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Windows PC に Lavasoft Web Companion がインストールされていると Webex アプリがクラッシュします
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Windows PC に Lavasoft Web Companion がインストールされていると Webex アプリがクラッシュします。

Lavasoft Web Companion ソフトウェアをインストールしている場合, Windows 用の My Webex アプリは起動した途端にクラッシュします。


原因:
これは既知の問題です。古いバージョンの Lavasoft Web Companion ソフトウェアがコンピュータにインストールされている場合、Windows 版 Webex アプリおよびその他のいくつかのアプリケーションがクラッシュする場合があります。

対処方法

この件を解決するには:

  1. コンピューターから Lavasoft Web Companion ソフトウェアをアンインストールします。
  2. 以下の場所から  LavasoftTcpService64.dll ファイルが削除されていることを確認してください。
  • 32 ビット版 Windows の場合: C:\WINDOWS\system32\LavasoftTcpService64.dll
  • 64 ビット版 Windows の場合: C:\WINDOWS\SysWOW64\LavasoftTcpService.dll
メモ: Lavasoft Web Companion をアンインストールした後、 LavasoftTcpService64.dllファイル を手動で削除してください。  
  1. コンピューターを再起動して、Webex アプリを起動します。
Lavasoft Web Companion ソフトウェアのアンインストールの詳細については、次を参照してください。 https://support.adaware.com/hc/en-us/community/topics.

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