Bekannte Probleme und Hinweise


Diese Liste kann Funktionen enthalten, die nicht für Regierungorganisationen freigegeben wurden. Dabei handelt es sich jedoch nicht um eine umfassende Liste der Funktionslücken zwischen Webex für die Regierung und das kommerzielle Webex.

Hilfe zu den neuesten Analysefunktionen finden Sie unter Analysen für Ihr Webex for Government-Portfolio.

Hinweise und Hilfe zur neuesten Diagnose- und Fehlerbehebungsfunktionen finden Sie unter Erweiterte Diagnosen und Fehlerbehebung für Ihr Webex für Government Meetings in Control Hub.

Bekannte Probleme bei der Verwendung von Geräten in Webex für Regierungstruppen

  • devices.webex.com ist derzeit für Nutzer der Regierung nicht verfügbar. Diese Option ist eine Alternative zur Verwendung der Webex-App für das drahtlose Teilen. (Webex for Government Cloud-registrierte Geräte zeigen derzeit eine Menüeinstellungsoption "Um kabellos freigeben zu können, gehen Sie zu devices.webex.com." Diese Option wird derzeit für Nutzer von Regierungstruppen für Webex nicht unterstützt.)

  • settings.webex.com ist derzeit für Nutzer der Regierung nicht verfügbar. Diese Option bietet Aktivierung und Verwaltung persönlicher Geräte, Face Upload (zur Gesichtserkennung) und individuell angepasste Hintergründe.

  • Damit die Schaltfläche Webex beitreten auf Regierunggeräten funktioniert, die mit Webex Edge für Geräte verknüpft sind, müssen Sie webex optimiertes Erlebnisaktivieren. Mit dieser Schaltfläche können Benutzer den Meeting-Kennnummer einem Regierung meeting beitreten. (Die Schaltfläche funktioniert nicht bei Geräten der Regierung, die kommerziellen Meetings beitreten.)

Hinweise für Geräte in Webex für Regierungstruppen

  • Webex for Government unterstützt keine Cisco-Videogeräte, die das Ende des Lebenszyklus erreicht haben, einschließlich Systemen der CTS-Serie

  • Benutzer von Regierungstruppen können sich nur mit Geräten koppeln, die in der Cloud der Regierung registriert sind. Ebenso können kommerzielle Benutzer nur Proximity-Pairing mit Geräten verwenden, die in der kommerziellen Cloud registriert sind.

  • Auf Geräten, die den H.263-Video-Codec verwenden, werden geteilte Meeting-Inhalte angezeigt, die im Hauptvideo-Feed eingebettet sind, zusammen mit dem Video der anderen Teilnehmer.

  • Wenn Benutzer grenzenübergreifend Meetings beitreten (kommerzielle Benutzer treten Webex für Meetings der Regierung bei oder umgekehrt), ist die Teilnahme an und In-Meetings anders als das Beitreten zu Meetings innerhalb der Grenze. Die folgende Tabelle gibt einen Überblick über die verschiedenen Szenarien:

    Tabelle 1: Beitreten und Im-Meeting-Erlebnis

    Gerätetyp

    Kommerzielles Meeting

    Webex für Regierung

    Kommerzielle Cloud registriert (Geräte für persönlichen und geteilten Modus)

    Webex for Government Cloud registriert (sowohl für Geräte für den persönlichen als auch für den freigegebenen Modus)

  • Cloud-registrierte Geräte von Webex for Government können mithilfe der Cisco Webex-Videointegration mit Microsoft Teams Meetings Microsoft Teams. Die Problemumgehung besteht in der Verwendung von WebRTC.


    WebRTC-Anrufe an Microsoft Teams sind standardmäßig nicht aktiviert. Hilfe finden Sie unter WebRTC aktivieren, um einem Microsoft Teams-Meeting Webex Boards, Raumgeräten und Desk Pros bei treten. (Immer verwenden https://admin-usgov.webex.com um auf Control Hub für Ihre Regierungorganisation zu zugreifen.)

  • Die digitale Beschilderung ist in Webex für Cloud-registrierte Government-Geräte nicht verfügbar.

  • Webex-Assistent für Geräte ist auf Webex für Cloud-registrierte Government-Geräte nicht verfügbar.

Sonstige bekannte Probleme

  • People Insights Profile sind in Webex for Government nicht verfügbar.

    Benutzer von Regierungstruppen sehen das People Insights () nicht in Benutzerprofilen.

  • Webex-Assistent für Meetings ist derzeit in Webex für die Regierung nicht verfügbar.

Sonstige Aspekte

  • Benutzer von Regierungstruppen können einem kommerziellen Meeting über die Webex-App (über die OBTP-Schaltfläche beitreten) beitreten. Die Erfahrung ist jedoch die eines Gasts. Je nachdem, ob die Meeting-Details eine Webadresse oder eine SIP-Adresse enthalten, kann die App dem Meeting beitreten, indem sie das Meeting in einem Browser oder per SIP startet.

    Ebenso werden kommerzielle Benutzer, die meetings der Regierung über die Webex-App beitreten, als Gäste über Browserstart oder SIP beitreten.

  • Benutzer von Regierungstrings können keine animierten GIFs in der Webex-App freigeben. (Die GIPHY-Bibliothek ist in Webex for Government nicht verfügbar.)

Webex-Geräteerfahrung während Meetings

Wenn Sie von einem staatlichen Gerät aus einem kommerziellen Meeting oder einem Webex for Government-Meeting von einem kommerziellen Gerät aus beitreten, ist das Erlebnis anders als das vollständig von Webex optimierte Beitreten. Im Folgenden sind die Hauptunterschiede zu sehen:

Tabelle 2: Vollständig im Vergleich zu eingeschränkten Meeting-Erfahrungen

Funktion

Vollständiges Im-Meeting-Erlebnis

Eingeschränkte Meeting-Erfahrung (Beitritt über SIP)

Authentifizierung über die Meeting-Lobby

Geben Sie das Passwort zur Authentifizierung direkt auf dem Gerät ein.

Verwenden Sie DTMF-Befehle, um das Passwort einzugeben.

Video-Layout

Es werden mehrere Videostreams mit Video-Layout-Steuerelementen auf dem Gerät angezeigt.

Einzelnes transcodiertes Videobild mit DTMF-Befehlen zum Ändern des Videolayouts wird angezeigt.

Inhalte teilen

Teilen wird in seinem eigenen Rahmen angezeigt.

Teilen wird sowohl als Teil eines einzelnen zusammengestellten Rahmens mit allen Video-Streams als auch in einem größeren Format in einem einzigen Frame unten angezeigt.

Teilnehmerliste und individuelle Steuerungen

Zeigen Sie die Teilnehmerliste auf Ihrem Gerät an und verwenden Sie erweiterte Steuerelemente für einzelne Teilnehmer (Stummschalten, Entfernen, Werbung und so weiter).

Keine Teilnehmerliste, keine erweiterten Steuerungen.

Meeting-Steuerelemente (aufzeichnen, alle stummschalten, sperren und so weiter)

Meeting direkt von Gerät aus steuern.

Verwenden Sie DTMF-Befehle, um das Meeting zu kontrollieren.

Teilgruppen-Sitzungen

Treten Sie Teilout-Sitzungen über das Gerät bei.

Derzeit können diese Geräte nicht teilnehmen. (Sie bleiben im Haupt-Meeting.)

Intelligenzmerkmale (Gesichtserkennung, Untertitel, Webex-Assistent)

Verfügbar.

Nicht verfügbar.