Известные проблемы и факторы, на которые следует обратить внимание


В этом списке могут быть указаны функции, которые не были выпущены для правительственных организаций. Однако это не полный список различий в функциях между решениями Webex для правительственных организаций и Webex для коммерческих компаний.

Справку о новейших возможностях аналитики см. в статье Аналитические сведения в портфолио "Webex для правительственных организаций".

Справочные материалы и требующие внимания факторы относительно новейших возможностей диагностики и устранения неполадок представлены в статье Расширенные возможности диагностики и устранения неполадок совещаний в решении "Webex для правительственных организаций" в Control Hub.

Известные проблемы использования устройств в решении "Webex для правительственных организаций"

  • Портал devices.webex.com в настоящий момент недоступен для пользователей правительственных организаций. Этот параметр предлагает альтернативный вариант использования приложения Webex для беспроводного совместного доступа. (На устройствах, зарегистрированных в облаке "Webex для правительственных организаций", в настоящий момент отображается параметр настройки меню "Чтобы предоставлять беспроводной совместный доступ, перейдите по адресу devices.webex.com". Этот параметр в настоящее время не поддерживается для пользователей решения "Webex для правительственных организаций".)

  • Портал settings.webex.com в настоящий момент недоступен для пользователей правительственных организаций. Этот параметр обеспечивает активацию и управление персональными устройствами, загрузку лиц (для распознавания лиц) и настраиваемые фоновые изображения.

  • Для работы кнопки Присоединиться к Webex на устройствах правительственных организаций, связанных с Webex Edge для устройств, необходимо включить оптимизированные возможности Webex. Эта кнопка позволяет пользователям ввести номер совещания для присоединения к совещанию в правительственной организации. (Кнопка не будет работать на устройствах правительственных организаций, которые присоединяются к коммерческим совещаниям.)

Факторы, на которые следует обратить внимание, в отношении устройств, использующихся в решении "Webex для правительственных организаций"

  • Решение "Webex для правительственных организаций" не поддерживает видеоустройства Cisco, обслуживание которых прекращено, включая системы серии CTS

  • Пользователи правительственных организаций могут выполнять сопряжение с помощью функций взаимодействия только с устройствами, зарегистрированными в облаке правительственных организаций. Аналогично пользователи коммерческих организаций могут выполнять сопряжение с помощью функций взаимодействия только с устройствами, зарегистрированными в облаке для коммерческих организаций.

  • На устройствах, которые используют видеокодек H.263, совместно доступный контент совещания отображается внедренным в основной видеоканал вместе с видео других участников.

  • При присоединении пользователей к совещаниям за пределами границ решений для своих организаций (коммерческие пользователи присоединяются к совещаниям в решении "Webex для правительственных организаций" или наоборот) способ присоединения к совещаниям и возможности пользователей отличаются от совещаний в рамках границ организаций. В таблице ниже представлен обзор различных сценариев.

    Таблица 1. Присоединение к совещаниям и возможности во время совещаний

    Тип устройства

    Совещание в коммерческой организации

    Совещание в решении "Webex для правительственных организаций"

    Регистрация в облаке для коммерческих организаций (устройства как в персональном режиме, так и в режиме совместного доступа)

    Регистрация в облаке "Webex для правительственных организаций"(устройства как в персональном режиме, так и в режиме совместного доступа)

  • Устройства, зарегистрированные в облаке "Webex для правительственных организаций", не поддерживают присоединение к совещаниям Microsoft Teams с помощью интеграции видео Cisco Webex с Microsoft Teams. Обходным решением является использование WebRTC.


    Вызовы Microsoft Teams с помощью WebRTC по умолчанию не включены. Справочную информацию см. в статье Включение WebRTC для присоединения к совещанию Microsoft Teams на устройствах Webex Board, Room и Desk Pro. (Всегда используйте https://admin-usgov.webex.com для доступа к Control Hub в правительственной организации.)

  • Цифровая вывеска недоступна для устройств, зарегистрированных в облаке "Webex для правительственных организаций".

  • Функция "Webex Assistant для устройств" недоступна для устройств, зарегистрированных в облаке "Webex для правительственных организаций".

Другие известные проблемы.

  • Профессиональные профили недоступны в решении "Webex для правительственных организаций".

    Пользователям правительственных организаций не отображается пиктограмма "Профессиональные профили" () в профилях пользователей.

  • Функция "Webex Assistant для совещаний" в настоящий момент недоступна в решении "Webex для правительственных организаций".

Другие факторы, на которые следует обратить внимание

  • Пользователь правительственной организации может присоединиться к коммерческому совещанию из приложения Webex (с помощью кнопки Присоединиться OBTP), однако его возможности будут на уровне гостя. В зависимости от того, указан ли в сведениях о совещании веб-адрес или SIP-адрес, приложение присоединится посредством запуска совещания в браузере или с помощью SIP.

    Аналогично пользователи коммерческих организаций, присоединяясь к правительственным совещаниям из приложения Webex, будут присоединяться в качестве гостей посредством запуска браузера или SIP.

  • Пользователи правительственных организаций не могут обмениваться анимациями GIF в приложении Webex. (Библиотека GIPHY недоступна в решении "Webex для правительственных организаций".)

Использование устройств Webex во время совещаний

При присоединении к коммерческому совещанию с помощью устройства в правительственной организации или присоединении к совещанию в решении "Webex для правительственных организаций" с устройства в коммерческой организации возможности будут отличаться от возможностей при присоединении к полнофункциональному совещанию Webex. Ниже представлены ключевые отличия.

Таблица 2. Сравнение полных и ограниченных возможностей во время совещаний

Функция

Полный набор возможностей во время совещаний

Ограниченные возможности во время совещаний (присоединение с помощью SIP)

Аутентификация из холла совещания

Ввод пароля для аутентификации осуществляется непосредственно на устройстве.

Для ввода пароля используются команды DTMF.

Компоновка видео

Отображение нескольких видеопотоков с возможностью управления компоновкой видео на устройстве.

Отображение одного перекодированного видеоизображения с возможностью изменения компоновки видео с помощью команд DTMF.

Совместный доступ к контенту

Контент в совместном доступе отображается в собственном кадре.

Контент в совместном доступе отображается как часть одного скомпонованного кадра со всеми видеопотоками и в большем формате в одном кадре ниже.

Список участников и элементы управления отдельными участниками

Просмотр списка участников на устройстве с дополнительными элементами управления отдельными участниками (выключение микрофона, удаление, повышение роли и т. д.).

Список участников и дополнительные элементы управления отсутствуют.

Элементы управления совещанием (запись, выключение микрофонов всех участников, блокировка и т. д.)

Управление совещанием непосредственно с устройства.

Для управления совещанием используются команды DTMF.

Сеансы работы в группах

Присоединяться к сеансам работы в группах можно с устройства.

В настоящее время участие этих устройств невозможно. (Пользователь остается на основном совещании.)

Интеллектуальные функции (распознавание лиц, субтитры, Webex Assistant)

Доступно.

Недоступно.