在設備 > 軟體 的控制中樞中,您可以看到不同的頻道以及您的組織中有多少個設備在哪個通道上。 在此頁上,您還可以查看不同軟體版本的安排。



在控制中樞中,您可以在設備歷史記錄中 查看單個設備上軟體版本的更改


  • 高級軟體升級選項適用于運行 RoomOS 10 和更高版本的主機板、書桌和房間系列。

  • 預覽通道沒有可用的高級軟體升級選項。

  • RoomOS 9 軟體版本不再遵循每月節奏。

您的設備隨附 RoomOS 預裝,並且預設情況下會自動安裝更新。 自動軟體升級可確保您安裝的 RoomOS 是最新版本。

設備每 15 分鐘檢查一次新軟體。 如果有新的軟體可用,設備將下載軟體。 完成下載後,設備將檢查升級的緊急程度。

  • 低:設備等待午夜,提示使用者進行升級。

  • 中:在設備空閒時,使用者會收到升級設備的提示。

軟體升級提示讓使用者選擇將升級推遲 6 小時。 如果本地使用者在 60 秒內沒有回應升級對話方塊,設備將開始升級。 升級需要 1-3 分鐘,在升級時無法使用該設備。

如果設備上有新的軟體版本並且您想立即升級,請轉至 設備的設置 > > 軟體更新

升級服務會告訴設備其應有的軟體和升級的緊急程度。 升級服務還提供一個首次在組織內分發多個升級階段的推廣階段。

通常,部署新的穩定軟體時線上狀態的所有設備都會在首次部署 2 小時內下載新軟體。 此外,在設備輪詢新升級之前,可能會有 15 分鐘的延遲。 升級初始為低緊急。 24 小時後,升級服務會將緊急程度更改為 "中"。

預設情況下,穩定通道為自動軟體升級,而該通道上的設備接收每月升級。 通過高級軟體升級,您可以控制在穩定和驗證通道中部署的軟體版本。 驗證通道僅在啟用了高級軟體升級時才可用。 對於每個通道,您可以選擇自動升級,也可以選擇一個可用的版本。

例如,可以在自動軟體升級時使用驗證通道,也可以在手動選擇的升級上使用穩定的通道。

啟用高級軟體升級後,您可以從三個最新的 RoomOS 每月發佈的穩定和驗證通道中選擇。 請注意,這將是一個滾動的視窗,軟體版本會在三個月後自動過期。 例如,如果最新版本為 RoomOS 十月,則可以從八月、九月和十月的版本中進行選擇。 因此,在 RoomOS 11 月發佈後,八月版本會過期。


如果存在嚴重的安全問題,我們可能會在不提前通知的情況下應用重要修補程式。 然後,您的設備將使用與修補程式相同的版本接收軟體升級。
如果不升級選定的軟體版本,將會發生什麼情況?

在控制中樞上的 "軟體 " 頁上,您可以查看為每個通道選擇的軟體版本的到期日期。 通常,發佈後的版本會過期三個月。 您可以創建警報以在您選擇的軟體版本即將到期時發出通知(請參閱下面的 "為軟體到期設置告警" 一節)。



如果在版本過期之前沒有採取任何操作,則通道將恢復為自動軟體升級。 這意味著該通道上的設備將獲取最新穩定的軟體版本。

啟用高級軟體升級是組織中 RoomOS 10 和更高版本中所有設備的全域設置。 它不會更改設備上的軟體版本。 當您啟用高級軟體升級時,您可以選擇為穩定和驗證通道選擇一個可用的版本的選項。 有關如何為通道選擇軟體版本,請參閱下一節。

在 https://admin.webex.com 的客戶視圖中,轉到 " 設備 > 軟體 > 管理 ,然後選擇 高級軟體升級



1

在 https://admin.webex.com 的客戶視圖 中,轉至 設備 > 軟體 ,然後選擇 要為其更改軟體版本的通道管理軟體

2

選擇 手動選擇軟體 ,然後從下拉式功能表中選擇您要使用的版本。 按一下儲存

您可以選擇在設備上安裝所選版本時的時間:

  • 在夜間安裝(設備的本地時間)。

    請注意,如果您更改了工作空間的軟體通道,並且由於通道的軟體版本發生變化,則設備在連線和空閒時將立即升級。

  • 立即安裝:一旦設備連線並且空閒,選定的版本將被推送到設備。



當您使用高級軟體控制時,您可以設置在其設備運行即將失去支援的軟體版本時明確通知的告警。 通過 "控制中心" 中的 "告警中心" 發送通知。 您可以在控制中樞中自動看到通知。 您也可以選擇通過電子郵件、Webex 應用程式空間或 Webhook 來接收通知。

要瞭解告警的詳細資訊,請參閱控制中心 中的 告警中心一文。

1

在 https://admin.webex.com 的客戶視圖中,轉到 " 告警中心 "。 選擇 管理 > 所有規則 ,然後按一下 創建規則

您也可以轉到 > 軟體 > 管理的設備 ,然後按一下 "創建警報規則 "

2

在服務 ,選擇 設備 。 在 類型 中,選擇 軟體版本過期 。 然後打開 "啟用 "

您還可以選擇 嚴重性 並為告警提供一個標題,使其更易於識別。

3

選擇您要收到其警報的 軟體通道

4

選擇 "傳遞通道 " 並輸入所需的資訊。

您可以選擇一個或多個傳送方法:電子郵件、Webex 應用程式空間、Webhook。

穩定通道
  • RoomOS 的預設軟體通道。

  • 軟體更新通常每月一次:

    • 在一個月的第一周部署的軟體。

    • 軟體在 nighttime 上部署。

    • 在部署軟體之後,新功能通常會在 2–3 天內啟用。

  • 自動軟體升級:

    • 您始終可以獲取最新的軟體版本到您的設備。

    • 安排可在控制中樞中找到。

  • 高級軟體升級:

    • 您可以選擇特定的軟體版本,最多可達 3 個月。

  • 通過 TAC 完全支援。

驗證通道
  • 啟用高級軟體控制時可用。

  • 軟體更新通常每月一次:

    • 在一個月的第一周部署的軟體。

    • 軟體在 nighttime 上部署。

    • 新功能通常在軟體部署後 2-3 天打開。

  • 自動軟體升級:

    • 您始終可以獲取最新的軟體版本到您的設備。

    • 安排可在控制中樞中找到。

  • 高級軟體升級:

    • 您可以選擇特定的軟體版本,最多可達三個月。

  • 通過 TAC 完全支援。

預覽通道
  • 即將到來的穩定版本的預覽。

  • 包含軟體的修補程式。 新功能僅適用于穩定版本。

  • 軟體更新至少在一個月內發生兩次:

    • 沒有設置日期或時間。

    • 自動軟體更新。 軟體在 nighttime 上部署。

  • 未經 TAC 支援。

  • 您可以從控制中心報告預撥軟體上的回歸。 轉至 設備 > 軟體 > 預覽版軟體 ,然後按一下 報告問題

Microsoft 通道
  • 可用於具有 Microsoft 小組聊天室的 Cisco 協作設備。

  • 使用 Microsoft 通道時,設備將從 Microsoft Team 管理中心獲取其軟體升級。 升級節奏與 RoomOS 的不同之處是,每三個月大約發生升級。

  • 使用 Microsoft 小組聊天室 瞭解 Cisco 協作設備的詳細資訊


如果由於選擇的是通道的軟體版本而超過 4 天,則設備在連線和空閒時將立即升級。

1

登錄到 admin.webex.com 。 轉至 "工作 區",然後從清單中選擇要為其更改軟體通道的設備所在的工作空間。

2

在 "設備 " 下 ,按一下 "cogwheel" 圖示。

3

在 " 軟體升級通道 " 下拉清單中,選擇一個通道,然後按一下 完成

在 "工作區" 頁面中,您可以更改多個設備的軟體通道(一次一次)。


如果由於選擇的是通道的軟體版本而超過 4 天,則設備在連線和空閒時立即升級。

1

登錄到 admin.webex.com 並轉 至 "工作區 "。 從工作區清單中選擇工作區,然後按一下 編輯

2

在 "工作空間設置" 下 ,打開 "軟體升級通道 " 下拉清單,然後選擇要使用的 通道。

3

按一下 下一步 ,如果摘要顯示正常,請按一下 應用

在此頁上,您可以編輯或取消您所做的更改。

4

按一下 " 關閉 " 返回到 "工作區" 頁。

您可以下載所做更改的 CSV 檔。