En Control Hub, en Dispositivos > software, puede ver los diferentes canales y cuántos dispositivos de su organización hay en qué canal. En esta página, también puede ver la programación de las diferentes versiones de software.



En el Centro de control, puede ver los cambios en las versiones de software en un solo dispositivo en el historial del dispositivo.


  • La opción avanzada de actualización de software está disponible para las series Board, Desk y Room que ejecutan RoomOS 10 y versiones posteriores.

  • El canal Vista previa no tiene disponible la opción de actualización de software avanzada.

  • Las versiones de software de RoomOS 9 ya no siguen una cadencia mensual.

Su dispositivo viene con RoomOS preinstalado, y las actualizaciones se instalan de forma predeterminada automáticamente. La actualización automática del software garantiza que tenga instalada la última versión de RoomOS.

El dispositivo comprueba si hay software nuevo cada 15 minutos. Si hay nuevo software disponible, el dispositivo descarga el software. Después de completar la descarga, el dispositivo comprueba el nivel de urgencia de la actualización.

  • Bajo: El dispositivo espera hasta la medianoche para solicitar al usuario que actualice.

  • Medio: El usuario recibe una solicitud para actualizar el dispositivo cuando el dispositivo está inactivo.

La solicitud de actualización de software permite al usuario optar por posponer la actualización con 6 horas. Si el usuario local no responde al cuadro de diálogo de actualización en 60 segundos, el dispositivo inicia la actualización. La actualización tarda de 1 a 3 minutos y el dispositivo no se puede usar durante la actualización.

Si hay una nueva versión de software disponible en el dispositivo y desea actualizar inmediatamente, vaya a Configuración > Acerca del dispositivo > Actualizaciones de software.

El servicio de actualización indica al dispositivo qué software debe tener y la urgencia de la actualización. El servicio de actualización también tiene una fase de implementación para distribuir las actualizaciones dentro de una organización a lo largo de un tiempo.

Por lo general, todos los dispositivos que están en línea cuando se implementa un nuevo software estable descargan el nuevo software dentro de las 2 horas posteriores a la implementación. Además, hay un posible retraso de 15 minutos antes de que los dispositivos busquen nuevas actualizaciones. La actualización es inicialmente de baja urgencia. Después de 24 horas, el servicio de actualización cambia la urgencia a media.

De forma predeterminada, el canal estable está en actualización automática de software y los dispositivos en ese canal reciben actualizaciones mensuales. Con la actualización avanzada de software, puede controlar qué versión de software se implementa en los canales estable y de verificación. El canal de verificación solo está disponible cuando la actualización avanzada de software está habilitada. Para cada uno de estos canales, puede elegir actualizaciones automáticas o seleccionar una de las versiones disponibles.

Por ejemplo, es posible tener el canal de verificación en las actualizaciones automáticas de software y tener el canal estable en la actualización seleccionada manualmente.

Cuando la actualización avanzada de software está habilitada, puede seleccionar entre los tres lanzamientos mensuales más recientes de RoomOS para los canales estable y de verificación. Tenga en cuenta que esta será una ventana móvil y una versión de software expira automáticamente después de tres meses. Por ejemplo, si la versión más reciente es RoomOS de octubre, puede seleccionar entre las versiones de agosto, septiembre y octubre. Entonces, cuando se lance RoomOS en noviembre, expirará la versión de agosto.


Podemos aplicar parches críticos sin previo aviso automáticamente si hay un problema de seguridad crítico. Sus dispositivos recibirán una actualización de software con la misma versión con parches.
¿Qué sucede si no actualiza una versión de software seleccionada?

En la página Software del Centro de control, puedes ver la fecha de caducidad de la versión de software que has elegido para cada canal. Normalmente, una versión caduca tres meses después de su lanzamiento. Puede crear una alerta para notificar cuando la versión de software que ha seleccionado está a punto de caducar (consulte la sección Establecer una alerta para la caducidad del software a continuación).



Si no se realiza ninguna acción antes de que caduque la versión, el canal vuelve a las actualizaciones automáticas de software. Esto significa que los dispositivos en ese canal obtienen la última versión de software estable.

Habilitar la actualización avanzada de software es una configuración global para todos los dispositivos en RoomOS 10 y versiones posteriores en su organización. No cambia la versión de software en los dispositivos. Cuando habilita la actualización avanzada de software, tiene la opción de elegir una de las versiones disponibles para los canales estable y de verificación. Consulte la siguiente sección sobre cómo seleccionar una versión de software para un canal.

Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Dispositivos > Software > Administración y seleccione Actualización avanzada de software.



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En la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Dispositivos > Software y seleccione Administrar software para el canal para el que desea cambiar la versión del software.

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Seleccione manualmente Seleccionar software y elija la versión que desea utilizar en el menú desplegable. Haga clic en Guardar.

Puede seleccionar la hora en la que se instala la versión seleccionada en los dispositivos:

  • Instale por la noche (hora local del dispositivo).

    Tenga en cuenta que si cambia el canal de software para un espacio de trabajo y han pasado más de 4 días desde que se cambió la versión de software para el canal, el dispositivo se actualiza tan pronto como está en línea e inactivo.

  • Instalar inmediatamente: tan pronto como el dispositivo esté en línea e inactivo, la versión seleccionada se enviará al dispositivo.



Cuando usa Advanced Software Control, puede configurar una alerta para que se le notifique explícitamente cuando sus dispositivos ejecuten una versión de software que esté a punto de dejar de ser compatible. Las notificaciones se envían a través del Centro de alertas del Centro de control. Puedes ver la notificación automáticamente en el Centro de control. Puede optar por recibir también las notificaciones por correo electrónico, Webex espacio de aplicación o Webhook.

Para obtener más información sobre las alertas, consulta el artículo Centro de alertas en Control Hub .

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Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya al Centro de alertas. Seleccione Administrar > todas las reglas y haga clic en Crear regla.

También puede ir a Dispositivos>Software >Administración y hacer clic en Crear regla de alerta.

2

En Servicio, seleccione Dispositivos. En Tipo, seleccioneCaducidad de la versión del software. Luego activa Habilitado.

También puede seleccionar la Gravedad y darle un título a la alerta para que sea más fácil de reconocer.

3

Seleccione los canales de software sobre los que desea recibir alertas.

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Seleccione Canal de entrega e introduzca la información necesaria.

Puede elegir uno o más de los métodos de entrega: correo electrónico, espacio de la aplicación Webex, Webhook.

Canal estable
  • El canal de software predeterminado para RoomOS.

  • Actualización de software normalmente una vez al mes:

    • Software implementado en la primera semana del mes.

    • El software se implementa por la noche.

    • Las nuevas funciones suelen activarse entre 2 y 3 días después de que se haya implementado el software.

  • Actualización automática de software:

    • Siempre obtiene la última versión de software para sus dispositivos.

    • La programación se puede encontrar en Control Hub.

  • Actualización avanzada de software:

    • Puede seleccionar una versión de software específica por un máximo de 3 meses.

  • Totalmente compatible con TAC.

Canal de verificación
  • Disponible cuando el control de software avanzado está habilitado.

  • Actualización de software normalmente una vez al mes:

    • Software implementado en la primera semana del mes.

    • El software se implementa por la noche.

    • Las nuevas funciones generalmente se activan 2-3 días después de que se haya implementado el software.

  • Actualización automática de software:

    • Siempre obtiene la última versión de software para sus dispositivos.

    • La programación se puede encontrar en Control Hub.

  • Actualización avanzada de software:

    • Puede seleccionar una versión de software específica durante un máximo de tres meses.

  • Totalmente compatible con TAC.

Vista previa del canal
  • Vista previa de la próxima versión estable.

  • Contiene correcciones para el software. Las nuevas funciones solo están disponibles en versiones estables.

  • Las actualizaciones de software se realizan al menos dos veces al mes:

    • No hay un día ni una hora establecidos.

    • Actualización automática de software. El software se implementa por la noche.

  • No es compatible con TAC.

  • Puede informar de regresiones en el software de vista previa desde Control Hub. Vaya a Dispositivos > software > Vista previa del software y haga clic en Informar problema.

Canal de Microsoft
  • Se puede utilizar para dispositivos de colaboración de Cisco con Microsoft Teams Rooms.

  • Cuando se usa el canal de Microsoft, los dispositivos obtienen sus actualizaciones de software del Centro de administración del equipo de Microsoft. La cadencia de actualización es diferente de RoomOS y las actualizaciones ocurren aproximadamente cada tres meses.

  • Obtenga más información sobre los dispositivos de colaboración de Cisco con Microsoft Teams Rooms.


Si han pasado más de 4 días desde que se seleccionó la versión de software para el canal, el dispositivo se actualiza tan pronto como está en línea e inactivo.

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Inicie sesión en admin.webex.com. Vaya a Espacios de trabajo y seleccione el espacio de trabajo con el dispositivo para el que desea cambiar el canal de software de la lista.

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En Dispositivos, haga clic en el icono de la rueda dentada.

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En la lista desplegable Canal de actualización de software, seleccione un canal y haga clic en Listo.

En la página Espacios de trabajo, puede cambiar el canal de software para varios dispositivos a la vez.


Si han pasado más de 4 días desde que se seleccionó la versión de software para el canal, los dispositivos se actualizan tan pronto como están en línea e inactivos.

1

Inicie sesión en admin.webex.com y vaya a Espacios de trabajo. Seleccione los espacios de trabajo de la lista de espacios de trabajo y haga clic en Editar.

2

En Configuración del espacio de trabajo, abra la lista desplegable Canal de actualización de software y seleccione el canal que desea utilizar.

3

Haga clic en Siguiente y, si el resumen se ve bien, haga clic en Aplicar.

En esta página, puede editar o cancelar los cambios que esté realizando.

4

Haga clic en Cerrar para volver a la página Espacios de trabajo.

Puedes descargar un archivo CSV de los cambios realizados.