- Página inicial
- /
- Artigo
Problemas conhecidos e considerações do Webex for Government
Conheça os problemas de preocupação dos usuários do governo ou administradores e soluções alternativas disponíveis. Listamos recursos que foram excluídos proativamente do Webex para o governo como limitações.
Esta lista pode incluir recursos não lançados para organizações governamentais. Esta não é uma lista abrangente de lacunas de recursos entre o Webex para governo e o Webex comercial.
Em particular, se o seu site usar a Administração do Site em vez do Hub de Controle, seus usuários não terão acesso a muitos recursos mais recentes.
Para ajuda com os recursos de análise mais recentes, consulte Analytics for Your Webex for Government Portfolio.
Para considerações e ajuda com os mais recentes diagnósticos e recursos de solução de problemas, consulte Diagnóstico avançado e Solução de problemas do Webex para reuniões do governo no Control Hub.
Participação em reuniões entre sites de reuniões Webex comerciais e governamentais
Usuários de sites Webex para Governo podem participar de reuniões hospedadas em outros sites Webex (comerciais). Usuários desses sites comerciais Webex podem participar de reuniões hospedadas em sites Webex para governos.
Há diferentes experiências na reunião, dependendo de como os usuários ingressam e de como o site das reuniões está configurado:
- Usuário do governo participa de reunião comercial com o aplicativo Webex
-
Usuários do aplicativo Webex do governo ingressam em reuniões comerciais como convidados.
Quando eles clicam em Entrar, o aplicativo Webex inicia a reunião em um navegador (entrada na web como convidado) ou se conecta usando SIP, dependendo se os detalhes da reunião incluem um endereço da web ou um endereço SIP.
A adesão de convidado requer que você permita o tráfego de *.webex.com e *.wbx2.com na sua rede. Se houver restrições de rede, os usuários poderão ver erros como:
- "O Webex Guest Join não está disponível no momento"
- O Webex não conseguiu se conectar ao seguinte endereço:
https://idbroker-guest-a.wbx2.com
"
- Usuário do aplicativo comercial Webex se junta ao Webex para reunião do governo
-
Usuários comerciais que participam de reuniões governamentais pelo aplicativo Webex participam como convidados.
Se o convite incluir um endereço da web, o usuário do aplicativo Webex poderá ingressar usando seu navegador (ingresso na web como convidado). Se o convite contiver um endereço SIP, o usuário do aplicativo Webex poderá ingressar via SIP.
- Um usuário do dispositivo Webex para o governo ingressa em uma reunião comercial do Webex
-
Um dispositivo registrado no Webex para Governo pode participar de uma reunião hospedada no ambiente comercial do Webex.
Se a reunião for compatível com a entrada de convidados, o dispositivo poderá entrar como convidado. Sem a entrada de convidado, o dispositivo ainda pode entrar, mas com uma experiência de reunião limitada.
- Usuário de dispositivo comercial participa de reunião do Webex para o Governo
- Um usuário de dispositivo do ambiente comercial Webex pode ingressar em uma reunião do Webex para Governo. Este usuário tem uma experiência limitada em reuniões.
- Usuário do Webex para Governo com aplicativo Webex pareado a um dispositivo governamental
- Este usuário pode participar de uma reunião hospedada no ambiente comercial Webex, com uma experiência de reunião limitada.
- Usuário comercial com aplicativo Webex pareado a um dispositivo comercial
- Este usuário pode participar de uma reunião hospedada no ambiente Webex for Government, com uma experiência de reunião limitada.
Limitações conhecidas
Recursos não suportados no Webex para Governo
- O Webex for Government ainda não oferece suporte à versão Linux do aplicativo Webex.
-
Os perfis do People Insights não estão disponíveis no Webex para Governo.
Os usuários do governo não veem o ícone People Insights perfil de usuário (
).
-
O Webex Assistant e o AI Assistant para reuniões não estão disponíveis no Webex para governo no momento.
-
Slido a integração não está disponível com o Webex para Governo.
-
Os usuários do governo não podem compartilhar GIFs animados no aplicativo Webex. A biblioteca GIPHY não está disponível no Webex para Governo.
- O Webex para Governo ainda não oferece suporte ao processo que preenche o conteúdo da reunião em um espaço. Portanto, as gravações das reuniões não aparecem no espaço.
- Sua conta Webex para Governo não consegue entrar em https://golearn.webex.com/. Crie uma conta Cisco e entre com essa conta.
- O Webex para Governo não oferece suporte ao autorregistro nem permite que usuários não administradores convidem novos usuários. Use um dos outros métodos para adicionar usuários descritos em Maneiras de adicionar usuários à sua organização do Control Hub.
- Atualmente, o Webex for Government não oferece suporte à experiência aprimorada de quadro branco, incluindo as ferramentas de "seleção" e "forma".
- O Webex for Government não oferece suporte atualmente para whiteboard.webex.com (serviço de quadro branco baseado na Web).
- O Webex for Government não oferece suporte atualmente ao share.webex.com (serviço de compartilhamento de convidados baseado na Web).
- O Webex para Governo não oferece suporte ao WebACD.
- O Webex for Government não oferece suporte ao acesso remoto.
- O Webex for Government não oferece suporte para reconhecimento facial no momento.
- A plataforma de reuniões do Webex Suite ainda não é compatível com o Webex para governo (nenhum recurso que exija o Webex Suite ainda é compatível (por exemplo, Mover participante para a tela e Mover participante para o lobby).
- Atualmente, o Webex for Government não oferece suporte ao recurso de download de transcrição de reunião.
Integração do AD do Azure
Se sua organização impõe que todos os usuários tenham um domínio verificado, a sincronização do Azure AD não permite a criação de usuários para domínios não verificados em futuras sincronizações. A maioria dos Webex para organizações governamentais exige domínios verificados.
Problemas conhecidos com dispositivos
-
devices.webex.com não está disponível atualmente para usuários do governo. Esta opção fornece uma alternativa para usar o aplicativo Webex para compartilhamento sem fio. O Webex para dispositivos registrados no governo em nuvem atualmente mostra uma opção de configuração de menu, "Para compartilhar sem fio, vá para devices.webex.com". O Webex para Governo não oferece suporte a essa opção no momento.
-
Para que o botão Ingressar no Webex funcione em dispositivos governamentais vinculados ao Edge for Devices, você deve habilitar a Experiência otimizada do Webex. O botão permite que você insira o número da reunião para participar de uma reunião governamental. O botão não funciona para dispositivos governamentais que inagem em reuniões comerciais.
Limitações conhecidas dos dispositivos
-
O Webex for Government não oferece suporte a modelos da série Webex Room que atingiram o fim de sua vida útil, incluindo sistemas da série CTS.
-
Usuários do governo só podem usar o pareamento de proximidade com dispositivos registrados na nuvem do governo. Da mesma forma, usuários comerciais só podem usar o emparelhamento de proximidade com dispositivos registrados na nuvem comercial.
Usuários do governo que pareiam com dispositivos registrados na nuvem do governo não podem clicar em Entrar usando o dispositivo em clientes de software pareados para participar de reuniões na nuvem comercial. Da mesma forma, usuários comerciais que fazem pareamento com dispositivos registrados na nuvem comercial não podem usar esse botão para participar de uma reunião governamental na nuvem. Nesses casos, os usuários podem:
- Use o dispositivo comercial para entrar na reunião (por exemplo, disque o SIP URI da reunião do próprio dispositivo sem usar o cliente soft).
- Use o aplicativo Webex ou o cliente de software Webex Meetings para participar da reunião. Eles usam o botão de entrada na reunião no cliente de software, sem usar um dispositivo pareado.
-
Dispositivos com o codec de vídeo H.263 exibem conteúdo de reunião compartilhado incorporado ao feed de vídeo principal, junto com vídeos de outros participantes.
-
Quando usuários ingressam em reuniões além do limite (usuários comerciais ingressam no Webex para reuniões governamentais ou vice-versa), a experiência de ingresso e reunião é diferente de ingressar em reuniões dentro do limite. A tabela a seguir apresenta uma visão geral dos diferentes cenários:
Tabela 1. Experiência de entrar e entrar na reunião Tipo de dispositivo
Reunião comercial
Reunião Webex para o Governo
Comercial registrado na nuvem (dispositivos de modo pessoal e modo compartilhado)
-
Botão de adesão (Um botão para pressionar ou OBTP)
-
Experiência completa na reunião (som avançado, bloqueio, opções de layout, lista completa de participantes e muito mais)
-
Botão de adesão (OBTP)
-
Use o endereço completo do vídeo (<meeting_number>@<site>.webex.com) para participar. Você não pode usar um endereço de vídeo curto (<meeting_number>@webex.com) para se juntar.
-
Experiência de reunião limitada (Consulte a experiência de dispositivos Webex durante as Reuniões para comparação)
Webex para Governo registrado na nuvem (dispositivos de modo pessoal e modo compartilhado)
-
Botão de adesão (OBTP)
-
Experiência de reunião limitada (Consulte a experiência de dispositivos Webex durante as Reuniões para comparação)
-
Use o endereço completo do vídeo (<meeting_number>@<site>.webex.com) para participar. Você não pode usar um endereço de vídeo curto (<meeting_number>@webex.com) para se juntar.
-
O dispositivo notifica o usuário quando ele entra em uma reunião fora do Webex for Government.
-
Botão de adesão (OBTP)
-
Use o endereço completo do vídeo (<meeting_number>@<site>.webex.com) para participar. Você não pode usar um endereço de vídeo curto (<meeting_number>@webex.com) para se juntar.
-
Experiência completa na reunião (som avançado, bloqueio, opções de layout, lista completa de participantes e muito mais)
As chamada WebRTC para o Microsoft Teams não são ativadas por padrão. Consulte Ativar o WebRTC para entrar em uma reunião do Microsoft Teams de Webex Boards, dispositivos de sala e profissionais de mesa para ajuda. Sempre use para https://admin-usgov.webex.com acessar o Control Hub para a sua organização governamental.
-
- O suporte do Webex for Government para integrações de terceiros depende da conformidade do terceiro com o FedRAMP. Por exemplo, atualmente, o Webex for Government não oferece suporte a integrações com Appspace, Cisco Spaces e UMA.
- A integração do Appspace para sinalização digital não está disponível no Webex for Government, no entanto, o Webex for Government oferece suporte à sinalização digital baseada em URL.
- O Webex para Governo não oferece suporte ao bloqueio de PIN para dispositivos Desk Series.
-
O Webex Assistant e o AI Assistant for Devices não estão disponíveis em dispositivos registrados na nuvem do Webex para o governo.
- Atualmente, não é possível usar o Google Meet Kits em um ambiente Webex para Governo.
- Atualmente, não é possível usar o Airplay em dispositivos RoomOS em um ambiente Webex para Governo.
Experiência de dispositivo Webex durante reuniões
Quando você participa de uma reunião comercial de um dispositivo governamental ou de uma reunião Webex para governo a partir de um dispositivo comercial, a experiência é diferente da experiência completa de entrada otimizada pelo Webex. A tabela a seguir descreve as principais diferenças:
Recurso |
Experiência completa na reunião | Experiência do convidado na reunião |
Experiência limitada em reuniões (entrada via SIP) |
---|---|---|---|
Autenticando do lobby da reunião |
Insira a senha diretamente no dispositivo para autenticar. |
Insira a senha diretamente no dispositivo para autenticar. |
Use os comandos DTMF para inserir a senha. |
Layout de vídeo |
Vários fluxos de vídeo são exibidos, com controles de layout de vídeo disponíveis no dispositivo. |
Vários fluxos de vídeo são exibidos, com controles de layout de vídeo disponíveis no dispositivo. |
Uma única imagem de vídeo decodificado é mostra , com comandos DTMF disponíveis para alterar o layout de vídeo. |
Compartilhamento de conteúdo |
Compartilhe shows no seu próprio quadro. |
Compartilhe shows no seu próprio quadro. |
O compartilhamento mostra os dois como parte de um único quadro composto com todas as transmissões de vídeo e em formato maior em um único quadro abaixo. |
Lista de participantes e controles individuais |
Veja a lista de participantes no dispositivo, com controles avançados para participantes individuais (desativar o som, remover, promover e assim por diante). |
Veja a lista de participantes no dispositivo, com controles avançados para participantes individuais (desativar o som, remover, promover e assim por diante). |
Sem lista de participantes, sem controles avançados. |
Controles da reunião (gravar, desativar todo o som, bloquear e assim por diante) |
Controle a reunião diretamente do dispositivo. |
Controle a reunião diretamente do dispositivo. |
Use comandos DTMF para controlar a reunião. |
Sessões de breakout |
Entre nas sessões de breakout pelo dispositivo. |
Entre nas sessões de breakout pelo dispositivo. |
Atualmente, esses dispositivos não podem participar. (Você permanece na reunião principal.) |
Recursos de inteligência (reconhecimento facial, legendas ocultas, Assistente Webex, Assistente de IA) |
Disponível. |
Recursos de inteligência como o Assistente de reuniões podem ser habilitados em uma reunião comercial. O Webex notifica o usuário do dispositivo do governo, quando ele entra, que esses recursos estão habilitados na reunião. O dispositivo do governo em si não possui recursos de inteligência habilitados. |
Não disponível. |
Quadros de comunicações |
Todos os participantes podem visualizar e editar um quadro branco. |
O usuário do dispositivo governamental pode compartilhar um quadro branco, e outros participantes podem vê-lo, mas não podem editá-lo. O usuário do dispositivo governamental não pode ver quadros brancos compartilhados por dispositivos ou usuários comerciais. |
Somente o host do quadro branco pode editar. Outros participantes só podem visualizar o quadro branco. |
Aplicativos incorporados |
Disponível |
Não disponível |
Indisponível |
Junção pareada |
Disponível |
Disponível, mas o usuário do dispositivo governamental tem uma experiência limitada na reunião. |
Disponível |