Známe problémy a aspekty služby Webex for Government

Používatelia zo stránok Webex for Government sa môžu pripojiť k stretnutiam organizovaným na iných (komerčných) stránkach Webex. Používatelia z týchto komerčných stránok Webex sa môžu pripojiť k stretnutiam organizovaným na stránkach Webex pre vládu.

V závislosti od toho, ako sa používatelia pripájajú a ako je nakonfigurovaná lokalita schôdze, existujú rôzne prostredia schôdze:

Vládny používateľ sa pripojí k obchodnému stretnutiu s aplikáciou Webex

Používatelia aplikácie Government Webex App sa pripájajú ku komerčným stretnutiam ako hostia.

Keď kliknú na tlačidlo Pripojiť sa, aplikácia Webex spustí schôdzu v prehliadači (pripojenie na web ako hosť) alebo sa pripojí pomocou protokolu SIP – v závislosti od toho, či podrobnosti schôdze zahŕňajú webovú adresu alebo adresu SIP.

Pripojenie hosťa vyžaduje, aby ste povolili návštevnosť z *.webex.com a *.wbx2.com vo vašej sieti. Ak existujú obmedzenia siete, používatelia môžu vidieť chyby ako:

• "Webex Guest Join je momentálne nedostupný"
• "Webex sa nedokázal pripojiť k nasledujúcej adrese: https://idbroker-guest-a.wbx2.com"

Komerčný používateľ aplikácie Webex App sa pripája k Webexu na rokovanie vlády

Komerční používatelia, ktorí sa pripájajú k vládnym schôdzam z aplikácie Webex, sa pripájajú ako hostia.

Ak pozvánka obsahuje webovú adresu, používateľ aplikácie Webex sa môže pripojiť pomocou svojho prehliadača (pripojenie na web ako hosť). Ak pozvánka obsahuje SIP adresu, používateľ Webex App sa môže pripojiť cez SIP.

Používateľ zariadenia Webex for Government sa pripojí ku komerčnému stretnutiu Webex

Zariadenie registrované v Webex for Government sa môže pripojiť k schôdzi hostenej v komerčnom prostredí Webex.

Ak schôdza podporuje pripojenie hosťa, zariadenie sa môže pripojiť ako hosť. Bez pripojenia hosťa sa zariadenie stále môže pripojiť, ale s obmedzeným zážitkom zo stretnutia.

Používateľ komerčného zariadenia sa pripojí na stretnutie Webex for Government

Používateľ zariadenia z komerčného prostredia Webex sa môže pripojiť k rokovaniu Webex for Government. Tento používateľ má obmedzené možnosti stretnutia.

Používateľ Webex pre vládu s aplikáciou Webex spárovanou s vládnym zariadením

Tento používateľ sa môže pripojiť k schôdzi hostenej v komerčnom prostredí Webex s obmedzeným zážitkom zo stretnutia.

Komerčný používateľ s aplikáciou Webex spárovanou s komerčným zariadením

Tento používateľ sa môže pripojiť k schôdzi hostenej v prostredí Webex for Government s obmedzeným zážitkom zo stretnutia.

Funkcie nie sú podporované v Webex pre vládu

• Webex for Government zatiaľ nepodporuje verziu Webex App pre Linux.

• Profily People Insights nie sú dostupné vo Webex for Government.

  Vládni používatelia nevidia ikonu People Insights () v používateľských profiloch.

• Webex Assistant a AI Assistant for Meetings momentálne nie sú dostupné v Webex for Government.

• Slido integrácia nie je dostupná s Webex for Government.

• Vládni používatelia nemôžu zdieľať animované súbory GIF v aplikácii Webex. Knižnica GIPHY nie je dostupná vo Webexe pre vládu.

• Webex for Government zatiaľ nepodporuje proces, ktorým sa obsah schôdze naplní do priestoru. Záznamy stretnutí sa teda v priestore nezobrazujú.
• Váš účet Webex for Government sa nemôže prihlásiť do služby https://golearn.webex.com/. Vytvorte si účet Cisco a prihláste sa pomocou tohto účtu.
• Webex for Government nepodporuje samoregistráciu ani neumožňuje používateľom, ktorí nie sú správcami, pozývať nových používateľov. Na pridanie používateľov použite jednu z ďalších metód uvedených v časti Spôsoby pridania používateľov do organizácie v centre Control Hub.
• Webex for Government momentálne nepodporuje vylepšené prostredie s tabuľou vrátane nástrojov „výber“ a „tvar“.
• Webex for Government momentálne nepodporuje whiteboard.webex.com (webovú službu tabule).
• Webex for Government momentálne nepodporuje share.webex.com (webovú službu zdieľania hostí).
• Webex for Government nepodporuje WebACD.
• Webex for Government nepodporuje vzdialený prístup.
• Webex For Government momentálne nepodporuje rozpoznávanie tváre.
• Platforma Webex Suite Meeting Platform zatiaľ nie je podporovaná v Webex For Government (akékoľvek funkcie vyžadujúce Webex Suite ešte nie sú podporované (napríklad Move Participant to Screen a Move Participant to Lobby).

Ak vaša organizácia presadzuje, aby mali všetci používatelia overenú doménu, synchronizácia Azure AD neumožňuje vytváranie používateľov pre neoverené domény pri budúcich synchronizáciách. Väčšina organizácií Webex for Government vyžaduje overené domény.

• Stránka devices.webex.com momentálne nie je dostupná pre vládnych používateľov. Táto možnosť poskytuje alternatívu k používaniu aplikácie Webex na bezdrôtové zdieľanie. Zariadenia registrované v cloude Webex for Government momentálne zobrazujú možnosť nastavenia ponuky „Ak chcete zdieľať bezdrôtovo, prejdite na adresu devices.webex.com“. Webex for Government túto možnosť momentálne nepodporuje.

• Aby tlačidlo Pripojiť sa k Webexu fungovalo na vládnych zariadeniach, ktoré sú prepojené s Edge for Devices, musíte povoliť Webex Optimized Experience. Tlačidlo vám umožňuje zadať číslo schôdze, aby ste sa mohli pripojiť k schôdzi vlády. Tlačidlo nefunguje pre vládne zariadenia, ktoré sa pripájajú ku komerčným stretnutiam.

• Webex for Government nepodporuje modely Webex Room Series, ktoré dosiahli koniec životnosti, vrátane systémov série CTS.

• Vládni používatelia môžu používať párovanie pomocou blízkosti iba so zariadeniami registrovanými vo vládnom cloude. Rovnako aj komerční používatelia môžu využívať proximity párovanie len so zariadeniami registrovanými v komerčnom cloude.

  Vládni používatelia, ktorí sa spárujú so zariadeniami registrovanými vo vládnom cloude, nemôžu kliknúť na možnosť Pripojiť sa pomocou zariadenia na spárovaných softvérových klientoch a pripojiť sa ku komerčným cloudovým stretnutiam. Podobne aj komerční používatelia, ktorí sa spárujú so zariadeniami registrovanými v komerčnom cloude, nemôžu použiť toto tlačidlo na pripojenie k vládnemu cloudovému stretnutiu. V týchto prípadoch môžu používatelia:

  • Na pripojenie k schôdzi použite komerčné zariadenie (napríklad vytočte SIP URI schôdze zo samotného zariadenia bez použitia softvérového klienta).
  • Na pripojenie k schôdzi použite softvérového klienta Webex App alebo Webex Meetings. Používajú tlačidlo na pripojenie k schôdzi na softvérovom klientovi bez použitia spárovaného zariadenia.

• Zariadenia s video kodekom H.263 zobrazujú zdieľaný obsah schôdze vložený do hlavného zdroja videa spolu s videom ostatných účastníkov.

• Keď sa používatelia pripájajú k stretnutiam cez hranicu (komerční používatelia sa pripájajú k Webexu na vládne stretnutia alebo naopak), skúsenosti s pripájaním sa a počas stretnutia sú iné ako pri pripájaní sa k stretnutiam v rámci hranice. Nasledujúca tabuľka poskytuje prehľad rôznych scenárov:

  Tabuľka č. 1 Pripojte sa a stretnite sa

  Typ zariadenia	Obchodné stretnutie	Webex na rokovanie vlády
  Registrovaný komerčný cloud (zariadenia v osobnom režime aj v zdieľanom režime)	Tlačidlo Pripojiť sa (stlačenie jedným tlačidlom alebo OBTP) Úplný zážitok zo stretnutia (rozšírené stlmenie zvuku, uzamknutie, možnosti rozloženia, úplný zoznam účastníkov a ďalšie)	Tlačidlo Pripojiť sa (OBTP) Ak sa chcete pripojiť, použite celú adresu videa (<meeting_number>@.webex.com). Na pripojenie nemôžete použiť krátku adresu videa (<meeting_number>@webex.com). Obmedzená skúsenosť so schôdzou (porovnanie nájdete v časti Porovnanie so zariadením Webex počas schôdzí )
  Webex for Government registrovaný cloud (zariadenia v osobnom režime aj v zdieľanom režime)	Tlačidlo Pripojiť sa (OBTP) Obmedzená skúsenosť so schôdzou (porovnanie nájdete v časti Porovnanie so zariadením Webex počas schôdzí ) Ak sa chcete pripojiť, použite celú adresu videa (<meeting_number>@.webex.com). Na pripojenie nemôžete použiť krátku adresu videa (<meeting_number>@webex.com). Zariadenie upozorní používateľa, keď sa pripojí k schôdzi mimo Webex for Government.	Tlačidlo Pripojiť sa (OBTP) Ak sa chcete pripojiť, použite celú adresu videa (<meeting_number>@.webex.com). Na pripojenie nemôžete použiť krátku adresu videa (<meeting_number>@webex.com). Úplný zážitok zo stretnutia (rozšírené stlmenie zvuku, uzamknutie, možnosti rozloženia, úplný zoznam účastníkov a ďalšie)

• Zariadenia registrované v cloude Webex for Government sa nemôžu pripojiť k schôdzam Microsoft Teams pomocou integrácie videa Webex s Microsoft Teams. Riešením je použitie WebRTC.

  Volanie WebRTC do Microsoft Teams nie je predvolene povolené. Pomoc nájdete v téme Povolenie pripojenia WebRTC k schôdzi Microsoft Teams z Webex Boards, Room Devices a Desk Pros . Na prístup k Control Hub pre vašu vládnu organizáciu vždy používajte https://admin-usgov.webex.com .

• Podpora Webex for Government pre integrácie tretích strán závisí od súladu tretej strany s FedRAMP. V súčasnosti napríklad Webex for Government nepodporuje integráciu s Appspace, Cisco Spaces a UMA.
• Integrácia Appspace pre digital signage nie je dostupná v Webex for Government, ale Webex for Government podporuje digital signage na základe URL.
• Webex for Government nepodporuje zámok PIN pre zariadenia série Desk.

• Webex Assistant a AI Assistant for Devices nie sú k dispozícii na zariadeniach registrovaných v cloude Webex for Government.

• Súpravy Google Meet Kit momentálne nemôžete používať v prostredí Webex for Government.
• Airplay momentálne nemôžete používať na zariadeniach s RoomOS v prostredí Webex for Government.

Keď sa pripojíte ku komerčnej schôdzi z vládneho zariadenia alebo k schôdzi Webex pre vládu z komerčného zariadenia, zážitok je odlišný od úplného pripojenia optimalizovaného pre Webex. Nasledujúca tabuľka popisuje hlavné rozdiely: