在 Control Hub 中 設備 >軟體,您可以查看不同的管道以及您的組織中有多少設備位於哪個管道上。 在此頁面上,您還可以查看不同軟體版本的時間表。



在 Control Hub 中,您可以在 裝置歷史記錄中查看單一裝置上軟體版本的變更


  • 進階軟體升級選項適用於運行 RoomOS 10 及更高版本的 Board、Desk 和 Room 系列。

  • 預覽頻道沒有可用的高級軟體升級選項。

  • RoomOS 9 軟體發布不再遵循每月的步調。

您的裝置預先安裝了 RoomOS,預設會自動安裝更新。 自動軟體升級可確保您安裝最新版本的 RoomOS。

設備每 15 分鐘檢查一次新軟體。 如果有新軟體可用,設備會下載軟體。 下載完成後,設備會檢查升級的緊急程度。

  • 低:設備等到午夜才提示使用者升級。

  • 中:設備空閒時,提示使用者升級設備。

軟體升級提示讓用戶選擇延後 6 小時升級。 如果本地用戶在 60 秒內未回應升級對話框,設備將開始升級。 升級需要 1-3 分鐘,升級過程中設備無法使用。

如果裝置上有新的軟體版本並且您想立即升級,請前往 設定>關於設備>軟體更新

升級服務告訴設備應該安裝哪些軟體以及升級的緊急程度。 升級服務還有一個部署階段,用於在一段時間內在組織內分發升級。

通常,部署新的穩定軟體後,所有線上裝置都會在發布後 2 小時內下載新軟體。 此外,設備輪詢新升級之前可能會有 15 分鐘的延遲。 升級最初的緊迫性較低。 24 小時後,升級服務將緊急程度改為中。

預設情況下,穩定通道處於自動軟體升級狀態,該通道上的裝置每月都會收到升級。 透過進階軟體升級,您可以控制在穩定通道和驗證通道中部署哪個軟體版本。 僅當啟用高級軟體升級時,驗證通道才可用。 對於其中每個頻道,您都可以選擇自動升級或選擇可用版本之一。

例如,可以在自動軟體升級上使用驗證通道,在手動選擇的升級上使用穩定通道。

啟用高級軟體升級後,您可以從最新每月發布的三個 RoomOS 中選擇穩定版和驗證版。 請注意,這將是一個滾動窗口,軟體版本將在三個月後自動過期。 例如,如果最新版本是 RoomOS October,則您可以從 August、September 和 October 版本中進行選擇。 因此,當 RoomOS 11 月版本發佈時,8 月版就到期了。


如果有嚴重的安全問題,我們可能會在不事先通知的情況下自動套用關鍵修補程式。 然後,您的裝置將收到具有修補程式的相同版本的軟體升級。
如果您不升級選定的軟體版本會發生什麼情況?

在 Control Hub 上的 軟體 頁面上,您可以查看為每個頻道選擇的軟體版本的到期日期。 通常,版本在發布後三個月到期。 您可以建立警報,以便在您選擇的軟體版本即將到期時發出通知(請參閱下方的「設定軟體到期警報」部分)。



如果在版本到期之前未採取任何操作,通道將恢復為自動軟體升級。 這意味著該頻道上的設備可以獲得最新的穩定軟體版本。

啟用進階軟體升級是組織中使用 RoomOS 10 及更高版本的所有裝置的全域設定。 它不會更改裝置上的軟體版本。 當您啟用進階軟體升級時,您可以選擇穩定版和驗證版管道的可用版本之一。 請參閱下一節,了解如何為頻道選擇軟體版本。

https://admin.webex.com上的客戶視圖,轉至 裝置 > 軟體 > 管理 並選擇 高階軟體升級



1

https://admin.webex.com上的客戶視圖,前往 裝置 > 軟體 並選擇 管理軟體 您想要更改軟體版本的頻道。

2

選擇 手動選擇軟體 ,然後從下拉式選單中選擇您要使用的版本。 按一下儲存

您可以選擇在裝置上安裝所選版本的時間:

  • 在夜間(設備當地時間)安裝。

    請注意,如果您更改工作區的軟體通道,並且距離更改通道的軟體版本超過 4 天,設備在線上且空閒時會立即升級。

  • 立即安裝:裝置在線上且空閒後,所選版本將立即推送到裝置。



當您使用高級軟體控制時,您可以設定警報,以便在其裝置運行即將不再支援的軟體版本時收到明確通知。 通知透過 Control Hub 中的警報中心發送。 您可以在 Control Hub 中自動看到通知。 您也可以選擇透過電子郵件、Webex 應用程式空間或 Webhook 接收通知。

要了解有關警報的更多信息,請參閱 Control Hub 中的警報中心 文章。

1

從客戶的角度來看 https://admin.webex.com,去 警報中心。 選擇 管理 > 所有規則 然後單擊 建立規則

您也可以前往 裝置 > 軟體 > 管理 然後單擊 建立警報規則

2

服務,選擇 裝置。 在 類型,選擇 軟體版本到期。 然後打開 啟用

您也可以選擇 嚴重性 並為警報指定一個標題,以便於識別。

3

選擇您想要收到提醒的 軟體頻道

4

選擇 投放通路 並輸入所需資訊。

您可以選擇一種或多種交付方式:電子郵件、Webex 應用空間、Webhook。

通路穩定
  • RoomOS 的預設軟體通道。

  • 軟體更新通常每月一次:

    • 軟體在該月的第一周部署。

    • 該軟體在夜間部署。

    • 新功能通常會在軟體部署後 2-3 天啟用。

  • 軟體自動升級:

    • 您始終可以在您的裝置上獲得最新的軟體版本。

    • 時間表可以在 Control Hub 中找到。

  • 進階軟體升級:

    • 您最多可以選擇 3 個月的特定軟體版本。

  • 得到 TAC 的全力支持。

驗證通道
  • 啟用進階軟體控制後可用。

  • 軟體更新通常每月一次:

    • 軟體在該月的第一周部署。

    • 該軟體在夜間部署。

    • 新功能通常會在軟體部署後 2-3 天啟用。

  • 軟體自動升級:

    • 您始終可以在您的裝置上獲得最新的軟體版本。

    • 時間表可以在 Control Hub 中找到。

  • 進階軟體升級:

    • 您最多可以選擇三個月的特定軟體版本。

  • 得到 TAC 的全力支持。

預覽頻道
  • 即將發布的穩定版本的預覽。

  • 包含軟體的修復。 新功能僅在穩定版本上可用。

  • 軟體更新每月至少進行兩次:

    • 沒有固定的日期或時間。

    • 自動軟體更新。 該軟體在夜間部署。

  • 不受 TAC 支援。

  • 您可以從 Control Hub 報告預覽軟體的回歸。 前往 設備>軟體>預覽軟體 並點選 回報問題

微軟頻道
  • 可用於具有 Microsoft Teams Rooms 的 Cisco 協作設備。

  • 使用 Microsoft 頻道時,裝置從 Microsoft Team Admin Center 取得軟體升級。 升級節奏與 RoomOS 不同,大約每三個月升級一次。

  • 詳細了解 具有 Microsoft Teams Rooms 的思科協作設備


若選擇頻道的軟體版本超過 4 天,裝置在線上且空閒時會立即升級。

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登入 admin.webex.com。 前往 工作區 ,然後從清單中選擇包含要變更其軟體通道的裝置的工作區。

2

設備下,按一下齒輪圖示。

3

軟體升級頻道 下拉清單中,選擇頻道並點選 完成

在「工作區」頁面中,您可以一次變更多個裝置的軟體頻道。


若選擇頻道的軟體版本超過 4 天,裝置在線上且空閒時會立即升級。

1

登入 admin.webex.com 並前往 工作區。 從工作區清單中選擇工作區,然後按一下 編輯

2

工作區設定下,開啟 軟體升級頻道 下拉列表,然後選擇您要使用的頻道。

3

點選 下一步 ,如果摘要看起來不錯,請點選 套用

在此頁面上,您可以編輯或取消所做的變更。

4

點選 關閉 返回「工作區」頁面。

您可以下載 CSV 文件,其中包含您所做的更改。