כדי להוסיף את הבוט של PagerDuty לחלל Webex:

1. עבור אל הודעות ובחר שטח שאליו ברצונך להוסיף את הבוט PagerDuty.

   אתה יכול גם ליצור מרחב חדש רק עם הבוט PagerDuty.

2. בחר אנשים, בחר הוסף אנשים ולאחר מכן הזן את כתובת הדוא"ל של בוט PagerDuty: PagerDuty02@webex.bot.
3. הבוט מגיב עם כרטיס בחלל. אם אתה נמצא במרחב ישיר עם הבוט, שלח הו דעת היי.
4. בחר קישור חשבון PagerDuty והיכנס עם אישורי PagerDuty שלך.
5. בחר או חפש את השירות שאליו ברצונך להתחבר ולאחר מכן בחר התחבר.

כעת תוכל ליצור אירוע PagerDuty חדש או לנהל התראות.

ישנן מספר פקודות שבהן אתה יכול להשתמש כדי ליצור אינטראקציה עם הבוט PagerDuty ב- Webex. כדי לראות את הרשימה המלאה, הזן עזרה לאחר שקישרת את חשבון PagerDuty שלך.

ישנן גם כמה פקודות מיוחדות הזמינות כאשר המשתמש נמצא בחדר מלחמה שנוצר על ידי הבוט.

באפשרותך ליצור התראות חדשות או לנהל התראות קיימות עבור פעולות ב- PagerDuty, המפעילות התראות של Webex App.

כדי לנהל התראות בוט של PagerDuty:

1. בחלל המכיל את הבוט PagerDuty, הזן עזרה ושלח את ההודעה.
2. בחר נהל התראות או בחלל הבוט, הז ן נהל ושלח את ההודעה.

   ניתן גם לשלוח הודעה ישירה @PagerDuty Manage לניהול התראות בחללי קבוצות.

3. בחר בקישור המסופק כדי לעבור ללוח המחוונים של הודעות PagerDuty.
4. מלוח המחוונים תוכלו:
   • ערוך התראות קיימות שהוגדרו עבור כל שטח שבו בוט PagerDuty הוא חבר.
   • הוסף הודעה חדשה. בחר הוסף הודעה חדשה ולאחר מכן בחר את סוג ההודעה והשירות.
5. הבוט PagerDuty מודיע למשתמשים על האירועים הבאים:
   • התקרית שהופעלה
   • האירוע הוכר
   • האירוע הסלים
   • אירוע שהוקצה מחדש
   • התקרית נפתרה
   • פסק זמן לא מוכר לאירוע
   • מדיניות הסלמת אירועים עודכנה
   • מגיבים לאירועים

   אתה יכול לרשום עד 10 התראות שונות עבור שירות ב- PagerDuty.

6. הרשאה ומפתח גישה לממשק API מאפשרים הגדרת התראות מרובות אירועים.
7. באמצעות הת ראה על אירועים מרו בים, משתמשים יכולים להגדיר הוק אינטרנט יחיד לטיפול באירועים מרובים במהלך הגדרת התראה.

כדי ליצור ולנהל אירועים ממרחב יישום Webex:

1. בחלל הבוט, הזן צור ושלח את ההודעה.

   אם אתה נמצא במרחב קבוצתי, הזן @PagerDuty, בחר את PagerDuty Bot ולאחר מכן הזן את הפקודה שלך.

2. אם אין שירות מחובר, בחר שירות ולחץ על קבל צור כרטיס כדי ליצור אירוע.

   

3. מלא את השדות הבאים בטו פס צור אירוע חדש ולאחר מכן בחר צור.
   • כותרת: שם האירוע ומרחב הפתרון שלו.
   • תיאור: פרטים נוספים על האירוע.
   • דחי פות: דחיפות האירוע, גבוהה או נמוכה.
   • יצירת מרחב פתרון לאירוע זה (אופציונלי): הוסף את כל המשתמשים המשויכים לשירות לחלל חדש. זה יוצר חדר מלחמה.
4. הבוט יוצר כרטיס אירוע עם הסטטוס האחרון של האירוע. השתמש בלחצנים בכרטיס כדי לנהל את המצב ולהוסיף הערות, להוסיף מגיבים ולעדכן עדיפות.
5. המשתמש יכול לעדכן או להקצות עדיפות לאירוע באמצעות לחצן עדכון עדיפות.

   

בעת יצירת הודעה חדשה, ייתכן שתראה הודעת שגיאה המציינת שהגעת למגבלת השירות של PagerDuty לשילובים. כדי לנקות את השגיאה:

1. <your-account-url>בקר במדריך שירות חשבון PagerDuty בכתובת https://.pagerduty.com/service-directory.
2. אתר את השירות שלך בסרגל החיפוש שעבורו ברצונך ליצור התראות חדשות ו בחר בו. ייתכן שיהיה עליך להחליף את מסנן ה צוותים לכל הצוותים.
3. נווט לכ רטיסייה אינטגרציות, גלול עד למטה ובחר הוסף או נהל webhooks עבור שירות זה.
4. מחק את כל הוקי האינטרנט המיותרים כדי לפנות מקום לעוד.

   אם השתמשת בעבר ב- Webex Bot הישן יותר (PagerDuty.Bot@webex.bot) ועליך לנקות את הוקי האינטרנט שלו, חפש נקודות קצה שמתחילות ב- botworkflows.webex.com. הו קי אינטרנט אלה קשורים לבוט הישן וניתן למחוק אותם בבטחה.

כדי להוסיף הודעה על אירועים מרובים:

1. בעת יצירת הודעה חדשה, ההגדרה עבור התראות מרובות אירועים מופיעה עם הרש אה ומפתח גישה לממשק API.
2. בחר התראות מרובות אירועים, ולאחר מכן תוכל לבחור כל מספר אירועים שייקבלו הודעה בהודעה אחת.
3. ניתן לבחור מתוך רשימת האירועים הבאה:
   • התקרית שהופעלה
   • האירוע הוכר
   • האירוע הסלים
   • אירוע שהוקצה מחדש
   • התקרית נפתרה
   • פסק זמן לא מוכר לאירוע
   • מדיניות הסלמת אירועים עודכנה
   • מגיבים לאירועים הוסיפ/השיבו
   לא ניתן להוסיף הודעה מותאמת אישית בהודעת אירועים מרו בים.

   

כדי להוסיף מגיבים לאירוע:

1. צור הודעה חדשה עבור מגיבי האירוע במרחב. בכרטיס הסיכום, לחץ על הוסף מגיב.

   

2. בחר מדיניות הסלמה או בחר משתמשים בודדים כמגיבים. הוסף הודעה אופציונלית למגיבים, המאפשרת להם לקבל או לדחות את הבקשה.

   

3. לאחר שליחת הבקשה, המשיבים מקבלים הודעה. המרחב שבו הגשת את הבקשה מקבל גם הודעה.
4. המגיבים נכנסים לחשבון PagerDuty שלהם בכתובת https://.pagerduty.com <your-account-url>כדי לקבל או לדחות את ההזמנה. גם המגיב וגם החלל מקבלים הודעת אישור המציגה אם ההזמנה מתקבלת או נדחתה.
5. אם הבקשה מגיעה ממרחב קבוצתי, המשיב מתווסף לקבוצה. אם זה מ הודעה ישירה, רק אישור נשלח.

   בחדר המלחמה נוצר כברירת מחדל מנוי webhook לאירועים שהוכרו, התקרית נ פתרה, האירוע הוסלמה ומגיבים לאירועים הוסיפים/השיבו אירועים.

כדי להוסיף שירותים מרובים למרחב Webex מקושר:

1. היכנס לחשבון PagerDuty שלך באמצעות הבוט.
2. לאחר הכניסה, הזן את פ קודת העזרה.

   

3. לחץ על עדכן שירותים בכרטיס כדי להוסיף או להסיר שירות.
4. לחץ על הוסף שירות. בחר שירות מהרשימה. חזור על שלב זה כדי להוסיף שירותים נוספים (אחד בכל פעם).

   

5. אם הוספת שירותים מרובים, הזן את הפקודה hi. לאחר מכן תוכל לבחור באיזה שירות מחובר להשתמש בעת יצירת אירוע.

   

6. לחץ על הסר שירות כדי להסיר שירות אחד או את כל השי רותים המחוברים.