Bekannte Probleme und Einschränkungen von Webex for Government

Benutzer von Webex for Government-Sites können Meetings beitreten, die auf anderen (kommerziellen) Webex-Sites gehostet werden. Benutzer dieser kommerziellen Webex-Sites können Meetings beitreten, die auf Webex for Government-Sites gehostet werden.

Je nachdem, wie die Benutzer beitreten und wie die Meeting-Site konfiguriert ist, gibt es unterschiedliche Erfahrungen im Meeting:

Behördenbenutzer tritt kommerziellen Meetings mit der Webex-App bei

Benutzer der staatlichen Webex-App treten kommerziellen Meetings als Gäste bei.

Wenn sie auf „ Beitreten“ klicken, startet die Webex-App das Meeting in einem Browser (Webbeitreten als Gast) oder stellt eine Verbindung über SIP her – je nachdem, ob die Meeting-Details eine Webadresse oder eine SIP-Adresse enthalten.

Um als Gast beizutreten, müssen Sie den Datenverkehr über *.webex.com und *.wbx2.com in Ihrem Netzwerk zulassen. Bei Netzwerkeinschränkungen können Benutzern Fehler wie die folgenden angezeigt werden:

• „Webex Guest Join ist derzeit nicht verfügbar“
• „Webex konnte keine Verbindung zu folgender Adresse herstellen: https://idbroker-guest-a.wbx2.com“

Kommerzieller Webex-App-Benutzer tritt Webex for Government-Meeting bei

Kommerzielle Benutzer, die Regierungsmeetings über die Webex-App beitreten, treten als Gäste bei.

Wenn die Einladung eine Webadresse enthält, kann der Webex-App-Benutzer mit seinem Browser beitreten (Webbeitritt als Gast). Wenn die Einladung eine SIP-Adresse enthält, kann der Webex-App-Benutzer über SIP beitreten.

Benutzer von Webex for Government-Geräten treten einem kommerziellen Webex-Meeting bei

Ein in Webex for Government registriertes Gerät kann einem Meeting beitreten, das in der kommerziellen Webex-Umgebung gehostet wird.

Wenn das Meeting das Beitreten von Gästen unterstützt, kann das Gerät als Gast beitreten. Ohne Gastbeitritt kann das Gerät weiterhin beitreten, allerdings mit eingeschränkter Meeting-Erfahrung.

Benutzer kommerzieller Geräte treten einem Webex for Government-Meeting bei

Ein Gerätebenutzer aus der kommerziellen Webex-Umgebung kann einem Webex for Government-Meeting beitreten. Dieser Benutzer hat eine eingeschränkte Meeting-Erfahrung.

Benutzer von Webex for Government mit der Webex-App gekoppelt mit einem Regierungsgerät

Dieser Benutzer kann einem Meeting beitreten, das in der kommerziellen Webex-Umgebung gehostet wird, mit einer eingeschränkten Meeting-Erfahrung.

Kommerzieller Benutzer mit Webex-App, gekoppelt mit einem kommerziellen Gerät

Dieser Benutzer kann einem Meeting beitreten, das in der Webex for Government-Umgebung gehostet wird, mit einer eingeschränkten Meeting-Erfahrung.

Funktionen, die in Webex for Government nicht unterstützt werden

• Webex for Government unterstützt die Linux-Version der Webex-App noch nicht.

• People Insights-Profile sind in Webex for Government nicht verfügbar.

  Benutzern von Regierungstruppen wird das People Insights () in Benutzerprofilen nicht angezeigt.

• Webex-Assistent und KI-Assistent für Meetings sind derzeit nicht in Webex for Government verfügbar.

• Slido Integration ist mit Webex for Government nicht verfügbar.

• Benutzer von Regierungstrings können keine animierten GIFs in der Webex-App freigeben. Die GIPHY-Bibliothek ist in Webex for Government nicht verfügbar.

• Webex for Government unterstützt den Prozess zum Ausfüllen von Meeting-Inhalten in einem Bereich noch nicht. Meeting-Aufzeichnungen werden also nicht im Bereich angezeigt.
• Ihr Webex for Government-Konto kann sich nicht anmelden https://golearn.webex.com/. Erstellen Sie stattdessen ein Cisco-Konto und melden Sie sich mit diesem Konto an.
• Webex for Government unterstützt keine Selbstregistrierung und erlaubt Nicht-Administratoren nicht, neue Benutzer einzuladen. Verwenden Sie eine der anderen Methoden zum Hinzufügen von Benutzern, die unter „Möglichkeiten zum Hinzufügen von Benutzern zu Ihrer Control Hub-Organisation“ beschrieben sind.
• Webex for Government unterstützt derzeit nicht das erweiterte Whiteboard-Erlebnis, einschließlich der Tools „Auswahl“ und „Form“.
• Webex for Government unterstützt derzeit nicht whiteboard.webex.com (webbasierter Whiteboard-Dienst).
• Webex for Government unterstützt derzeit nicht share.webex.com (webbasierter Gastfreigabedienst).
• Webex for Government unterstützt WebACD nicht.
• Webex for Government unterstützt Remote Access nicht.
• Webex For Government unterstützt derzeit keine Gesichtserkennung.
• Die Webex Suite Meeting-Plattform wird in Webex For Government noch nicht unterstützt (alle Funktionen, die Webex Suite erfordern, werden ebenfalls noch nicht unterstützt (z. B. „Teilnehmer auf Bildschirm verschieben“ und „Teilnehmer in Lobby verschieben“).

Wenn Ihre Organisation erzwingt, dass alle Benutzer über eine verifizierte Domäne verfügen, lässt die Azure AD-Synchronisierung die Benutzererstellung für nicht verifizierte Domänen in zukünftigen Synchronisierungen nicht zu. Die meisten Webex for Government-Organisationen benötigen verifizierte Domänen.

• devices.webex.com ist derzeit nicht für Benutzer von Behörden verfügbar. Diese Option ist eine Alternative zur Verwendung der Webex-App für das drahtlose Teilen. Webex for Government Cloud-registrierte Geräte zeigen derzeit eine Menüeinstellungsoption "Um kabellos zu teilen, gehen Sie zu devices.webex.com." Webex for Government unterstützt diese Option derzeit nicht.

• Damit die Schaltfläche „Webex beitreten“ auf Regierungsgeräten funktioniert, die mit Edge für Geräte verknüpft sind, müssen Sie die Schaltfläche „Webex-optimierte Erfahrung“ aktivieren. Mit dieser Schaltfläche können Sie die Meeting-Kennnummer eingeben, um einem Regierungsmeeting beizutreten. Die Schaltfläche funktioniert nicht bei staatlichen Geräten, die kommerziellen Meetings beitreten.

• Webex for Government unterstützt keine Modelle der Webex Room-Serie, die das Ende des Lebenszyklus erreicht haben, einschließlich Systeme der CTS-Serie.

• Benutzer von Behörden können nur die Proximity-Kopplung mit Geräten verwenden, die in der Cloud der Regierung registriert sind. Ebenso können kommerzielle Benutzer nur Proximity-Kopplung mit Geräten verwenden, die in der kommerziellen Cloud registriert sind.

  Benutzer von Behörden, die sich mit Geräten koppeln, die in der Cloud der Regierung registriert sind, können auf gekoppelten Soft-Clients nicht auf Mit Gerät beitreten klicken, um kommerziellen Cloud-Meetings beizutreten. Ebenso können kommerzielle Benutzer, die sich mit Geräten koppeln, die in der kommerziellen Cloud registriert sind, diese Schaltfläche nicht verwenden, um einem Cloud-Meeting der Regierung beizutreten. In diesen Fällen können Nutzer:

  • Verwenden Sie das kommerzielle Gerät, um dem Meeting bei beitreten zu können (wählen Sie z. B. den SIP-URI des -Treffens über das Gerät selbst, ohne den Soft-Client zu verwenden).
  • Verwenden Sie die Webex-App oder den Webex Meetings Soft-Client, um dem Meeting beizutreten. Sie verwenden die Schaltfläche „Beitreten“ des Meetings auf dem Soft-Client, ohne ein gekoppeltes Gerät zu verwenden.

• Auf Geräten mit dem H.263-Video-Codec werden geteilte Meeting-Inhalte angezeigt, die im Hauptvideo-Feed eingebettet sind, zusammen mit dem Video anderer Teilnehmer.

• Wenn Benutzer Meetings über die Grenze hinweg beitreten (kommerzielle Benutzer treten Webex for Government-Meetings bei oder umgekehrt), unterscheidet sich das Beitreten und In-Meeting-Erlebnis vom Beitreten zu Meetings innerhalb der Grenze. Die folgende Tabelle gibt einen Überblick über die verschiedenen Szenarien:

  Tabelle 1. Beitreten und Im-Meeting-Erlebnis

  Gerätetyp	Kommerzielles Meeting	Webex für Regierung
  Kommerzielle Cloud-registriert (sowohl Geräte im persönlichen als auch im gemeinsam genutzten Modus)	Schaltfläche „ Beitritt“ (OBTP oder „One Button to Push“) Vollständiges Meeting-Erlebnis (erweitertes Stummschalten, Sperren, Layout-Optionen, vollständige Teilnehmerliste und mehr)	Schaltfläche „ Beitreten“ (OBTP) Verwenden Sie die vollständige Video-Adresse (<meeting_number>@.webex.com), um beizutreten. Sie können keine kurze Videoadresse (<meeting_number>@webex.com) verwenden, um beizutreten. Eingeschränkte Meeting-Erfahrung (Vergleich : Webex-Geräteerfahrung während Meetings )
  Webex for Government Cloud-registriert (sowohl Geräte im persönlichen als auch im gemeinsam genutzten Modus)	Schaltfläche „ Beitreten“ (OBTP) Eingeschränkte Meeting-Erfahrung (Vergleich : Webex-Geräteerfahrung während Meetings ) Verwenden Sie die vollständige Video-Adresse (<meeting_number>@.webex.com), um beizutreten. Sie können keine kurze Videoadresse (<meeting_number>@webex.com) verwenden, um beizutreten. Das Gerät benachrichtigt den Benutzer, wenn es einem Meeting außerhalb von Webex for Government beitritt.	Schaltfläche „ Beitreten“ (OBTP) Verwenden Sie die vollständige Video-Adresse (<meeting_number>@.webex.com), um beizutreten. Sie können keine kurze Videoadresse (<meeting_number>@webex.com) verwenden, um beizutreten. Vollständiges Meeting-Erlebnis (erweitertes Stummschalten, Sperren, Layout-Optionen, vollständige Teilnehmerliste und mehr)

• Cloud-registrierte Webex for Government-Geräte können Microsoft Teams-Meetings nicht über die Webex-Videointegration mit Microsoft Teams beitreten. Die Problemumgehung besteht in der Verwendung von WebRTC.

  WebRTC-Anrufe Microsoft Teams Nicht standardmäßig aktiviert. Hilfe finden Sie unter WebRTC aktivieren, um einem Microsoft Teams-Meeting über Webex Boards, Raumgeräte und Desk Pros bei treten. Greifen Sie immer für https://admin-usgov.webex.com den Zugriff auf Control Hub für Ihre Regierungorganisation zu.

• Die Unterstützung von Webex for Government für Integrationen von Drittanbietern hängt von der FedRAMP-Konformität des Drittanbieters ab. Webex for Government unterstützt beispielsweise derzeit keine Integrationen mit Appspace, Cisco Spaces und UMA.
• Die Appspace-Integration für digitale Beschilderung ist in Webex for Government nicht verfügbar, Webex for Government unterstützt jedoch URL-basierte digitale Beschilderung.
• Webex for Government unterstützt keine PIN-Sperre für Geräte der Desk-Serie.

• Der Webex-Assistent und der KI-Assistent für Geräte sind auf Cloud-registrierten Geräten von Webex for Government nicht verfügbar.

• Sie können derzeit keine Google Meet-Kits in einer Webex for Government-Umgebung verwenden.
• Sie können Airplay derzeit nicht auf RoomOS-Geräten in einer Webex for Government-Umgebung verwenden.

Wenn Sie von einem staatlichen Gerät aus einem kommerziellen Meeting oder einem Webex for Government-Meeting von einem kommerziellen Gerät aus beitreten, ist das Erlebnis anders als das vollständig von Webex optimierte Beitreten. In der folgenden Tabelle werden die wichtigsten Unterschiede beschrieben: