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8. Dez. 2020 | Ansicht(en) | Personen fanden das hilfreich

Die Cisco Webex Teams App stürzt ab, wenn Lavasoft Web Companion auf einem Windows-PC installiert wird

Die Cisco Webex Teams App stürzt ab, wenn Lavasoft Web Companion auf einem Windows-PC installiert wird.

Meine Cisco Webex Teams App für Windows stürzt beim Start ab, nachdem ich die Lavasoft Web Companion-Software installiert habe.

Dieser Artikel entstand in englischer Sprache und wurde maschinell übersetzt. Es wird keinerlei Gewährleistung, weder ausdrücklich noch stillschweigend, hinsichtlich der Genauigkeit, Korrektheit oder Zuverlässigkeit von Maschinenübersetzungen, die aus dem Englischen in eine andere Sprache ausgeführt werden, übernommen. Cisco haftet nicht für fehlerhafte Informationen, Fehler oder Schäden, die durch unsachgemäße Übersetzung des Inhalts oder die Verwendung der Informationen verursacht wurden.


Ursache:
Dies ist ein bekanntes Problem. Die Cisco Webex Teams-App für Windows und einige andere Anwendungen können abstürzen, wenn eine ältere Version der Lavasoft Web Companion-Software auf dem Computer installiert ist.

Hinweis: Ab dem 21. Mai 2018 wurde Cisco Spark in Cisco Webex Teams umbenannt. Möglicherweise werden Ordnernamen mit dem alten Clientnamen angezeigt.

Lösung:

Um dieses Problem zu beheben:

  1. Deinstallieren Sie die Lavasoft Web Companion-Software von Ihrem Computer.
  2. Bestätigen Sie, dass die LavasoftTcpService64.dll Datei wurde von dem folgenden Speicherort gelöscht:
  • Für 32-Bit-Windows: C: \ WINDOWS \ system32 \ LavasoftTcpService64.dll
  • Für 64-Bit-Windows: C: \ WINDOWS \ SysWOW64 \ LavasoftTcpService.dll
Hinweis: Löschen Sie die LavasoftTcpService64.dll Datei manuell, wenn sie nach der Deinstallation von Lavasoft Web Companion an der oben angegebenen Stelle vorhanden ist.
  1. Starten Sie Ihren Computer neu und starten Sie die Cisco Webex Teams App.
Weitere Informationen zum Deinstallieren der Lavasoft Web Companion-Software finden Sie unter: http: // Lavasoft http://www.lavasoftsupport.com/index.php?/topic/34376-solution-for-lavasofttcpservice-problem-after-uninstallation/

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