Znane problemy i ograniczenia dotyczące aplikacji Webex for Government

Użytkownicy witryn Webex for Government mogą dołączać do spotkań organizowanych w innych (komercyjnych) witrynach Webex. Użytkownicy z tych komercyjnych witryn Webex mogą dołączać do spotkań organizowanych w witrynach Webex for Government.

Występują różne doświadczenia podczas spotkania, w zależności od tego, jak użytkownicy dołączają i jak skonfigurowana jest witryna spotkań:

Użytkownik rządowy dołącza do spotkania handlowego z aplikacją Webex

Użytkownicy aplikacji rządowej Webex dołączają do spotkań komercyjnych jako goście.

Po kliknięciu przycisku Dołącz aplikacja Webex uruchamia spotkanie w przeglądarce (dołączaj przez Internet jako gość) lub łączy się za pomocą protokołu SIP – w zależności od tego, czy szczegóły spotkania zawierają adres WWW, czy adres SIP.

Dołączenie gościa wymaga zezwalania na ruch z *.webex.com i *.wbx2.com w sieci. Jeśli istnieją ograniczenia sieciowe, użytkownicy mogą widzieć takie błędy jak:

• „Dołączenie gościa Webex jest obecnie niedostępne”
• „Webex nie mógł połączyć się z następującym adresem: https://idbroker-guest-a.wbx2.com”

Użytkownik komercyjnej aplikacji Webex dołącza do spotkania Webex for Government

Użytkownicy komercyjni dołączający do spotkań rządowych z aplikacji Webex dołączają jako goście.

Jeśli zaproszenie zawiera adres internetowy, użytkownik aplikacji Webex może dołączyć wraz z przeglądarką (dołączyć przez Internet jako gość). Jeśli zaproszenie zawiera adres SIP, użytkownik aplikacji Webex może dołączyć za pośrednictwem protokołu SIP.

Użytkownik urządzenia Webex for Government dołącza do komercyjnego spotkania Webex

Urządzenie zarejestrowane w Webex for Government może dołączyć do spotkania prowadzonego w komercyjnym środowisku Webex.

Jeśli spotkanie obsługuje dołączanie gości, urządzenie może dołączyć jako gość. Bez dołączania gościa urządzenie może nadal dołączać, ale z ograniczonym doświadczeniem podczas spotkania.

Użytkownik urządzenia komercyjnego dołącza do spotkania Webex for Government

Użytkownik urządzenia z komercyjnego środowiska Webex może dołączyć do spotkania Webex for Government. Ten użytkownik ma ograniczone doświadczenie podczas spotkania.

Użytkownik Webex for Government z aplikacją Webex sparowaną z urządzeniem rządowym

Ten użytkownik może dołączyć do spotkania prowadzonego w komercyjnym środowisku Webex, z ograniczonym doświadczeniem podczas spotkania.

Użytkownik komercyjny z aplikacją Webex sparowany z urządzeniem komercyjnym

Ten użytkownik może dołączyć do spotkania prowadzonego w środowisku Webex for Government z ograniczonym doświadczeniem podczas spotkania.

Funkcje nieobsługiwane w usłudze Webex for Government

• Aplikacja Webex for Government nie obsługuje jeszcze wersji Linux aplikacji Webex.

• Profile People Insights nie są dostępne w aplikacji Webex for Government.

  Użytkownicy rządowi nie widzą ikony People Insights () w profilach użytkowników.

• Webex Assistant i AI Assistant for Meetings nie są obecnie dostępne w aplikacji Webex for Government.

• Slido Integracja z Webex for Government nie jest dostępna.

• Użytkownicy rządowi nie mogą udostępniać animowanych GIF-ów w aplikacji Webex. Biblioteka GIPHY nie jest dostępna w usłudze Webex for Government.

• Webex for Government nie obsługuje jeszcze procesu wypełniania zawartości spotkań w obszarze. Nagrania ze spotkań nie pojawiają się w tym obszarze.
• Nie można się zalogować na Twoje konto Webex for Government https://golearn.webex.com/. Zamiast tego utwórz konto Cisco i zaloguj się do niego.
• Webex for Government nie obsługuje rejestracji własnej ani nie zezwala administratorom na zapraszanie nowych użytkowników. Użyj jednej z innych metod, aby dodać użytkowników opisanych w Sposobach, aby dodać użytkowników do organizacji Control Hub.
• Webex for Government nie obsługuje obecnie ulepszonych funkcji tablicy, w tym narzędzi „wyboru” i „kształtu”.
• Usługa Webex for Government nie obsługuje obecnie whiteboard.webex.com (usługa tablicy internetowej).
• Webex for Government nie obsługuje obecnie usługi share.webex.com (internetowa usługa udostępniania gości).
• Webex for Government nie obsługuje WebACD.
• Webex for Government nie obsługuje zdalnego dostępu.
• Webex For Government nie obsługuje obecnie rozpoznawania twarzy.
• Platforma spotkań Webex Suite nie jest jeszcze obsługiwana w aplikacji Webex For Government (nie są jeszcze obsługiwane również żadne funkcje wymagające aplikacji Webex Suite (na przykład przeniesienie uczestnika do ekranu i przeniesienie uczestnika do poczekalni).

Jeśli Twoja organizacja wymusza, aby wszyscy użytkownicy mieli zweryfikowaną domenę, synchronizacja usługi Azure AD nie zezwala na tworzenie użytkowników dla niezweryfikowanych domen w przyszłych synchronizacjach. Większość organizacji Webex for Government wymaga zweryfikowanych domen.

• devices.webex.com nie jest obecnie dostępny dla użytkowników rządowych. Ta opcja stanowi alternatywę dla korzystania z aplikacji Webex do udostępniania bezprzewodowego. Urządzenia zarejestrowane w chmurze Webex dla instytucji rządowych wyświetlają obecnie opcję ustawienia menu "Aby udostępniać bezprzewodowo, przejdź do devices.webex.com". Usługa Webex for Government nie obsługuje obecnie tej opcji.

• Aby przycisk Dołącz do Webex działał na urządzeniach rządowych łączących się z Edge for Devices, należy włączyć Webex Optimized Experience. Przycisk umożliwia wprowadzenie numeru spotkania, aby dołączyć do spotkania rządowego. Przycisk nie działa w przypadku urządzeń rządowych dołączających do spotkań komercyjnych.

• Webex for Government nie obsługuje modeli Webex Room Series, które osiągnęły Koniec Życia, w tym systemów z serii CTS.

• Użytkownicy rządowi mogą korzystać wyłącznie z parowania zbliżeniowego z urządzeniami zarejestrowanymi w chmurze rządowej. Podobnie użytkownicy komercyjni mogą używać tylko parowania zbliżeniowego z urządzeniami zarejestrowanymi w chmurze komercyjnej.

  Użytkownicy rządowi sparowani z urządzeniami zarejestrowanymi w chmurze rządowej nie mogą kliknąć przycisku Dołącz przy użyciu urządzenia w sparowanych klientach miękkich, aby dołączyć do spotkań w chmurze komercyjnej. Podobnie użytkownicy komercyjni sparowani z urządzeniami zarejestrowanymi w chmurze komercyjnej nie mogą użyć tego przycisku, aby dołączyć do spotkania w chmurze rządowej. W takich przypadkach użytkownicy mogą:

  • Użyj urządzenia komercyjnego, aby dołączyć do spotkania (na przykład wybierz numer URI SIP spotkania z samego urządzenia bez korzystania z klienta programowego).
  • Aby dołączyć do spotkania, użyj aplikacji Webex lub klienta miękkiego Webex Meetings. Używają przycisku dołączania do spotkania na kliencie miękkim, bez użycia sparowanego urządzenia.

• Urządzenia z kodekiem wideo H.263 wyświetlają udostępnianą zawartość spotkania osadzoną w głównym źródle wideo, wraz z obrazem innych uczestników.

• Gdy użytkownicy dołączają do spotkań poza granicami (użytkownicy komercyjni dołączają do spotkań Webex for Government lub odwrotnie), doświadczenie dołączania i spotkań jest inne niż dołączanie do spotkań w granicach. Poniższa tabela zawiera przegląd różnych scenariuszy:

  Tabela 1. Dołącz i doświadczenie w spotkaniu

  Rodzaj urządzenia	Spotkanie handlowe	Webex na posiedzenie rządu
  Handlowa rejestracja w chmurze (zarówno w trybie osobistym, jak i w trybie współdzielonym)	Przycisk Dołącz (jeden przycisk do naciśnięcia lub OBTP) Pełne wrażenia podczas spotkania ( zaawansowane wyciszenie, blokada, opcje układu, pełna lista uczestników i inne)	Przycisk Dołącz (OBTP) Aby dołączyć, użyj pełnego adresu wideo (<meeting_number>@.webex.com). Nie możesz użyć krótkiego adresu wideo (<meeting_number>@webex.com), aby dołączyć. Ograniczone doświadczenie podczas spotkania (zobacz Webex Device Experience During Meetings dla porównania)
  Webex for Government zarejestrowana w chmurze (zarówno w trybie osobistym, jak i w trybie współdzielonym)	Przycisk Dołącz (OBTP) Ograniczone wrażenia podczas spotkań (porównanie można znaleźć w artykule Wrażenia z korzystania z urządzenia Webex podczas spotkań) Aby dołączyć, użyj pełnego adresu wideo (<meeting_number>@.webex.com). Nie możesz użyć krótkiego adresu wideo (<meeting_number>@webex.com), aby dołączyć. Urządzenie powiadamia użytkownika o dołączeniu do spotkania poza Webex for Government.	Przycisk Dołącz (OBTP) Aby dołączyć, użyj pełnego adresu wideo (<meeting_number>@.webex.com). Nie możesz użyć krótkiego adresu wideo (<meeting_number>@webex.com), aby dołączyć. Pełne wrażenia podczas spotkania ( zaawansowane wyciszenie, blokada, opcje układu, pełna lista uczestników i inne)

• Urządzenia zarejestrowane w chmurze rządowej Webex nie mogą dołączać do spotkań Microsoft Teams za pomocą integracji wideo Webex z Microsoft Teams. Obejściem tego problemu jest użycie WebRTC.

  Wywoływanie WebRTC do Microsoft Teams nie jest domyślnie włączone. Aby uzyskać pomoc, zapoznaj się z artykułem Włączanie WebRTC, aby dołączyć do spotkania Microsoft Teams za pomocą tablic Webex, urządzeń w pokojach i pracowników biurowych. Zawsze używaj https://admin-usgov.webex.com, aby uzyskać dostęp do Control Hub dla swojej organizacji rządowej.

• Wsparcie Webex for Government dla integracji innych firm zależy od zgodności z FedRAMP innej firmy. Na przykład obecnie Webex for Government nie obsługuje integracji z Appspace, Cisco Spaces i UMA.
• Integracja Appspace dla oznakowania cyfrowego nie jest dostępna w Webex for Government, jednak Webex for Government obsługuje oznakowanie cyfrowe oparte na adresie URL.
• Webex for Government nie obsługuje blokady PIN dla urządzeń z serii Desk.

• Webex Assistant i AI Assistant for Devices nie są dostępne na urządzeniach zarejestrowanych w chmurze Webex for Government.

• Obecnie nie można używać zestawów Google Meet Kits w środowisku Webex for Government.
• Obecnie nie można używać funkcji Airplay na urządzeniach RoomOS w środowisku Webex for Government.

Gdy dołączasz do spotkania komercyjnego z urządzenia rządowego lub do spotkania Webex dla instytucji rządowych z urządzenia komercyjnego, środowisko jest inne niż pełne środowisko dołączania zoptymalizowane pod kątem Webex. Poniższa tabela opisuje kluczowe różnice: