若要將 PagerDuty 機器人新增至 Webex 空間，請執行下列步驟：

1. 前往「訊息」，然後選擇要新增 P agerDuty 機器人的空間。

   您也可以只使用 PagerDuty 機器人創建一個新的空間。

2. 選擇「人員」，選取「新增人員」，然後 輸入 PagerDuty 機器人電子郵件地址：PagerDuty02@webex.bot。
3. 機器人會在空格處回復一張卡片。 如果您與機器人一起直接處於空間，請 發送 Hi 消息。
4. 選擇連結 PageDuty 帳戶，然後使用您的 P agerDuty 憑證登入。
5. 選擇或搜尋您要連線的服務，然後選取 [ 連線]。

您現在可以建立新的 PagerDuty 事件或管理通知。

您可以使用幾個命令來與 Webex 中的 PagerDuty 機器人互動。 若要查看 完整清單，請在連結 PagerDuty 帳戶後輸入說明。

當用戶處於機器人創建的戰爭室中，還有一些特殊命令可用。

您可以針對 PagerDuty 中的動作建立新通知或管理現有通知，這些通知會觸發 Webex 應用程式通知。

若要管理 PageDuty 機器人通知：

1. 在包含 PagerDuty 機器人的空間中，輸入說明並發送消息 。
2. 選取 [管理通知] 或在機器人空間中輸入 管理，然後傳送訊息。

   您也可以傳送直接訊息 @PagerDuty Manage，以管理群組空間中的通知。

3. 選取提供的連結，即可前往 PagerDuty 通知儀表板。
4. 在控制面板中，您可以：
   • 編輯針對 PagerDuty 機器人是成員的任何空間設定的現有通知。
   • 新增通知。 選取新增通知，然後選擇 通知類型和服務。
5. PagerDuty 機器人會通知使用者以下事件：
   • 事件觸發
   • 事件確認
   • 事件升級
   • 事件重新指派
   • 事件已解決
   • 事件未確認逾時
   • 事件升級政策已更新
   • 事件應變人員

   您可以在 PagerDuty 中為服務註冊多達 10 個不同的通知。

6. 授權和 API 存取金鑰可讓您設定多事件通知。
7. 使用「多事件通知」，使用者可以設定單一 網絡掛鉤以在通知設置期間處理多個事件。

若要從 Webex 應用程式空間建立和管理事件，請執行下列步驟：

1. 在機器人空間中，輸入創建並發送消息。

   如果您在群 組空間中，請輸入 @PagerDuty，選取 PagerDuty 機器人， 然後輸入您的命令。

2. 如果沒有連線服務，請選取服務，然後按一下「取得建立 卡片」以建立事件。

   

3. 在「建立新事件」表單中填寫下列欄位，然後選取「 建立」。
   • 標題：事件的名稱及其解決空間。
   • 描述：有關事件的更多詳細信息。
   • 緊急情況：事件的緊急性，無論是高或低。
   • 為此事件建立解決空間 (選擇性)：將與服務關聯 的所有使用者新增至新空間。 這創造了一個戰爭室。
4. 機器人創建一個具有事件最新狀態的事件卡。 使用卡片中 的按鈕來管理狀態並添加註釋，添加回應者和更新優先順序。
5. 使用者可以使用「更新優先順序」按鈕更新或指定事件的 優先順序。

   

建立新通知時，您可能會看到錯誤訊息，指出 您已達到整合的 PagerDuty 服務限制。 若要清 除錯誤：

1. <your-account-url>造訪您的 PageDuty 帳戶服務目錄，請前往 https://.pagerduty.com/服務目錄。
2. 在要為其創建新通知的搜索欄中找到您的服務，然後 選擇它。 您可能必須將「團隊」篩選器切換為「所 有團隊」。
3. 導覽至「整合」標籤，捲動至底部，然後選取 新增或管理此服務的網路掛鉤。
4. 刪除任何不必要的網絡掛鉤以釋放更多空間。

   如果您之前使用舊的 Webex 機器人（PagerDuty.Bot@webex.bot），並且需要清除其網絡掛鉤，請 尋找以 botworkflows.webex.com 開頭的端點。 這些 網絡鉤與舊機器人有關，可以安全地刪除。

若要新增多事件通知：

1. 建立新通知時，會顯示多事件通知的設定，包含 授權和 API 存取金鑰。
2. 選取「多重事件通知」，然後您可以選擇任意數 量的事件，以在單一通知中獲得通知。
3. 您可以從下列事件清單中選取：
   • 事件觸發
   • 事件確認
   • 事件升級
   • 事件重新指派
   • 事件已解決
   • 事件未確認逾時
   • 事件升級政策已更新
   • 新增/回覆事件應變人員
   您無法在多事件 通知中新增自訂訊息。

   

若要新增回應者至事件，請執行下列步驟：

1. 為空間中的事件回應者建立新通知。 在摘要卡上， 按一下「新增回應者」。

   

2. 選擇升級策略，或選取個別使用者作為回應者。 為回應者 新增選擇性訊息，讓他們接受或拒絕請求。

   

3. 傳送請求後，回應者會收到通知。 您提出要求的空 間也會收到消息。
4. 回應者在 https://.pagerduty.com 登入其 PagerDuty 帳戶，以接受或拒<your-account-url>絕邀請。 回應者和空間都會收到確認訊息，顯示 邀請是否接受還是拒絕。
5. 如果要求來自群組空間，則會將回應者新增至群組。 如果來自直 接消息，則只會傳送確認。

   在戰爭室中，預設會建立網路掛號訂閱，用於確認事件、 解決事件、事件升級，以及事件回應者新增/回覆事件的網路掛號。

若要將多個服務新增至連結的 Webex 空間：

1. 透過機器人登入您的 PagerDuty 帳戶。
2. 登入後，輸入說明指令。

   

3. 按一下卡上的「更新服務」以新增或移除 服務。
4. 按一下「新增服務」。 從清單中選取服務。 重複此 步驟以新增更多服務 (一次一次)。

   

5. 如果您已新增多個服務，請輸入 hi 命令。 然後，您 可以選擇建立事件時要使用哪個連線服務。

   

6. 按一下「移除服務」以移除一或所有連線的 服務。