Da biste dodali PagerDuty bot u Webex prostor:

1. Idite na Razmjena poruka i odaberite prostor u koji želite dodati PagerDuty bot.

   Također možete stvoriti novi prostor samo s PagerDuty botom.

2. Odaberite Ljudi, odaberite Dodaj ljude, a zatim unesite adresu e-pošte PagerDuty bota: PagerDuty02@webex.bot.
3. Bot odgovara karticom u prostoru. Ako ste u izravnom prostoru s botom, po šaljite poruku Hi.
4. Odaberite Link PagerDuty račun i prijavite se sa svojim PagerDuty vjerodajnicama.
5. Odaberite ili potražite uslugu s kojom se želite povezati, a zatim odaberite Poveži.

Sada možete stvoriti novi PagerDuty incident ili upravljati obavijestima.

Postoji nekoliko naredbi koje možete koristiti za interakciju s PagerDuty botom u Webexu. Da biste vid jeli potpuni popis, unesite pomoć nakon povezivanja PagerDuty računa.

Dostupne su i neke posebne naredbe kada se korisnik nalazi u ratnoj sobi koju je stv orio bot.

Možete stvoriti nove obavijesti ili upravljati postojećim obavijestima za radnje u PagerDuty, koje pokreću obavijesti Webex aplikacije.

Da biste upravljali obavijestima o PagerDuty botovima:

1. U prostoru koji sadrži PagerDuty bot unesite pomoć i po šaljite poruku.
2. Odaberite U pravljanje obavi jestima ili u prostoru bota unesite upravljanje i pošaljite poruku.

   Također možete poslati izravnu poruku @PagerDuty Manage za upravljanje obavijestima u grupnim prostorima.

3. Odaberite navedenu vezu da biste otišli na nadzornu ploču obavijesti PageDuty.
4. S nadzorne ploče možete:
   • Uredite postojeće obavijesti konfigurirane za bilo koji prostor u kojem je PagerDuty bot član.
   • Dodajte novu obavijest. Odaberite Dodaj novu obavi jest, a zatim odaberite vrstu obavijesti i uslugu.
5. PagerDuty bot obavještava korisnike o sljedećim događajima:
   • Incident je pokrenut
   • Incident je priznat
   • Incident je eskaliran
   • Incident je preraspoređen
   • Incident riješen
   • Nepriznat vremenski rok incidenta
   • Ažurirana politika eskalacije incidenta
   • Odgovornici na incidente

   Možete registrirati do 10 različitih obavijesti za uslugu u PagerDuty.

6. Autorizacija i API pristupni ključ omogućuju postavljanje obavijesti za više događaja.
7. Pomoću obavijesti o više događaja korisnici mogu konfigurirati jedan webhook za obradu više događaja tijekom postavljanja obavijesti.

Da biste stvorili incidente i upravljali s prostora aplikacije Webex:

1. U prostor bota unesite stvor ite i pošaljite poruku.

   Ako ste u grupnom prostoru, unesite @PagerDuty, odaberite PagerDuty Bot, a zatim unesite svoju naredbu.

2. Ako nijedna usluga nije povezana, odaberite uslugu i kliknite Preuzmi karticu za izradu da biste stvorili incident.

   

3. Ispunite sljedeća polja u obras cu Stvori novi incident, a zatim odaberite Stvori.
   • Naslov: Naziv incidenta i njegov prostor za rješavanje.
   • Opis: Više detalja o incidentu.
   • Hitnost: Hitnost incidenta, visoka ili niska.
   • Stvorite prostor za rezoluciju za ovaj incident (izborno): Dodajte sve korisnike povezane s uslugom u novi prostor. Ovo stvara ratnu sobu.
4. Bot stvara karticu incidenta s najnovijim statusom incidenta. Koristite gumbe na kartici za upravljanje statusom i dodavanje bilješki, dodavanje odgovornika i ažuriranje prioriteta.
5. Korisnik može ažurirati ili dodijeliti prioritet incidentu pomoću gumba Pri oritet ažuri ranja.

   

Prilikom izrade nove obavijesti možda ćete vidjeti poruku o pogrešci koja pokazuje da ste dosegli ograničenje usluge PagerDuty za integracije. Da biste izbri sali pogrešku:

1. Posjetite svoj direktorij usluga PagerDuty računa na https://. <your-account-url>pagerduty.com/service-directory.
2. Pronađite svoju uslugu u traci za pretraživanje za koju želite stvoriti nove obavijesti i odaberite je. Možda ćete morati prebaciti filtar timo vi na Svi timovi.
3. Idite na karticu Integracije, pomaknite se sve do dna i odaberite Dodaj ili upravljajte webkukovima za ovu uslugu.
4. Izbrišite sve nepotrebne web kuke kako biste napravili mjesta za više.

   Ako ste prethodno koristili stariji Webex Bot (PagerDuty.Bot@webex.bot) i trebate očistiti njegove webkuke, potražite krajnje točke koje počinju s botworkflows.webex.com. Ove web kuke povezane su sa starim botom i mogu se sigurno izbrisati.

Da biste dodali obavijest o više događaja:

1. Prilikom izrade nove obavijesti, postavka za obavijesti s više događaja pojavljuje se s autorizacijom i API pristupnim ključem.
2. Odaberite Obavijesti o više događaja, a zatim možete odabrati bilo koji broj događaja koji će biti obaviješteni unutar jedne obavijesti.
3. Možete odabrati sa sljedećeg popisa događaja:
   • Incident je pokrenut
   • Incident je priznat
   • Incident je eskaliran
   • Incident je preraspoređen
   • Incident riješen
   • Nepriznat vremenski rok incidenta
   • Ažurirana politika eskalacije incidenta
   • Dodani/odgovorili korisnici odgovora na incidente
   Ne možete dodati prilagođenu poruku u obavijest o više događaja.

   

Da biste dodali odgovornike na incident:

1. Stvorite novu obavijest za osobe koje reagiraju na incidente u prostoru. Na kartici sažetka kliknite Dodaj odgovornik.

   

2. Odaberite pravilo eskalacije ili odaberite pojedinačne korisnike kao odgovorne osobe. Dodajte opcionalnu poruku za osobe koje odgovaraju, omogućujući im da prihvate ili odbiju zahtjev.

   

3. Nakon što pošaljete zahtjev, odgovornici dobivaju obavijest. Prostor u kojem ste podni jeli zahtjev također dobiva poruku.
4. Odgovornici se prijavljuju na svoj PagerDuty račun na https://.pagerduty.com kako bi prihvati <your-account-url>li ili odbili pozivnicu. I odgovornik i prostor dobivaju poruku potvrde koja pokazuje je li poziv prihvaćen ili odbijen.
5. Ako je zahtjev iz grupnog prostora, odgovornik se dodaje grupi. Ako je iz izravne poruke, šalje se samo potvrda.

   U ratnoj sobi podrazumevano se kreira pretplata na webhook za prihvaćene incidente, riješene incidente, eskalaciju incidenta i dodate/odgovorene događaje koji reagiraju na incidente.

Da biste dodali više usluga u povezani Webex prostor:

1. Prijavite se na svoj PagerDuty račun putem bota.
2. Nakon prijave unesite nared bu pomoći.

   

3. Kliknite A žuriraj usluge na kartici da biste dodali ili uklonili uslugu.
4. Kliknite Dodaj uslugu. Odaberite uslugu s popisa. Ponovite ovaj korak da biste dodali više usluga (jednu po jednu).

   

5. Ako ste dodali više usluga, unesite nared bu hi. Tada ćete moći odabrati koju ćete povezanu uslugu koristiti prilikom stvaranja incidenta.

   

6. Kliknite Ukloni uslugu da biste uklonili jednu ili sve povezane usluge.