Die Webex App stürzt ab, wenn Lavasoft Web Companion auf einem Windows- PC installiert ist

Die Webex App stürzt ab, wenn Lavasoft Web Companion auf einem Windows- PC installiert wird.

Mein Webex App für Windows stürzt beim Start ab, nachdem ich die Lavasoft Web Companion-Software installiert habe.

Ursache:
Dies ist ein bekanntes Problem. Die Webex-App für Windows und einige andere Anwendungen können abstürzen, wenn eine ältere Version der Software „Lavasoft Web Companion“ auf dem Computer installiert ist.

Lösung:

So können Sie das Problem beheben:

Deinstallieren Sie die Lavasoft Web Companion-Software von Ihrem Computer.
Bestätigen Sie, dass die LavasoftTcpService64.dll Datei wurde von dem folgenden Speicherort gelöscht:

Für 32-Bit-Windows: C:\WINDOWS\system32\LavasoftTcpService64.dll
Für 64-Bit-Windows: C:\WINDOWS\SysWOW64\LavasoftTcpService.dll

Hinweis: Löschen Sie den LavasoftTcpService64.dll Datei manuell, wenn sie am oben genannten Speicherort vorhanden ist, nachdem Sie Lavasoft Web Companion deinstalliert haben.

Starten Sie Ihren Computer neu, und starten Sie dann die Webex-App.

Weitere Informationen zum Deinstallieren der Lavasoft Web Companion-Software finden Sie unter https://support.adaware.com/hc/en-us/community/topics.