Problemas conocidos y limitaciones de Webex for Government

Los usuarios de sitios Webex para la Administración pueden unirse a reuniones celebradas en otros sitios Webex (comerciales). Los usuarios de esos sitios Webex comerciales pueden unirse a reuniones alojadas en sitios Webex para el Gobierno.

Hay diferentes experiencias en las reuniones, dependiendo de cómo se unan los usuarios y de cómo esté configurado el sitio de reuniones:

Un usuario de la administración se une a una reunión comercial con Webex App

Los usuarios de Webex App del Gobierno participan en reuniones comerciales como invitados.

Cuando hacen clic en Unirse, Webex App inicia la reunión en un navegador (unirse a la web como invitado) o se conecta mediante SIP, dependiendo de si los detalles de la reunión incluyen una dirección web o una dirección SIP.

Para unirse como invitado es necesario que permita el tráfico de *.webex.com y *.wbx2.com en su red. Si hay restricciones de red, los usuarios podrían ver errores como:

• "Webex Guest Join no está disponible en este momento"
• "Webex no pudo conectarse a la siguiente dirección: https://idbroker-guest-a.wbx2.com"

Un usuario comercial de Webex App se une a una reunión gubernamental de Webex

Los usuarios comerciales que se unen a reuniones gubernamentales desde Webex App lo hacen como invitados.

Si la invitación incluye una dirección web, el usuario de Webex App puede unirse con su navegador (unión web como invitado). Si la invitación contiene una dirección SIP, el usuario de Webex App puede unirse a través de SIP.

Un usuario de un dispositivo Webex para la Administración se une a una reunión comercial de Webex

Un dispositivo registrado en Webex para el Gobierno puede unirse a una reunión organizada en el entorno comercial de Webex.

Si la reunión admite la participación de invitados, el dispositivo podrá participar como invitado. Sin guest join, el dispositivo aún puede unirse pero con una experiencia limitada en la reunión.

Un usuario de un dispositivo comercial se une a una reunión de Webex para el Gobierno

Un usuario de dispositivo del entorno comercial Webex puede unirse a una reunión de Webex para el Gobierno. Este usuario tiene una experiencia limitada en reuniones.

Usuario de Webex para la Administración con la aplicación Webex emparejada a un dispositivo de la Administración

Este usuario puede unirse a una reunión organizada en el entorno comercial de Webex, con una experiencia limitada en la reunión.

Usuario comercial con Webex App emparejado a un dispositivo comercial

Este usuario puede unirse a una reunión organizada en el entorno de Webex para la Administración Pública, con una experiencia limitada en la reunión.

Funciones no compatibles con Webex para la Administración Pública

• Webex for Government aún no es compatible con la versión Linux de Webex App.

• Los perfiles de People Insights no están disponibles en Webex para el Gobierno.

  Los usuarios gubernamentales no ven el People Insights icono () en los perfiles de usuario.

• Webex Assistant y AI Assistant para reuniones no están disponibles actualmente en Webex para la Administración Pública.

• Slido no está disponible con Webex for Government.

• Los usuarios gubernamentales no pueden compartir GIF animados en la aplicación de Webex. La biblioteca GIPHY no está disponible en Webex para el Gobierno.

• Webex para la Administración aún no es compatible con el proceso que rellena el contenido de la reunión en un espacio. Así, las grabaciones de las reuniones no aparecen en el espacio.
• Su cuenta de Webex para el Gobierno no puede iniciar sesión en https://golearn.webex.com/. Crea una cuenta Cisco e inicia sesión con ella.
• Webex para la Administración Pública no admite el autorregistro ni permite a los no administradores invitar a nuevos usuarios. Utilice uno de los otros métodos para añadir usuarios descritos en Formas de añadir usuarios a su organización Control Hub.
• Webex para la Administración Pública no es compatible actualmente con la experiencia de pizarra mejorada, incluidas las herramientas de "selección" y "forma".
• Webex para la Administración Pública no es compatible actualmente con whiteboard.webex.com (servicio de pizarra web).
• Webex para la Administración Pública no es compatible actualmente con share.webex.com (servicio de uso compartido de invitados basado en web).
• Webex para la Administración Pública no es compatible con WebACD.
• Webex para la Administración Pública no admite el acceso remoto.
• Webex para la Administración Pública no admite actualmente el reconocimiento facial.
• Webex Suite Meeting Platform aún no es compatible con Webex For Government (las funciones que requieren Webex Suite tampoco son compatibles (por ejemplo, Mover participante a pantalla y Mover participante a vestíbulo).

Si su organización exige que todos los usuarios tengan un dominio verificado, la sincronización de Azure AD no permite la creación de usuarios para dominios no verificados en sincronizaciones futuras. La mayoría de Webex para organizaciones gubernamentales requiere dominios verificados.

• devices.webex.com no está disponible actualmente para usuarios gubernamentales. Esta opción ofrece una alternativa al uso compartido inalámbrico de la aplicación de Webex. Actualmente, Webex para dispositivos registrados en la nube gubernamentales muestra una opción de configuración de menú: "Para compartir de forma inalámbrica, vaya a devices.webex.com". Webex para la Administración Pública no admite actualmente esta opción.

• Para que el botón Unirse a Webex funcione en los dispositivos gubernamentales que se vinculan con Edge para dispositivos, debe activar la Experiencia optimizada de Webex. El botón le permite introducir el número de reunión para unirse a una reunión gubernamental. El botón no funciona para los dispositivos gubernamentales que se unen a reuniones comerciales.

• Webex para la Administración Pública no es compatible con los modelos de la serie de salas Webex que han llegado al final de su vida útil, incluidos los sistemas de la serie CTS.

• Los usuarios gubernamentales sólo pueden utilizar el emparejamiento por proximidad con dispositivos registrados en la nube gubernamental. Del mismo modo, los usuarios comerciales sólo pueden utilizar el emparejamiento por proximidad con dispositivos registrados en la nube comercial.

  Los usuarios gubernamentales que se emparejan con dispositivos registrados en la nube gubernamental no pueden hacer clic en Join Using Device en softclients emparejados para unirse a reuniones en la nube comercial. Del mismo modo, los usuarios comerciales que se emparejen con dispositivos registrados en la nube comercial no podrán utilizar ese botón para unirse a una reunión en la nube gubernamental. En estos casos, los usuarios pueden:

  • Utilice el dispositivo comercial para entrar a la reunión (por ejemplo, marque la URI de SIP de la reunión desde el propio dispositivo sin utilizar el cliente de software).
  • Utilice Webex App o Webex Meetings soft client para unirse a la reunión. Utilizan el botón para unirse a la reunión en el soft client, sin utilizar un dispositivo emparejado.

• Los dispositivos con el códec de vídeo H.263 muestran el contenido compartido de la reunión incrustado dentro de la señal de vídeo principal, junto con el vídeo de otros participantes.

• Cuando los usuarios se unen a reuniones a través de la frontera (usuarios comerciales se unen a Webex para reuniones gubernamentales, o a la inversa), la experiencia de unirse a una reunión y durante la misma es diferente a la de unirse a reuniones dentro de la frontera. En la siguiente tabla se ofrece información general sobre las diferentes situaciones:

  Tabla 1. Experiencia en la entrada y en la reunión

  Tipo de dispositivo	Reunión comercial	Webex para reunión del gobierno
  Nube comercial registrada (tanto en modo personal como en modo compartido)	Únete a botón (One Button to Push, o OBTP) Experiencia completa en la reunión (silenciar, bloquear, opciones de diseño avanzadas, lista completa de participantes y más)	Únete a botón (OBTP) Utilice la dirección de vídeo completa ( <meeting_number>@ .webex.com) para unirse. No puede utilizar una dirección de vídeo corta ( <meeting_number>@webex.com) para unirse. Experiencia limitada durante la reunión (consulte Experiencia de dispositivos de Webex durante las reuniones para realizar una comparación)
  Webex for Government nube registrada (tanto en modo personal como en dispositivos de modo compartido)	Únete a botón (OBTP) Experiencia limitada durante la reunión (consulte Experiencia de dispositivos de Webex durante las reuniones para realizar una comparación) Utilice la dirección de vídeo completa ( <meeting_number>@ .webex.com) para unirse. No puede utilizar una dirección de vídeo corta ( <meeting_number>@webex.com) para unirse. El dispositivo notifica al usuario cuando se une a una reunión fuera de Webex for Government.	Únete a botón (OBTP) Utilice la dirección de vídeo completa ( <meeting_number>@ .webex.com) para unirse. No puede utilizar una dirección de vídeo corta ( <meeting_number>@webex.com) para unirse. Experiencia completa en la reunión (silenciar, bloquear, opciones de diseño avanzadas, lista completa de participantes y más)

• Los dispositivos registrados en la nube de Webex for Government no pueden unirse a las reuniones de Microsoft Teams mediante la integración de vídeo de Webex con Microsoft Teams. La solución alternativa es utilizar WebRTC.

  Las llamadas de WebRTC a Microsoft Teams no están habilitadas de manera predeterminada. Consulte Habilitar WebRTC para entrar a una reunión de Microsoft Teams desde Webex Boards, dispositivos de sala y pros de escritorio para obtener ayuda. Utilice siempre para https://admin-usgov.webex.com acceder a Control Hub para su organización gubernamental.

• La compatibilidad de Webex para el Gobierno con integraciones de terceros depende del cumplimiento de FedRAMP por parte del tercero. Por ejemplo, actualmente, Webex para el Gobierno no admite integraciones con Appspace, Cisco Spaces y UMA.
• La integración de Appspace para la señalización digital no está disponible en Webex para el Gobierno, sin embargo Webex para el Gobierno sí es compatible con la señalización digital basada en URL.
• Webex para la Administración Pública no admite el bloqueo de PIN para los dispositivos de la serie Desk.

• Webex Assistant y AI Assistant para dispositivos no están disponibles en los dispositivos registrados en la nube de Webex para el Gobierno.

• Actualmente no es posible utilizar Google Meet Kits en un entorno Webex para la Administración Pública.
• Actualmente no es posible utilizar Airplay en dispositivos RoomOS en un entorno Webex for Government.

Cuando entra a una reunión comercial desde un dispositivo gubernamental o una reunión de Webex para el gobierno desde un dispositivo comercial, la experiencia es diferente a la experiencia completa para entrar optimizada para Webex. La siguiente tabla describe las diferencias clave: