Registrer Cloud Connect

Inden du begynder

  • Sørg for, at du har FQDN oplysninger om Cloud Connect-udgiver.

  • Sørg for, at din computer er tilsluttet din Cloud Connect-servere under tilmelding.

  • Sørg for at konfigurere HTTP-proxy indstillingerne for at aktivere Cloud Connect til Access Services i Cisco Webex kontakt center.

    Bemærk: I Unified Contact Center Enterprise (UCCE) og den pakkede (PCCE) installationer bruges Unified CCE-administrations grænsefladen til at opdatere proxyindstillingerne. I Unified CCX-installationer bruges den samlede CCX administrations grænseflade til at opdatere proxyindstillingerne.

1

Fra kunde visningen i https://admin.Webex.com skal du gå til tjenesterog klikke på kontakt center > Cloud Connect.

2

Klik på Tilføj Cloud Connect for at tilføje din Cloud Connect-udrulning.


 

Klik på Tilføj, når du tilføjer den første Cloud Connect-klynge til din installation.

3

Udfyld det viste navn for Cloud Connect-klyngen og FQDN af Cloud Connect-knuden. Klik på Tilmeld.

4

Tillad adgang til Cloud Connect-klyngen, og klik på Fortsæt.


 

Denne skærm vil blive afbrudt om 15 minutter. Sørg for, at du indsender din bekræftelse inden for 15 minutter.

Fjern registrering af Cloud Connect

1

Fra kunde visningen i https://admin.Webex.com skal du gå til tjenester, klikke på kontakt centerog klikke på Cloud Connect.

2

Søg efter den Cloud Connect-gruppe, du vil framelde, og klik på indstillinger på klyngens kort.


 

Du kan kun søge efter det viste navn på Cloud Connect-klyngen.

3

Klik på Fjern tilmelding, og Bekræft, at du vil fjerne registreringen af Cloud Connect-klyngen.

Opdater Cloud Connect

Du kan opdatere Cloud Connect-tjenesterne automatisk på den klynge, der er registreret med Cisco Webex Control Hub.

Når du har tilmeldt dig en kontakt center ressource til skyen, giver Cisco Webex Control Hub-tjenesteydelserne Cloud Connect-ressourcer en standard automatisk opgraderings plan. Når Cloud Connect-ressourcen er registreret, er der ingen mulighed for at slå opgraderingen fra. Du kan planlægge opgraderingen og installere den automatisk på et tidspunkt og på en dag. Dette holder din implementering af Cloud Connect opdateret med de seneste fejlrettelser, funktioner, stabilitets forbedringer og reducerer administrationsomkostningerne.

Inden du begynder

Hvis du opgraderer flere Cloud Connect-ressourcer i en høj tilgængeligheds opsætning, udløses opgraderingen automatisk på én knude ad gangen. Du kan ikke se nogen nedetid.

1

Fra kunde visningen i https://admin.Webex.com skal du gå til tjenester, klikke på kontakt center > Cloud Connect >-indstillinger for den ressource, hvis opgraderings plan du vil indstille.

2

Vælg et tidspunkt, en frekvens og en tidszone i Upgrade Schedule.

Denne funktion understøtter kun en planlagt opgraderings periode for hver Cloud Connect-klynge. Det anbefales, at du planlægger et belejligt tidspunkt for opgraderinger (for eksempel efter timer).

Du kan angive en anden opgraderings plan for hver klynge.

3

I den vigtige opgraderingskal du vælge den vigtige opgraderings plan for denne klynge. Når en opgradering er tilgængelig, opgraderes ressourcen automatisk i løbet af den tid, som du vælger.

4

Klik på Udsæt, Hvis du vil forsinke opgraderingen én gang.

5

Bekræft dine ændringer.

Du kan se den næste planlagte opgradering på denne side.

Opgraderings adfærd:

  • Knudepunktet foretager periodiske anmodninger til skyen for at se, om en opdatering er tilgængelig.

  • Skyen gør opgraderingen ikke tilgængelig, før klyngens opgraderings vindue ankommer. Når opgraderings vinduet ankommer, gives der opdateringsoplysninger til knudepunktet under dens næste periodiske opdateringsanmodning til skyen.

  • Knuden henter opdateringer via en sikker kanal.

  • Eksisterende Cloud Connect-tjenester lukkes korrekt ned.

  • Opgraderingen er installeret.

  • Skyen udløser automatisk opgraderingen på én knude ad gangen.