Die Webex App stürzt ab, wenn Lavasoft Web Companion auf einem Windows- PC installiert ist
Die Webex App stürzt ab, wenn Lavasoft Web Companion auf einem Windows- PC installiert wird.
Mein Webex App für Windows stürzt beim Start ab, nachdem ich die Lavasoft Web Companion-Software installiert habe.
Ursache:
Dies ist ein bekanntes Problem. Die Webex-App für Windows und einige andere Anwendungen können abstürzen, wenn eine ältere Version der Software „Lavasoft Web Companion“ auf dem Computer installiert ist.
Lösung:
So können Sie das Problem beheben:
- Deinstallieren Sie die Lavasoft Web Companion-Software von Ihrem Computer.
- Bestätigen Sie, dass die LavasoftTcpService64.dll Datei wurde von dem folgenden Speicherort gelöscht:
- Für 32-Bit-Windows: C:\WINDOWS\system32\LavasoftTcpService64.dll
- Für 64-Bit-Windows: C:\WINDOWS\SysWOW64\LavasoftTcpService.dll
Hinweis: Löschen Sie den LavasoftTcpService64.dll Datei manuell, wenn sie am oben genannten Speicherort vorhanden ist, nachdem Sie Lavasoft Web Companion deinstalliert haben.
- Starten Sie Ihren Computer neu, und starten Sie dann die Webex-App.
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