In Control Hub unter Geräte > Software können Sie die verschiedenen Kanäle sehen und sehen, wie viele Geräte in Ihrer Organisation sich auf welchem Kanal befinden. Auf dieser Seite können Sie auch den Zeitplan für die verschiedenen Softwareversionen sehen.

In Control Hub können Sie die Änderungen an Softwareversionen auf einem einzelnen Gerät im Verlauf desGeräts sehen.

  • Die erweiterte Software-Upgrade-Option ist für Board-, Desk- und Room-Serien mit RoomOS 10 und höher verfügbar.

  • Für den Vorschaukanal ist die Option "Erweiterte Softwareaktualisierung" nicht verfügbar.

  • RoomOS 9-Softwareversionen folgen nicht mehr einem monatlichen Rhythmus.

Software-Upgrade auf Geräten

Auf Ihrem Gerät ist RoomOS vorinstalliert, und Updates werden standardmäßig automatisch installiert. Das automatische Software-Upgrade stellt sicher, dass Sie die neueste Version von RoomOS installiert haben.

Das Gerät sucht alle 15 Minuten nach neuer Software. Wenn neue Software verfügbar ist, lädt das Gerät die Software herunter. Nach Abschluss des Downloads überprüft das Gerät die Dringlichkeitsstufe des Upgrades.

  • Niedrig: Das Gerät wartet bis Mitternacht, um den Benutzer zum Upgrade aufzufordern.

  • Mittel: Der Benutzer erhält eine Aufforderung, das Gerät zu aktualisieren, wenn das Gerät inaktiv ist.

Bei der Aufforderung zum Software-Upgrade kann der Benutzer auswählen, ob das Upgrade um 6 Stunden verschoben werden soll. Wenn der lokale Benutzer nicht innerhalb von 60 Sekunden auf das Upgrade-Dialogfeld reagiert, startet das Gerät das Upgrade. Das Upgrade dauert 1-3 Minuten und das Gerät kann während des Upgrades nicht verwendet werden.

Wenn eine neue Softwareversion auf dem Gerät verfügbar ist und Sie sofort ein Upgrade durchführen möchten, gehen Sie zu Einstellungen > Info zum Gerät > Softwareupdates.

Der Upgrade-Service teilt dem Gerät mit, welche Software es haben sollte und wie dringend das Upgrade sein soll. Der Upgradedienst verfügt auch über eine Rolloutphase, um die Upgrades innerhalb einer Organisation über einen bestimmten Zeitraum zu verteilen.

In der Regel laden alle Geräte, die bei der Bereitstellung einer neuen stabilen Software online sind, die neue Software innerhalb von 2 Stunden nach dem Rollout herunter. Darüber hinaus kann es zu einer Verzögerung von 15 Minuten kommen, bevor Geräte nach neuen Upgrades suchen. Das Upgrade hat zunächst nur geringe Dringlichkeit. Nach 24 Stunden ändert der Upgrade-Dienst die Dringlichkeit in mittel.

Erweitertes Software-Upgrade

Standardmäßig befindet sich der Stable-Kanal im automatischen Software-Upgrade, und die Geräte in diesem Kanal erhalten monatliche Upgrades. Mit erweiterten Software-Upgrades können Sie steuern, welche Softwareversion in den Kanälen "Stable", "Trial" und "Verification" bereitgestellt wird. Test- und Verifizierungskanäle sind nur verfügbar, wenn das erweiterte Software-Upgrade aktiviert ist. Für jeden dieser Kanäle können Sie automatische Upgrades oder eine der verfügbaren Versionen auswählen.

Beispielsweise ist es möglich, den Verifizierungskanal für automatische Software-Upgrades und den stabilen Kanal für manuell ausgewählte Upgrades zu verwenden.

Ab RoomOS September 2024 (11.20) sind Releases für sechs Monate verfügbar.

Wenn das erweiterte Software-Upgrade aktiviert ist, können Sie aus den sechs neuesten monatlichen Versionen von RoomOS für die Stable-, Test- und Verifizierungskanäle auswählen. Dies ist ein rollierendes Zeitfenster, und eine Softwareversion läuft automatisch nach sechs Monaten ab. Wenn die neueste Version beispielsweise RoomOS Oktober ist, können Sie eine der Versionen von Mai bis Oktober auswählen. Wenn RoomOS November veröffentlicht wird, läuft die Mai-Version ab.

Wir können eine Version zurückziehen oder kritische Patches ohne vorherige Ankündigung automatisch anwenden, wenn ein kritisches Sicherheits- oder Geräteproblem vorliegt. Ihre Geräte erhalten dann ein Software-Upgrade mit einer gepatchten Version. Fehler und Probleme in Funktionen werden in regulären Versionen behoben.

Was passiert, wenn Sie eine ausgewählte Softwareversion nicht aktualisieren?

Auf der Seite "Software" in Control Hub sehen Sie das Ablaufdatum für die Softwareversion, die Sie für jeden Kanal ausgewählt haben. In der Regel läuft eine Version sechs Monate nach ihrer Veröffentlichung ab. Sie können eine Warnung erstellen, um zu benachrichtigen, wenn die von Ihnen ausgewählte Softwareversion bald abläuft (siehe Abschnitt Festlegen einer Warnung für den Softwareablauf in diesem Artikel).

Wenn vor Ablauf der Veröffentlichung keine Aktion ausgeführt wird, kehrt der Kanal zu automatischen Software-Upgrades zurück. Dies bedeutet, dass die Geräte auf diesem Kanal die neueste stabile Softwareversion erhalten.

Erweiterte Softwareaktualisierung aktivieren

Die Aktivierung des erweiterten Software-Upgrades ist eine globale Einstellung für alle Geräte unter RoomOS 10 und höher in Ihrer Organisation. Die Softwareversion auf den Geräten wird dadurch nicht geändert. Wenn Sie das erweiterte Software-Upgrade aktivieren, haben Sie die Möglichkeit, eine der verfügbaren Versionen für die Stable-, Test- und Verifizierungskanäle auszuwählen. Weitere Informationen zum Auswählen einer Softwareversion für einen Kanal finden Sie im nächsten Abschnitt.

Gehen Sie in der Kundenansicht auf https://admin.webex.com zu Geräte > Software > Verwaltung und wählen Sie Erweitertes Software-Upgrade aus.

Manuelles Auswählen einer Softwareversion für einen Kanal

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Gehen Sie in der Kundenansicht auf https://admin.webex.com zu Geräte > Software und wählen Sie Software verwalten für den Kanal aus , für den Sie die Softwareversion ändern möchten.

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Wählen Sie "Software manuell auswählen" und wählen Sie die Version, die Sie verwenden möchten, aus dem Dropdown-Menü aus. Klicken Sie auf Speichern.

Sie können den Zeitpunkt auswählen, zu dem die ausgewählte Version auf den Geräten installiert werden soll:

  • Installieren Sie das Gerät nachts (zwischen Mitternacht und 6 Uhr Ortszeit des Geräts).

    Beachten Sie, dass, wenn Sie den Softwarekanal für einen Arbeitsbereich ändern und es mehr als 4 Tage her ist, dass die Softwareversion für den Kanal geändert wurde, das Gerät aktualisiert wird, sobald es online und im Leerlauf ist.

  • Sofort installieren: Sobald das Gerät online und im Leerlauf ist, wird die ausgewählte Version auf das Gerät geschoben.

Festlegen einer Warnung für den Softwareablauf

Wenn Sie Advanced Software Control verwenden, können Sie eine Warnung einrichten, um explizit benachrichtigt zu werden, wenn auf ihren Geräten eine Softwareversion ausgeführt wird, die demnächst nicht mehr unterstützt wird. Die Benachrichtigungen werden über das Alert Center in Control Hub gesendet. Sie können die Benachrichtigung automatisch in Control Hub sehen. Sie können wählen, ob Sie die Benachrichtigungen auch per E-Mail, Webex App-Bereich oder Webhook erhalten möchten.

Weitere Informationen zu Warnungen finden Sie im Artikel Benachrichtigungscenter in Control Hub .

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Wechseln Sie in der Kundenansicht auf https://admin.webex.com zum Benachrichtigungscenter. Wählen Sie "Alle Regeln verwalten > " aus, und klicken Sie auf "Regel erstellen".

Sie können auch zu Geräte>Software>Verwaltung gehen und auf Warnungsregel erstellen klicken .

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Wählen Sie unter "Dienst" die Option "Geräte " aus. Wählen Sie unter Typ die Option Softwareversionsablauf aus . Schalten Sie dann auf Aktiviert.

Sie können auch den Schweregrad auswählen und der Warnung einen Titel geben, damit sie leichter zu erkennen ist.

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Wählen Sie die Softwarekanäle aus, über die Sie benachrichtigt werden möchten.

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Wählen Sie den Versandkanal aus und geben Sie die erforderlichen Informationen ein.

Sie können eine oder mehrere der Versandmethoden auswählen: E-Mail, Webex App-Speicherplatz, Webhook.

Software-Kanäle

Stabiler Kanal

  • Der Standard-Softwarekanal für RoomOS.

  • Software-Update in der Regel einmal pro Monat:

    • Software, die in der ersten Woche des Monats bereitgestellt wird.

    • Die Software wird nachts (zwischen Mitternacht und 6 Uhr morgens) entsprechend der Ortszeit des Geräts bereitgestellt.

  • Automatisches Software-Upgrade:

    • Sie erhalten immer die neueste Softwareversion auf Ihren Geräten.

    • Den Zeitplan finden Sie in Control Hub.

  • Erweitertes Software-Upgrade:

    • Sie können eine bestimmte Softwareversion für bis zu sechs Monate auswählen.

  • Vollständig unterstützt von TAC.

Verifizierungskanal

  • Verfügbar, wenn die erweiterte Softwaresteuerung aktiviert ist.

  • Software-Update in der Regel einmal pro Monat:

    • Software, die in der ersten Woche des Monats bereitgestellt wird.

    • Die Software wird nachts (zwischen Mitternacht und 6 Uhr morgens) entsprechend der Ortszeit des Geräts bereitgestellt.

  • Automatisches Software-Upgrade:

    • Sie erhalten immer die neueste Softwareversion auf Ihren Geräten.

    • Den Zeitplan finden Sie in Control Hub.

  • Erweitertes Software-Upgrade:

    • Sie können eine bestimmte Softwareversion für bis zu sechs Monate auswählen.

  • Vollständig unterstützt von TAC.

Testkanal

Der Testkanal ist ein zusätzlicher Kanal, der Ihnen mehr Flexibilität bei der Verwaltung der Software in Ihrer Bereitstellung bietet. Er kann als zusätzlicher Testkanal genutzt werden oder zum Beispiel Homeoffice-Geräte oder komplexe Besprechungsräume.

  • Verfügbar, wenn die erweiterte Softwaresteuerung aktiviert ist.

  • Software-Update in der Regel einmal pro Monat:

    • Software, die in der ersten Woche des Monats bereitgestellt wird.

    • Die Software wird nachts (zwischen Mitternacht und 6 Uhr morgens) entsprechend der Ortszeit des Geräts bereitgestellt.

  • Automatisches Software-Upgrade:

    • Sie erhalten immer die neueste Softwareversion auf Ihren Geräten.

    • Den Zeitplan finden Sie in Control Hub.

  • Erweitertes Software-Upgrade:

    • Sie können eine bestimmte Softwareversion für bis zu sechs Monate auswählen.

  • Vollständig unterstützt von TAC.

Vorschaukanal

  • Vorschau auf die kommende stabile Veröffentlichung.

  • Enthält Fehlerbehebungen für die Software. Neue Funktionen sind nur in stabilen Versionen verfügbar.

  • Software-Updates finden mindestens zweimal im Monat statt:

    • Kein fester Tag oder Uhrzeit.

    • Automatische Softwareaktualisierung. Die Software wird nachts (zwischen Mitternacht und 6 Uhr morgens) entsprechend der Ortszeit des Geräts bereitgestellt.

  • Wird von TAC nicht unterstützt.

  • Sie können Regressionen in der Vorschausoftware von Control Hub melden. Gehen Sie zu Geräte > Software > Vorschausoftware und klicken Sie auf Problem melden.

Ändern des Softwarekanals für ein Gerät

Wenn seit der Auswahl der Softwareversion für den Kanal mehr als vier Tage vergangen sind, wird das Gerät aktualisiert, wenn es online und im Leerlauf ist.

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Melden Sie sich bei admin.webex.com an. Gehen Sie zu Geräte und wählen Sie aus der Liste das Gerät aus, für das Sie den Softwarekanal ändern möchten.

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Klicken Sie auf der Seite "Gerätedetails" unter "Software " aufdas Zahnradsymbol.

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Wählen Sie in der Dropdown-Liste Webex Upgrade-Kanal einen Kanal aus, und klicken Sie auf Fertig.

Softwarekanal für mehrere Geräte ändern

Um den Softwarekanal in Control Hub für mehrere Geräte gleichzeitig zu ändern, haben Sie folgende Möglichkeiten:

  • Legen Sie die Konfiguration auf mehreren Geräten fest.

  • Verwenden Sie Konfigurationsvorlagen.

  • Verwenden Sie die Standardkonfigurationen für Ihre Organisation oder Ihren Standort.

Stellen Sie die Konfiguration Webex UpgradeChannel mit dem Softwarekanal ein, den Sie anwenden möchten.

Weitere Informationen zu den verschiedenen Möglichkeiten zum Festlegen von Konfigurationen finden Sie im Artikel Gerätekonfigurationen für Geräte der Board-, Desk- und Room-Serie.

Wenn seit der Auswahl der Softwareversion für den Kanal mehr als vier Tage vergangen sind, werden die Geräte aktualisiert, wenn sie online und im Leerlauf sind.