Det är möjligt att vissa artiklar visar innehåll inkonsekvent. Ursäkta besväret medan vi uppdaterar webbplatsen.
cross icon
Webex-appen kraschar när Densoft Web Companion har installerats på en Windows-dator

Webex-appen kraschar när Densoft Web Companion är installerad på en Windows-dator.

Mitt Webex Web Companion-programmet för Windows kraschar när jag startar datorn efter att jag har installerat programmet Ensoft Web Companion.


Orsak:
Detta är ett känt problem. Webex-appen för Windows och flera andra program kan krascha om en äldre version av programvaran Lavasoft Web Companion installeras på datorn.

Lösning:

För att lösa detta problem:

  1. Avinstallera Lavasoft Web kompanjon från din dator.
  2. Bekräfta att den LavasoftTcpService64.dll filen har tagits bort från följande plats:
  • För 32-bitars Windows: C:\WINDOWS\system32\SoftTcpService64.dll
  • För 64-bitars Windows: C:\WINDOWS\SysWOW64\SoftTcpService.dll
Obs! Ta bort LavasoftTcpService64.dll fil manuellt, om det finns på ovanstående plats efter att du har avinstallerat Lavasoft Web Companion.
  1. Starta om datorn och starta sedan Webex-appen.
Mer information om hur du avinstallerar programvaran Lavasoft Web Companion finns i https://support.adaware.com/hc/en-us/community/topics.

Var den här artikeln användbar?