Før du begynder

  • For at se denne logføringsindstilling skal du have en understøttet version af Expressway med hybrid-tjenester aktiveret. Se dette dokument for yderligere oplysninger.

  • Expressway'en skal have portadgang til HTTPS eller sikre websockets, der udgår til TCP-port 443 (sikker) for Webex -lagerets URL-adresser. Find Webex lagrings-URL'er og andre netværkskrav her .

1

På en Expressway-C-node eller -klynge skal du gå til Hybrid-tjenester > Applikationer > Connectorlogning , og klik derefter på Send .

2

I den dialogboks, der vises, skal du klikke på OK . Sådan søger du efter specifikke logfiler:

  • Brug Genereret søgenøgle for en klynge.
  • Brug Serienummer for en knude.

En meddelelse om Genereret søgenøgle for logfilerne vises, og logfilerne uploades til skyen.

3

Vælg én:

  • Hvis du vil åbne en ny billet på dette tidspunkt, skal du åbne Control Hub påhttps://admin.webex.com , klik på dit brugernavn, og vælg derefter Feedback . Angiv den genererede søgenøgle eller serienummer til support.
  • Hvis du allerede arbejder med support, skal du give dem den genererede søgenøgle eller serienummer.

Hvis der er et netværksproblem, vil du se en fejl i Expressway-grænsefladen. I et klyngescenarie, selvom der er et netværksproblem fra hovednoden, sendes logfilerne fra de andre eksterne knuder, men ikke fra den knude, hvor kommandoen blev startet.