Kända problem och synpunkter


Denna lista kan innehålla funktioner som inte har släppts för myndigheter. Detta är dock inte en heltäckande lista över funktionsgap mellan Webex för myndigheter och kommersiella Webex.

För hjälp med de senaste analysfunktionerna, se Analyser för din Webex för myndighetersportfölj.

För information och hjälp med den senaste diagnostiken och felsökningsfunktioner, se Avancerad diagnostik och felsökning för Webex för myndigheter i ControlHub.

Kända problem vid användning av enheter i Webex för myndigheter

  • devices.webex.com är för närvarande inte tillgänglig för myndigheters användare. Det här alternativet erbjuder ett alternativ till att använda Webex-appen för trådlös delning. (Webex för enheter registrerade i molnet i usa visar för närvarande ett menyinställningsalternativ: "För att dela trådlöst går du till devices.webex.com". Det här alternativet stöds för närvarande inte för Webex för användare av myndigheter.)

  • settings.webex.com finns för närvarande inte tillgängligt för myndigheters användare. Det här alternativet ger aktivering och hantering av personlig enhet, ansiktsöverföring (för ansiktsigenkänning) och anpassade bakgrunder.

  • För att Delta i Webex-knappen ska fungera på myndigheter som är kopplade till Webex Edge för enheter måste du aktivera Webex-optimerad upplevelse. Med knappen kan användare ange mötesnummer delta i ett möte från en myndighet. (Knappen fungerar inte för enheter från myndigheter som deltar i kommersiella möten.)

Överväganden för enheter i Webex för myndigheter

  • Webex för myndigheter har inte stöd för Cisco-videoenheter som har nått slutet av sin livscykel, inklusive CTS-seriens system

  • Myndigheters användare kan endast proximity-parkoppla med enheter som är registrerade i det statliga molnet. På samma sätt kan kommersiella användare endast parkoppla med enheter som registreras i det kommersiella molnet.

  • Enheter som använder H.263-videokodcen visar delat mötesinnehåll inbäddat i huvudvideoflödet, tillsammans med andra deltagares video.

  • När användare ansluter till möten över gränsen (kommersiella användare ansluter till Webex för myndigheters möten eller vice versa) skiljer sig upplevelsen att delta i och i möten än att delta i möten inom gränsen. Följande tabell ger en översikt över de olika scenarierna:

    Tabell 1. Upplevelse av att delta i och delta i möten

    Typ av enhet

    Kommersiellt möte

    Webex för myndigheters möte

    Kommersiella molnregistrerade (både personliga lägesenheter och enheter i delat läge)

    • Delta-knapp (One Button to Push eller OBTP)

    • Fullständig mötesupplevelse (avanceratljudav, lås, layoutalternativ, fullständig tjänstgöringslista med mera)

    • Delta-knapp (OBTP)

    • Mötet har inte stöd för kort videoadress<meeting_number>(@webex.com) uppringning

    • Begränsad mötesupplevelse (se Webex-enhetsupplevelse under möten för jämförelse)

    Webex för molnregistrerade myndigheter (både personliga lägesenheter och enheter i delat läge)

    • Delta-knapp (OBTP)

    • Mötet har inte stöd för kort videoadress<meeting_number>(@webex.com) uppringning.

    • Fullständig mötesupplevelse (avanceratljudav, lås, layoutalternativ, fullständig tjänstgöringslista med mera)

  • Registrerade enheter i Webex för statliga moln kan inte delta i Microsoft Teams-möten Cisco Webex videointegrering med Microsoft Teams. Lösningen är att använda WebRTC.


    WebRTC-samtal till Microsoft Teams är inte aktiverade som standard. Se Aktivera WebRTC för att delta i ett Microsoft Teams-möte Webex Boards, rumsenheter och skrivbordspro för hjälp. (Använd alltid https://admin-usgov.webex.com för att komma åt Control Hub för din statliga organisation.)

  • Digitala skyltar är inte tillgängliga på Webex för enheter registrerade i molnet för myndigheter.

  • Webex-assistent enheter är inte tillgängliga på Webex för enheter registrerade i det offentliga molnet.

Övriga kända problem

  • People Insights finns inte tillgängliga i Webex för myndigheter.

    Myndigheters användare ser inte ikonen People Insights() i användarprofiler.

  • Webex-assistent för Möten är för närvarande inte tillgänglig i Webex för myndigheter.

Andra överväganden

  • En offentlig användare kan delta i ett kommersiellt möte från Webex-appen (med hjälp av deltaknappen OBTP), men en gäst kommer att uppleva det. Beroende på om mötesinformationen innehåller en webbadress eller SIP-adress ansluter appen genom att starta mötet i en webbläsare eller via SIP.

    På samma sätt kommer kommersiella användare som deltar i myndigheters möten via Webex-appen att delta som gäster via webbläsarlansering eller SIP.

  • Myndigheters användare kan inte dela animerade GIF-bilder i Webex-appen. (GIPHY-biblioteket är inte tillgängligt i Webex för myndigheter.)

Webex-enhetsupplevelse under möten

När du deltar i ett kommersiellt möte från en offentlig enhet eller ett Webex-möte för myndigheter från en kommersiell enhet skiljer sig upplevelsen från den fullständiga Webex-optimerade mötesupplevelsen. Det här är de viktigaste skillnaderna:

Tabell 2. Fullständiga eller begränsade mötesupplevelser

Funktion

Fullständig mötesupplevelse

Begränsad mötesupplevelse (delta via SIP)

Autentisera från möteslobby

Ange lösenord direkt på enheten för att autentisera.

Använd DTMF-kommandon för att ange lösenord.

Videolayout

Flera videoströmmar visas med videolayoutkontroller tillgängliga på enheten.

En omkodad videobild visas med DTMF-kommandon som är tillgängliga för att ändra videolayout.

Dela innehåll

Dela visar i sin egen bildruta.

Dela visas både som en del av en enda bestående bildruta med alla videoströmmar och i större format i en enda bildruta nedanför.

Deltagarlista och individuella kontroller

Visa mötesdeltagarnas lista på enhet med avancerade kontroller för enskilda deltagare (stäng av ljud, ta bort, befordra och så vidare).

Ingen deltagarlista, inga avancerade kontroller.

Möteskontroller (spela in, stäng av ljudet för alla, låsa o.s.v.)

Kontrollera möten direkt från enheten.

Använd DTMF-kommandon för att styra möten.

Privata möten

Delta i breakoutmöten från enheten.

För närvarande kan de här enheterna inte delta. (Du är kvar i huvudmötet.)

Intelligence-funktioner (ansiktsigenkänning, dold textning Webex-assistent)

Tillgängliga.

Inte tillgänglig