Da biste dodali PagerDuti bot u Vebek prostor:

1. Idite na Poruke i izaberite prostor na koji želite da dodate PagerDuti bota.

   Takođe možete kreirati novi prostor samo sa PagerDuti botom.

2. Izaberite Ljudi, izaberite Dodaj ljude, a zatim unesite adresu e-pošte PagerDuti bota: PagerDuty02@webex.bot.
3. Bot odgovara karticom u prostoru. Ako ste u direktnom prostoru sa botom, pošaljite Hi poruku.
4. Izaberite Link PagerDuti nalog i prijavite se sa svojim PagerDuti akreditivima.
5. Izaberite ili potražite uslugu na koju želite da se povežete, a zatim izaberite Connect.

Sada možete kreirati novi PagerDuti incident ili upravljati obaveštenjima.

Postoji nekoliko komandi koje možete koristiti za interakciju sa PagerDuti botom u Vebek-u. Da biste videli kompletnu listu, unesite help kada povežete svoj PagerDuti nalog.

Postoje i neke posebne komande dostupne kada je korisnik u ratnoj sobi koju je stvorio bot.

Možete kreirati nova obaveštenja ili upravljati postojećim obaveštenjima za akcije u PagerDuti-u, koje pokreću obaveštenja o Vebek aplikaciji.

Da biste upravljali obaveštenjima PagerDuti bota:

1. U prostoru koji sadrži PagerDuti bot, unesite help i pošaljite poruku.
2. Izaberite Upravljanje obaveštenjima ili u bot prostoru, unesite manage, i pošaljite poruku.

   Takođe možete poslati direktnu poruku @PagerDuty Manage za upravljanje obaveštenjima u grupnim prostorima.

3. Izaberite obezbeđenu vezu da biste otišli na kontrolnu tablu za obaveštenja PagerDuti.
4. Sa kontrolne table možete:
   • Izmenite postojeća obaveštenja konfigurisana za bilo koji prostor u kome je PagerDuti bot član.
   • Dodajte novo obaveštenje. Izaberite Dodaj novo obaveštenje, a zatim izaberite vrstu obaveštenja i uslugu.
5. PagerDuti bot obaveštava korisnike o sledećim događajima:
   • Incident izazvan
   • Incident priznat
   • Incident je eskalirao
   • Incident preraspoređen
   • Incident rešen
   • Incident Nepriznati tajmaut
   • Ažurirana politika eskalacije incidenata
   • Odgovori na incidente

   Možete registrovati do 10 različitih obaveštenja za uslugu u PagerDuti.

6. Ovlašćenje i API pristupni ključ omogućavaju podešavanje obaveštenja o više događaja.
7. Sa obaveštenjem o više događaja, korisnici mogu konfigurisati jedan vebhook za rukovanje više događaja tokom podešavanja obaveštenja.

Da biste kreirali i upravljali incidentima iz prostora Vebek aplikacije:

1. U bot prostoru unesite create i pošaljite poruku.

   Ako ste u grupnom prostoru, unesite @PagerDuty, izaberite PagerDuti Bot, a zatim unesite komandu.

2. Ako nijedna usluga nije povezana, izaberite uslugu i kliknite na dugme Get create card da biste kreirali incident.

   

3. Popunite sledeća polja u obrascu Kreiraj novi incident , a zatim izaberite Kreiraj.
   • Naslov: Naziv incidenta i njegov prostor za rešavanje.
   • Korisničko ime: Više detalja o incidentu.
   • Hitnost: Hitnost incidenta, bilo visoka ili niska.
   • Kreirajte prostor za rezoluciju za ovaj incident (opciono): Dodajte sve korisnike povezane sa uslugom u novi prostor. Ovo stvara ratnu sobu.
4. Bot kreira karticu incidenta sa najnovijim statusom incidenta. Koristite dugmad na kartici da biste upravljali statusom i dodali beleške, dodali odgovore i ažurirali prioritet.
5. Korisnik može ažurirati ili dodeliti prioritet incidentu pomoću dugmeta Prioritet ažuriranja.

   

Prilikom kreiranja novog obaveštenja, možda ćete videti poruku o grešci koja pokazuje da ste dostigli ograničenje usluge PagerDuti za integracije. Da biste izbrisali grešku:

1. Posetite svoj PagerDuti Account Service Directory na -directori https://.pagerduty.com/service.
2. Pronađite svoju uslugu u traci za pretragu za koju želite da kreirate nova obaveštenja i izaberite ga. Možda ćete morati da prebacite filter Timovi na Svi timovi.
3. Idite na karticu Integracije i pomerite se do dna i izaberite Dodaj ili upravljaj vebhookovima za ovu uslugu.
4. Izbrišite sve nepotrebne vebhookove da biste napravili mesta za više.

   Ako ste koristili stariji Vebek Bot (PagerDuty.Bot@webex.bot) i želite da obrišete Vebhooks postavljene za njega, krajnja tačka će početi sa botworkflows.webex.com i oni bi trebali biti sigurni za brisanje.

Da biste dodali obaveštenje o više događaja:

1. Prilikom kreiranja novog obaveštenja, podešavanje za multievent obaveštenja se pojavljuje sa autorizacijom i API pristupnim ključem.
2. Izaberite Multi-Event Notifications, a zatim možete odabrati bilo koji broj događaja koji će biti obavešteni u okviru jednog obaveštenja.
3. Možete izabrati sa sledeće liste događaja:
   • Incident izazvan
   • Incident priznat
   • Incident je eskalirao
   • Incident preraspoređen
   • Incident rešen
   • Incident Nepriznati tajmaut
   • Ažurirana politika eskalacije incidenata
   • Incidenti su dodani / odgovorili
   Ne možete dodati prilagođenu poruku u obaveštenje o više događaja.

   

Da biste dodali odgovore na incident:

1. Kreirajte novo obaveštenje za osobe koje reaguju na incidente u prostoru. Na kartici rezimea kliknite Dodaj odgovor.

   

2. Izaberite politiku eskalacije ili izaberite pojedinačne korisnike kao odgovore. Dodajte opcionu poruku za odgovore, omogućavajući im da prihvate ili odbiju zahtev.

   

3. Nakon što pošaljete zahtev, odgovori dobijaju obaveštenje. Prostor u kojem ste podnijeli zahtev takođe dobija poruku.
4. Odgovori se prijavljuju na svoj PagerDuti nalog na da https://.pagerduty.com prihvate ili odbiju poziv. I odgovornik i prostor dobijaju poruku potvrde koja pokazuje da li je poziv prihvaćen ili odbijen.
5. Ako je zahtev iz grupnog prostora, odgovarajući se dodaje u grupu. Ako je iz direktne poruke, šalje se samo potvrda.

   U ratnoj sobi, podrazumevano se kreiraju pretplata na vebhook za incident koji je potvrđen, incident rešen, incident je eskalirao i incidenti koji su dodali / odgovorili na događaje.

Da biste dodali više usluga u povezani Vebek prostor:

1. Prijavite se na svoj PagerDuti nalog preko bota.
2. Nakon prijavljivanja, unesite komandu help .

   

3. Kliknite na dugme Update Services na kartici da biste dodali ili uklonili uslugu.
4. Kliknite na Dodaj uslugu. Izaberite uslugu sa liste. Ponovite ovaj korak da biste dodali više usluga (jedan po jedan).

   

5. Ako ste dodali više usluga, unesite komandu hi . Tada ćete moći da izaberete koju povezanu uslugu ćete koristiti prilikom kreiranja incidenta.

   

6. Kliknite na dugme Ukloni uslugu da biste uklonili jednu ili sve povezane usluge.