• Brugere med fuld administratoradgang kan generere logfiler. Administratorer med skrivebeskyttet adgang kan få adgang, når Automatisk rapportering af nedbrud er aktiveret for organisationen. Dette kan aktiveres på siden Indstillinger.

  • Du kan ikke oprette logfiler fra en enhed, der er offline. Du kan downloade tidligere genererede logfiler, selvom enheden er offline.

  • Logfilerne omfatter ikke PII.

  • Du kan ikke generere logfiler fra enheder, der er forbundet med Webex Edge for enheder.

1

Gå til kundevisningen på https://admin.webex.com, gå til Enheder, og vælg den enhed, du vil generere logfiler fra.

2

Klik på Administrer logfiler i højre rude. Klik på Generer logfil for at generere en ny logfilsamling.

De nye logfiler føjes til listen over tidligere genererede logfiler. Klik på Download ud for den logfilsamling, du har brug for, og fortsæt med fejlfinding.

Logfilerne sendes automatisk til Ciscos Technical Assistance Center (TAC). Hvis du kontakter TAC, skal du kopiere feedback-id'et og medtage det i din supportsag.