteetti -painikke ella.

   

Kun luot uuden ilmoituksen, saatat nähdä virheilmoituksen, joka osoittaa, että olet saavuttanut PagerDuty-palvelurajan integroinnille. Virheen poistaminen:

1. <your-account-url>Käy PagerDuty-tilipalveluhakemistossa osoitteessa https://.pagerduty.com/service-directory.
2. Etsi palvelusi hakupalkista, jolle haluat luoda uusia ilmoituksia, ja valitse se. Joudut ehkä vaihtamaan Joukku eet -suodattimen asetukseksi Kaikki joukkueet.
3. Siirry Integraatiot- välilehteen, vieritä alas asti ja valitse Lisää tai hallitse tämän palvelun webhookeja.
4. Poista tarpeettomat webhookit, jotta saat tilaa useammalle.

   Jos olet aiemmin käyttänyt vanhempaa Webex-botia (PagerDuty.Bot@webex.bot) ja sinun on tyhjennettävä sen webhookit, etsi päätepisteitä, jotka alkavat osoitteesta botworkflows.webex.com. Nämä webhookit liittyvät vanhaan bottiin ja ne voidaan poistaa turvallisesti.

Voit lisätä usean tapahtuman ilmoituksen seuraavasti:

1. Kun luot uuden ilmoituksen, usean tapahtuman ilmoitusten asetukset näkyvät valtuutuksella ja API-käyttöavaimella.
2. Valitse Usean tapahtuman ilmoitukset ja voit valita minkä tahansa määrän tapahtumia, joista ilmoitetaan yhdessä ilmoituksessa.
3. Voit valita seuraavasta tapahtumaluettelosta:
   • Tapahtuma laukaistu
   • Tapaus tunnustettu
   • Tapahtuma kärjistyi
   • Tapahtuma siirretty
   • Tapaus ratkaistu
   • Tapahtuman tunnustamaton aikakatkaisu
   • Tapahtumien eskalaatiokäytäntö päivitetty
   • Tapahtumavastajat lisätty/vastasivat
   Et voi lisätä mukautettua viestiä usean tapahtuman ilmoitukseen.

   

Vastaajien lisääminen tapahtumaan seuraavasti:

1. Luo uusi ilmoitus tilan häiriövastaajille. Valitse yhteenvetokortista Lisää vastaaja.

   

2. Valitse eskalaatiokäytäntö tai valitse yksittäiset käyttäjät vastaajiksi. Lisää valinnainen viesti vastaajille, jolloin he voivat hyväksyä tai hylätä pyynnön.

   

3. Kun olet lähettänyt pyynnön, vastaajat saavat ilmoituksen. Tila, johon teit pyynnön, saa myös viestin.
4. Vastaajat kirjautuvat PagerDuty-tililleen osoitteessa https://.pagerduty.com <your-account-url>hyväksyäkseen tai hylkäääkseen kutsun. Sekä vastaaja että tila saavat vahvistusviestin, joka osoittaa, hyväksytäänkö kutsu vai hylätyksi.
5. Jos pyyntö on peräisin ryhmätilasta, vastaaja lisätään ryhmään. Jos se on suor asta viestistä, vain vahvistus lähetetään.

   Sotahuoneessa luodaan oletusarvoisesti webhook-tilaus, joka sisältää tapahtumien tunnistamisen, tapahtuman ratkaistun, tapahtuman eskaloitumisen ja häiriövastaajien lisäämistä/vastanneiden tapahtumien tapahtumiin.

Voit lisätä useita palveluita linkitettyyn Webex-tilaan seuraavasti:

1. Kirjaudu sisään PagerDuty-tilillesi botin kautta.
2. Kun olet kirjautunut sisään, kirjoita help -komento.

   

3. Lisää tai poista palvelu napsauttamalla kortilla Päivitä palvelut.
4. Valitse Lisää palvelu. Valitse palvelu luettelosta. Toista tämä vaihe lisätäksesi lisää palveluita (yksi kerrallaan).

   

5. Jos olet lisännyt useita palveluita, kirjoita hi- komento. Tämän jälkeen voit valita, mitä yhdistettyä palvelua käytetään tapahtuman luomisessa.

   

6. Valitse Poista palvelu poist aaksesi yhden tai kaikki yhdistetyt palvelut.