• Du skal have fuld administratoradgang for at hente enhedslogfiler.

  • Du kan ikke hente logge fra en enhed, der er offline. Du kan downloade alle tidligere hentede logfiler, selv når enheden er offline.

  • Logfilerne indeholder ikke PII.

1

I kundevisningen på skal https://admin.webex.comdu gå til Enheder og vælge den enhed, du vil hente logfiler fra.

2

Klik på Administrer logge fra højre rude. Klik på Hent for at hente en ny logfilpakke.

De nye logfiler tilføjes til listen over tidligere overførte logpakker. Klik på Download ved siden af den logfilpakke, du har brug for, og fortsæt fejlfinding.

Logfilerne sendes automatisk til Ciscos Technical Assistance Center (TAC). Hvis du kontakter TAC, skal du kopiere feedback-id'et og inkludere det i din supportsag.