Tilmeld Cloud Connect

Før du begynder

  • Sørg for, at du har oplysninger om Cloud Connect-udgivernoden FQDN.

  • Sørg for, at din computer er i det samme netværk som Cloud Connect-servere under tilmeldingen.

  • Sørg for at konfigurere HTTP-proxyindstillingerne for at aktivere Cloud Connect til adgangstjenester i Cisco Webex Contact Center.

    Bemærk: I installationer i Unified Contact Center Enterprise (UCCE) og Packaged Contact Center Enterprise (PCCE) skal du bruge Unified CCE Administration grænsefladen til at opdatere proxyindstillingerne. I Unified CCX-installationer skal du bruge Unified CCX-administrationsgrænsefladen til at opdatere proxyindstillingerne.

1

Fra kundevisningen i https://admin.webex.com gå til Tjenester, klik på Kontaktcenter > Cloud Connect.

2

Klik på Tilføj Cloud Connect for at tilføje din Cloud Connect-installation.


 

Klik på Tilføj, når du tilføjer den første Cloud Connect-klynge til din installation.

3

Udfyld Vist navn for Cloud Connect-klyngen og FQDN for Cloud Connect-udgivernoden. Klik på Tilmeld.

4

Tillad adgang til Cloud Connect-klyngen, og klik på Fortsæt.


 

Denne skærm timeout om 15 minutter. Sørg for, at du indsender din bekræftelse inden for 15 minutter.

Fjern registrering af Cloud Connect

1

Fra kundevisningen i https://admin.webex.com gå til tjenester, klik på Kontaktcenter og klik på Cloud Connect.

2

Søg efter den Cloud Connect-klynge, du vil fjerne tilmeldingen, og klik på Indstillinger på klyngens kort.


 

Du kan kun søge efter det viste navn på Cloud Connect-klyngen.

3

Klik på Fjern tilmelding , og bekræft, at du vil fjerne tilmeldingen af den Cloud Connect-klynge.

Opdater Cloud Connect

Du kan opdatere Cloud Connect-tjenesterne automatisk på den klynge, der er registreret med Cisco Webex Control Hub.

Når du har tilmeldt en kontaktcenterressource til clouden, giver Cisco Webex Control Hub-tjenesteydelserne Cloud Connect-ressourcerne en standard automatisk opgraderingsplan. Når Cloud Connect-ressourcen er registreret, er der ingen mulighed for at slukke for opgraderingen. Du kan planlægge opgraderingen og installere den automatisk på et tidspunkt og en dag. Dette holder din Cloud Connect-installation opdateret med de seneste fejlrettelser, funktioner, stabilitetsforbedringer og reducerer administrative overskud.

Før du begynder

Hvis du opgraderer flere Cloud Connect-ressourcer i en opsætning med høj tilgængelighed, udløses opgraderingen på én node ad gangen sekventielt. Du vil ikke se nogen nedetid.

1

Fra kundevisningen i https://admin.webex.com gå til tjenester, klik på Kontaktcenter>Cloud Connect>Indstillinger for den ressource, hvis opgraderingsplan du vil indstille.

2

I opgraderingsplanen skal du vælge et tidspunkt, hyppighed og tidszone.

Denne funktion understøtter kun ét planlagt opgraderingstidspunkt for hver Cloud Connect-klynge. Det anbefales, at du planlægger et praktisk tidspunkt for opgraderinger (f.eks. efter timer).

Du kan angive en anden opgraderingsplan for hver klynge.

3

I den hastende opgradering, vælg den hastende opgraderingsplan for denne klynge. Når en opgradering er tilgængelig, opgraderer ressourcen automatisk i løbet af den tid, du vælger.

4

Klik på Udsæt, hvis du vil udsætte opgraderingen én gang.

5

Bekræft dine ændringer.

Du kan se det næste planlagte opgraderingstidspunkt på denne side.

Opgraderingsadfærd:

  • Noden sender periodiske anmodninger til skyen for at se, om en opdatering er tilgængelig.

  • Skyen gør ikke opgraderingen tilgængelig, før klyngens opgraderingsvindue ankommer. Når opgraderingsvinduet ankommer, gives opdateringsoplysningerne til noden under dens næste periodiske opdateringsanmodning til skyen.

  • Noden trækker opdateringer over en sikker kanal.

  • Eksisterende Cloud Connect-tjenester lukkes forsigtigt ned.

  • Opgraderingen er installeret.

  • Skyen udløser opgraderingen på én node ad gangen sekventielt.