Informationen zu Tracking-Codes


Wenn Sie Tracking-Codes in Control Hub nicht sehen, wenden Sie sich an Ihren Customer Success Manager (CSM).

Tracking-Codes sind alphanumerische Codes, die Kategorien von Benutzern auf einer Webex-Site identifizieren. Anhand von Tracking-Codes können Sie die Nutzung durch verschiedene Gruppen innerhalb einer Organisation analysieren, beispielsweise nach Abteilung oder Division. Tracking-Codes werden als Teil der Benutzerinformationen in den Nutzungsberichten angezeigt, die Sie für Ihre Webex-Site abrufen können. Sie können die Daten in diesen Berichten dann in der Kostenkalkulation oder in anderen internen Abrechnungsvorgängen verwenden.

Sie können festlegen, dass Benutzer einen oder mehrere der folgenden Schritte durchführen müssen:

  • Einen Codewert im Benutzerprofil angeben, wenn sich der Benutzer für ein Konto registriert.

  • Einen Codewert beim Ansetzen eines Events, eines Meetings oder einer Sitzung angeben.

  • Einen Codewert aus einer Liste von Werten wählen, die Sie festlegen.

    Sie können mit den folgenden Methoden eine Liste von Codewerten erstellen:

    • Erstellen Sie eine Liste mit Codewerten.

    • Importieren Sie die Liste mit Codewerten aus einer CSV-Datei (kommagetrennte Datei), die Sie erstellt haben.

Alternativ können Sie auch Codewerte im Profil eines Benutzers angeben, wenn Sie eine Benutzerkonto im Control Hub hinzufügen oder bearbeiten. Die Benutzer selbst müssen dann weder in ihren Profilen noch beim Ansetzen von Events, Meetings oder Sitzungen Codewerte eingeben oder auswählen.


Wenn Sie das Verbindungsvorgang für die Site abgeschlossenhaben, Verwalten Sie Tracking-Codes für Ihre Site in Webex Site-Administration.

Tracking-Codes festlegen

Die Site Administratoren können Tracking-Codes festlegen, die die Nutzung ihrer Webex-Site verfolgen. Zum Beispiel können Tracking-Codes Projekt, Abteilung und Abteilung festgelegt werden.

Die angegebenen Nachverfolgungskennzeichnungen oder Gruppennamen können auf einer der folgenden Seiten auf einer Webex-Site angezeigt werden:

  • Seite „Mein Profil“: Diese Seite enthält personenbezogene Daten zu jedem Benutzer mit eigenem Konto. Benutzer können auf dieser Seite persönliche Informationen pflegen.

  • Ein Meeting ansetzen: (Webex-Meetings) Die Seiten, auf denen Benutzer Informationen zum Ansetzen von Meetings angeben.

  • Seite „Schulungssitzung ansetzen“: (Webex-Training) Die Seite, auf der Benutzer Informationen beim Ansetzen von Schulungssitzungen angeben.

  • Seite „Ein Event ansetzen“: (Webex-Events) Die Seiten, auf denen Benutzer Informationen zum Ansetzen von Events angeben.

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Wählen Sie in der Kundenansicht in admin.webex.com die Option Services und dann Sites aus.

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Wählen Sie die Webex-Site aus, um die Einstellungen für zu ändern, und wählen Sie Site konfigurieren aus.

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Wählen Sie unter Allgemeine Einstellungendie Option Tracking Codes.

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Geben Sie im Feld Tracking-Code-Gruppe die Bezeichnung oder den Gruppennamen für den neuen Tracking-Code ein.

Geben Sie beispielsweise die Region oder Abteilung ein.

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Wählen Sie in der Spalte Eingabemodus eine Option aus, wie Benutzer einen Codewert angeben können, wie z. B. Text eingeben oder aus einer von Ihnen festgelegten Auswahl auswählen.

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Um zu verlangen, dass Benutzer einen Verfolgungscode aus einer Liste von Werten auswählen, die Sie angeben, gehen Sie folgendermaßen vor:

  • Zum Erstellen einer Liste mit Codewerten per manueller Eingabe wählen Sie Hinzufügen/Bearbeiten aus, um die Seite mit der Tracking-Codes-Liste zu öffnen. Geben Sie die Codewerte dann manuell ein. Für die Region können Sie nach Westen oder Kalifornien einreisen. Für die Abteilung können Sie in Vertrieb oder Engineering einsteigen.
  • Zum Erstellen einer Liste mit Codewerten per Import über eine CSV-Datei klicken Sie auf Stapelverarbeitung.
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Geben Sie in der Spalte Gastgeberprofil an , ob der Verfolgungscode erforderlich ist und in den Benutzerprofilen angezeigt wird.

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Legen Sie in der Spalte ansetzen bzw. Start die Dienste fest, in denen Tracking-Codes beim ansetzen im Drop-Down-Liste angezeigt werden, und geben Sie dann an, ob der Verfolgungscode optional, erforderlichoder nicht verwendet wird. Wenn optional, kann der Gastgeber einen anderen Abwärtspahlwert auswählen.

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Wiederholen Sie die Schritte 4 bis 8, um weitere Tracking-Codes hinzuzufügen, und klicken Sie auf aktualisieren.

Angeben von Trackingcodes für einen Benutzer

Sie können auch Tracking-Codes angeben, um die Nutzung eines Webex-Site durch einen einzelnen Benutzer oder eine Abteilung zu verfolgen.

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Wechseln Sie aus der Kundenanzeige in https://admin.Webex.comzu Benutzerund wählen Sie den Benutzer aus, um Tracking-Codes für festzulegen.

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Gehen Sie im Bereich, der sich auf der rechten Seite öffnet, zum Abschnitt Dienste und wählen Sie Meeting aus.

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Wählen Sie unter Webex Meeting Sites die Webex-Site aus, um die Nutzung zu verfolgen.

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Wählen Sie die erweiterten Benutzereinstellungen und den Nachverfolgungscodes aus .

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Gehen Sie auf der Seite Erweiterte Benutzereinstellungen zu Verfolgungscodesund geben Sie die Tracking-Codes des Benutzers an, wie z. B. West für Region und Vertrieb für die Abteilung.

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Klicken Sie auf aktualisieren, und wählen Sie dann OK.

Verwalten von Fehlercodes in großen Mengen

Sie können mehrere Trackingcodes für Benutzer verwalten, indem Sie eine CSV-Datei in einem CSV-Datei wie Microsoft Excel herunterladen und bearbeiten und die Datei anschließend in Control Hub portieren.

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Wählen Sie in der Kundenansicht in admin.webex.com die Option Services und dann Sites aus.https://admin.webex.com

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Wählen Sie die Webex-Site aus, für die Sie die Optionen für die Trackingcodes für und unter Lizenzen und Benutzern aktivieren möchten, und Wählen Sie Bulk verwalten.

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Klicken Sie im Fenster Massenmodifizierung Benutzerattribute aufexportieren, um eine CSV-Datei mit ihren BenutzerAttributen zu exportieren, mit denen Sie Tracking-Codes verwalten können.

4

Wenn die Datei fertig ist, Wählen Sie unter Lizenzen und BenutzernExportieren aus, und wählen Sie herunterladen aus.

5

Öffnen Sie die Datei in einem CSV-Datei, verwalten Sie die Tracking-Codes für Ihre Benutzer und speichern Sie dann die CSV-Datei.

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Gehen Sie zu Lizenzen und Benutzern, und Wählen Sie unter Benutzer Massenverwaltung.

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Importieren Sie im Fenster Bulk Benutzerattribute die CSV-Datei, indem Sie auf importieren und Auswählen der Datei klicken, oder indem Sie die Datei in das Fenster ziehen.

Importieren von Tracking-Codewerten

Wenn Sie Bezeichnungen für Tracking-Codes angegeben haben, können Sie Tracking-Codewerte importieren, anstatt die Werte auf der Seite mit der Tracking-Codes-Liste einzugeben. Erstellen Sie für diesen Prozess zunächst eine CSV-Datei mit den Tracking-Codewerten.

Diese Option ist nützlich, wenn Ihr Unternehmen viele Tracking-Codes verwendet und eine Auflistung außerhalb von Control Hub beibehalten möchte.


  • Wenn Sie Codewerte falsch festlegen, kann Control Hub diese Werte nicht zur Liste hinzufügen. In diesem Fall wird eine Liste der Datensätze für die Werte generiert, die nicht hinzugefügt werden konnten, einschließlich der Ursache für die einzelnen Fehler. Sie können eine Datei mit diesen Datensätzen auf Ihren Computer herunterladen, um diese zu Referenzzwecken zu speichern oder die Fehler direkt in der Datei zu beheben.

  • Sie können Fehler direkt in der Datei korrigieren, die für Sie erstellt wurde. Stellen Sie sicher, dass Sie die letzte Spalte mit der Bezeichnung Kommentare löschen, bevor Sie die Datei hochladen, um die restlichen Codewerte zu erstellen.

  • Nachdem Sie eine CSV-Datei hochgeladen haben, können Sie Werte einzeln auf der Seite mit der Tracking-Codes-Liste bearbeiten. Alternativ können Sie Ihren Webex-Account-Manager um Unterstützung bitten.