已知问题和注意事项


此列表可能包含尚未为政府组织发行的功能。 但是,此列表并没有全面列出政府版 Webex 与商业 Webex 之间的功能差距。

要获取关于最新分析功能的帮助,请参阅政府版 Webex 产品组合的分析

有关最新诊断和故障排除功能的注意事项和帮助,请参阅 Control Hub 中政府版 Webex 会议的高级诊断和故障排除

政府版 Webex 中设备使用的已知问题

  • devices.webex.com 当前无法供政府用户使用。 该选项针对使用 Webex 应用程序进行无线共享提供了替代方案。 (政府版 Webex 云注册设备目前显示菜单设置选项“要进行无线共享,请转至 devices.webex.com”。 该选项目前不面向政府版 Webex 用户提供。)

  • settings.webex.com 当前无法供政府用户使用。 该选项提供个人设备激活和管理、人脸上传(用于人脸识别)和自定义的背景。

  • 要使加入 Webex 按钮能够在与 Webex Edge for Devices 关联的政府设备上正常运作,您必须启用 Webex 优化体验。 该按钮允许用户输入会议号以加入政府会议。 (该按钮对于加入商业会议的政府设备不起作用。)

政府版 Webex 中的设备的注意事项

  • 政府版 Webex 不支持生命周期已终止的 Cisco 视频设备,包括 CTS 系列系统

  • 政府用户只能与注册到政府云的设备进行近接配对。 同样,商业用户也只能与注册到商业云的设备进行近接配对。

  • 使用 H.263 视频编解码器的设备可以显示嵌入主视频源中的共享会议内容以及其他参加者的视频。

  • 当用户跨越边界加入会议(商业用户加入政府版 Webex 会议,或政府用户加入商业 Webex 会议)时,加入和会议体验不同于在边界内加入会议的情况。 下表概述了不同的场景:

    表 1. 加入和会议体验

    设备类型

    商业会议

    政府版 Webex 会议

    商业云注册设备(个人模式和共享模式设备)

    • 加入按钮 (OBTP)

    • 会议支持视频短地址 (<meeting_number>@webex.com) 拨号

    • 有限的会议体验(请参阅会议期间的 Webex 设备体验进行比较)

    政府版 Webex 云注册设备(个人模式和共享模式设备)

    • 加入按钮 (OBTP)

    • 会议支持视频短地址 (<meeting_number>@webex.com) 拨号。

    • 完整的会议体验(高级静音锁定布局选项、完整名单等)

  • 政府版 Webex 云注册设备无法使用 Cisco Webex 视频与 Microsoft Teams 的集成加入 Microsoft Teams 会议。 解决办法是使用 WebRTC。


    缺省情况下,不启用对 Microsoft Teams 的 WebRTC 呼叫。 请参阅启用 WebRTC 以从 Webex Board、协作室设备和 Desk Pro 加入 Microsoft Teams 会议,以寻求帮助。(始终使用 https://admin-usgov.webex.com 为您的政府组织访问 Control Hub。)

  • 数字标牌不可用于政府版 Webex 云注册设备。

  • Webex Assistant for Devices 在政府版 Webex 云注册设备上不可用。

其他已知问题

  • People Insights 档案在政府版 Webex 中不可用。

    政府用户不会在用户档案中看到 People Insights 图标 ()。

  • Webex Assistant for Meetings 目前不可用于政府版 Webex。

其他注意事项

  • 政府用户可以从 Webex 应用程序(使用 OBTP 加入按钮)加入商业会议,但体验将是访客的体验。 根据会议详细信息是包含 Web 地址还是 SIP 地址,应用程序将通过在浏览器中启动会议或通过 SIP 加入。

    同样,从 Webex 应用程序加入政府会议的商业用户将通过浏览器启动或 SIP 以访客身份加入。

  • 政府用户不能在 Webex 应用程序中共享动画 GIF。(GIPHY 库在政府版 Webex 中不可用。)

会议期间的 Webex 设备体验

当您从政府设备加入商业会议,或从商业设备加入政府版 Webex 会议时,体验不同于 Webex 优化的完整加入体验。 下面是主要差异:

表 2. 完整与有限的会议体验

功能

完整的会议体验

有限的会议体验(使用 SIP 加入)

从会议等候区验证

直接在设备上输入密码进行验证。

使用 DTMF 命令输入密码。

视频布局

显示多个视频流,设备上提供了视频布局控件。

显示单转码视频图像,并可通过 DTMF 命令更改视频布局。

内容共享

共享在独立的帧中显示。

共享作为包含所有视频流的单个组合帧的一部分显示,并在下方的单个帧中以更大格式显示。

参加者列表和个人控件

在设备上查看参加者列表,提供了针对个别参加者的高级控件(静音、删除、升级等)。

没有参加者列表,没有高级控件。

会议控件(录制、全部静音、锁定等)

从设备直接控制会议。

使用 DTMF 命令控制会议。

分组讨论

从设备加入分组讨论。

目前这些设备无法参加。 (您将保留在主会议中。)

智能功能(面部识别、隐藏式字幕、Webex Assistant)

可用。

不可用。