Problemas conocidos y consideraciones


Esta lista puede incluir características que no se han lanzado para las organizaciones gubernamentales. Sin embargo, esta no es una lista completa de inconso de características entre Webex para el gobierno y el área comercial de Webex.

Para obtener ayuda con las capacidades de análisis más recientes, consulte Análisis para su cartera de productos gubernamentales de Webex.

Para conocer las consideraciones y ayudar con los diagnósticos y las capacidades de solución de problemas más recientes, consulte Diagnósticos avanzados y solución de problemas para su Webex para reuniones de gobierno en ControlHub.

Problemas conocidos al usar dispositivos en Webex para el gobierno

  • devices.webex.com actualmente no está disponible para los usuarios gubernamentales. Esta opción ofrece una alternativa al uso compartido inalámbrico de la aplicación de Webex. (Actualmente, Webex para dispositivos registrados en la nube gubernamentales muestra una opción de configuración de menú: "Para compartir de forma inalámbrica, vaya a devices.webex.com". Actualmente, esta opción no es compatible con Webex para usuarios gubernamentales).

  • settings.webex.com actualmente no está disponible para los usuarios gubernamentales. Esta opción proporciona administración y activación de dispositivos personales, carga de rostro (para reconocimiento de rostros) y fondos personalizados.

  • Para que el botón Entrar a Webex funcione en dispositivos gubernamentales vinculados con Webex Edge para dispositivos, debe habilitar la experiencia optimizada deWebex. El botón permite a los usuarios introducir el número de reunión para entrar a una reunión del gobierno. (El botón no funcionará para que los dispositivos gubernamentales entren a reuniones comerciales).

Consideraciones para los dispositivos en Webex para el gobierno

  • Webex para el gobierno no es compatible con los dispositivos de vídeo de Cisco que han llegado al final de la vida útil, incluidos los sistemas de la serie CTS

  • Los usuarios gubernamentales solo pueden emparejarse por proximidad con dispositivos registrados en la nube del gobierno. Del mismo modo, los usuarios comerciales solo pueden emparejarse por proximidad con dispositivos registrados en la nube comercial.

  • Los dispositivos que utilizan el códec de vídeo H.263 muestran el contenido compartido de la reunión incrustado dentro de la alimentación del vídeo principal, junto con el vídeo de otros participantes.

  • Cuando los usuarios se unen a reuniones en el límite (los usuarios comerciales se unen a Webex para reuniones gubernamentales, o viceversa), la experiencia para entrar y entrar en la reunión es diferente a la de unirse a reuniones dentro del límite. En la siguiente tabla se ofrece información general sobre las diferentes situaciones:

    Tabla 1. Experiencia en la entrada y en la reunión

    Tipo de dispositivo

    Reunión comercial

    Webex para reunión del gobierno

    Registrados en la nube comercial (tanto dispositivos de modo personal como de modo compartido)

    • Botón Entrar (Un botón para pulsar, OBTP)

    • Experiencia completa en la reunión(silenciar,bloquear, opciones dediseño, lista completa y más)

    Webex para la nube gubernamental registrada (tanto dispositivos de modo personal como de modo compartido)

    • Botón Entrar (OBTP)

    • La reunión no es compatible con el marcado de direcciones de vídeo corta<meeting_number>(@webex.com).

    • Experiencia completa en la reunión(silenciar,bloquear, opciones dediseño, lista completa y más)

  • Webex para los dispositivos inscritos en la nube del gobierno no puede entrar a las reuniones de Microsoft Teams mediante el uso Cisco Webex de vídeo con Microsoft Teams. La solución alternativa es utilizar WebRTC.


    Las llamadas de WebRTC a Microsoft Teams no están habilitadas de manera predeterminada. Consulte Habilitar WebRTC para entrar a una reunión de Microsoft Teams desde Webex Boards, dispositivos de sala y pros de escritorio para obtener ayuda. (Utilizar siempre https://admin-usgov.webex.com para acceder a Control Hub para su organización gubernamental).

  • La señalización digital no está disponible en Webex para dispositivos registrados en la nube del gobierno.

  • Asistente de Webex para dispositivos no está disponible en Webex para dispositivos registrados en la nube del gobierno.

Otros problemas conocidos

  • People Insights perfiles de usuarios no están disponibles en Webex para el gobierno.

    Los usuarios gubernamentales no ven el icono People Insights icono () en los perfiles de usuario.

  • Asistente de Webex para Meetings no está disponible actualmente en Webex para el gobierno.

Otras consideraciones

  • Un usuario gubernamental puede entrar a una reunión comercial desde la aplicación de Webex (con el botón de entrar OBTP), pero la experiencia será la de un invitado. Según si los detalles de la reunión incluyen una dirección web o una dirección SIP, la aplicación entre iniciando la reunión en un navegador o por SIP.

    Del mismo modo, los usuarios comerciales que entren a reuniones gubernamentales desde la aplicación de Webex se unirán como invitados a través del lanzamiento de exploradores o SIP.

  • Los usuarios gubernamentales no pueden compartir GIF animados en la aplicación De Webex. (La biblioteca de GIPHY no está disponible en Webex para el gobierno).

Experiencia del dispositivo de Webex durante las reuniones

Cuando entra a una reunión comercial desde un dispositivo gubernamental o una reunión de Webex para el gobierno desde un dispositivo comercial, la experiencia es diferente a la experiencia completa para entrar optimizada para Webex. Estas son las diferencias clave:

Tabla 2. Experiencias en la reunión completa en comparación con las limitadas

Característica

Experiencia completa en la reunión

Experiencia limitada durante la reunión (entrada mediante SIP)

Autenticación desde la sala de recepción de la reunión

Introduzca una contraseña directamente en el dispositivo para autenticar.

Utilice los comandos DTMF para introducir la contraseña.

Diseño de vídeo

Se muestran varias transmisiones de vídeo, con controles de diseño de vídeo disponibles en el dispositivo.

Se muestra una sola imagen de vídeo transcodificada, con comandos DTMF disponibles para cambiar el diseño de vídeo.

Compartición de contenido

Compartir muestra en su propio fotograma.

Compartir muestra tanto como parte de un fotograma integrado con todas las transmisiones de vídeo y en formato más grande en un único fotograma a continuación.

Lista de participantes y controles individuales

Ver la lista de participantes en el dispositivo, con controles avanzados para participantes individuales (silenciar, eliminar, promover, y así sucesivamente).

No hay lista de participantes, no hay controles avanzados.

Controles de la reunión (grabar, silenciar todos, bloquear, y así sucesivamente)

Controle la reunión directamente desde el dispositivo.

Utilice los comandos DTMF para controlar la reunión.

Sesiones individuales

Entre a sesiones de breakout desde el dispositivo.

Actualmente, estos dispositivos no pueden participar. (Permanecerá en la reunión principal).

Características de inteligencia (reconocimiento facial, subtítulos, Asistente de Webex)

Disponible.

No disponible.