Da biste dodali PageDuti bot u Vebek prostor:

1. Idite na Razmena poruka i izaberite prostor u koji želite da dodate PagerDuti bot.

   Takođe možete da kreirate novi prostor samo sa PagerDuti botom.

2. Izaberite Ljudi, izaberite Dodaj ljude, a zatim unesite adresu e-pošte PageDuti bota: PagerDuty02@webex.bot.
3. Bot odgovara karticom u prostoru. Ako ste u direktnom prostoru sa botom, po šaljite poruku Zdravo.
4. Izaberite Link PagerDuti nal og i prijavite se pomoću svojih PagerD uti akreditiva.
5. Izaberite ili potražite uslugu na koju želite da se povežete, a zatim izaberite Poveži.

Sada možete da kreirate novi PageDuti incident ili upravljate obaveštenjima.

Postoji nekoliko komandi koje možete koristiti za interakciju sa PagerDuti botom u Vebek-u. Da biste videli komplet nu listu, unesite pomoć nakon što povežete svoj PagerDuti nalog.

Dostupne su i neke posebne komande kada se korisnik nalazi u ratnoj sobi koju je kreira o bot.

Možete da kreirate nova obaveštenja ili upravljate postojećim obaveštenjima za radnje u PagerDuti-u, koje pokreću obaveštenja Vebek aplikacije.

Da biste upravljali obaveštenjima o PageDuti botovima:

1. U prostoru koji sadrži PagerDuti bot unesite pomoć i po šaljite poruku.
2. Izaberite U pravljanje obavešten jima ili u prostoru bota, unesite upravljanje i pošaljite poruku.

   Takođe možete da pošaljete direktnu poruku @PagerDuty Manage da upravl jate obaveštenjima u grupnim prostorima.

3. Izaberite navedenu vezu da biste otišli na kontrolnu tablu sa obaveštenjima PageDuti.
4. Sa kontrolne table možete:
   • Uredite postojeća obaveštenja konfigurisana za bilo koji prostor gde je PagerDuti bot član.
   • Dodajte novo obaveštenje. Izaberite Dodaj novo obaveš tenje, a zatim izaberite vrstu obaveštenja i uslugu.
5. PagerDuti bot obaveštava korisnike o sledećim događajima:
   • Incident je pokrenut
   • Incident je priznat
   • Incident je eskaliran
   • Incident je preraspoređen
   • Incident rešen
   • Nepriznat vremenski period incidenta
   • Ažurirana politika eskalacije incidenata
   • Odgovarači na incidente

   Možete da registrujete do 10 različitih obaveštenja za uslugu u PagerDuti-u.

6. Autorizacija i API pristupni ključ omogućavaju podešavanje obaveštenja za više događaja.
7. Pomoću obaveštenja o više događaja korisnici mogu da konfigurišu jednu veb kuku za obradu više događaja tokom podešavanja obaveštenja.

Da biste kreirali i upravljali incidentima iz prostora aplikacije Vebek:

1. U prostor bota unesite kreiranje i pošaljite poruku.

   Ako ste u grupnom prostoru, unesite @PagerDuty, izaberite PagerDuti Bot, a zatim unesite svoju komandu.

2. Ako nijedna usluga nije povezana, izaberite uslugu i kliknite na dugme Pre uzmi kre iranje kartice da biste kreirali incident.

   

3. Popunite sledeća polja u obrascu Kreiraj novi incident, a zatim izaberite K reiraj.
   • Naslov: Naziv incidenta i njegov prostor za rešavanje.
   • Opis: Više detalja o incidentu.
   • Hitnost: Hitnost incidenta, visoka ili niska.
   • Kreirajte prostor za rezoluciju za ovaj incident (opcionalno): Dodajte sve korisnike povezane sa uslugom u novi prostor. Ovo stvara ratnu sobu.
4. Bot kreira karticu incidenta sa najnovijim statusom incidenta. Koristite tastere na kartici za upravljanje statusom i dodavanje beleški, dodavanje odgovornika i ažuriranje prioriteta.
5. Korisnik može ažurirati ili dodeliti prioritet incidentu pomoću dugmeta Prioritet ažuri ranja.

   

Kada kreirate novo obaveštenje, možda ćete videti poruku o grešci koja ukazuje da ste dostigli ograničenje usluge PageDuti za integracije. Da biste izbri sali grešku:

1. Posetite direktorijum usluga PageDuti naloga na https://. <your-account-url>pagerduti.com/service-directory.
2. Pronađite svoju uslugu u traci za pretragu za koju želite da kreirate nova obaveštenja i izaberite je. Možda ćete morati da prebacite filter Tim ovi na Svi timovi.
3. Idite na karticu Integracije, pomerite se sve do dna i izaberite Dodaj ili upravljajte veb kukovima za ovu uslugu.
4. Izbrišite sve nepotrebne veb kuke da biste napravili mesta za više.

   Ako ste ranije koristili stariji Vebek Bot (PagerDuty.Bot@webex.bot) i morate da obrišete njegove veb kuke, potražite krajnje tačke koje počinju sa botvorkflovs.vebek.com. Ove veb kuke su povezane sa starim botom i mogu se bezbedno izbrisati.

Da biste dodali obaveštenje o više događaja:

1. Prilikom kreiranja novog obaveštenja, podešavanje obaveštenja za više događaja pojavljuje se sa autorizacijom i API pristupnim ključem.
2. Izaberite Obaveštenja o više događaja, a zatim možete da izaberete bilo koji broj događaja koji će biti obavešteni u okviru jednog obaveštenja.
3. Možete da izaberete sa sledeće liste događaja:
   • Incident je pokrenut
   • Incident je priznat
   • Incident je eskaliran
   • Incident je preraspoređen
   • Incident rešen
   • Nepriznat vremenski period incidenta
   • Ažurirana politika eskalacije incidenata
   • Dodati/odgovorili odgovori na incidente
   Ne možete dodati prilagođenu poruku u obaveštenje sa više događaja.

   

Da biste dodali odgovornike na incident:

1. Napravite novo obaveštenje za osobe koje reaguju na incidente u prostoru. Na kartici sa rezimom kliknite na dug me Dodaj odgovarač.

   

2. Izaberite politiku eskalacije ili odaberite pojedinačne korisnike kao odgovornike. Dodajte opcionalnu poruku za osobe koje odgovaraju, omogućavajući im da prihvate ili odbiju zahtev.

   

3. Nakon što pošaljete zahtev, odgovarači dobijaju obaveštenje. Prostor u kojem ste podn eli zahtev takođe dobija poruku.
4. Odgovarači se prijavljuju na svoj PagerDuti nalog na https://.pagerduty.com <your-account-url>da bi prihvatili ili odbili pozivnicu. I odgovornik i prostor dobijaju poruku o potvrdi koja pokazuje da li je poziv prihvaćen ili odbijen.
5. Ako je zahtev iz grupnog prostora, odgovornik se dodaje u grupu. Ako je iz direktne poruke, šalje se samo potvrda.

   U ratnoj sobi podrazumevano se kreira pretplata na vebhook za prihvaćene incidente, rešene incidente, eskalaciju incidenta i dodate/odgovore na događaje koji reaguju na incidente.

Da biste dodali više usluga u povezani Vebek prostor:

1. Prijavite se na svoj PagerDuti nalog preko bota.
2. Nakon prijavljivanja unesite komandu pomoći.

   

3. Kliknite na Ažuriraj usluge na kartici da biste dodali ili uklonili uslugu.
4. Kliknite na Dodaj uslugu. Izaberite uslugu sa liste. Ponovite ovaj korak da biste dodali još usluga (jednu po jednu).

   

5. Ako ste dodali više usluga, unesite nared bu hi. Tada ćete moći da izaberete koju povezanu uslugu ćete koristiti prilikom kreiranja incidenta.

   

6. Kliknite na Ukloni uslugu da biste uklonili jednu ili sve povezane usluge.