Bekende problemen en overwegingen


Deze lijst kan functies bevatten die niet zijn vrijgegeven voor overheidsorganisaties. Dit is echter geen uitgebreide lijst van functie leemten tussen Webex voor de overheid en commercieel Webex.

Voor meer informatie over de nieuwste analysemogelijkheden, zie Analyses voor uw Webex voor overheid portfolio.

Voor overwegingen en hulp bij de nieuwste diagnostische gegevens en mogelijkheden voor probleemoplossing, zie Geavanceerde diagnostische gegevens en Probleemoplossing voor uw Webex voor overheidvergaderingen in Control Hub.

Bekende problemen met het gebruik van apparaten in Webex voor overheid

  • devices.webex.com is momenteel niet beschikbaar voor gebruikers binnen de overheid. Deze optie biedt een alternatief voor het gebruik van de Webex-app voor draadloos delen. (Webex voor via de overheid geregistreerde apparaten geven momenteel een menu-instellingsoptie weer: 'Als u draadloos wilt delen, gaat u naar devices.webex.com.' Deze optie wordt momenteel niet ondersteund voor gebruikers van de overheid voor Webex.)

  • settings.webex.com is momenteel niet beschikbaar voor gebruikers binnen de overheid. Deze optie biedt activering en beheer voor persoonlijke apparaten, face-uploads (voor gezichtsherkenning) en aangepaste achtergronden.

  • Voor de knop Deelnemen aan Webex om te werken op apparaten binnen de overheid die zijn gekoppeld aan Webex Edge voor apparaten, moet u de voor Webex geoptimaliseerde ervaringinschakelen. Met deze knop kunnen gebruikers de optie vergaderingsnummer een vergadering binnen de overheid bij te nemen. (Deze knop werkt niet voor apparaten van de overheid die deelnemen aan commerciële vergaderingen.)

Overwegingen voor apparaten in Webex voor overheid

  • Webex voor de overheid ondersteunt geen Cisco-videoapparaten die einde levensduur hebben bereikt, inclusief CTS-seriesystemen

  • Gebruikers binnen de overheid kunnen alleen proximity koppelen met apparaten die zijn geregistreerd bij de overheid cloud. Zo kunnen commerciële gebruikers alleen proximity koppelen met apparaten die zijn geregistreerd bij de commerciële cloud.

  • Apparaten die de H.263-videocodec gebruiken, geven gedeelde vergaderinhoud weer die in de hoofdvideofeed is opgenomen, samen met de video van andere deelnemers.

  • Wanneer gebruikers deelnemen aan vergaderingen binnen de grens (commerciële gebruikers nemen deel aan Webex voor vergaderingen van de overheid, of vice versa), is de deelname-ervaring en de ervaring tijdens de vergadering anders dan het deelnemen aan vergaderingen binnen de rand. De volgende tabel geeft een overzicht van de verschillende scenario's:

    Tabel 1. Ervaring tijdens en deelnemen aan de vergadering

    Type apparaat

    Commerciële vergadering

    Webex voor vergadering binnen de overheid

    Commercieel in de cloud geregistreerd (apparaten voor persoonlijke modus en gedeelde modus)

    • Knop Deelnemen (One Button to Push of OBTP)

    • Volledige ervaring tijdens de vergadering(geavanceerd dempen,vergrendelen, lay-outopties,lijst met volledige rooster en meer)

    Webex voor overheid geregistreerd (zowel apparaten voor persoonlijke modus als gedeelde modus)

    • Knop Deelnemen (OBTP)

    • Vergaderen ondersteunt niet kort videoadres<meeting_number>(@webex.com).

    • Volledige ervaring tijdens de vergadering(geavanceerd dempen,vergrendelen, lay-outopties,lijst met volledige rooster en meer)

  • Op apparaten die zijn geregistreerd voor de cloud van Webex voor de overheid kunnen niet deelnemen aan Microsoft Teams-vergaderingen via Cisco Webex video-integratie met Microsoft Teams. Een tijdelijke oplossing is het gebruik van WebRTC.


    Bellen via WebRTC naar Microsoft Teams is standaard niet ingeschakeld. Zie WebRTC inschakelen om deel te nemen aan een Microsoft Teams-vergadering Webex Boards, ruimteapparaten en bureauruimte voor hulp. (Altijd gebruiken https://admin-usgov.webex.com om control hub voor uw overheidsorganisatie te openen.)

  • Digitale handtekening is niet beschikbaar op apparaten die geregistreerd zijn bij de cloud van Webex voor de overheid.

  • Webex-assistent voor apparaten is niet beschikbaar op Webex voor apparaten die geregistreerd zijn via de cloud binnen de overheid.

Andere bekende problemen

  • People Insights zijn niet beschikbaar in Webex voor de overheid.

    Gebruikers binnen de overheid zien het pictogram People Insights() niet in gebruikersprofielen.

  • Webex-assistent meetings is momenteel niet beschikbaar in Webex voor overheid.

Andere overwegingen

  • Een gebruiker van de overheid kan deelnemen aan een commerciële vergadering vanuit de Webex-app (met de knop OBTP deelnemen), maar de ervaring is die van een gast. Afhankelijk van of de vergaderingsgegevens een webadres of SIP-adres bevatten, neemt de app deel door de vergadering te starten in een browser of via SIP.

    Op dezelfde manier nemen commerciële gebruikers die deelnemen aan vergaderingen binnen de overheid vanuit de Webex-app deel als gasten via een browser of SIP.

  • Gebruikers binnen de overheid kunnen GEEN GIF-animaties delen in de Webex-app. (De GIPHY-bibliotheek is niet beschikbaar in Webex voor overheid.)

Webex-apparaatervaring tijdens vergaderingen

Wanneer u deel genomen aan een commerciële vergadering van een overheidsapparaat, of een Webex voor overheid vergadering vanaf een commercieel apparaat, is de ervaring anders dan de volledige Webex-geoptimaliseerde deelnemen ervaring. Hier zijn de belangrijkste verschillen:

Tabel 2. Volledig versus beperkt aantal ervaring tijdens de vergadering

Functie

Volledige ervaring tijdens de vergadering

Beperkte ervaring tijdens de vergadering (deelnemen via SIP)

Wordt vanuit de vergaderlobby echten

Voer wachtwoord rechtstreeks op apparaat in om te verifiëren.

Gebruik DTMF-opdrachten om een wachtwoord in te voeren.

Videolay-out

Er worden meerdere videostreams tonen, met bedieningselementen voor de videolay-out op het apparaat.

Er worden enkele getranscodeerde videoweergaven weergeven, met DTMF-opdrachten die beschikbaar zijn om de videolay-out te wijzigen.

Inhoud delen

Delen wordt in zijn eigen frame toont.

Delen toont beide als onderdeel van een enkel samengesteld frame met alle videostreams en in een groter formaat in één frame hieronder.

Lijst met deelnemers en afzonderlijke besturingselementen

De lijst met deelnemers op het apparaat weergeven, met geavanceerde bedieningselementen voor afzonderlijke deelnemers (dempen, verwijderen, bevorderen, etc.).

Geen deelnemerslijst, geen geavanceerde bedieningselementen.

Bedieningselementen voor vergadering (alles opnemen, alles dempen, vergrendelen, zodat ze kunnen worden vergrendeld)

Beheer de vergadering rechtstreeks vanaf apparaat.

Gebruik DTMF-opdrachten om de vergadering te besturen.

Deelsessies

Deelnemen aan deelsessies vanaf het apparaat.

Momenteel kunnen deze apparaten niet deelnemen. (U blijft wel in de hoofdvergadering.)

Intelligentiefuncties (gezichtsherkenning, ondertiteling, Webex-assistent)

Beschikbaar.

Niet beschikbaar.