À propos de l'utilisation des codes de suivi


Si vous ne voyez pas Codes de suivi dans Control Hub, Contactez votre gestionnaire clientèle (CSM).

Les codes de suivi sont des codes alphanumériques qui identifient les catégories d'utilisateurs sur un site Webex. Grâce aux codes de suivi, vous pouvez analyser l'utilisation par différents groupes dans une organisation—Par exemple, par Service ou division. Les codes de suivi s'affichent comme faisant partie des informations de l'utilisateur dans les rapports d'utilisation, que vous pouvez obtenir pour votre site Webex. Vous pouvez utiliser les données contenues dans ces rapports pour mener à bien la comptabilité analytique ou autres processus internes de facturation.

Vous pouvez exiger que les utilisateurs effectuent l'une des actions suivantes :

  • Fournir une valeur de code dans leurs profils utilisateurs lorsqu'ils s'inscrivent pour obtenir un compte.

  • Fournir une valeur de code lors de la programmation d'un événement, d'une réunion ou d'une session.

  • Sélectionner une valeur de code dans une liste de valeurs que vous spécifiez.

    Vous pouvez créer une liste de valeurs de codes en utilisant l'une des méthodes suivantes :

    • Taper la liste des valeurs de codes.

    • Importer la liste des valeurs de codes à partir d'un fichier contenant des valeurs séparées par une virgule (CSV) que vous créez.

Sinon, vous pouvez spécifier des valeurs de code dans le profil d’un utilisateur lorsque vous ajoutez ou modifiez une compte utilisateur dans Control Hub. Ainsi, les utilisateurs n'ont pas besoin de taper ou de sélectionner les valeurs de code pour leur profil ou lorsqu'ils programment des événements, des réunions ou des sessions.


Si vous avez terminé la procédure de liaison du site, alors Gérez codes de suivi pour votre site dans Webex administration du site.

Spécifier des codes de suivi

Les administrateurs de site peuvent spécifier Codes de suivi qui suivent l’utilisation de votre site Webex. Par exemple, Codes de suivi peut être un projet, une division et un département spécifiés.

Les étiquettes des codes de suivi spécifiés, ou noms de groupes, peuvent s’afficher sur l’une des pages suivantes sur un site Webex :

  • Page Mon profil : Une page qui contient des informations personnelles à propos de chaque utilisateur possédant un compte. Un utilisateur peut gérer des informations personnelles sur cette page.

  • Page programmer une réunion : (Webex Meetings) Les pages sur lesquelles les utilisateurs fournissent des informations lors de la programmation d'une réunion.

  • Page Programmer une session de formation : (Webex Training) La page sur laquelle les utilisateurs fournissent les informations lors de la programmation d'une session de formation.

  • Page Programmer un événement : (Webex Events) La page sur laquelle les utilisateurs fournissent les informations lors de la programmation d'un événement.

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À partir de l’affichage du client dans https://admin.webex.com, allez à Services et sélectionnez Sites.

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Choisissez le site Webex pour lequel modifier les paramètres, puis sélectionnez configurer le site.

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Sous paramètres communs, sélectionnez codes de suivi.

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Dans la case Groupe de codes de suivi, tapez le titre ou le nom du groupe du nouveau code de suivi.

Par exemple, saisissez région ou département.

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Dans la colonne mode de saisie , sélectionnez une option pour la façon dont les utilisateurs peuvent fournir une valeur de code telle que la saisie de texte ou la sélection à partir d’une liste d’options que vous définissez.

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Pour demander aux utilisateurs de sélectionner un code de suivi dans une liste de valeurs que vous spécifiez, effectuez l’une des actions suivantes :

  • Pour créer une liste de valeurs de codes en les tapant, cliquez sur Ajouter/Modifier pour ouvrir la page Liste des codes de suivi. Puis saisissez les valeurs de codes manuellement. Pour la région, vous pouvez entrer en ouest ou en Californie. Pour le service, vous pouvez saisir sales ou Engineering.
  • Pour créer une liste de valeurs de codes en les important d'un fichier CSV (valeurs séparées par une virgule), cliquez sur Ajouter la commande batch.
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Dans la colonne profil organisateur , spécifiez si le code de suivi est obligatoire et apparaîtra dans les profils utilisateur.

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Dans la page programmer/démarrer sur , spécifiez les services où codes de suivi apparaitra dans la liste déroulante lors de la programmation, puis spécifiez si le code de suivi est facultatif, obligatoire, ou s’il n’est pas utilisé. Si cette option est facultative, l’organisateur peut sélectionner une autre valeur de code de suivi.

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Répétez les étapes 4 à 8 pour ajouter d’autres Codes de suivi, puis cliquez sur mettre à jour.

Spécifier les codes de suivi pour un utilisateur

Vous pouvez également spécifier Codes de suivi pour suivre l’utilisation d’un site Webex par un utilisateur individuel ou par un service.

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À partir de l’affichage du client dans https://admin.Webex.com, allez à utilisateurset sélectionnez l’utilisateur pour lequel spécifier codes de suivi pour.

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Dans le panneau qui s’ouvre sur la droite, allez à la section services et sélectionnez réunion.

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Sous réunion Webex sites, sélectionnez le site Webex pour suivre l’utilisation de.

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Sélectionnez le lien Paramètres avancés de l’utilisateur et codes de suivi .

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Sur la page Paramètres avancés de l’utilisateur , allez à codes de suiviet spécifiez le codes de suivi de l’utilisateur, tel que Ouest pour région et ventes pour le département.

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Cliquez sur mettre à jour, puis sélectionnez OK.

Gérer les codes de suivi en bloc

Vous pouvez gérer plusieurs valeurs de codes de suivi pour les utilisateurs en téléchargeant et en modifiant un fichier CSV dans un éditeur CSV tel que Microsoft Excel, puis en important le fichier dans Control Hub.

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À partir de l’affichage du client dans https://admin.Webex.com, accédez à services et sous réunion, sélectionnez sites.

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Choisissez le site Webex pour lequel vous souhaitez modifier les valeurs des codes de suivi, puis sous licences et utilisateurs, sélectionnez gestion en bloc.

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Dans la fenêtre Modifier les attributs utilisateur en bloc , cliquez sur Exporter pour exporter un fichier csv contenant vos attributs utilisateur que vous pouvez utiliser pour gérer les codes de suivi en bloc.

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Lorsque l’exportation du fichier est terminée, sous licences et utilisateurs, sélectionnez Exporterles résultats et choisissez Télécharger.

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Ouvrez le fichier dans un éditeur CSV, gérez la Codes de suivi pour vos utilisateurs, puis enregistrez le fichier CSV.

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Allez à licences et utilisateurs, puis sous utilisateurs, sélectionnez gestion en bloc.

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Dans la fenêtre Modifier les attributs utilisateur en bloc , importez le fichier CSV en cliquant sur Importer et en sélectionnant le fichier, ou en faisant glisser le fichier dans la fenêtre.

Importer des valeurs de codes de suivi

Si vous avez spécifié des titres de codes de suivi, vous pouvez importer les valeurs des codes de suivi au lieu de taper les valeurs sur la page Liste des codes de suivi. Pour suivre cette procédure, vous devez tout d'abord créer un fichier CSV (valeurs séparées par des virgules) contenant les codes de suivi.

Cette option est utile si votre organisation utilise beaucoup d’Codes de suivi et que vous souhaitez conserver une liste en dehors de Control Hub.


  • Si vous spécifiez des valeurs de code de manière incorrecte, Control Hub ne peut pas ajouter ces valeurs à la liste. Dans ce cas, une liste d’enregistrements est générée pour les valeurs qu’il n’a pas pu ajouter, incluant la cause de chaque erreur. Vous pouvez télécharger un fichier contenant ces enregistrements sur votre ordinateur comme référence ou pour corriger les erreurs directement dans ce fichier.

  • Vous pouvez corriger les erreurs directement dans le fichier qui est créé pour vous. Vérifiez que vous supprimez la dernière colonne, nommée Commentaires, avant de charge le fichier pour créer le reste des valeurs de codes.

  • Si, après avoir chargé un fichier CSV, vous pouvez modifier les valeurs individuellement sur la page Liste des codes de suivi. Ou, vous pouvez contacter le gestionnaire de votre compte Webex pour obtenir de l'aide.