PagerDuty botunu bir Webex alanına eklemek için:

1. Mesaj laş ma'ya gidin ve PagerDuty botunu eklemek istediğiniz bir alan seçin.

   Ayrıca sadece PagerDuty botu ile yeni bir alan oluşturabilirsiniz.

2. Kişiler 'i seçin, Ki şi Ekle 'yi seçin ve ardından PagerDuty bot e-posta adresini girin: PagerDuty02@webex.bot.
3. Bot, boşlukta bir kartla yanıt verir. Botla doğrudan bir alandaysanız, bir Merhaba mesajı gön der.
4. PagerDuty hesabını bağla seçeneğini seçin ve PagerDuty kimlik bilgilerinizle giriş yapın.
5. Bağlanmak istediğiniz hizmeti seçin veya arayın, ardından Bağlan'ı seçin .

Artık yeni bir PagerDuty olayı oluşturabilir veya bildirimleri yönetebilirsiniz.

Webex'te PagerDuty botu ile etkileşim kurmak için kullanabileceğiniz birkaç komut vardır. Listenin tamam ını görmek için, PagerDuty hesabınızı bağladıktan sonra yardım girin.

Kullanıcı bot tarafından oluşturulan bir savaş odasındayken bazı özel komutlar da mevcuttur.

Webex App bildirimlerini tetikleyen PagerDuty'deki eylemler için yeni bildirimler oluşturabilir veya mevcut bildirimleri yönetebilirsiniz.

PagerDuty bot bildirimlerini yönetmek için:

1. PagerDuty botunu içeren alana yardım girin ve mesaj ı gönderin .
2. Bil dirimleri Yönet'i seçin veya bot alanında yöne tin girin ve mesajı gönderin.

   Ayrıca grup alanlarındaki bildirimleri yön etmek için @PagerDuty Manage doğrudan mesaj gönderebilirsiniz.

3. PagerDuty bildirimleri panosuna gitmek için sağlanan bağlantıyı seçin.
4. Gösterge panelinden şunları yapabilirsiniz:
   • PagerDuty botunun üye olduğu herhangi bir alan için yapılandırılan mevcut bildirimleri düzenleyin.
   • Yeni bildirim ekle. Yeni bildirim ekle'yi seçin, ardından bildirim türünü ve hizmetini seçin.
5. PagerDuty botu kullanıcıları aşağıdaki olaylar hakkında bilgilendirir:
   • Olay Tetiklendi
   • Olay Kabul Edildi
   • Olay Yükseldi
   • Olay Yeniden Atanmış
   • Olay Çözüldü
   • Olay Onaylanmamış Zaman Aşımı
   • Olay Yükseltme Politikası Güncellendi
   • Olay Müdahaleleri

   PagerDuty'de bir hizmet için en fazla 10 farklı bildirim kaydedebilirsiniz.

6. Yetkilendirme ve API Erişim Anahtarı, çoklu olay bildirimlerinin kurulumunu sağlar.
7. Çok lu Olay Bildirimi ile kullanıcılar, bildirim kurulumu sırasında birden çok olayı işlemek için tek bir web kancasını yapılandırabilir.

Webex App alanından olay oluşturmak ve yönetmek için:

1. Bot alanına, oluş tur girin ve mesajı gönderin.

   Grup alanındaysanız @PagerDuty yazın, PagerDuty Bot'unu seçin ve komutunuzu girin.

2. Hiçbir hizmet bağlı değilse, bir hizmet seçin ve bir olay oluşturmak için Kart oluş tur öğesine tıklayın.

   

3. Yeni olay oluştur formunda aşağıdaki alanları doldurun ve ardından Oluştur'u seçin .
   • Başlık: Olayın adı ve çözüm alanı.
   • Açıklama: Olay hakkında daha fazla ayrıntı.
   • Ac iliyet: Olayın aciliyeti, yüksek veya düşük.
   • Bu olay için bir çözüm alanı oluşturun (isteğe bağlı): Hizmet le ilişkili tüm kullanıcıları yeni bir alana ekleyin. Bu bir savaş odası yaratır.
4. Bot, olayın en son durumunu içeren bir olay kartı oluşturur. Durumu yönetmek ve notlar eklemek, yanıtlayıcılar eklemek ve önceliği güncellemek için karttaki düğmeleri kullanın.
5. Kullanıcı, Önceliği Güncelle düğmesini kullanarak bir olayı güncelleyebilir veya bir öncelik atayabilir.

   

Yeni bir bildirim oluştururken, entegrasyonlar için PagerDuty hizmet sınırına ulaşt ığınızı belirten bir hata mesajı görebilirsiniz. Hatayı temiz lemek için:

1. <your-account-url>PagerDuty Hesap Hizmet Dizininizi https://.pagerduty.com/service-directory adresinden ziyaret edin.
2. Yeni bildirimler oluşturmak istediğiniz arama çubuğunda hizmetinizi bulun ve seçin. Takımlar filtresini Tüm Tak ımlar olarak değiştirmeniz gerekebilir.
3. Entegrasyonlar sekmesine gidin, sonuna kadar kaydırın ve Bu hizmet için web kancaları ekle veya yönet 'i seçin.
4. Daha fazlasına yer açmak için gereksiz web kancalarını silin.

   Daha önce eski Webex Botunu (PagerDuty.Bot@webex.bot) kullandıysanız ve web kancalarını temizlemeniz gerekiyorsa botworkflows.webex.com ile başlayan uç noktaları arayın. Bu web kancaları eski botla ilgilidir ve güvenle silinebilir.

Çoklu olay bildirimi eklemek için:

1. Yeni bir bildirim oluştururken, çoklu olay bildirimleri için kurulum y etkilendirme ve bir API Erişim Anahtarı ile görünür.
2. Çok lu Etkinlik Bildirim leri'ni seçin, ardından tek bir bildirim de bildirilecek istediğiniz sayıda olayı seçebilirsiniz.
3. Aşağıdaki etkinlik listesinden seçim yapabilirsiniz:
   • Olay Tetiklendi
   • Olay Kabul Edildi
   • Olay Yükseldi
   • Olay Yeniden Atanmış
   • Olay Çözüldü
   • Olay Onaylanmamış Zaman Aşımı
   • Olay Yükseltme Politikası Güncellendi
   • Olay Müdahaleleri Eklendi/Yanıtlandı
   Çoklu olay bildiriminde özel bir ileti ekleyemez siniz.

   

Olaya yanıt verenler eklemek için:

1. Alandaki olay yanıtlayıcıları için yeni bir bildirim oluşturun. Özet kartında Yanıtlayıcı Ekle'yi tıklatın.

   

2. Bir yükseltme ilkesi seçin veya yanıt veren olarak tek tek kullanıcıları seçin. Yanıtlayanlar için isteği kabul etmelerine veya reddetmelerine izin veren isteğe bağlı bir mesaj ekleyin.

   

3. İsteği gönderdikten sonra yanıtlayanlar bir bildirim alır. İsteğinizi yaptığınız alan da bir mesaj alır.
4. Yanıtlayanlar daveti kabul etmek veya reddetmek için https://.pagerduty.com adresinden PagerDut <your-account-url>y hesaplarında oturum açarlar. Hem yanıtlayan hem de alan, davetiyenin kabul edilip edilmediğini gösteren bir onay mesajı alır.
5. İstek bir grup alanından geliyorsa yanıtlayıcı gruba eklenir. Doğrudan bir mesajdan geliyorsa, yalnızca bir onay gönderilir.

   Savaş odasında, olay kabul edilen, olay çözüldü, olay artırıldı ve olay müdahale eki pleri ekleyen/yanıtlayan olaylar için bir web hook aboneliği varsayılan olarak oluşturulur.

Bağlı bir Webex alanına birden çok hizmet eklemek için:

1. Bot aracılığıyla PagerDuty hesabınızda oturum açın.
2. Oturum açtıktan sonra yardım komutunu girin.

   

3. Hizmet eklemek veya kaldırmak için karttaki Hizmetleri Güncel le'yi tıkl atın.
4. Hizmet Ek le'yi tıklatın. Listeden bir hizmet seçin. Daha fazla hizmet eklemek için bu adımı tekrarlayın (birer birer).

   

5. Birden fazla hizmet eklediyseniz, hi komutunu girin. Ardından, bir olay oluştururken hangi bağlı hizmeti kullanacağınızı seçebileceksiniz.

   

6. Bağlı hizmetlerden birini veya tümünü kaldırmak için Hizmeti Kaldır'ı tıkl atın.