要将 PagerDuty 机器人添加到 Webex 空间，请执行以下操作：

1. 前往 “消息”，选择要添加 PagerDuty 机器人的空间。

   你也可以只用 PagerDuty 机器人来创建一个新空间。

2. 选择 “用户”，选择 “添加用户”，然后 输入 PagerDuty 机器人电子邮件地址：PagerDuty02@webex.bot。
3. 机器人会在空格处回复一张卡片。 如果你与机器人直接共处， 请发送 Hi 消息。
4. 选择 “关联 PagerDuty 账户” 并使用您的 Pag erDuty 凭据登录。
5. 选择或搜索要连接的服务，然后选择 “ 连接”。

您现在可以创建新的 PagerDuty 事件或管理通知。

在 Webex 中，您可以使用多个命令与 PagerDuty 机器人进行交互。 要查看 完整列表，请在关联 PagerDuty 帐户后输入帮助。

当用户进入机器人创建的作战室时，还有一些特殊命令可用。

您可以在 PagerDuty 中创建新通知或管理现有操作通知， 这些通知会触发 Webex 应用程序通知。

要管理 PagerDuty 机器人通知，请执行以下操作：

1. 在包含 PagerDuty 机器人的空间中，输入帮助并发送消息 。
2. 选择管理通知或在机器人空间中输入 m anag e，然后发送消息。

   你也可以直接发送消息 @PagerDuty 设法管理群组空间中的通知。

3. 选择提供的链接转到 PagerDuty 通知控制面板。
4. 在控制面板中，您可以：
   • 编辑为 PagerDuty 机器人所在的任何空间配置的现有通知。
   • 添加新通知。 选择添加新通知，然后选择 通知类型和服务。
5. PagerDuty 机器人会向用户通知以下事件：
   • 事件触发
   • 事件已确认
   • 事件升级
   • 事件已重新分配
   • 事件已解决
   • 事件未确认的超时
   • 事故升级政策已更新
   • 事件响应者

   在 PagerDuty 中，你可以为一项服务注册多达 10 个不同的通知。

6. 授权和 API 访问密钥允许设置多事件通知。
7. 使用多事件通知，用户可以配置单个 webhook 以在通知设置期间处理多个事件。

要从 Webex 应用程序空间创建和管理事件，请执行以下操作：

1. 在机器人空间中，输入创建并发送消息。

   如果你在 群组空间中，输入 @PagerDuty，选择 PagerDuty Bot，然后输入你的命令。

2. 如果未连接任何服务，请选择一项服务，然后单击 “获取创建 卡片” 以创建事件。

   

3. 在 “创建新事件” 表单中填写以下字段，然后选择 “ 创建”。
   • 标题：事件名称及其解决空间。
   • 描述：有关该事件的更多细节。
   • 紧急程度：事件的紧迫性，高或低。
   • 为此事件创建解决空间（可选）：将与该服务 关联的所有用户添加到新空间。 这创建了一个作战室。
4. 该机器人创建了一张包含事件最新状态的事件卡。 使用卡片 中的按钮管理状态、添加备注、添加回复者和更新优先级。
5. 用户可以使用 “更新优先级” 按钮更新事件或为其分配 优先级。

   

创建新通知时，您可能会看到一条错误消息， 表明您已达到 PagerDuty 集成服务上限。 要清除错误 ，请执行以下操作：

1. <your-account-url>访问你的 PagerDuty 账户服务名录，网 址为 https://.pagerduty.com/service-dire
2. 在搜索栏中找到要为其创建新通知的服务， 然后将其选中。 你可能需要将 “团队” 筛选器切换为 “ 所有团队”。
3. 导航到 “集成” 选项卡，一直滚动到底部， 然后选择为该服务添加或管理 Webhook。
4. 删除任何不必要的网络挂钩，以便为更多内容腾出空间。

   如果你之前使用过较旧的 Webex 机器人 (PagerDuty.Bot@webex.bot) 并且需要清除其 网络挂钩，请寻找以 botworkflows.webex.com 开头的终端节点。 这些 网络挂钩与旧机器人有关，可以安全删除。

要添加多事件通知，请执行以下操作：

1. 创建新通知时，会显示多事件通知的设置，其中包含 授权和 API 访问密钥。
2. 选择多事件通知，然后您可以选择在单个通知中通知任意数量 的事件。
3. 您可以从以下事件列表中进行选择：
   • 事件触发
   • 事件已确认
   • 事件升级
   • 事件已重新分配
   • 事件已解决
   • 事件未确认的超时
   • 事故升级政策已更新
   • 事件响应者已添加/已回复
   您无法在多事件 通知中添加自定义消息。

   

要为事件添加响应者，请执行以下操作：

1. 为空间中的事件响应者创建新通知。 在摘要卡片上， 单击 “添加响应者”。

   

2. 选择升级政策或选择个人用户作为响应者。 为回复者添加一条可选 消息，允许他们接受或拒绝请求。

   

3. 在您发送请求后，响应者会收到通知。 您提出请求 的空间也会收到一条消息。
4. 回复者 通过 https: //.pagerduty.com 登录其 PagerD <your-account-url>uty 账户，接受或拒绝邀请。 回复者和空间都会收到一条确认消息，显示 邀请是被接受还是被拒绝。
5. 如果请求来自群组空间，则将响应者添加到群组中。 如果来自 直接消息，则仅发送确认信息。

   在作战室中，默认情况下会为事件确认、事件 解决、事件升级以及事件响应者添加/回复的事件创建 webhook 订阅。

要向链接的 Webex 空间添加多项服务，请执行以下操作：

1. 通过机器人登录你的 PagerDuty 账户。
2. 登录后，输入帮助命令。

   

3. 单击卡片上的 “更新服务” 以添加或删除 服务。
4. 单击 “添加服务”。 从列表中选择一项服务。 重复此 步骤以添加更多服务（一次一个）。

   

5. 如果您添加了多个服务，请输入 hi 命令。 然后，您将 能够选择在创建事件时使用哪种联网服务。

   

6. 单击 “删除服务” 以删除一项或所有连接的 服务。