No Control Hub sob dispositivos > software , você pode ver os diferentes canais e quantos dispositivos da sua organização estão em qual canal. Nesta página, você também pode ver a agenda das diferentes versões do software.




  • A opção de atualização avançada de software está disponível para placa, mesa e série de salas executando o RoomOS 10 e mais recente.

  • O canal de visualização não tem a opção de atualização avançada de software disponível.

  • As versões de software do RoomOS 9 não seguem mais uma cadência mensal.

O seu dispositivo é fornecido com o RoomOS pré-instalado e as atualizações são instaladas por padrão automaticamente. A atualização automática de software garante que você tenha a versão mais recente do RoomOS instalada.

O dispositivo verifica o novo software a cada 15 minutos. Se houver um novo software disponível, o dispositivo fará o download do software. Depois de concluir o download, o dispositivo verifica o nível de urgência da atualização.

  • Inferiores O dispositivo aguarda até a meia-noite para solicitar que o usuário atualize.

  • Normal O usuário Obtém uma solicitação para atualizar o dispositivo quando o dispositivo está inativo.

A solicitação de atualização do software permite que o usuário opte por adiar a atualização com 6 horas. Se o usuário local não responder à caixa de diálogo de atualização em 60 segundos, o dispositivo iniciará a atualização. A atualização leva 1-3 minutos e o dispositivo não pode ser usado durante a atualização.

Se uma nova versão do software estiver disponível no dispositivo e você desejar atualizar imediatamente, vá para configurações > sobre as atualizações do dispositivo > software.

O serviço de atualização informa ao dispositivo qual software deve ter e a urgência da atualização. O serviço de atualização também tem uma fase de implementação para distribuir as atualizações dentro de uma organização ao longo do tempo.

Normalmente, todos os dispositivos que estão online quando um novo software estável é implantado fazem o download do novo software dentro de 2 horas de distribuição. Além disso, há um atraso possível de 15 minutos até que os dispositivos monitorem as novas atualizações. A atualização é inicialmente de baixa urgência. Após 24 horas, o serviço de atualização altera a urgência para média.

Por padrão, o canal estável está na atualização automática do software e os dispositivos desse canal recebem atualizações mensais. Com a atualização de software avançada, você pode controlar qual versão de software é implantada nos canais estáveis e de verificação. O canal de verificação só está disponível quando a atualização de software avançada está ativada. Para cada um desses canais, você pode escolher atualizações automáticas ou selecionar uma das versões disponíveis.

Por exemplo, é possível ter o canal de verificação em atualizações automáticas de software e ter o canal estável na atualização selecionada manualmente.

Quando a atualização de software avançada está ativada, você pode selecionar uma das três últimas versões de RoomOS para os canais estáveis e de verificação. Observe que isso será uma janela rolante e uma versão do software expirará automaticamente após três meses. Por exemplo, se a versão mais recente for RoomOS outubro, você poderá selecionar a partir das versões de agosto, setembro e outubro. Portanto, quando o RoomOS de novembro é lançado, a versão de agosto expira.


Podemos aplicar patches críticos sem aviso de adiantamento automaticamente se houver um problema de segurança crítico. Seus dispositivos receberão uma atualização de software com a mesma versão com patches.
O que acontece se você não atualizar uma versão de software selecionada?

Na página software no Hub de controle, você pode ver a data de expiração da versão do software escolhida para cada canal. Normalmente, uma versão expira três meses após ela ter sido lançada.



Se nenhuma ação for tomada antes da liberação expirar, o canal reverte para atualizações automáticas do software. Isso significa que os dispositivos nesse canal recebem a versão mais recente do software estável.

A habilitação da atualização avançada do software é uma configuração global para todos os dispositivos no RoomOS 10 e posterior em sua organização. Ela não altera a versão do software nos dispositivos. Quando você ativa a atualização avançada de software, você obtém a opção de escolher uma das versões disponíveis para os canais estáveis e de verificação. Consulte a próxima seção sobre como selecionar uma versão de software para um canal.

Na exibição do cliente na https://admin.webex.com , vá para dispositivos > software > Management e selecione atualização avançada do software.



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Na exibição do cliente na https://admin.webex.com , vá para dispositivos > software e selecione gerenciar software para o canal para o qual deseja alterar a versão do software.

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Selecione Selecionar Software manualmente e escolha a versão que deseja usar no menu suspenso. Clique em Salvar.

Você pode selecionar o tempo durante o qual a versão selecionada será instalada nos dispositivos:

  • Instale na hora da noite (hora local do dispositivo).

  • Instalar imediatamente: Assim que o dispositivo estiver on-line e ocioso, a versão selecionada será enviada para o dispositivo.



Canal estável
  • O canal de software padrão do RoomOS.

  • Atualização de software normalmente uma vez por mês:

    • Software implantado na primeira semana do mês.

    • O software é implementado à noitetime.

    • Novos recursos geralmente ativavam 2-3 dias após a implantação do software.

  • Atualização automática de software:

    • Você sempre Obtém a versão mais recente do software para seus dispositivos.

    • A agenda pode ser encontrada no Control Hub.

  • Atualização de software avançada:

    • Você pode selecionar uma versão de software específica por até 3 meses.

  • Total de suporte da TAC.

Canal de verificação
  • Disponível quando o controle de software avançado está ativado.

  • Atualização de software normalmente uma vez por mês:

    • Software implantado na primeira semana do mês.

    • O software é implementado à noitetime.

    • Novos recursos geralmente ativavam 2-3 dias após a implantação do software.

  • Atualização automática de software:

    • Você sempre Obtém a versão mais recente do software para seus dispositivos.

    • A agenda pode ser encontrada no Control Hub.

  • Atualização de software avançada:

    • Você pode selecionar uma versão de software específica por até 3 meses.

  • Total de suporte da TAC.

Canal de visualização
  • A visualização da próxima versão estável.

  • Contém correções para o software. Novos recursos estão disponíveis apenas em versões estáveis.

  • Atualizações de software acontecem pelo menos duas vezes por mês:

    • Não definir dia ou hora.

    • Atualização automática de software. O software é implementado à noitetime.

  • Não suportado pela TAC.

  • Você pode relatar regressões no software de visualização do hub de controle. Vá para dispositivos > software > Preview software e clique em relatar problema.