Webex Callingmanipulerer cifre, før du dirigerer et opkald ved hjælp af oversættelsesmønstre. Systemet anvender disse oversættelsesmønstre på udgående og omdirigerede opkald, herunder overførsler og videresendelser . Oversættelsesmønstre anvendes dog ikke på nødsituationer, reparationsopkald og tilbagekald til callcenter. Når der anvendes oversættelsesmønstre, har mønstre på placeringsniveau for rang frem for dem på organisationsniveau.

• Organisationsniveau: Definerer mønstre, der anvendes til opkald i organisationen. Du kan konfigurere maksimalt 1000 mønstre pr. Organisation.
• Placeringsniveau: Definerer mønstre, der kun anvendes på opkald inden for en bestemt placering. Du kan konfigurere maksimalt 500 mønstre pr. Lokation.

Her er nogle af de brugssager, hvor oversættelsesmønstre kan bruges:

• Operatøropkald: På hvert sted, hvis brugeren ringer 0 (eller et hvilket som helst ciffer), dirigeres opkaldet til en operatør på stedet.
• Opkald til kort nummer: Giver dig mulighed for at ringe til forkortede eller korte numre i stedet for telefonnumre i fuld længde. Organisationer eller telefonsystemer bruger almindeligvis kortnummer opkald til at forenkle og fremskynde opkaldsprocessen. Systemet ændrer og oversætter det op kaldte nummer til det relevante nummer og dirigerer opkaldet. Ring f.eks. på *88* for at foretage et opkald til IT-helpdesk.
• Generel cifreoversættelse med jokertegn: Tillader udskiftning eller oversættelse af specifikt ciffer eller mønster i et telefonnummer. Jokertegn er specialtegn, der fungerer som pladsholder for et ciffer eller en streng af cifre. Med dette anvendelsestilfælde kan du definere regler, der angiver, hvordan bestemte cifre erstattes fra det opkaldte nummer.

Følgende giver dig mulighed for at navigere til konfigurationssiden for oversættelsesmønstre:

1. Log ind på Control Hub.
2. Gå til Services > PSTN & Routing > Gateway-konfiguration er> Oversæt telsesmønster.
3. Siden viser alle konfigurerede oversættelsesmønstre, herunder navn, matchende mønster, erstatningsmønster, niveau og placeringsoplysninger.
4. Indtast navnet eller det matchende mønster i sø gningen for at udfylde siden med de tilknyttede søgeresultater.
5. Vælg Alle oversættelsesmønstre eller en bestemt placering i rullemenuen for at udfylde de respektive mønstre på siden. Du kan også vælge Organisation på rullemenuen, der filtrerer til kun at vise organisationsniveaumønstrene.

Systemet matcher det udgående opkaldsnummer med det konfigurerede mønster og vælger det bedste match til at behandle opkaldet yderligere.

Følgende er mønsterudvidelsesalgoritmen til vægtning af mønstervalget:

• Præcis ciffer = 1

• Cifferinterval = antal cifre i området

• X jokertegn = 10

• ! = 10 for hvert ciffer efter præfiksmatchen

For eksempel, hvis opkaldsnummeret er 123456, så baseret på møn sterudvidelseskriterierne, udvidelsen for mønsteret 12X [0- 5]! er 6000 (1 * 1 * 10 * 6 * 10 ^ 2). Hvis der ikke er andre mønstre med mindre ekspansions vægt end 6000, så 12X [0-5]! vælges som det matchende mønster.

For flere kampe bestemmes det bedste matchende mønster ud fra følgende regler:

• Vælger mønsteret med det mindste antal mulige udvidelser.

  For eksempel matcher opkaldsnummeret 1234 med to mønstre P1: XXXX og P2:123! , beregne derefter de mulige udvidelser for mønstrene P1:10* 10* 10* 10 = 10 ^ 4 og P2:1* 1* 1* 10 = 10. Antallet af mulige udvidelser for P2 er mindre end P1. Baseret på reglen vælges P2 som det bedste mønster.

• Hvis antallet af mulige udvidelser for et mønster er det samme, sammenlignes mønsterets forrang med en prioriteret rækkefølge af nøjagtigt ciffer, cifreinterval, 'X' jokertegn og '!' jokertegn.

  For eksempel matcher opkaldsnummeret 1234 med to mønstre P1: 123X og P2: X234, og beregn derefter de mulige udvidelser for mønstrene P1:1* 1* 1* 10 = 10 og P2:10* 1* 1* 1 = 10. Antallet af mulige udvidelser for både P1 og P2 er det samme. Men P1 har et nøjagtigt ciffermatch ved cifferposition 1, mens P2 har jokertegn X. Baseret på reglen vælges P1 som det bedste mønster.

• Hvis antallet af mulige udvidelser og jokertegnforrang er det samme, vælges strengen i mønstrene sammenlignet og det leksikografisk mindre mønster.

  For eksempel matcher opkaldsnummeret 1234 med to mønstre P 1:1 [0-5] 3X og P 2:1 [1-6] 3X, og beregn derefter de mulige udvi delser for mønstrene P1:1* 6* 1* 10 = 60 og P2:1* 1* 6* 10 = 60. Antallet af mulige udvidelser og jokertegnforrang er det samme, men P1 er leksikografisk mindre end P2. Baseret på reglen vælges P1 som det bedste mønster.