Så här lägger du till PagerDuty-boten i ett Webex-utrymme:

1. Gå till Meddel anden och välj ett utrymme där du vill lägga till PagerDuty-bot.

   Du kan också skapa ett nytt utrymme med bara PagerDuty-boten.

2. Välj Personer, välj Lägg till personer och ange sedan PagerDuty-botens e-postadress: PagerDuty02@webex.bot.
3. Boten svarar med ett kort i utrymmet. Om du befinner dig i ett direkt utrymme med boten, skicka ett Hi- meddelande.
4. Välj Länka PagerDuty-konto och logga in med dina P agerDuty-referenser.
5. Välj eller sök efter den tjänst du vill ansluta till och välj sedan Anslut.

Du kan nu skapa en ny PagerDuty-incident eller hantera aviseringar.

Det finns flera kommandon du kan använda för att interagera med PagerDuty-bot i Webex. För att se hela listan, ange hjälp när du har länkat ditt PagerDut y-konto.

Det finns också några speciella kommandon tillgängliga när användaren befinner sig i ett krigsrum skapat av bo ten.

Du kan skapa nya aviseringar eller hantera befintliga aviseringar för åtgärder i PagerDuty, som utlöser Webex App-aviseringar.

Så här hanterar du PagerDuty botaviseringar:

1. I utrymmet som innehåller PagerDuty-boten anger du hjälp och skickar meddelandet.
2. Välj Hantera aviseringar eller ange hantera i botu trymmet och skicka meddelandet.

   Du kan också skicka ett direktmeddelande @PagerDuty Hantera för att hantera aviseringar i grupputrymmen.

3. Välj den medföljande länken för att gå till instrumentpanelen för PagerDuty-aviseringar.
4. Från instrumentpanelen kan du:
   • Redigera befintliga aviseringar konfigurerade för alla utrymmen där PagerDuty-boten är medlem.
   • Lägg till ny anmälan. Välj Lägg till ny avisering och välj sedan meddelandetyp och tjänst.
5. PagerDuty-boten meddelar användare om följande händelser:
   • Incidenten utlöses
   • Incidenten erkänd
   • Incidenten eskalerade
   • Incident omfördelad
   • Incidenten löst
   • Incident Obekräftad timeout
   • Policy för eskalering av incidenter uppdaterad
   • Incidenthanterare

   Du kan registrera upp till 10 olika aviseringar för en tjänst i PagerDuty.

6. Auktorisering och en API-åtkomstnyckel gör det möjligt att konfigurera meddelanden om flera händelser.
7. Med Multi-Event Notification kan användare konfigurera en enda webhook för att hantera flera händelser under en aviseringsinställning.

Så här skapar och hanterar du incidenter från ett Webex App-utrymme:

1. I botutrymmet anger du skapa och skicka meddelandet.

   Om du befinner dig i ett grupputrymme skriver du @PagerDuty, väljer PagerDuty Bot och anger sedan kommandot.

2. Om ingen tjänst är ansluten väljer du en tjänst och klickar på Hämta skapa kort för att skapa en incident.

   

3. Fyll i följande fält i formuläret Skapa ny incident och välj sedan Skapa.
   • Titel: Händelsens namn och dess lösningsutrymme.
   • Beskrivning: Mer information om händelsen.
   • B rådskande: Händelsens brådska, antingen hög eller låg.
   • Skapa ett lösningsutrymme för den här händelsen (valfritt): Lägg till alla användare som är associerade med tjänsten i ett nytt utrymme. Detta skapar ett krigsrum.
4. Boten skapar ett incidentkort med händelsens senaste status. Använd knapparna på kortet för att hantera status och lägga till anteckningar, lägga till svarare och uppdatera prioritet.
5. Användaren kan uppdatera eller tilldela en prioritet till en incident med knappen Uppdat era prioritet.

   

När du skapar en ny avisering kan du se ett felmeddelande som anger att du har nått PagerDuty-tjänstgränsen för integrationer. Så här ren sar du felet:

1. <your-account-url>Besök din PagerDuty Account Service Directory på https://.pagerduty.com/service-directory.
2. Leta reda på din tjänst i sökfältet som du vill skapa nya aviseringar för och välj den. Du kan behöva byta Team s-filtret till Alla lag.
3. Navigera till fliken Integrationer, bläddra hela vägen till botten och välj Lägg till eller hantera webhooks för den här tjänsten.
4. Ta bort onödiga webhooks för att göra plats för mer.

   Om du tidigare använt den äldre Webex Bot (PagerDuty.Bot@webex.bot) och behöver rensa dess webhooks letar du efter slutpunkter som börjar med botworkflows.webex.com. Dessa webhooks är relaterade till den gamla boten och kan raderas säkert.

Så här lägger du till ett meddelande om flera händelser:

1. När du skapar en ny avisering visas inställningen för aviseringar med flera händelser med behö righet och en API-åtkomstnyckel.
2. Välj Multi-Event Notifications, sedan kan du välja valfritt antal händelser som ska meddelas i en enda avisering.
3. Du kan välja från följande lista med händelser:
   • Incidenten utlöses
   • Incidenten erkänd
   • Incidenten eskalerade
   • Incident omfördelad
   • Incidenten löst
   • Incident Obekräftad timeout
   • Policy för eskalering av incidenter uppdaterad
   • Incidenthanterare tillagda/besvarade
   Du kan inte lägga till ett anpassat meddelande i ett meddelande om flera händelser.

   

Så här lägger du till svarare i händelsen:

1. Skapa en ny avisering för incidentsvararna i utrymmet. Klicka på Lägg till svarare på sammanfattningskortet.

   

2. Välj en eskaleringsprincip eller välj enskilda användare som svarare. Lägg till ett valfritt meddelande för svararna, så att de kan acceptera eller avvisa begäran.

   

3. När du har skickat förfrågan får svararna ett meddelande. Utrymmet där du gjorde begäran får också ett meddelande.
4. Svarare loggar in på sitt PagerDuty-konto på https://.pagerduty.com <your-account-url>för att acceptera eller avvisa inbjudan. Både svararen och utrymmet får ett bekräftelsemeddelande som visar om inbjudan accepteras eller avvisas.
5. Om begäran kommer från ett grupputrymme läggs svararen till i gruppen. Om det kommer från ett direktmeddelande skickas bara en bekräftelse.

   I krigsrummet skapas som standard en webhook-prenumeration för händelser som erkänts, incidenten lösts, incidenten eskaleras och incidentsvarare lagt till/besvarade händelser.

Så här lägger du till flera tjänster i ett länkat Webex-utrymme:

1. Logga in på ditt PagerDuty-konto via boten.
2. När du har loggat in anger du hjälp kommandot.

   

3. Klicka på Uppdatera tjänster på kortet för att lägga till eller ta bort en tjänst.
4. Klicka på Lägg till en tjänst. Välj en tjänst i listan. Upprepa detta steg för att lägga till fler tjänster (en i taget).

   

5. Om du har lagt till flera tjänster anger du kommandot hi. Du kan sedan välja vilken ansluten tjänst som ska användas när du skapar en incident.

   

6. Klicka på Ta bort tjänst för att ta bort en eller alla anslutna tjänster.