Considerações e problemas conhecidos


Essa lista pode incluir recursos que não foram lançados para organizações governamentais. No entanto, essa não é uma lista abrangente de diferenças de recursos entre a Webex para setor público e a Webex comercial.

Para ajuda com os recursos de análise mais recentes, consulte Analytics for Your Webex for GovernmentPortfolio.

Para considerações e ajuda com os mais recentes diagnósticos e recursos de solução de problemas, consulte Diagnóstico avançado e Solução de problemas do Webex para reuniões do governo no Control Hub.

Problemas conhecidos usando dispositivos no Webex para o governo

  • devices.webex.com não está atualmente disponível para usuários do governo. Esta opção fornece uma alternativa para usar o aplicativo Webex para compartilhamento sem fio. (Webex para dispositivos registrados no governo em nuvem atualmente mostram uma opção de configuração de menu, "Para compartilhar sem fio, vá para devices.webex.com". Esta opção não é atualmente suportada para Webex para usuários do governo.)

  • settings.webex.com não está atualmente disponível para usuários do governo. Esta opção fornece ativação e gerenciamento de dispositivos pessoais, carregamento facial (para reconhecimento facial) e fundos personalizados.

  • Para que o botão Entrar no Webex funcione em dispositivos governamentais que estão vinculados ao Webex Edge para dispositivos, é preciso ativar a experiência otimizada doWebex. O botão permite que os usuários insiram as número da reunião para participarem de uma reunião do governo. (O botão não funcionará para dispositivos governamentais que participarem de reuniões comerciais.)

Considerações para dispositivos no Webex para o governo

  • O Webex para o governo não suporta dispositivos de vídeo da Cisco que atingiram o fim da vida, incluindo sistemas da série CTS

  • Os usuários do governo podem apenas proximidade emparelhar com dispositivos registrados na nuvem do governo. Da mesma forma, os usuários comerciais só podem fazer o emparelhamento de proximidade com dispositivos registrados na nuvem comercial.

  • Dispositivos que usam o codec de vídeo H.263 exibem o conteúdo da reunião compartilhado dentro do feed de vídeo principal, juntamente com o vídeo de outros participantes.

  • Quando os usuários participam de reuniões do outro lado da área de limite (usuários comerciais inagem através de Webex para reuniões do Governo, ou vice-versa), a experiência de entrar e entrar na reunião é diferente de entrar em reuniões dentro de limite. A tabela a seguir apresenta uma visão geral dos diferentes cenários:

    Tabela 1. Experiência de entrar e entrar na reunião

    Tipo de dispositivo

    Reunião comercial

    Reunião Webex para o Governo

    Nuvem comercial registrada (dispositivos de modo pessoal e modo compartilhado)

    • Botão Entrar (One Button to Push ou OBTP)

    • Experiência completa na reunião(desativar osom avançado, bloquear, opções delayout, lista de lista completa e muito mais)

    Webex para o governo em nuvem registrado (dispositivos de modo pessoal e modo compartilhado)

    • Botão Entrar (OBTP)

    • A reunião não suporta discagem de endereço de vídeo curto <meeting_number>(@webex.com).

    • Experiência completa na reunião(desativar osom avançado, bloquear, opções delayout, lista de lista completa e muito mais)

  • O Webex para dispositivos registrados no governo em nuvem não pode entrar em reuniões do Microsoft Teams usando a integração Cisco Webex vídeo anterior com o Microsoft Teams. A solução é usar o WebRTC.


    As chamada WebRTC para o Microsoft Teams não são ativadas por padrão. Consulte Ativar o WebRTC para entrar em uma reunião do Microsoft Teams de Webex Boards, dispositivos de sala e profissionais de mesa para ajuda. (Sempre usar https://admin-usgov.webex.com para acessar o Control Hub na sua organização governamental.)

  • A sinalização digital não está disponível no Webex para dispositivos registrados no governo em nuvem.

  • Assistente Webex para dispositivos não está disponível no Webex para dispositivos registrados no governo em nuvem.

Outros problemas conhecidos

  • People Insights de usuário não estão disponíveis no Webex para governo.

    Os usuários do governo não veem o ícone People Insights de usuário () em perfis de usuário.

  • Assistente Webex para Reuniões não está atualmente disponível no Webex para governo.

Outras considerações

  • Um usuário do governo pode entrar em uma reunião comercial do aplicativo Webex (usando o botão Entrar do OBTP), mas a experiência será de um convidado. Dependendo se os detalhes da reunião incluem um endereço da web ou endereço SIP, o aplicativo irá entrar iniciando a reunião em um navegador ou por SIP.

    Da mesma forma, usuários comerciais que ingressarem em reuniões governamentais do aplicativo Webex entrarão como convidados através do lançamento do navegador ou SIP.

  • Os usuários do governo não podem compartilhar GIFs animados no aplicativo Webex. (A biblioteca GIPHY não está disponível no Webex para governo.)

Experiência de dispositivos Webex durante reuniões

Quando você entra em uma reunião comercial de um dispositivo governamental ou em uma reunião Webex para governo a partir de um dispositivo comercial, a experiência é diferente da experiência completa de entrada otimizada pelo Webex. Aqui estão as principais diferenças:

Tabela 2. Experiências completas em relação a experiências na reunião limitadas

Recurso

Experiência completa na reunião

Experiência na reunião limitada (Entrar usando o SIP)

Autenticando do lobby da reunião

Insira a senha diretamente no dispositivo para autenticar.

Use os comandos DTMF para inserir a senha.

Layout do vídeo

Vários streams de vídeo são show, com controles de layout de vídeo disponíveis no dispositivo.

Uma única imagem de vídeo decodificado é mostra, com os comandos DTMF disponíveis para alterar o layout de vídeo.

Compartilhamento de conteúdo

Compartilhe shows no seu próprio quadro.

O compartilhamento mostra os dois como parte de um único quadro composto com todas as transmissões de vídeo e em formato maior em um único quadro abaixo.

Lista de participantes e controles individuais

Veja a lista de participantes no dispositivo, com controles avançados para participantes individuais (desativar o som, remover, promover e assim por diante).

Sem lista de participantes, sem controles avançados.

Controles da reunião (gravar, desativar todo o som, bloquear e assim por diante)

Controle a reunião diretamente do dispositivo.

Use comandos DTMF para controlar a reunião.

Sessões de breakout

Entre nas sessões de breakout pelo dispositivo.

Atualmente, esses dispositivos não podem participar. (Você permanece na reunião principal.)

Recursos de inteligência (reconhecimento facial, legendas, Assistente Webex)

Disponível.

Não disponível.