- Головна
- /
- Стаття
Відомі проблеми й обмеження Webex for Government
Дізнайтеся про проблеми, які турбують державних користувачів або адміністраторів, а також про доступні обхідні шляхи. Ми перерахували функції, які цілеспрямовано виключаються з Webex для уряду як обмеження.
Цей перелік може включати функції, не випущені для державних організацій. Це не вичерпний список розбіжностей у функціях між Webex для уряду та комерційним Webex.
Зокрема, якщо ваш сайт використовує Адміністрування сайту замість Центру керування, ваші користувачі не матимуть доступу до багатьох нових функцій.
Щоб дізнатися більше про новітні можливості аналітики, перегляньте розділ "Аналітика для свого веб-експорту для державного портфеля".
Для отримання додаткової інформації та допомоги щодо останніх можливостей діагностики та усунення несправностей див. Розширена діагностика та усунення несправностей для вашого Webex для засідань уряду в Центрі керування.
Приєднання до зустрічей між комерційними та урядовими сайтами зустрічей Webex
Користувачі сайтів Webex для уряду можуть приєднуватися до зустрічей, що проводяться на інших (комерційних) сайтах Webex. Користувачі з цих комерційних сайтів Webex можуть приєднуватися до зустрічей, що проводяться на Webex для урядових сайтів.
Існують різні інтерфейси для участі в нараді, залежно від того, як користувачі приєднуються та як налаштовано сайт нарад:
- Урядовий користувач приєднується до комерційної зустрічі за допомогою застосунку Webex
-
Користувачі урядового застосунку Webex приєднуються до комерційних зустрічей як гості.
Коли вони натискають Приєднатися, програма Webex запускає зустріч у браузері (веб-приєднання як гість) або підключається за допомогою SIP – залежно від того, чи містять деталі зустрічі веб-адресу чи SIP-адресу.
Для гостьового підключення потрібно дозволити трафік від *.webex.com і *.wbx2.com у вашій мережі. Якщо є обмеження мережі, користувачі можуть бачити такі помилки, як:
- «Приєднання до Webex Guest наразі недоступне»
- Webex не зміг підключитися до такої адреси:
https://idbroker-guest-a.wbx2.com
"
- Користувач комерційного застосунку Webex приєднується до Webex на урядовій зустрічі
-
Комерційні користувачі, які приєднуються до урядових зустрічей із застосунку Webex, приєднуються як гості.
Якщо запрошення містить веб-адресу, користувач застосунку Webex може приєднатися за допомогою браузера (веб-приєднання як гість). Якщо запрошення містить SIP-адресу, користувач застосунку Webex може приєднатися через SIP.
- Користувач пристрою Webex for Government приєднується до комерційної зустрічі Webex
-
Пристрій, зареєстрований у Webex for Government, може приєднатися до зустрічі, що проводиться в комерційному середовищі Webex.
Якщо зустріч підтримує приєднання гостя, то пристрій може приєднатися як гість. Без приєднання гостя пристрій все ще може приєднатися, але з обмеженими можливостями під час зустрічі.
- Користувач комерційного пристрою приєднується до зустрічі Webex for Government
- Користувач пристрою з комерційного середовища Webex може приєднатися до зустрічі Webex for Government. Цей користувач має обмежені можливості участі в зустрічах.
- Користувач Webex для уряду з додатком Webex, підключеним до урядового пристрою
- Цей користувач може приєднатися до зустрічі, що проводиться в комерційному середовищі Webex, з обмеженими можливостями участі в зустрічі.
- Комерційний користувач із застосунком Webex, підключеним до комерційного пристрою
- Цей користувач може приєднатися до зустрічі, що проводиться в середовищі Webex for Government, з обмеженими можливостями участі в ній.
Відомі обмеження
Функції, які не підтримуються у Webex для уряду
- Webex для уряду ще не підтримує версію Webex App для Linux.
-
Профілі People Insights недоступні у Webex для уряду.
Урядові користувачі не бачать піктограму People Insights (
) у профілях користувачів.
-
Webex Assistant та AI Assistant для зустрічей наразі недоступні у Webex для урядових установ.
-
Slido Інтеграція недоступна з Webex для уряду.
-
Урядові користувачі не можуть ділитися анімованими GIF-файлами в додатку Webex. Бібліотека GIPHY недоступна у Webex для уряду.
- Webex для уряду ще не підтримує процес заповнення простору вмістом зустрічі. Отже, записи зустрічей не відображаються в просторі.
- Ваш обліковий запис Webex для урядових організацій не може увійти до https://golearn.webex.com/. Створіть обліковий запис Cisco та увійдіть, використовуючи цей обліковий запис.
- Webex для уряду не підтримує самостійну реєстрацію та не дозволяє особам, які не є адміністраторами, запрошувати нових користувачів. Скористайтеся одним із інших методів, щоб додати користувачів, описаних у Способи додавання користувачів до вашої організації Control Hub.
- Webex для уряду наразі не підтримує покращений досвід роботи з білою дошкою, зокрема інструменти «виділення» та «фігура».
- Webex для уряду наразі не підтримує whiteboard.webex.com (веб-сервіс білих дошок).
- Webex для уряду наразі не підтримує share.webex.com (веб-сервіс спільного доступу для гостей).
- Webex для уряду не підтримує WebACD.
- Webex для уряду не підтримує віддалений доступ.
- Webex для уряду наразі не підтримує розпізнавання облич.
- Платформа для зустрічей Webex Suite ще не підтримується у Webex For Government (будь-які функції, що потребують Webex Suite, також ще не підтримуються (наприклад, «Перемістити учасника на екран» та «Перемістити учасника до вестибюля»).
- Webex для уряду наразі не підтримує функцію завантаження стенограм зустрічей.
Інтеграція Azure AD
Якщо ваша організація встановлює, що всі користувачі мають перевірений домен, синхронізація Azure AD не дозволяє створювати користувачів для неперевірених доменів у майбутніх синхронізаціях. Більшість Webex для державних організацій вимагають перевірених доменів.
Відомі проблеми з пристроями
-
Сайтdevices.webex.com наразі недоступний для державних користувачів. Ця опція надає альтернативу використанню додатка Webex для бездротового спільного доступу. На зареєстрованих у хмарі пристроях Webex для урядових організацій зараз відображається опція меню «Щоб надати спільний доступ без проводів, перейдіть на сторінку devices.webex.com». Webex для уряду наразі не підтримує цю опцію.
-
Щоб кнопка Приєднатися до Webex працювала на урядових пристроях, що підключаються до Edge for Devices, необхідно ввімкнути оптимізований для Webex досвід. Кнопка дозволяє ввести номер зустрічі для приєднання до урядової зустрічі. Кнопка не працює для державних пристроїв, які приєднуються до комерційних зустрічей.
Відомі обмеження пристроїв
-
Webex для уряду не підтримує моделі серії Webex Room, термін служби яких закінчився, зокрема системи серії CTS.
-
Урядові користувачі можуть використовувати функцію сполучення за допомогою функції близькості лише з пристроями, зареєстрованими в урядовій хмарі. Так само комерційні користувачі можуть використовувати сполучення за допомогою функції близькості лише з пристроями, зареєстрованими в комерційній хмарі.
Урядові користувачі, які підключаються до пристроїв, зареєстрованих в урядовій хмарі, не можуть натиснути Приєднатися за допомогою пристрою на підключених програмних клієнтах, щоб приєднатися до комерційних хмарних зустрічей. Так само комерційні користувачі, які підключаються до пристроїв, зареєстрованих у комерційній хмарі, не можуть використовувати цю кнопку для приєднання до наради в урядовій хмарі. У цих випадках користувачі можуть:
- Використовуйте комерційний пристрій, щоб приєднатися до зустрічі (наприклад, наберіть SIP URI зустрічі з самого пристрою без використання програмного клієнта).
- Використовуйте застосунок Webex або програмний клієнт Webex Meetings, щоб приєднатися до зустрічі. Вони використовують кнопку приєднання до зустрічі на програмному клієнті, не використовуючи підключений пристрій.
-
Пристрої з відеокодеком H.263 відображають спільний вміст зустрічі, вбудований в основний відеоканал разом із відео інших учасників.
-
Коли користувачі приєднуються до зустрічей за межами кордону (комерційні користувачі приєднуються до Webex для зустрічей уряду або навпаки), процес приєднання та проведення зустрічі відрізняється від процесу приєднання до зустрічей у межах кордону. У наступній таблиці наведено огляд різних сценаріїв:
Таблиця 1. Приєднуйтеся до враження та зустрічей Тип пристрою
Комерційні збори
Webex для засідання уряду
Комерційна хмарна реєстрація (як пристрої в особистому режимі, так і пристрої в спільному режимі)
-
КнопкаПриєднатися (Натиснути одну кнопку або OBTP)
-
Повне враження від зустрічі (розширене вимкнення звуку, блокування, параметри компонування, повний список учасників тощо)
-
КнопкаПриєднатися (OBTP)
-
Використовуйте повну адресу відео (<meeting_number>@<site>.webex.com), щоб приєднатися. Ви не можете використовувати коротку відеоадресу (<meeting_number>@webex.com) приєднатися.
-
Обмежений досвід проведення зустрічей (див. порівняння у розділі "Враження з пристроями Webex під час зустрічей")
Webex для уряду зареєстровано в хмарі (як для пристроїв у особистому режимі, так і для пристроїв у спільному режимі)
-
КнопкаПриєднатися (OBTP)
-
Обмежений досвід проведення зустрічей (див. порівняння у розділі "Враження з пристроями Webex під час зустрічей")
-
Використовуйте повну адресу відео (<meeting_number>@<site>.webex.com), щоб приєднатися. Ви не можете використовувати коротку відеоадресу (<meeting_number>@webex.com) приєднатися.
-
Пристрій сповіщає користувача, коли той приєднується до зустрічі поза межами Webex for Government.
-
КнопкаПриєднатися (OBTP)
-
Використовуйте повну адресу відео (<meeting_number>@<site>.webex.com), щоб приєднатися. Ви не можете використовувати коротку відеоадресу (<meeting_number>@webex.com) приєднатися.
-
Повне враження від зустрічі (розширене вимкнення звуку, блокування, параметри компонування, повний список учасників тощо)
Виклик WebRTC до Microsoft Teams за замовчуванням не ввімкнено. Див. розділ Увімкнути WebRTC, щоб приєднатися до зустрічі команд Microsoft з дощок Webex, кімнатних пристроїв і профі на робочому столі. Завжди використовуйте https://admin-usgov.webex.com для доступу до Центру керування для своєї державної організації.
-
- Підтримка Webex for Government для інтеграції зі сторонніми розробниками залежить від відповідності сторонніх розробників вимогам FedRAMP. Наприклад, наразі Webex для уряду не підтримує інтеграцію з Appspace, Cisco Spaces та UMA.
- Інтеграція Appspace для цифрових вивісок недоступна у Webex for Government, проте Webex for Government підтримує цифрові вивіски на основі URL-адрес.
- Webex для уряду не підтримує блокування PIN-кодом для пристроїв серії Desk.
-
Webex Assistant та AI Assistant для пристроїв недоступні на пристроях, зареєстрованих у хмарі Webex для урядових установ.
- Наразі ви не можете використовувати Google Meet Kits у середовищі Webex for Government.
- Наразі ви не можете використовувати Airplay на пристроях RoomOS у середовищі Webex for Government.
Досвід роботи з пристроями Webex під час зустрічей
Коли ви приєднуєтеся до комерційної зустрічі з урядового пристрою або до зустрічі Webex for Government з комерційного пристрою, інтерфейс відрізняється від повноцінного інтерфейсу приєднання, оптимізованого для Webex. Наступна таблиця описує ключові відмінності:
Функція |
Повне враження від зустрічі | Досвід гостей під час зустрічі |
Обмежений досвід участі в зустрічах (приєднання за допомогою SIP) |
---|---|---|---|
Автентифікація з вестибюля зустрічі |
Введіть пароль безпосередньо на пристрої для автентифікації. |
Введіть пароль безпосередньо на пристрої для автентифікації. |
Використовуйте команди DTMF для введення пароля. |
Макет відео |
Відображається кілька відеопотоків з елементами керування макетом відео, доступними на пристрої. |
Відображається кілька відеопотоків з елементами керування макетом відео, доступними на пристрої. |
Поодинокі транскодовані відеозображення з командами DTMF, доступними для зміни формату відео. |
Спільний доступ до контенту |
Поділіться показами у власному кадрі. |
Поділіться показами у власному кадрі. |
Спільний доступ показує як частину одного скомпонованого кадру з усіма відеопотоками, так і у більшому форматі в одному кадрі нижче. |
Список учасників та індивідуальний контроль |
Перегляд списку учасників на пристрої, з розширеними елементами керування для окремих учасників (вимкнути звук, видалити, рекламувати тощо). |
Перегляд списку учасників на пристрої, з розширеними елементами керування для окремих учасників (вимкнути звук, видалити, рекламувати тощо). |
Немає списку учасників, немає додаткових елементів керування. |
Елементи керування зустрічами (запис, вимкнення звуку, блокування тощо) |
Контрольна нарада безпосередньо з пристрою. |
Контрольна нарада безпосередньо з пристрою. |
Використовуйте команди DTMF для керування зустріччю. |
Сеанси роботи в підгрупах |
Приєднуйтеся до сеансів розриву з пристрою. |
Приєднуйтеся до сеансів розриву з пристрою. |
Наразі ці пристрої не можуть брати участь. (Ви залишаєтеся на головній зустрічі.) |
Інтелектуальні функції (розпізнавання облич, субтитри, Webex Assistant, AI Assistant) |
Доступно. |
Такі аналітичні функції, як «Помічник із зустрічей», можуть бути ввімкнені на комерційній зустрічі. Webex повідомляє користувача урядового пристрою під час його приєднання про те, що ці функції ввімкнено на зустрічі. Сам урядовий пристрій не має ввімкнених функцій розвідки. |
Недоступно. |
Використання дощок |
Усі учасники можуть переглядати та редагувати білу дошку. |
Користувач урядового пристрою може надати спільний доступ до білої дошки, а інші учасники можуть її бачити, але не можуть її редагувати. Користувач урядового пристрою не може бачити дошки, до яких надано спільний доступ комерційними пристроями або користувачами. |
Редагувати може лише організатор дошки. Інші учасники можуть переглядати лише білу дошку. |
Вбудовані програми |
Доступний |
Недоступно |
Недоступно |
Парне з'єднання |
Доступний |
Доступно, але користувач урядового пристрою має обмежений досвід участі в зустрічі. |
Доступний |