In Control Hub onder Apparaten > Software, je ziet de verschillende kanalen en hoeveel apparaten in jouw organisatie op welk kanaal staan. Op deze pagina kunt u ook het schema voor de verschillende softwarereleases bekijken.



In Control Hub kunt u de wijzigingen in softwareversies op één apparaat in de geschiedenis van het apparaat bekijken .


  • De geavanceerde software-upgradeoptie is beschikbaar voor de Board-, Desk- en Room-serie met RoomOS 10 en hoger.

  • Voor het Preview-kanaal is geen geavanceerde software-upgradeoptie beschikbaar.

  • RoomOS 9-softwarereleases volgen niet langer een maandelijks ritme.

Op uw apparaat is RoomOS vooraf geïnstalleerd en updates worden standaard automatisch geïnstalleerd. Automatische software-upgrade zorgt ervoor dat u de nieuwste versie van RoomOS hebt geïnstalleerd.

Het apparaat controleert elke 15 minuten of er nieuwe software is. Als er nieuwe software beschikbaar is, downloadt het apparaat de software. Nadat de download is voltooid, controleert het apparaat het urgentieniveau van de upgrade.

  • Laag: het apparaat wacht tot middernacht voordat de gebruiker wordt gevraagd te upgraden.

  • Medium: de gebruiker krijgt een melding om het apparaat te upgraden wanneer het apparaat inactief is.

Via de software-upgradeprompt kan de gebruiker ervoor kiezen de upgrade met zes uur uit te stellen. Als de lokale gebruiker niet binnen 60 seconden op het upgradedialoogvenster reageert, start het apparaat de upgrade. De upgrade duurt 1-3 minuten en het apparaat kan niet worden gebruikt tijdens de upgrade.

Als er een nieuwe softwareversie beschikbaar is op het apparaat en u direct wilt upgraden, ga dan naar Instellingen > Over het apparaat > Software updates.

De upgradeservice vertelt het apparaat welke software het moet hebben en de urgentie van de upgrade. De upgradeservice kent ook een uitrolfase om de upgrades binnen een organisatie over de tijd te verdelen.

Doorgaans downloaden alle apparaten die online zijn wanneer nieuwe stabiele software wordt geïmplementeerd, de nieuwe software binnen twee uur na de uitrol. Bovendien is er mogelijk een vertraging van 15 minuten voordat apparaten zoeken naar nieuwe upgrades. De upgrade heeft in eerste instantie een lage urgentie. Na 24 uur verandert de upgradeservice de urgentie naar medium.

Standaard staat het Stabiele kanaal op automatische software-upgrade en ontvangen de apparaten op dat kanaal maandelijkse upgrades. Met een geavanceerde software-upgrade kunt u bepalen welke softwarerelease wordt geïmplementeerd in de stabiele en verificatiekanalen. Verificatiekanaal is alleen beschikbaar als geavanceerde software-upgrade is ingeschakeld. Voor elk van deze kanalen kun je kiezen voor automatische upgrades of een van de beschikbare releases selecteren.

Het is bijvoorbeeld mogelijk om het Verificatiekanaal op automatische software-upgrades te zetten en het Stabiele kanaal op handmatig geselecteerde upgrades.

Wanneer geavanceerde software-upgrade is ingeschakeld, kunt u kiezen uit de drie meest recente maandelijkse releases van RoomOS voor de stabiele en de verificatiekanalen. Houd er rekening mee dat dit een voortschrijdende periode is en dat een softwarerelease automatisch na drie maanden afloopt. Als de meest recente release bijvoorbeeld RoomOS Oktober is, kun je kiezen uit de releases van augustus, september en oktober. Dus als RoomOS November uitkomt, vervalt de release van augustus.


We kunnen kritieke patches zonder voorafgaande kennisgeving automatisch toepassen als er een kritiek beveiligingsprobleem is. Je apparaten krijgen dan een software-upgrade met dezelfde release met patches.
Wat gebeurt er als u een geselecteerde softwareversie niet upgradet?

Op de Software pagina op Control Hub kun je voor elk kanaal de vervaldatum zien van de softwarerelease die je hebt gekozen. Normaal gesproken vervalt een release drie maanden nadat deze is uitgebracht. U kunt een waarschuwing instellen om te melden wanneer de door u geselecteerde softwareversie bijna verloopt (zie het gedeelte Een waarschuwing instellen voor het verlopen van software hieronder).



Als er geen actie wordt ondernomen voordat de release afloopt, keert het kanaal terug naar automatische software-upgrades. Dit betekent dat de apparaten op dat kanaal de nieuwste stabiele softwareversie krijgen.

Het inschakelen van geavanceerde software-upgrade is een algemene instelling voor alle apparaten op RoomOS 10 en hoger in uw organisatie. Het verandert niets aan de softwareversie op de apparaten. Wanneer u een geavanceerde software-upgrade inschakelt, krijgt u de mogelijkheid om een ​​van de beschikbare releases voor de stabiele en verificatiekanalen te kiezen. Zie het volgende gedeelte over hoe u een softwareversie voor een kanaal selecteert.

Ga vanuit het klantoverzicht op https://admin.webex.com naar Apparaten > Software > Beheer en selecteer Geavanceerde software-upgrade.



1

Ga vanuit het klantoverzicht op https://admin.webex.com naar Apparaten > Software en selecteer Software beheren voor het kanaal waarvoor u de softwareversie wilt wijzigen.

2

Selecteer Software handmatig selecteren en kies de release die je wilt gebruiken in het vervolgkeuzemenu. Klik op Opslaan.

U kunt het tijdstip selecteren waarop de geselecteerde release op de apparaten wordt geïnstalleerd:

  • Installeer 's nachts (lokale tijd van het apparaat).

    Houd er rekening mee dat als u het softwarekanaal voor een werkruimte wijzigt en het meer dan vier dagen geleden is dat de softwareversie voor het kanaal is gewijzigd, het apparaat wordt geüpgraded zodra het online en inactief is.

  • Direct installeren: Zodra het apparaat online en inactief is, wordt de geselecteerde release naar het apparaat gepusht.



Wanneer u Advanced Software Control gebruikt, kunt u een waarschuwing instellen die expliciet wordt gewaarschuwd wanneer hun apparaten een softwareversie gebruiken die op het punt staat niet meer te worden ondersteund. De meldingen worden verzonden via het waarschuwingscentrum in Control Hub. U kunt de melding automatisch zien in Control Hub. U kunt ervoor kiezen om de meldingen ook per e-mail, Webex app-ruimte of Webhook te ontvangen.

Voor meer informatie over waarschuwingen, zie de Waarschuwingscentrum in Control Hub artikel.

1

Vanuit het klantperspectief https://admin.webex.com, ga naar Waarschuwingscentrum. Selecteer Beheren > Alle regels en klik Creëer regel.

Je kunt ook naar Apparaten > Software > Beheer en klik Waarschuwingsregel maken.

2

Op Dienst, selecteer Apparaten. Op Type, selecteer Verlopen softwareversie. Schakel vervolgens in Ingeschakeld.

U kunt ook de Ernst selecteren en de waarschuwing een titel geven, zodat deze gemakkelijker te herkennen is.

3

Selecteer de Softwarekanalen waarover u meldingen wilt ontvangen.

4

Selecteer Bezorgkanaal en voer de vereiste informatie in.

U kunt een of meer van de bezorgmethoden kiezen: e-mail, Webex app-ruimte, Webhook.

Stabiel kanaal
  • Het standaardsoftwarekanaal voor RoomOS.

  • Software-update doorgaans één keer per maand:

    • Software geïmplementeerd in de eerste week van de maand.

    • De software wordt 's nachts ingezet.

    • Nieuwe functies worden doorgaans twee tot drie dagen na de implementatie van de software ingeschakeld.

  • Automatische software-upgrade:

    • U krijgt altijd de nieuwste softwareversie op uw apparaten.

    • Het schema is te vinden in Control Hub.

  • Geavanceerde software-upgrade:

    • U kunt een specifieke softwareversie voor maximaal 3 maanden selecteren.

  • Volledig ondersteund door TAC.

Verificatiekanaal
  • Beschikbaar wanneer geavanceerde softwarebesturing is ingeschakeld.

  • Software-update doorgaans één keer per maand:

    • Software geïmplementeerd in de eerste week van de maand.

    • De software wordt 's nachts ingezet.

    • Nieuwe functies worden doorgaans twee tot drie dagen na de implementatie van de software ingeschakeld.

  • Automatische software-upgrade:

    • U krijgt altijd de nieuwste softwareversie op uw apparaten.

    • Het schema is te vinden in Control Hub.

  • Geavanceerde software-upgrade:

    • U kunt een specifieke softwareversie voor maximaal drie maanden selecteren.

  • Volledig ondersteund door TAC.

Voorbeeldkanaal
  • Preview van de komende stabiele release.

  • Bevat fixes voor de software. Nieuwe functies zijn alleen beschikbaar op stabiele releases.

  • Software-updates vinden minimaal twee keer per maand plaats:

    • Geen vaste dag of tijd.

    • Automatische software-update. De software wordt 's nachts ingezet.

  • Niet ondersteund door TAC.

  • U kunt regressies rapporteren op de preview-software van Control Hub. Ga naar Apparaten > Software > Bekijk een voorbeeld van de software en klik op Probleem rapporteren.

Microsoft-kanaal
  • Kan worden gebruikt voor Cisco-samenwerkingsapparaten met Microsoft Teams Rooms.

  • Wanneer het Microsoft-kanaal wordt gebruikt, krijgen de apparaten hun software-upgrades van het Microsoft Team Admin Center. Het upgraderitme is anders dan bij RoomOS en upgrades vinden ongeveer elke drie maanden plaats.

  • Lees meer over Cisco-samenwerkingsapparaten met Microsoft Teams Rooms.


Als het meer dan vier dagen geleden is dat de softwareversie voor het kanaal werd geselecteerd, wordt het apparaat geüpgraded zodra het online en inactief is.

1

Log in op admin.webex.com. Ga naar Werkruimten en selecteer in de lijst de werkruimte met het apparaat waarvoor u het softwarekanaal wilt wijzigen.

2

Klik onder Apparaten op het tandwielpictogram.

3

Selecteer in de vervolgkeuzelijst Software-upgradekanaal een kanaal en klik op Gereed.

Vanaf de pagina Werkruimten kunt u het softwarekanaal voor meerdere apparaten tegelijk wijzigen.


Als het meer dan vier dagen geleden is dat de softwareversie voor het kanaal werd geselecteerd, worden de apparaten geüpgraded zodra ze online en inactief zijn.

1

Log in op admin.webex.com en ga naar Werkruimten. Selecteer de werkruimten in de werkruimtelijst en klik op Bewerken.

2

Open onder Werkruimte-instellingen de vervolgkeuzelijst Software-upgradekanaal en selecteer het kanaal dat u wilt gebruiken.

3

Klik op Volgende en als het overzicht er goed uitziet, klik dan op Toepassen.

Op deze pagina kunt u de wijzigingen die u aanbrengt, bewerken of annuleren.

4

Klik op Sluiten om terug te gaan naar de pagina Werkruimten.

U kunt een CSV-bestand downloaden met de wijzigingen die u heeft aangebracht.