Znane problemy i zagadnienia


Ta lista może zawierać funkcje, które nie zostały wydane dla organizacji rządowych. Nie jest to jednak pełna lista luk w funkcjach między Webex dla instytucji rządowych a komercyjnym Webex.

Aby uzyskać pomoc dotyczącą najnowszych funkcji analitycznych, zobacz Analytics for Your Webex for Government Portfolio.

Aby uzyskać uwagi i pomoc dotyczącą najnowszych funkcji diagnostycznych i rozwiązywania problemów, zobacz Zaawansowana diagnostyka i rozwiązywanie problemów dla witryny Webex na spotkania rządowe w centrumSterowania.

Znane problemy z używaniem urządzeń w Webex dla instytucji rządowych

  • devices.webex.com nie jest obecnie dostępna dla użytkowników rządowych. Ta opcja stanowi alternatywę dla używania aplikacji Webex do udostępniania bezprzewodowego. (Webex dla urządzeń zarejestrowanych w chmurze dla instytucji rządowych wyświetla obecnie opcję ustawienia menu" "Aby udostępniać bezprzewodowo, przejdź do devices.webex.com". Ta opcja nie jest obecnie obsługiwana w witrynie Webex dla użytkowników rządowych.)

  • settings.webex.com nie jest obecnie dostępny dla użytkowników rządowych. Ta opcja umożliwia aktywację urządzenia osobistego i zarządzanie nim, przesyłanie twarzy (do rozpoznawania twarzy) oraz niestandardowe tła.

  • Aby przycisk Dołącz do Webex działał na urządzeniach rządowych połączonych z Webex Edge for Devices, musisz włączyć Webex Optimized Experience. Przycisk umożliwia użytkownikom wprowadzenie numeru spotkania w celu dołączenia do posiedzenia instytucji rządowych. (Przycisk nie będzie działał na urządzeniach rządowych dołączających do spotkań komercyjnych).

Uwagi dotyczące urządzeń w Webex dla instytucji rządowych

  • Webex for Government nie obsługuje urządzeń wideo Cisco, które osiągnęły koniec cyklu życia, w tym systemów z serii CTS

  • Użytkownicy rządowi mogą sparować urządzenia tylko z urządzeniami zarejestrowanymi w chmurze rządowej. Podobnie użytkownicy komercyjni mogą łączyć się tylko z urządzeniami zarejestrowanymi w chmurze komercyjnej.

  • Urządzenia korzystające z koder-dekoderów wideo H.263 wyświetlają udostępnioną zawartość spotkania osadzoną w głównym kanale wideo wraz z wideo innych uczestników.

  • Gdy użytkownicy dołączają do spotkań przez granicę (użytkownicy komercyjni dołączają do Webex na spotkania rządowe lub odwrotnie), środowisko dołączania i dołączania do spotkań w obrębie granic różni się od dołączania do spotkań w obrębie granic. Poniższa tabela zawiera przegląd różnych scenariuszy:

    Tabela 1. Dołączanie do spotkania i jego udział w spotkaniach

    Typ urządzenia

    Spotkanie handlowe

    Webex na posiedzenie rządu

    Zarejestrowane w chmurze komercyjnej (zarówno w trybie osobistym, jak i w trybie współdzielonym)

    • Przycisk Join (One Button to Push lub OBTP)

    • Pełne środowisko podczas spotkania(zaawansowanewyciszenie, blokada, opcjeukładu, pełna lista składów i inne)

    Webex dla instytucji rządowych zarejestrowany w chmurze (zarówno w trybie osobistym, jak i w trybie współdzielonym)

    • Przycisk Sprzężenie (OBTP)

    • Spotkanie nie obsługuje wybierania krótkiego adresu wideo<meeting_number>(@webex.com).

    • Pełne środowisko podczas spotkania(zaawansowanewyciszenie, blokada, opcjeukładu, pełna lista składów i inne)

  • Urządzenia Webex dla instytucji rządowych zarejestrowane w chmurze nie mogą dołączać do spotkań Microsoft Teams przy użyciu integracji wideo Cisco Webex z Microsoft Teams. Obejście polega na użyciu WebRTC.


    Wywołanie WebRTC do Microsoft Teams nie jest domyślnie włączone. Aby uzyskać pomoc, zobacz Włączanie webRTC do dołączania do spotkania Microsoft Teams z tablic Webex, urządzeń pokojowych i profesjonalistów stacjonarnych. (Zawsze używaj https://admin-usgov.webex.com , aby uzyskać dostęp do centrum sterowania dla organizacji rządowej).)

  • Digital signage nie jest dostępny w Webex dla urządzeń zarejestrowanych w chmurze dla instytucji rządowych.

  • Webex Assistant for Devices nie jest dostępny na Webex dla urządzeń rządowych zarejestrowanych w chmurze.

Inne znane problemy

  • Profile Statystyka osób nie są dostępne w webex dla instytucji rządowych.

    Użytkownicy rządowi nie widzą ikony Statystyki osób () w profilach użytkowników.

  • Webex Assistant for Meetings nie jest obecnie dostępny w Webex dla instytucji rządowych.

Inne uwagi

  • Użytkownik rządowy może dołączyć do spotkania komercyjnego z aplikacji Webex (za pomocą przycisku Dołącz OBTP), ale będzie to doświadczenie gościa. W zależności od tego, czy szczegóły spotkania obejmują adres internetowy czy adres SIP, aplikacja dołączy do spotkania, uruchamiając spotkanie w przeglądarce lub przez SIP.

    Podobnie, użytkownicy komercyjni dołączający do spotkań rządowych z aplikacji Webex dołączą jako goście poprzez uruchomienie przeglądarki lub SIP.

  • Użytkownicy rządowi nie mogą udostępniać animowanych plików GIF w aplikacji Webex. (Biblioteka GIPHY nie jest dostępna w Webex dla instytucji rządowych).

Środowisko urządzenia Webex podczas spotkań

Gdy dołączasz do spotkania komercyjnego z urządzenia rządowego lub do spotkania Webex dla instytucji rządowych z urządzenia komercyjnego, środowisko jest inne niż pełne środowisko dołączania zoptymalizowane pod kątem Webex. Oto kluczowe różnice:

Tabela 2. Pełne i ograniczone doświadczenia podczas spotkań

Funkcja

Pełne doświadczenie podczas spotkania

Ograniczone doświadczenie podczas spotkania (dołączanie przy użyciu SIP)

Uwierzytelnianie z poczekalni spotkania

Wprowadź hasło bezpośrednio na urządzeniu, aby się uwierzytelnić.

Użyj poleceń DTMF, aby wprowadzić hasło.

Układ wideo

Wyświetlanych jest wiele strumieni wideo, a na urządzeniu dostępne są elementy sterujące układem wideo.

Pojedynczy transkodowany obraz wideo pokazuje, z dostępnymi poleceniami DTMF do zmiany układu wideo.

Udostępnianie treści

Udostępnij pokazuje się we własnej ramce.

Udostępnij jest wyświetlany zarówno jako część pojedynczej skomponowanej klatki ze wszystkimi strumieniami wideo, jak i w większym formacie w jednej klatce poniżej.

Lista uczestników i poszczególne kontrole

Wyświetlanie listy uczestników na urządzeniu z zaawansowanymi kontrolkami dla poszczególnych uczestników (wyciszanie, usuwanie, awansowanie i tak dalej).

Brak listy uczestników, brak zaawansowanych kontrolek.

Kontrolki spotkania (nagrywanie, wyciszanie wszystkich, blokowanie i tak dalej)

Kontroluj spotkanie bezpośrednio z urządzenia.

Użyj poleceń DTMF, aby sterować spotkaniem.

Sesje grupowe

Dołącz do sesji podziału z urządzenia.

Obecnie te urządzenia nie mogą uczestniczyć. (Pozostajesz na głównym spotkaniu).

Funkcje wywiadowcze (rozpoznawanie twarzy, podpisy kodowane, Webex Assistant)

Dostępny.

Niedostępne.