Kjente problemer og hensyn


Denne listen kan inneholde funksjoner som ikke er utgitt for offentlige organisasjoner. Dette er imidlertid ikke en omfattende liste over funksjonshull mellom Webex for regjeringen og kommersielle Webex.

Hvis du vil ha hjelp med de nyeste analysefunksjonene, kan du se Analyse for Webex for Government-porteføljen din.

Hvis du vil ha mer informasjon om og hjelp med de nyeste funksjonene for diagnostikk og feilsøking, kan du se Avansert diagnostikk og feilsøking for Webex for regjeringsmøter i Kontrollhub.

Kjente problemer ved bruk av enheter i Webex for Government

  • devices.webex.com er for øyeblikket ikke tilgjengelig for offentlige brukere. Dette alternativet gir et alternativ til å bruke Webex-appen til trådløs deling. (Webex for Offentlige skyregistrerte enheter viser for øyeblikket et menyinnstillingsalternativ, "For å dele trådløst, gå til devices.webex.com." Dette alternativet støttes for øyeblikket ikke for Brukere av Webex for myndigheter.)

  • settings.webex.com er for øyeblikket ikke tilgjengelig for offentlige brukere. Dette alternativet gir aktivering og administrasjon av personlige enheter, ansiktsopplasting (for ansiktsgjenkjenning) og tilpassede bakgrunner.

  • For at Knappen Bli med i Webex skal fungere på offentlige enheter som er koblet til Webex Edge for enheter, må du aktivere Webex Optimized Experience. Med -knappen kan brukere skrive inn møtenummeret for å bli med i et regjeringsmøte. (Knappen fungerer ikke for offentlige enheter som blir med i kommersielle møter.)

Vurderinger for enheter i Webex for myndigheter

  • Webex for Government støtter ikke Cisco-videoenheter som har nådd slutten på levetiden, inkludert CTS-seriesystemer

  • Offentlige brukere kan kun koble seg til enheter som er registrert i den offentlige skyen. På samme måte kan kommersielle brukere kun koble seg til enheter som er registrert i den kommersielle skyen.

  • Enheter som bruker H.263-videokodeken viser delt møteinnhold som er innebygd i hovedvideofeeden, sammen med andre deltakeres video.

  • Når brukere blir med på møter på tvers av grensen (kommersielle brukere blir med på Webex for regjeringsmøter, eller omvendt), er opplevelsen for å bli med og møte på møtet annerledes enn å bli med i møter innenfor grensen. Tabellen nedenfor gir en oversikt over de ulike scenariene:

    Tabell 1. Bli med og delta i møteopplevelsen

    Type enhet

    Kommersielt møte

    Webex til regjeringsmøte

    Kommersiell sky registrert (både personlig modus og delte modusenheter)

    • Bli med-knapp (OBTP)

    • Møtet støtter ikke kort videoadresse (<meeting_number>@webex.com) oppringing

    • Begrenset opplevelse i møtet (se Webex Device Experience under møter for sammenligning)

    Webex for offentlige skyregistrerte (både personlig modus og enheter i delt modus)

  • Webex for Government skyregistrerte enheter kan ikke bli med på Microsoft Teams-møter ved hjelp av Cisco Webex-videointegrasjon med Microsoft Teams. Den midlertidige løsningen er å bruke WebRTC.


    WebRTC-anrop til Microsoft Teams er ikke aktivert som standard. Se Aktivere WebRTC for å bli med i et Microsoft Teams-møte fra Webex Boards, Room Devices og Desk Pros for å få hjelp. (Bruk alltid https://admin-usgov.webex.com for å få tilgang til Kontrollhub for den offentlige organisasjonen.)

  • Digital skilting er ikke tilgjengelig på Webex for offentlige skyregistrerte enheter.

  • Webex Assistant for Devices er ikke tilgjengelig på Webex for offentlige skyregistrerte enheter.

Andre kjente problemer

  • People Insights-profiler er ikke tilgjengelige i Webex for Government.

    Brukere av myndighetene ser ikke Personer innsikt-ikonet () i brukerprofiler.

  • Webex Assistant for Meetings er for øyeblikket ikke tilgjengelig i Webex for Government.

Andre hensyn

  • En offentlig bruker kan bli med i et kommersielt møte fra Webex-appen (ved hjelp av OBTP Join-knappen), men opplevelsen vil være en gjest. Avhengig av om møtedetaljene inneholder en nettadresse eller SIP-adresse, blir appen med ved å starte møtet i en nettleser eller av SIP.

    På samme måte vil kommersielle brukere som blir med på regjeringsmøter fra Webex-appen bli med som gjester gjennom nettleserlansering eller SIP.

  • Offentlige brukere kan ikke dele animerte GIF-filer i Webex-appen. (GIPHY-biblioteket er ikke tilgjengelig i Webex for Government.)

Webex-enhetsopplevelse under møter

Når du blir med i et kommersielt møte fra en offentlig enhet, eller et Webex for Government-møte fra en kommersiell enhet, er opplevelsen annerledes enn den fullstendige Webex-optimaliserte sammenføyningsopplevelsen. Her er de viktigste forskjellene:

Tabell 2. Full versus begrensede møteropplevelser

Funksjon

Full opplevelse i møtet

Begrenset opplevelse i møtet (bli med i SIP)

Godkjenne fra møtelobbyen

Skriv inn passordet direkte på enheten for å godkjenne.

Bruk DTMF-kommandoer til å skrive inn passord.

Videooppsett

Flere videostrømmer vises, med videooppsettkontroller tilgjengelig på enheten.

Enkeltkodet videobilde vises, med DTMF-kommandoer tilgjengelig for å endre videooppsett.

Deling av innhold

Del vises i sin egen ramme.

Del vises både som en del av en enkelt sammensatt ramme med alle videostrømmer og i større format i ett enkelt delbilde nedenfor.

Deltakerliste og individuelle kontroller

Vis deltakerliste på enheten, med avanserte kontroller for enkeltdeltakere (demp, fjern, promoter og så videre).

Ingen deltakerliste, ingen avanserte kontroller.

Møtekontroller (ta opp, demp alle, lås og så videre)

Kontroller møtet direkte fra enheten.

Bruk DTMF-kommandoer til å kontrollere møtet.

Separatøkter

Bli med i breakout-økter fra enheten.

For øyeblikket kan ikke disse enhetene delta. (Du blir værende i hovedmøtet.)

Intelligensfunksjoner (ansiktsgjenkjenning, teksting for hørselshemmede, Webex Assistant)

Tilgjengelig.

Ikke tilgjengelig.