Aby dodać bota PageDuty do przestrzeni Webex:

1. Przejdź do Wiadomości i wybierz miejsce, do którego chcesz dodać bota PageDuty.

   Możesz także utworzyć nową przestrzeń tylko za pomocą bota PageDuty.

2. Wybierz pozycję Oso by, wybierz Dodaj osoby, a następnie wprowadź adres e-mail bota PageDuty: PagerDuty02@webex.bot.
3. Bot odpowiada kartą w przestrzeni. Jeśli jesteś w bezpośredniej przestrzeni z botem, wy ślij wiadomość cz eść.
4. Wybierz Połącz konto PagerDuty i zaloguj się za pomocą swoich danych uwierzytelniających PagerDuty .
5. Wybierz lub wyszukaj usługę, z którą chcesz się połączyć, a następnie wybierz opcję Połącz.

Możesz teraz utworzyć nowy incydent PageDuty lub zarządzać powiadomieniami.

Istnieje kilka poleceń, których możesz użyć do interakcji z botem PagerDuty w Webex. Aby wyświet lić pełną listę, wprowadź pomoc po połączeniu konta PageDuty.

Istnieją również specjalne polecenia dostępne, gdy użytkownik znajduje się w pokoju wojennym utworzonym przez bota.

Możesz tworzyć nowe powiadomienia lub zarządzać istniejącymi powiadomieniami dotyczącymi działań w PagerDuty, które wyzwalają powiadomienia aplikacji Webex.

Aby zarządzać powiadomieniami botów PagerDuty:

1. W przestrzeni zawierającej bota PagerDuty wprowadź pomoc i wyślij wiadomość.
2. Wybierz Zarządzaj powiadomi eniami lub w obszarze bota wprowadź Zarządzaj i wyślij wiadomość.

   Możesz także wysłać bezpośrednią wiadomość @PagerDuty Manage, aby zarządzać powiadomieniami w przestrzeniach grupowych.

3. Wybierz podany link, aby przejść do pulpitu powiadomień PageDuty.
4. Z pulpitu nawigacyjnego możesz:
   • Edytuj istniejące powiadomienia skonfigurowane dla dowolnego miejsca, w którym członkiem jest bot PageDuty.
   • Dodaj nowe powiadomienie. Wybierz Dodaj nowe powiadomienie, a następnie wybierz typ powiadomienia i usługę.
5. Bot PagerDuty powiadamia użytkowników o następujących zdarzeniach:
   • Wywołany incydent
   • Incydent potwierdzony
   • Incydent eskalował
   • Przeniesiony incydent
   • Incydent rozwiązany
   • Niepotwierdzony limit czasu incydentu
   • Zaktualizowano politykę eskalacji incydentów
   • Osoby reagujące na incydenty

   Możesz zarejestrować do 10 różnych powiadomień dla usługi w PagerDuty.

6. Autoryzacja i klucz dostępu API umożliwiają konfigurację powiadomień o wielu zdarzeniach.
7. Dzięki powiadomieniu o wielu zdarz eniach użytkownicy mogą skonfigurować pojedynczy haczyk internetowy do obsługi wielu zdarzeń podczas konfiguracji powiadomień.

Aby utworzyć incydenty z przestrzeni aplikacji Webex i zarządzać nimi:

1. W przestrzeni bota wprowadź utw ór z i wyślij wiadomość.

   Jeśli znajdujesz się w przestrzeni grupowej, wpisz @PagerDuty, wybierz Bot PagerDuty, a następnie wprowadź polecenie.

2. Jeśli żadna usługa nie jest połączona, wybierz usługę i kliknij Pobierz kartę tworzenia, aby utworzyć incydent.

   

3. Wypełnij poniższe pola w formularzu Utwórz nowy incydent, a następnie wybierz opcję Utwórz.
   • Tytuł: Nazwa incydentu i jego przestrzeń rozdzielczości.
   • Opis: Więcej szczegółów na temat incydentu.
   • Pil ność: pilność incydentu, wysoka lub niska.
   • Utwórz przestrzeń rozdzielczości dla tego incydentu (opcjonalnie): Dodaj wszystkich użytkowników powiązanych z usługą do nowego obszaru. To tworzy pokój wojenny.
4. Bot tworzy kartę incydentu z najnowszym statusem incydentu. Użyj przycisków na kar cie, aby zarządzać stanem i dodawać notatki, dodawać odpowiedzi i aktualizować priorytet.
5. Użytkownik może zaktualizować lub przypisać priorytet incydentowi za pomocą przycisku Priorytet aktualizacji.

   

Podczas tworzenia nowego powiadomienia może pojawić się komunikat o błędzie wskazujący, że osiągnięto limit usługi PageDuty dla integracji. Aby usunąć błąd:

1. Odwiedź katalog usług kont PagerDuty pod adresem https://. <your-account-url>pagerduty.com/service-directory.
2. Znajdź swoją usługę na pasku wyszukiwania, dla którego chcesz utworzyć nowe powiadomienia i wybierz ją. Może być konieczne przełączenie filtra Te ams na Wszystkie zespoły.
3. Przejdź do zakładki Integracje, przewiń do dołu i wybierz Dodaj lub zarządzaj haczykami sieciowymi dla tej usługi.
4. Usuń wszelkie niepotrzebne haczyki internetowe, aby zrobić miejsce na więcej.

   Jeśli wcześniej używałeś starszego bota Webex (PagerDuty.Bot@webex.bot) i chcesz wyczyścić jego webhooky, poszukaj punktów końcowych zaczynających się od botworkflows.webex.com. Te haczyki internetowe są powiązane ze starym botem i można je bezpiecznie usunąć.

Aby dodać powiadomienie o wielu zdarzeniach:

1. Podczas tworzenia nowego powiadomienia konfiguracja powiadomień o wielu zdarzeniach pojawia się z autoryzacją i kluczem dostępu API.
2. Wybierz Po wiad omienia o wielu zdarzeniach, a następnie możesz wybrać dowolną liczbę zdarzeń, które zostaną powiadomione w ramach jednego powiadomienia.
3. Możesz wybrać z poniższej listy wydarzeń:
   • Wywołany incydent
   • Incydent potwierdzony
   • Incydent eskalował
   • Przeniesiony incydent
   • Incydent rozwiązany
   • Niepotwierdzony limit czasu incydentu
   • Zaktualizowano politykę eskalacji incydentów
   • Dodano/odpowiedziały osoby reagujące na incydenty
   Nie można dodać niestandardowej wiadomości w powiadomieniu o wielu zdarzeniach.

   

Aby dodać osoby odpowiedzialne za incydent:

1. Utwórz nowe powiadomienie dla osób reagujących na incydenty w przestrzeni. Na karcie podsumowania kliknij Dodaj responder.

   

2. Wybierz zasadę eskalacji lub wybierz indywidualnych użytkowników jako osoby odpowiedzialne. Dodaj opcjonalną wiadomość dla respondentów, pozwalającą im zaakceptować lub odrzucić żądanie.

   

3. Po wysłaniu żądania osoby odpowiadające otrzymują powiadomienie. Miejsce, w którym złoży łeś żądanie, również otrzymuje wiadomość.
4. Respondenci logują się na swoje konto PagerDuty pod adresem https://.pagerduty.com, aby zaakceptować lub odrzucić zaprosz <your-account-url>enie. Zarówno osoba odpowiadająca, jak i przestrzeń otrzymują wiadomość potwierdzającą, czy zaproszenie zostało zaakceptowane lub odrzucone.
5. Jeśli żądanie pochodzi z obszaru grupy, respondent jest dodawany do grupy. Jeśli pochodzi z bezpośred niej wiadomości, wysyłane jest tylko potwierdzenie.

   W pokoju wojennym domyślnie tworzona jest subskrypcja webhook dla zdarzeń potwierdzonych incydentów, rozwiązanych incydentów, eskalacji incydentów oraz dodanych lub odpowiedzialnych dla osób reagujących na incydenty.

Aby dodać wiele usług do połączonej przestrzeni Webex:

1. Zaloguj się na swoje konto PagerDuty przez bota.
2. Po zalogowaniu się wprowadź polecenie help.

   

3. Kliknij opcję Aktualizuj usługi na karcie, aby dodać lub usunąć usługę.
4. Kliknij Dodaj usługę. Wybierz usługę z listy. Powtórz ten krok, aby dodać więcej usług (pojedynczo).

   

5. Jeśli dodano wiele usług, wprowadź polecenie hi. Będziesz wtedy mógł wybrać usługę podłączoną do sieci, która ma być używana podczas tworzenia incydentu.

   

6. Kliknij Usuń usługę, aby usunąć jedną lub wszystkie połączone usługi.