在设备 > 软件 的控制中枢上,您可以看到不同的通道以及您的组织中有多少个设备在哪个通道上。 在此页上,您还可以查看不同软件版本的安排。




  • 高级软件升级选项为运行 RoomOS 10 和更高版本的板载、办公桌和会议室系列有空。

  • 预览通道没有“高级软件升级”选项有空。

  • RoomOS 9 软件版本不再遵循每月节奏。

您的设备随附 RoomOS 预装,并且默认情况下会自动安装更新。 自动软件升级可确保您安装的 RoomOS 是最新版本。

设备每 15 分钟检查一次新软件。 如果有新的软件有空,设备将下载软件。 完成下载后,设备将检查升级的紧急程度。

  • 低:设备等待午夜,提示用户进行升级。

  • 中:在设备空闲时,用户会收到升级设备的提示。

软件升级提示让用户选择将升级推迟 6 小时。 如果本地用户在 60 秒内没有响应升级对话框,设备将开始升级。 升级需要 1-3 分钟,在升级时无法使用该设备。

如果设备上有空新的软件版本,并且您希望立即升级,请转到 “设置”> 设备 > 软件更新

升级服务会告诉设备其应有的软件和升级的紧急程度。 升级服务还提供一个首次在组织内分发多个升级阶段的推广阶段。

通常,部署新的稳定软件时在线状态的所有设备都会在首次部署 2 小时内下载新软件。 此外,在设备轮询新升级之前,可能会有 15 分钟的延迟。 升级初始为低紧急。 24 小时后,升级服务会将紧急程度更改为“中”。

默认情况下,稳定通道为自动软件升级,而该通道上的设备接收每月升级。 通过高级软件升级,您可以控制在稳定和验证通道中部署的软件版本。 验证通道仅在启用了高级软件升级时有空。 对于每个通道,您可以选择自动升级,也可以选择其中一个有空版本。

例如,可以在自动软件升级时使用验证通道,也可以在手动选择的升级上使用稳定的通道。

启用高级软件升级后,您可以从三个最新的 RoomOS 每月发布的稳定和验证通道中选择。 请注意,这将是一个滚动的窗口,软件版本会在三个月后自动过期。 例如,如果最新版本为 RoomOS 十月,则可以从八月、九月和十月的版本中进行选择。 因此,在 RoomOS 11 月发布后,八月版本会过期。


如果存在严重的安全问题,我们可能会在不提前通知的情况下应用重要修补程序。 然后,您的设备将使用与修补程序相同的版本接收软件升级。
如果不升级选定的软件版本,将会发生什么情况?

在控制中枢上的 "软件 " 页上,您可以查看为每个通道选择的软件版本的到期日期。 通常,发布后的版本会过期三个月。 您可以创建警报以在您选择的软件版本即将到期时发出通知(请参阅下面的“为软件到期设置告警”一节)。



如果在版本过期之前没有采取任何操作,则通道将恢复为自动软件升级。 这意味着该通道上的设备将获取最新稳定的软件版本。

启用高级软件升级是组织中 RoomOS 10 和更高版本中所有设备的全局设置。 它不会更改设备上的软件版本。 当您启用高级软件升级时,您可以选择为稳定和验证通道选择有空版本之一的选项。 有关如何为通道选择软件版本,请参阅下一节。

在 https://admin.webex.com 的客户视图中,转到 " 设备 > 软件 > 管理 ,然后选择 高级软件升级



1

在 https://admin.webex.com 的客户视图 中,转至 设备 > 软件 ,然后选择 要为其更改软件版本的通道管理软件

2

选择 手动选择软件 ,然后从下拉菜单中选择您要使用的版本。 单击保存

您可以选择在设备上安装所选版本时的时间:

  • 在夜间安装(设备的本地时间)。

  • 立即安装:一旦设备联机并且空闲,选定的版本将被推送到设备。



当您使用高级软件控制时,您可以设置在其设备运行即将失去支持的软件版本时明确通知的告警。 通过“控制中心”中的“告警中心”发送通知。 您可以在控制中枢中自动看到通知。 您也可以选择通过电子邮件、Webex 应用程序空间或 Webhook 来接收通知。

要了解告警的详细信息,请参阅控制中心 中的 告警中心一文。

1

在 https://admin.webex.com 的客户视图中,转到 " 告警中心 "。 选择 管理 > 所有规则 ,然后单击 创建规则

您也可以转到 > 软件 > 管理的设备 ,然后单击 "创建警报规则 "

2

在服务 ,选择 设备 。 在 类型 中,选择 软件版本过期 。 然后打开 "启用 "

您还可以选择 严重性 并为告警提供一个标题,使其更易于识别。

3

选择您要收到其警报的 软件通道

4

选择 "传递通道 " 并输入所需的信息。

您可以选择一个或多个传送方法:电子邮件、Webex 应用程序空间、Webhook。

稳定通道
  • RoomOS 的默认软件通道。

  • 软件更新通常每月一次:

    • 在一个月的第一周部署的软件。

    • 软件在 nighttime 上部署。

    • 新功能通常在软件部署后 2-3 天打开。

  • 自动软件升级:

    • 您始终可以获取最新的软件版本到您的设备。

    • 安排可在控制中枢中找到。

  • 高级软件升级:

    • 您可以选择特定的软件版本,最多可达 3 个月。

  • 通过 TAC 完全支持。

验证通道
  • 启用高级软件控制时可用。

  • 软件更新通常每月一次:

    • 在一个月的第一周部署的软件。

    • 软件在 nighttime 上部署。

    • 新功能通常在软件部署后 2-3 天打开。

  • 自动软件升级:

    • 您始终可以获取最新的软件版本到您的设备。

    • 安排可在控制中枢中找到。

  • 高级软件升级:

    • 您可以选择特定的软件版本,最多可达 3 个月。

  • 通过 TAC 完全支持。

预览通道
  • 即将到来的稳定版本的预览。

  • 包含软件的修补程序。 新功能仅在稳定版本中有空。

  • 软件更新至少在一个月内发生两次:

    • 没有设置日期或时间。

    • 自动软件更新。 软件在 nighttime 上部署。

  • 未经 TAC 支持。

  • 您可以从控制中心报告预拨软件上的回归。 转至 设备 > 软件 > 预览版软件 ,然后单击 报告问题