Ak chcete pridať robota PagerDuty do priestoru Webex:

1. Prejdite na Správy a vyberte priestor, do ktorého chcete pridať robota PagerDuty.

   Môžete tiež vytvoriť nový priestor iba pomocou robota PagerDuty.

2. Vyberte položku Ľ udia, vyberte položku Pridať ľudí a potom zadajte e-mailovú adresu robota PagerDuty: PagerDuty02@webex.bot.
3. Bot reaguje kartou v priestore. Ak ste v priamom priestore s robotom, pošlite správu Aho j.
4. Vyberte polož ku Prepojiť účet PagerDuty a prihláste sa pomocou svojich prihlasovacích údajov PagerDuty .
5. Vyberte alebo vyhľadajte službu, ku ktorej sa chcete pripojiť, a potom vyberte položku Pripojiť.

Teraz môžete vytvoriť nový incident PageDuty alebo spravovať upozornenia.

Existuje niekoľko príkazov, ktoré môžete použiť na interakciu s robotom PagerDuty vo Webexe. Ak chcete zobraziť úplný zoznam, zadajte pomoc po prepojení svojho účtu PagerDuty.

K dispozícii sú aj niektoré špeciálne príkazy, keď je používateľ vo vojnovej miestnosti vytvore nej robotom.

Môžete vytvárať nové upozornenia alebo spravovať existujúce upozornenia pre akcie v službe PagerDuty, ktoré spúšťajú upozornenia aplikácie Webex.

Ak chcete spravovať upozornenia robotov PagerDuty:

1. V priestore obsahujúcom robota PagerDuty zadajte pomoc a odošlite sprá vu.
2. Vyberte položku Spravovať upozor nenia alebo v priestore robotov zad ajte sprá vu a odošlite správu.

   Môžete tiež poslať priamu správu @PagerDuty Manage na sprav ovanie upozornení v skupinových priestoroch.

3. Vyberte poskytnutý odkaz a prejdite na panel upozornení PagerDuty.
4. Z prístrojovej dosky môžete:
   • Upravte existujúce upozornenia nakonfigurované pre akékoľvek miesto, kde je členom bot PagerDuty.
   • Pridať nové upozornenie. Vyberte položku Pridať nové upozor nenie a potom vyberte typ upozornenia a službu.
5. Bot PagerDuty upozorňuje používateľov na nasledujúce udalosti:
   • Incident spustený
   • Incident uznaný
   • Incident sa eskaloval
   • Incident preradený
   • Incident vyriešený
   • Nepotvrdený časový limit incidentu
   • Aktualizované pravidlá eskalácie incidentov
   • Riešitelia incidentov

   Môžete zaregistrovať až 10 rôznych upozornení pre službu v PagerDuty.

6. Autorizácia a prístupový kľúč API umožňujú nastavenie upozornení na viaceré udalosti.
7. S upozor nením na viaceré udalosti môžu používatelia nakonfigurovať jeden webový hák na spracovanie viacerých udalostí počas nastavenia upozornení.

Vytváranie a spravovanie incidentov z priestoru aplikácie Webex:

1. V priestore robotov zadajte vytvorenie a odošlite správu.

   Ak ste v skupinovom priestore, zadajte @PagerDuty, vyberte Bot PagerDuty a potom zadajte príkaz.

2. Ak nie je pripojená žiadna služba, vyberte službu a kliknite na polož ku Získ ať kartu na vytvorenie incidentu.

   

3. Vyplňte nasledujúce polia vo formulári Vytvoriť nový incident a potom vyberte položku Vytvoriť.
   • N@@ áz ov: Názov incidentu a jeho rozlíšenie.
   • Pop is: Viac informácií o incidente.
   • N@@ aliehav osť: Naliehavosť incidentu, vysoká alebo nízka.
   • Vytvorenie priestoru rozlíšenia pre tento incident (voliteľné): Pridajte všetkých používateľov priradených k službe do nového priestoru. Tým sa vytvorí vojnová miestnosť.
4. Bot vytvorí kartu incidentu s najnovším stavom incidentu. Pomocou tlačidiel na karte môžete spravovať stav a pridávať poznámky, pridávať respondenti a aktualizovať priority.
5. Používateľ môže aktualizovať alebo priradiť prioritu incidentu pomocou tlačidla Aktualiz ovať prior itu.

   

Pri vytváraní nového upozornenia sa môže zobraziť chybové hlásenie označujúce, že ste dosiahli limit služby PagerDuty pre integrácie. Ak chcete vy mazať chybu:

1. Navštívte adresár služieb účtu PagerDuty na adrese https://. <your-account-url>pagerduty.com/service-directory.
2. Vyhľadajte svoju službu vo vyhľadávacom paneli, pre ktorý chcete vytvoriť nové upozornenia, a vyberte ju. Možno budete musieť prepnúť filter Tí my na Všetky tímy.
3. Prejdite na kartu Integrácie, posuňte sa úplne nadol a vyberte položku Pridať alebo spravovať webové háky pre túto službu.
4. Odstráňte všetky nepotrebné webové háčiky, aby ste vytvorili priestor pre viac.

   Ak ste predtým používali starší Webex Bot (PagerDuty.Bot@webex.bot) a potrebujete vymazať jeho webové háky, vyhľadajte koncové body, ktoré začínajú na botworkflows.webex.com. Tieto webové háky súvisia so starým robotom a dajú sa bezpečne odstrániť.

Ak chcete pridať upozornenie na viaceré udalosti:

1. Pri vytváraní nového upozornenia sa zobrazí nastavenie upozornení na viaceré udalosti s autorizáciou a prístupovým kľúčom API.
2. Vyberte položku Oznámen ia viacerých udalostí a potom môžete vybrať ľubovoľný počet udalostí, ktoré sa majú oznámiť v rámci jedného oznámenia.
3. Môžete si vybrať z nasledujúceho zoznamu udalostí:
   • Incident spustený
   • Incident uznaný
   • Incident sa eskaloval
   • Incident preradený
   • Incident vyriešený
   • Nepotvrdený časový limit incidentu
   • Aktualizované pravidlá eskalácie incidentov
   • Pridaní/odpovedané osoby reagujúce na incidenty
   Do upozornenia na viaceré udalosti nemôžete pridať vlastnú sprá vu.

   

Ak chcete pridať respondenti k incidentu:

1. Vytvorte nové upozornenie pre osoby, ktoré reagujú na incidenty v priestore. Na súhrnnej karte kliknite na položku Pridať odpovedajúci.

   

2. Vyberte politiku eskalácie alebo vyberte jednotlivých používateľov ako reagujúcich. Pridajte voliteľnú správu pre odpovedajúcich, ktorá im umožní prijať alebo odmietnuť žiadosť.

   

3. Po odoslaní žiadosti dostanú respondenti oznámenie. Priestor, kde ste požiadali, tiež dostane správu.
4. Odpovedajúci sa prihlásia do svojho účtu PagerDuty na adrese https://.pagerduty.com, aby prijali alebo odmietli pozván <your-account-url>ku. Odpovedajúci aj priestor dostanú potvrdzovaciu správu, ktorá ukazuje, či je pozvánka prijatá alebo odmietnutá.
5. Ak je požiadavka z priestoru skupiny, odpovedajúca osoba sa pridá do skupiny. Ak ide o priamu sprá vu, odošle sa iba potvrdenie.

   Vo vojnovej miestnosti sa predvolene vytvorí predplatné webhook pre udalosti potvrdené incidenty, vyriešené incidenty, eskaláciu incidentu a pridané/odpovedané udalosti reagujúcich na incidenty.

Pridanie viacerých služieb do prepojeného priestoru Webex:

1. Prihláste sa do svojho účtu PagerDuty prostredníctvom robota.
2. Po prihlásení zadajte príkaz help.

   

3. Ak chcete pridať alebo odstrániť službu, kliknite na položku Aktualizovať služby na karte.
4. Kliknite na položku Pridať službu. Vyberte službu zo zoznamu. Tento krok opakujte, ak chcete pridať ďalšie služby (jednu po druhom).

   

5. Ak ste pridali viac služieb, zadajte príkaz hi. Potom si budete mô cť vybrať, ktorú pripojenú službu použijete pri vytváraní incidentu.

   

6. Kliknutím na položku Odstrániť služ bu odstránite jednu alebo všetky pripojen é služby.