Windows PC に Lavasoft Web Companion がインストールされていると Webex アプリがクラッシュします
Windows PC に Lavasoft Web Companion がインストールされていると Webex アプリがクラッシュします。
Lavasoft Web Companion ソフトウェアをインストールしている場合, Windows 用の My Webex アプリは起動した途端にクラッシュします。
原因:
これは既知の問題です。 Windows 版 Webex アプリと他のいくつかのアプリケーションは, コンピューターに旧版の Lavasoft Web Companion ソフトウェアがインストールされている場合, クラシュすることがあります。
解決方法:
この問題を解決するには:
- コンピューターから Lavasoft Web Companion ソフトウェアをアンインストールします。
- 以下の場所から LavasoftTcpService64.dll ファイルが削除されていることを確認してください。
- 32 ビット版 Windows の場合: C:\WINDOWS\system32\LavasoftTcpService64.dll
- 64 ビット版 Windows の場合: C:\WINDOWS\SysWOW64\LavasoftTcpService.dll
メモ: Lavasoft Web Companion をアンインストールしても、Lavasoft Web Companion ルが上記の場所に残っている場合、LavasoftTcpService64.dll ファイルは手動で削除してください。
- コンピューターを再起動して、Webex アプリを起動します。
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