PagerDuty botunu bir Webex alanına eklemek için:

1. Mesajlaşma bölümüne gidin ve PagerDuty botunu eklemek istediğiniz alanı seçin.

   Ayrıca yalnızca PagerDuty bot ile yeni bir alan oluşturabilirsiniz.

2. Kişilerseçeneğini seçin, Kişi Ekleseçeneğini belirleyin ve ardından PagerDuty botunun e-posta adresini girin: PagerDuty02@webex.bot.
3. Bot, boşluğa bir kart bırakarak yanıt veriyor. Botla doğrudan temas halindeyseniz, Hi mesajı gönderin.
4. PagerDuty hesabınızı bağlayın seçeneğini seçin ve PagerDuty kimlik bilgilerinizle giriş yapın.
5. Bağlanmak istediğiniz hizmeti seçin veya aranın ve ardından Bağlan'ı seçin.

Artık yeni bir PagerDuty olayı oluşturabilir veya bildirimleri yönetebilirsiniz.

Webex'te PagerDuty botuyla etkileşim kurmak için kullanabileceğiniz çeşitli komutlar bulunmaktadır. Tam listeyi görmek için, PagerDuty hesabınızı bağladıktan sonra help girin.

Kullanıcı bot tarafından oluşturulan bir savaş odasında bulunduğunda kullanılabilecek bazı özel komutlar da mevcuttur.

PagerDuty'deki eylemler için yeni bildirimler oluşturabilir veya mevcut bildirimleri yönetebilirsiniz; bu eylemler Webex Uygulaması bildirimlerini tetikler.

PagerDuty bot bildirimlerini yönetmek için:

1. PagerDuty botunun bulunduğu alana help yazın ve mesajı gönderin.
2. Bildirimleri Yönet seçeneğini seçin veya bot alanına manageyazıp mesajı gönderin.

   Grup alanlarındaki bildirimleri yönetmek için doğrudan mesaj da gönderebilirsiniz @PagerDuty Manage.

3. PagerDuty bildirimleri panosuna gitmek için sağlanan bağlantıyı seçin.
4. Kontrol panelinden şunları yapabilirsiniz:
   • PagerDuty botunun üye olduğu herhangi bir alan için yapılandırılmış mevcut bildirimleri düzenleyin.
   • Yeni bildirim ekle. Yeni bildirim ekleseçeneğini belirleyin, ardından bildirim türünü ve hizmeti seçin.
5. PagerDuty botu kullanıcılara aşağıdaki olaylar hakkında bildirim gönderir:
   • Olay Tetiklendi
   • Olay Kabul Edildi
   • Olay Tırmandı
   • Olay Yeniden Atandı
   • Olay Çözüldü
   • Olayın Onaylanmaması Zaman Aşımı
   • Olayların Üst Düzeye Çıkarılması Politikası Güncellendi
   • Olay Müdahale Ekipleri

   PagerDuty'de bir hizmet için en fazla 10 farklı bildirim kaydedebilirsiniz.

6. Yetkilendirme ve API Erişim Anahtarı, çoklu olay bildirimlerinin kurulumunu mümkün kılar.
7. Çoklu Olay Bildirimiile kullanıcılar, bildirim kurulumu sırasında birden fazla olayı işlemek üzere tek bir webhook yapılandırabilirler.

Webex Uygulama alanından olay oluşturmak ve yönetmek için:

1. Bot alanına create yazın ve mesajı gönderin.

   Eğer bir grup alanındaysanız, @PagerDutygirin, PagerDuty Botöğesini seçin ve ardından komutunuzu girin.

2. Eğer hiçbir servis bağlı değilse, bir servis seçin ve Kart oluştur seçeneğine tıklayarak bir olay oluşturun.

   

3. Yeni olay oluştur formundaki aşağıdaki alanları doldurun ve ardından Oluşturöğesini seçin.
   • Başlık: Olayın adı ve çözüm alanı.
   • Tanım: Olayla ilgili daha fazla detay.
   • Aciliyet: Olayın aciliyeti, ya yüksek ya da düşük.
   • Bu olay için bir çözüm alanı oluşturun (isteğe bağlı): Hizmetle ilişkili tüm kullanıcıları yeni bir alana ekleyin. Bu bir savaş odasıoluşturur.
4. Bot, olayın en son durumuna sahip bir olay kartı oluşturur. Karttaki düğmeleri kullanarak durumu yönetebilir, not ekleyebilir, yanıtlayıcılar ekleyebilir ve önceliği güncelleyebilirsiniz.
5. Kullanıcı, Önceliği Güncelle düğmesini kullanarak bir olayın önceliğini güncelleyebilir veya atayabilir.

   

Yeni bir bildirim oluştururken, entegrasyonlar için PagerDuty hizmet limitine ulaştığınızı belirten bir hata mesajı görebilirsiniz. Hatayı gidermek için:

1. PagerDuty Hesap Servis Rehberinizi https://.pagerduty.com/service-directory adresinden ziyaret edin.
2. Yeni bildirimler oluşturmak istediğiniz hizmeti arama çubuğunda bulun ve seçin. Takımlar filtresini Tüm Takımlarolarak değiştirmeniz gerekebilir.
3. Entegrasyonlar sekmesine gidin, en alta kadar kaydırın ve Bu hizmet için web kancaları ekle veya yönetseçeneğini seçin.
4. Daha fazla yer açmak için gereksiz web kancalarını silin.

   Eğer eski Webex Bot'u kullanıyorsanız (PagerDuty.Bot@webex.bot) Ve bunun için kurulan Webhook'ları temizlemek istiyorsanız, uç nokta botworkflows.webex.com ile başlayacaktır ve bunları silmek güvenli olmalıdır.

Çoklu etkinlik bildirimi eklemek için:

1. Yeni bir bildirim oluştururken, yetkilendirme ve API Erişim Anahtarı ile birlikte çoklu olay bildirimleri için kurulum ekranı görünür.
2. Çoklu Etkinlik Bildirimleriseçeneğini belirleyin, ardından tek bir bildirim içinde bildirilecek herhangi bir sayıda etkinlik seçebilirsiniz.
3. Aşağıdaki etkinlik listesinden seçim yapabilirsiniz:
   • Olay Tetiklendi
   • Olay Kabul Edildi
   • Olay Tırmandı
   • Olay Yeniden Atandı
   • Olay Çözüldü
   • Olayın Onaylanmaması Zaman Aşımı
   • Olayların Üst Düzeye Çıkarılması Politikası Güncellendi
   • Olay Müdahale Ekipleri Added/Replied
   Çoklu etkinlik bildirimine özel mesaj ekleyemezsiniz.

   

Olaya müdahale edenleri eklemek için:

1. Olay yerindeki müdahale ekipleri için yeni bir bildirim oluşturun. Özet kartında, Yanıtlayıcı Ekleseçeneğine tıklayın.

   

2. Bir acil durum yönetim politikası seçin veya bireysel kullanıcıları müdahale ekibi olarak belirleyin. Yanıt verenlere, isteği kabul etme veya reddetme olanağı sağlayan isteğe bağlı bir mesaj ekleyin.

   

3. İsteği gönderdikten sonra, yanıt verenler bir bildirim alırlar. İsteği yaptığınız alana da bir mesaj gönderilir.
4. Yanıt verenler, daveti kabul etmek veya reddetmek için https://.pagerduty.com adresindeki PagerDuty hesaplarına giriş yaparlar. Hem yanıt veren kişi hem de ilgili mekan, davetin kabul edilip edilmediğini gösteren bir onay mesajı alır.
5. İstek bir grup alanından geliyorsa, yanıt veren kişi gruba eklenir. Direkt mesajdan geliyorsa, yalnızca onay mesajı gönderilir.

   Kriz odasında, onaylanan olay, çözülen olay, üst kademeye iletilen olay ve olay müdahale ekipleri için bir webhook aboneliği bulunmaktadır. added/replied Olaylar varsayılan olarak oluşturulur.

Bağlantılı bir Webex alanına birden fazla hizmet eklemek için:

1. Bot aracılığıyla PagerDuty hesabınıza giriş yapın.
2. Giriş yaptıktan sonra help komutunu girin.

   

3. Kart üzerindeki Hizmetleri Güncelle seçeneğine tıklayarak bir hizmet ekleyebilir veya kaldırabilirsiniz.
4. Hizmet Ekleseçeneğine tıklayın. Listedeki hizmetlerden birini seçin. Daha fazla hizmet eklemek için bu adımı tekrarlayın (her seferinde bir hizmet).

   

5. Birden fazla hizmet eklediyseniz, hi komutunu girin. Ardından, bir olay oluştururken hangi bağlantılı hizmeti kullanacağınızı seçebileceksiniz.

   

6. Bağlı hizmetlerden birini veya tümünü kaldırmak için Hizmeti Kaldır seçeneğine tıklayın.