Inden du begynder

  • For at se denne logførings mulighed skal du have en understøttet version af Expressway med Cisco Webex hybrid-tjenester aktiveret. Se dette dokument for yderligere oplysninger.

  • Expressway skal have adgang til porte for HTTPS eller sikre WebSockets udgående til *. clouddrive.com: TCP-port 443 (sikker).

1

På en Expressway-C knude eller klynge skal du gå til hybrid-tjeneste > applikationer > Connector-logføring , og klik derefter på Send .

2

I dialogboksen, der vises, klik på OK . For at søge efter specifikke logfiler:

  • Brug genereret søge nøgle for en klynge.
  • Brug serienummer for en knude.

En underretning om den genererede søge nøgle for loggene vises, og loggene overføres til skyen.

3

Vælg én:

  • Hvis du vil åbne en ny billet på dette tidspunkt, skal du gå til kunde visningen i https://admin.webex.com, klikke på dit Brugernavn og derefter vælge feedback. Oplys den genererede søgenøgle eller serienummer til support.
  • Hvis du allerede arbejder med support, skal du give dem den genererede søgenøgle eller serienummer.

Hvis der er et netværksproblem, ser du en fejl, der vises i Expressway-grænsefladen. I et klynge scenarie, selv om der er et netværksproblem fra den primære knude, sender logs fra de andre eksterne knuder, men ikke fra den knude, hvor kommandoen blev startet.