Windows PC に Lavasoft Web Companion がインストールされていると Webex アプリがクラッシュします

Windows PC に Lavasoft Web Companion がインストールされていると Webex アプリがクラッシュします。

Lavasoft Web Companion ソフトウェアをインストールしている場合, Windows 用の My Webex アプリは起動した途端にクラッシュします。


原因:
これは既知の問題です。 Windows 版 Webex アプリと他のいくつかのアプリケーションは, コンピューターに旧版の Lavasoft Web Companion ソフトウェアがインストールされている場合, クラシュすることがあります。

解決方法:

この問題を解決するには:

  1. コンピューターから Lavasoft Web Companion ソフトウェアをアンインストールします。
  2. 以下の場所から  LavasoftTcpService64.dll ファイルが削除されていることを確認してください。
  • 32 ビット版 Windows の場合: C:\WINDOWS\system32\LavasoftTcpService64.dll
  • 64 ビット版 Windows の場合: C:\WINDOWS\SysWOW64\LavasoftTcpService.dll
メモ: Lavasoft Web Companion をアンインストールしても、Lavasoft Web Companion ルが上記の場所に残っている場合、LavasoftTcpService64.dll ファイルは手動で削除してください。
  1. コンピューターを再起動して、Webex アプリを起動します。
Lavasoft Web Companion のアンインストールについてさらに詳しく知りたい場合は, https://support.adaware.com/hc/en-us/community/topics.

この投稿記事は役に立ちましたか?